1、2022-12-12基础知识培训基础知识培训1TS16949/9001/14001/QC08000032022-12-12目目 录录一、什么是ISO二、公司管理体系的定义三、质量体系的推行（ISO9001与ISO/TS16949)四、ISO14001的推行五、QC080000的推行六、体系的异同及审核方式42022-12-12 ISO：是国际标准化组织International Organization for Standardization 的英文简称，是世界最大的标准化组织。ISO成立于1947年，现有117个成员，包括117个国家地区，最高权力机构是每年一次的“全体大会”，日常办事机构是
2、中央秘书处，设在瑞士日内瓦 是来自约120个国家的国际标准化组织的世界联盟。ISO的任务：是促进全世界标准的发展和联络活动以促进 工具和服务的国际变化，目的是鼓励知识、科学、技术和经济活动的联系。一、什么是ISO？52022-12-12n体系的发展历程ISO9000ISO9000 19861986年年 19941994年年 20002000年年 20082008年年 20152015年年ISO14000ISO14000 19931993年年 19961996年年 20042004年年 20152015年年QC080000QC080000 20052005年年 20122012年年TS16949
3、TS16949 19991999年年 20022002年年 20092009年年62022-12-12二、公司管理体系的定义 ISO9001：2008：国际标准质量管理体系 ISOTS16949:2009：指质量管理体系-汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9000的特别要求 就是确保产品实现过程满足规定要求，提供符合顾客要求的产就是确保产品实现过程满足规定要求，提供符合顾客要求的产品，使顾客满意！品，使顾客满意！ISO14001：2004：国际标准环境管理体系 遵守法律法规的承诺，要解决的是满足社会对环境保护和污染遵守法律法规的承诺，要解决的是满足社会对环境保护和污染预防的需要。预防的需要。
4、QC080000：2012：电子电气部件和产品有害物质过程管理体系要求 这个标准及其要求的建立是确信实现产品和生产过程中无禁这个标准及其要求的建立是确信实现产品和生产过程中无禁用的有害物质用的有害物质72022-12-12三、质量体系的推行A、什么是质量 一组固有特性满足要求的程度，如性能、可靠性、速度、时间、安全性、服务态度、舒适性、美观性都属于固有特性。82022-12-12B、推行ISO9001对组织之效益对外,它是一套国际性的品管标准 提升国际形象与同业产品竞争力 加强产品质量的说服力.可突破全球贸易形成之保护主义,成为一国际通行证 对内,它能建立全员参与的制度化环境 强化内 部管理体
5、质与能力,建立跨部门作业之共识 使管理趋于制度化,不因人员流动产生负面影响92022-12-12C、推行TS16949对组织之效益n 建立通用建立通用的的汽车行业质量管理体系标准，满汽车行业质量管理体系标准，满足不同客户的要求足不同客户的要求;n 改善改善产品产品和和过程质量过程质量;n 减少变异和提高减少变异和提高效益效益;n 增加全球增加全球采购采购的信心的信心;n 对供应商对供应商的的开发开发有共同的有共同的质量体系质量体系;n 减少减少第二方第二方审审核核;n 减少减少重重复复第三方注冊。第三方注冊。102022-12-12D、TS16949体系的适用范围 ISO/TS16949 IS
6、O/TS16949适用于汽车行业产品和相关服汽车行业产品和相关服务产品的组织，如务产品的组织，如提供下述产品或服务的组织：a)a)生产材料；生产材料；b)b)生产零件和维修零件；生产零件和维修零件；c)c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务；务；d)d)工模具和生产设备。工模具和生产设备。2022-12-1210 E、质量管理体系基础2022-12-1211 2022-12-1212 F、ISO9001的作用 有利于组织提高产品质量管理水平 有利于保护消费者利益 有利于消除贸易壁垒，促进世界经济的发展 有利于提高顾客信任度，提高产品竞争力2022-12-12
