1、 生产运作系统设计是对生产和服务所依赖的条件所进行的筹划，它主要包括企业的研发及产品和服务设计、生产与服务活动选址、生产工艺的选择与布置、工作系统设计等。什么是“产品”？狭义经由人们劳动所创造的能够顾满足人们一定需要的物品。广义通过购买所获得满足的东西。麦当劳的产品？产品开发意义深远产品质量时间上的竞争产品成本顾客满意度产品设计中的幽默1、创新但是必须：福特新款便利型家用充电装置新型家用充电装置主要优点之一在于采用了非固定式安装模式。该装置以插入240伏特接口的途径取代直接使用硬接线连接断电盒的方式。这种非固定式安装方法使得插头拔插操作异常简单，无须采用工具便可实现更换或升级改进。1、实行标准
2、化、系列化和通用化：（以往研发方式面对的风险）（以往研发方式面对的风险）（1）产品）产品生命周期生命周期的设计考虑因素：的设计考虑因素：（2）原有研发方式（串行工程）及其弊端：）原有研发方式（串行工程）及其弊端：（3）并行工程及其做法：）并行工程及其做法：产品生命周期与产品开发 2022-12-14传统的产品的生命周期现代产品生命周期时间销售收入2022-12-1422生命周期引入期成长期成熟期衰退期特点市场需求不明朗需求增长快,大量扩大生产销售和利润达到最高水平,成本竞争力是关键销量下降，利润降低，更新换代的开始重点与策略对产品进行创新设计，确定型号；消除设计中的缺陷；缩短生产周期；完善性能
3、产品工艺改进；降低成本；产品结构标准化与合理化；稳定质量产品系列化与标准化；提高工艺稳定性；创新服务与质量创新；产品局部改进。很少进行产品细分；精简产品系列；决定淘汰旧产品。不同时期的产品策略 改进产品：是对现有产品的功能的综合和改进（降低成本、改善功能）换代产品：一般需要给用户带来更新的解决方案，从而可以拓宽产品族，占有市场，延长产品族的生命周期。创新产品：从无到有，革命性或突破性的产品。新产品的分类:1、引入期设计：（1）应须具备较大柔性；（2）筛选出产品基型。（1）服务设计的）服务设计的独特性独特性要求更高；要求更高；例：驾驶执照审核流程重构的绩效2022-12-1443流程分析和改进的
4、其它工具：找出问题的工具：找出问题的工具：o5W1H分析法分析法（what,when,who,where,why,how);oVA/NVA分析：（增值、非增值、浪费）分析：（增值、非增值、浪费）o因果图和相关图因果图和相关图建立改进思想的工具：建立改进思想的工具：oECRS（四巧）技术：取消、合并、重排、（四巧）技术：取消、合并、重排、简化简化2022-12-1444四巧技术用于流程分析：Elimination 取消：现有流程中的各个环节是取消：现有流程中的各个环节是否都是必须的？有没有被取消的可能？否都是必须的？有没有被取消的可能？Combination 合并：在不能取消的里面有没合并：在不
5、能取消的里面有没有可以合并的？有可以合并的？Rearrangement 重排：取消和合并之后可否重排：取消和合并之后可否重排，可否实现并行？重排，可否实现并行？Simplification 简化：有没有采用新技术的可简化：有没有采用新技术的可能使流程得以简化？能使流程得以简化？流程优化技巧减减少少流流程程步步骤骤 w减减少少界界面面清清除除闭闭环环流流程程支支配配者者有有明明确确的的职职责责/能能力力改改善善个个别别步步骤骤的的效效率率（分分钟钟）2.51.03.03.02.03.0清清除除瓶瓶颈颈 w用用并并行行流流程程取取缔缔串串序序流流程程直直接接提提出出每每个个步步骤骤质质量量方方面面
6、的的问问题题？五五个个主主要要解解决决方方案案：“流流程程技技术术性性的的优优化化”组组织织/结结构构上上的的改改革革制制定定规规则则/职职责责I IT T的的支支持持培培养养技技能能流流程程的的关关键键绩绩效效指指标标F Fa as st tR Ri ig gh ht tC Ch he ea ap pE Ea as sy y(M Mi ic ch he ea al l H Ha am mm me er r)1、BPR产生的背景：生产的人性化和服务主导；对被加工零部件组进行特征分析；对被加工零部件组进行特征分析；按特征的相似性对零部件分组；按特征的相似性对零部件分组；按分组零部件的加工要求布置