7、13 G、ISO/TS16949的作用n 建立汽车行业基本质量体系；n 持续改善；n 预防缺陷；n 减少在供应链中的变差与浪费。2022-12-1214四、ISO14001的推行A、什么是环境9环境环境2022-12-1215环境问题环境问题原生环境问题原生环境问题次生次生环境环境问题问题(火山喷发、地震、干旱、滑坡、火山喷发、地震、干旱、滑坡、泥石流等泥石流等)自然力量引起自然力量引起人类活动产生人类活动产生(森林减少、草原退化、土地沙化、森林减少、草原退化、土地沙化、水资源危机、水土流失、等等水资源危机、水土流失、等等)环境污染环境污染(功能、结构功能、结构)生态破坏生态破坏(平衡打破平衡
8、打破)(大气、水体、海洋、土壤污染等大气、水体、海洋、土壤污染等)(温室效应、酸雨、臭氧层破坏等温室效应、酸雨、臭氧层破坏等)（城市环境问题（城市环境问题:噪音、汽车尾气、噪音、汽车尾气、油烟等等油烟等等)2022-12-12全球环境问题概述全球环境问题概述1.1.生态的破坏生态的破坏.2.2.温室效应与气候的变化温室效应与气候的变化3.3.臭氧层的破坏臭氧层的破坏.4.4.酸雨酸雨5.5.海洋的污染海洋的污染162022-12-12*环境因素和环境影响描述活动/产品/服务 环境因素 环境影响 锅炉运行 柴油消耗 能源消耗 锅炉运行 含SO2废气排放 酸雨 空调 氟里昂泄露 臭氧层破坏 空调
9、冷空气排放 维护人体健康 煤的运输 煤灰飘撒 空气污染 喷漆 含毒废水排放 水体污染 172022-12-1218B、为什么推行ISO140011.顾客的要求顾客的要求.2.企业的责任；包括工厂减废、污染预防企业的责任；包括工厂减废、污染预防 提高人类生活品质提高人类生活品质.3.永续发展、永续经营永续发展、永续经营 人类人类-永续发展永续发展 企业企业-永续经营永续经营2022-12-1219管理评审管理评审 检查和纠正措施检查和纠正措施 监测T和测量 不符合、纠正与预防措施 记录控制 内部审核 环境环境方针方针规划规划 环境因素 法律法规与其它要求目标指标和方案 实施与运行实施与运行 资源
10、作用职责和权限 能力培训和意识 信息交流 文件 文件控制 运行控制 应急准备和响应 持续改善持续改善2022-12-1220C、环境因素环境因素识别考虑的方面环境因素识别考虑的方面:三种状态：三种状态：正常、异常和紧急状态正常、异常和紧急状态三种时态：三种时态：过去、现在和将来过去、现在和将来八种类型：八种类型：大气排放；水体排放；废物管理；大气排放；水体排放；废物管理；土地污染；噪音；原材料与自然资源的使用；土地污染；噪音；原材料与自然资源的使用；其它（如绿化、火灾、环保设计、辐射其它（如绿化、火灾、环保设计、辐射/光光/热等能量释放、热等能量释放、ROHS要求等要求等）2022-12-12
11、21直接因素直接因素:废气废气,废液废液,废水废水,噪音噪音,废弃物废弃物.间接因素间接因素:供货商供货商,承包商承包商.能资源因素能资源因素:能资源能资源(水水,电电),原物料。原物料。意外事件意外事件 提示：提示：潜在的紧急情况应是正常的思维能预见的，根据组织所处的潜在的紧急情况应是正常的思维能预见的，根据组织所处的不同情况，可考虑：不同情况，可考虑：a a、火灾及爆炸可能对储存原材料和产品的影响；、火灾及爆炸可能对储存原材料和产品的影响；b b、意外的泄漏或事故性溢出；、意外的泄漏或事故性溢出；c c、污染控制设备失录或损坏；、污染控制设备失录或损坏；d d、特殊气候带来的影响，如：台风
12、、暴雨、雷击、洪水等；、特殊气候带来的影响，如：台风、暴雨、雷击、洪水等；e e、操作过程中的失误。、操作过程中的失误。f f、应考虑相关方可能的紧急情况。应考虑相关方可能的紧急情况。2022-12-1222所在位置所在位置喷涂喷涂生产生产仓库、喷涂、印刷仓库、喷涂、印刷其它办公单位其它办公单位实例图片实例图片名称名称油漆渣油漆渣电线着火电线着火有机溶剂储存过程中有机溶剂储存过程中挥发挥发使用纸张使用纸张说明说明毒性及氧化物，由厂商毒性及氧化物，由厂商或回收公司回收或回收公司回收会对人身及环境产生会对人身及环境产生影响影响其中化合物污染空其中化合物污染空气气报表用纸及办公用纸报表用纸及办公用纸
13、每月大约每月大约25000张左张左右右2022-12-1223注：注：氟利昂氟利昂：是：是臭氧层破坏的元凶，已限制使用。目前地球上已出现很多臭氧层漏洞，有些漏洞已超臭氧层破坏的元凶，已限制使用。目前地球上已出现很多臭氧层漏洞，有些漏洞已超过非洲面积，其中很大的原因是因为氟利昂的化学物质。过非洲面积，其中很大的原因是因为氟利昂的化学物质。所在位置所在位置行政行政维修课维修课各相关单位各相关单位生产生产/维修维修实例图片实例图片名称名称发电储油之渗透发电储油之渗透废灯管废灯管空调、恒温恒湿机致空调、恒温恒湿机致冷使用及泄漏冷使用及泄漏烙铁焊锡排烟烙铁焊锡排烟说明说明微量微量危废厂商回收处理危废厂商
14、回收处理会产生氟里昂排气会产生氟里昂排气其中含锡、铅及化合其中含锡、铅及化合物污染空气物污染空气2022-12-1224D、ISO9001与ISO14001的系统关系产品（ISO 9001）制程原物料能 源废水、废气、噪音 （ISO 14001）不良品、废弃物、废料(液)、漆渣（ISO 14001）2022-12-1225五、QC080000的推行A、企业面对的困难9n面对2005年正式执行的欧盟ROHS指令，以及知名公司对环保方面的要求，有根本性解决方案吗？n能否避免无休无止的测试？n能否降低测试成本？n能否根据尽职免责，将企业的风险控制在可接收范围之内？n以及如何建立一个企业对于有害物质的
15、管理体系n在环保的大趋势下，如何突破贸易和技术壁垒？2022-12-1226B、QC080000认证的益处9n了解产品及程上有害物质n了解产品及法规的风险n利用现有程序及作业规范,修正并组织以有效管理有害物质n降低成本，提升效率n展现你对有害物质管理责任及努n以国际所认可的证书提供社会信心2022-12-1227C、与QC080000相关几个标准和定义9nROHS:关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令 （o指令116U）nWEEE:关于报废电子电气设备指令 （指令1219U）nHSF=Hazardous Substance Free无有害物质nHS=Hazardous Substanc
16、e有害物质2022-12-1228D、ROHS 指令指令-要求概要要求概要92022-12-12n控制对象不同：控制对象不同：ISO9000ISO9000TS16949TS16949：控制影响产品质量的要素控制影响产品质量的要素 ISO14000ISO14000：控制环境因素要求的要素控制环境因素要求的要素 QC080000QC080000：控制产品环保要求的要素控制产品环保要求的要素n服务对象不同服务对象不同 ISO9000 ISO9000TS16949TS16949：对客户负责，满足顾客对质量的要求；对客户负责，满足顾客对质量的要求；ISO14000 ISO14000：对社会环境负责，满足
17、国家对：对社会环境负责，满足国家对EMSEMS法规的要求；法规的要求；QC080000QC080000：对客户负责，满足客户及国家对：对客户负责，满足客户及国家对HSFHSF法规的要法规的要求。求。六、体系的异同及审核方式292022-12-12n体系审核方式：体系审核方式：内部审核内部审核 (第一方审核第一方审核)每年至少有一次内部审核、公司全范围，包括白班与夜班每年至少有一次内部审核、公司全范围，包括白班与夜班外部审核外部审核 第二方审核：第二方审核：顾客顾客 -供应商供应商 顾客对供应商不定期审核顾客对供应商不定期审核 第三方审核：第三方审核：认证机构认证机构 -组织组织审核频率：每年一次审核频率：每年一次 每三次一个循环每三次一个循环即：第一次为认证审核，第二次与第三次为监督审核，三次之即：第一次为认证审核，第二次与第三次为监督审核，三次之后的则为换证审核后的则为换证审核302022-12-12n体系管理方针：体系管理方针：质量管理体系质量管理体系 (ISO9001ISO9001)环境管理体系环境管理体系 (ISO14001ISO14001)有害物质过程管理体系有害物质过程管理体系 (QC080000QC080000)312022-12-1232结束结束谢谢大家！谢谢大家！