7、设施；按分组零部件的加工要求布置设施；对零部件实行分组加工；对零部件实行分组加工；5 5、工艺与产量、品种之间的一般关系、工艺与产量、品种之间的一般关系6 6、工艺选择与管理目标、工艺选择与管理目标1 1、主要考虑因素：、主要考虑因素：2、常用布置方法：分析部门间工作关系，评出关系密切等级；绘出包含各部门的作业相关图；根据作业相关图，以出现在最密切关系中 次数最多的部门为中心绘制部门联系簇，依此类推，将全部部门联系完毕；考虑不可相邻部门的状况进行调整，最终 确定部门联系簇；根据工作场所的空间结构和部门联系簇，安排部门的工作位置。1、“从至”表法：2、负荷重心穷举法：（略。可参见前一章内容）A、
8、分解任务为作业，绘出作业顺序图；分解任务为作业，绘出作业顺序图；据说，每种行当都有最关键的运作原则：据说，每种行当都有最关键的运作原则：1 1、主要目的：、主要目的：a产量产量O费费 用用产量产量O费费 用用a2a1解（解（1）：总产出（利润固定成本）：总产出（利润固定成本）/（单位收入（单位收入 单位变动成本）单位变动成本）l列出与选址核心目标相关的要素；列出与选址核心目标相关的要素；l对要素影响核心目标的程度赋予权值；对要素影响核心目标的程度赋予权值；l给出各要素条件的单项最低限值；给出各要素条件的单项最低限值；l对各备选址要素优势评出比较分值；对各备选址要素优势评出比较分值；l剔除达不到
9、最低限值的备选址；剔除达不到最低限值的备选址；l将各备选址分值乘以相关要素的权值；将各备选址分值乘以相关要素的权值；l取乘积值最大的备选址为确定选址。取乘积值最大的备选址为确定选址。2、定性为主的方法：因素评分法五、相关多址选一：负荷距离穷举法五、相关多址选一：负荷距离穷举法XOYXOY解（解（1）：采用直角距离的情况求解，则：）：采用直角距离的情况求解，则：系统现有生产中心P1、P2、Pn，配送中心D1、D2、Dn；并有备选配送中心D1、D2、Dn （或生产中心P1、P2、Pn）；将各中心运量乘以其对应运费，相加各乘积值，得出 在现有中心外新增D1情况下“新系统1”的总运费值；再选出D2，并
10、将D1、Dn合并为一个运费为0的 “虚拟中心2”，（重复、步骤），得出 在现有中心外新增D2情况下“新系统2”的总运费值；（继续重复），得出在现有中心外新增Dn情况 下“新系统n”的总运费值；按总运费值由低到高的原则，依序排列各新系统；按所需新建配送中心数目m，取新系统排列中前m位 所对应的备选中心为确定选址。某公司现有三个位于不同城市的工厂，某公司现有三个位于不同城市的工厂，A A、B B和和C C；还有；还有两个位于不同城市的仓库两个位于不同城市的仓库P P和和Q Q，每个仓库可存储，每个仓库可存储16001600吨产品。吨产品。由于产需的扩大，公司决定再设置两个新的仓库。经过初步由于产需
11、的扩大，公司决定再设置两个新的仓库。经过初步评估，确定了评估，确定了X X、Y Y和和Z Z三个地点备选。有关资料如下表所示：三个地点备选。有关资料如下表所示：计算之一：总费用160014+160012+150010+100 2459000计算之二：总费用40014+50025+70041+160012 +16001183600计算之三：总费用160014+160012+10013+1500 1362400（1）全球运营：设计、生产、物流各踞其位；（2）全球采购：原材料、能源、设备各得其所；（3）全球协作：产品制造与服务提供跨国分包；（4）全球标准：质量、环保标准逐步统一；（5）全球竞争：选址已不仅是空间选择问题。
