1、物流物流采购采购供应链管理供应链管理厦 门2013 07 141 1 物流与供应链概述物流与供应链概述2 2 物流与供应链管理战略选择物流与供应链管理战略选择3 3 分销业的物流需求判定分销业的物流需求判定4 4 供应链下供应链下物流管理的核心物流管理的核心-库存管理库存管理5 信息技术信息技术支持支持 提纲提纲1 1 采购专业体系简介采购专业体系简介2 认识与理解供应市场的方法与步骤认识与理解供应市场的方法与步骤3 不同采购品项的供应策略不同采购品项的供应策略4 供应商评估与激励供应商评估与激励5 供应商报价的获取与评审供应商报价的获取与评审7 采购与供应链管理流程介绍采购与供应链管理流程介
2、绍1 1 物流与供应链管理概述物流与供应链管理概述“物流”概念的形成的历史回顾 经济发展的三个阶段供不应求时代的企业经营重点（生产为主）供需平衡时代的企业经营重点（营销为王）供大于求时代的企业经营重点（物流主导）物流概念产生从零售管理到分销管理（日本人的物流管理）到物流管理（美国人的物流管理）日本人的物流冰山说（第三利润源泉）的流行原因及其局限日本人JIT生产的风靡原因和滥用物流的多种定义（中国理论界对物流概念的误读）美国的物流发展分为5个时代年代年代50年代年代60年代年代70年代年代80年代年代90年代年代表现冬眠的时代没有任何概念产供销活动分离概念化的时代消费模式（城市化）库存压力不大运
3、输业限制成本压力技术进步军事经验发展的时代石油危机物价上涨产品积压运输业鼓励自由竞争物流革新时代宽松的政策PD到Logistics的转化JIT思想的导入新技术：运输以及信息技术外包趋势整合的时代供应链管理时代超越企业的管理精益生产原因供不应求供需趋于平衡供过于求企业竞争供应链竞争日本的物流发展六十年代，随着流通革命的出现，以大型超级市场为首的零售业，要适应当时的大量生产、大量消费的要求，提出取消中间环节，建立自己的流通渠道。同时，物的流通（physical distribution)一词应运而生，使物流部门在流通中的地位得以巩固。这是因为无论是批发还是零售商都无法取代物流部门。八十年代以后，与
4、美国一样开始重视采购物流，这也是Logistics的时代。物流冰山说物流的概念解释一：物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。现代物流：现代物流：LogisticsLogistics，传统物流：传统物流：Physical DistributionPhysical Distribution 解释二：在我国国家标准物流术语的定义中指出：物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”国
5、际物流运筹案例英国洗衣机案例HP打印机案例Local FGMixRegional FGLocal WIPCentral FGCentral WIPCentral Raw Material and Custom productionCustom production with raw material at suppliersCostResponse TimeHiLowLowHi成本与响应时间Number of FacilitiesResponseTime仓库数量增加仓库数量增加会缩短响应时间会缩短响应时间仓库数量与服务水平CostsNumber of facilitiesInventoryTr
6、ansportationFacility costs仓库数量与成本Percent Service Level Within Promised TimeTotal Costs总成本最低原则库存管理的基本模型公式中数学符号的含义：Q=销售商需要存货的数量；AVD=每日的平均需求量；STD=每日需求的标准方差，即需求数量的波动幅度的大小；LT=前置时间，从发出订单直到货物到达的时间，包括信息传递和实体运送两部分；=服务水平，即满足需求概率的百分比。参见表6-1服务水平与的取值表LTSTDLTAVDQ 该模型简练在下列假设条件下的：每日需求是随机的，其符合正态分布；没有固定的订购成本；一旦手中没有现货
7、，就将丧失销售机会；销售者有服务水平的限制，即不缺货率。服务水平的设定服务水平90%91%92%93%94%95%96%97%98%99%99.9%1.291.341.411.481.561.651.751.882.052.333.08库存管理中的机会成本和风险成本经济学意义下的机会成本机会成本在库存管理中具体表现为缺货损失缺货损失，缺货的直接后后果是丧失销售机会，即没有能够获得应该获得销售带来的利润，间接地会造成服务水平的降低，服务水平的降低会削弱企业在市场上竞争力。增加存货量尽管能有效改善缺货状况，但是会因存货过大产生其它显见的资金成本、存货持有成本等，尤为重要的是一旦需求模式改变，过多的
8、存货将会产生很大的风险成风险成本本，即由于过量的存货销售不出去将要降价、过期、腐烂损失。供应链绩效评价指标供应链绩效评价指标绩效分类定义第一层衡量指标供应链配送可靠性供应链配送的绩效特征：正确的产品，到达正确的地点，正确的时间，正确的产品包装和条件下，正确的质量和正确的文件资料，送达正确的客户。配送性能完成率完好定单的履行供应链的反应供应链将产品送达到客户的速度。定单完成提前期供应链的柔性供应链面对市场变化获得和维持竞争优势的灵活性。供应链响应时间生产的柔性供应链成本供应链运营所耗成本产品销售成本供应链管理总成本增值生产力产品保证成本/退货处理成本供应链管理的资产利用率一个组织为满足需求利用资
9、本的有效性。包括各项资本的利用:固定资本和运营资本。现金周转时间供应库存总天数净资产周转次数第一层第一层 绩效指标绩效指标面向客户面向客户SCOR 第一层第一层供应链管理供应链管理资产资产/利用利用供应链供应链可靠性可靠性费用费用反应反应能力能力配送绩效配送绩效 完成率完成率 定单的完好履行定单的完好履行 定单完成提前期定单完成提前期 供应链响应时间长度供应链响应时间长度 生产的柔性生产的柔性 供应链管理的总成本供应链管理的总成本 货品卖出的成本货品卖出的成本 增值生产力增值生产力 产品保证成本或退货处理成本产品保证成本或退货处理成本 现金周转时间现金周转时间 供应库存总天数供应库存总天数 净
10、资产周转次数净资产周转次数 面向内部面向内部 柔性柔性物流管理的基本分类：p 供应物流p 生产物流p 销售物流物流与供应链管理的主要内容：u 网络规划u 库存管理u 配送管理u 伙伴关系管理u 信息系统支持2 2 物流与供应链管理的战略选择物流与供应链管理的战略选择供应链系统的不稳定VolumesTimeActualConsumerDemandRetailer Warehouseto ShopRetailer OrdersProduction PlanManufacturer Forecastof Sales这是最好的状态这是最好的状态VolumesTimeConsumerDemandProd
11、uction Plan这可如何管理这可如何管理.VolumesTimeConsumerDemandProduction Plan牛鞭效应牛鞭效应VMI某跨国电子公司 全球供应链管理模型 连接某跨国电子企业29无限制的数量预测沟通:销售/操作全球供应计划供应限制初步生产计划CPFR 协同式供应链库存管理MRPMaterial RequirementsMaterial ShipmentFactory SchedulingRaw MaterialsTXCVR Build ExecutionXXABStock客户优先预订单订单到达订单承诺订单承诺组装计划DC Material ProcurementM
12、aterial ReleaseMaterial ShipmentAccessories/ComponentsDistribution Operations订单到达供应限制Build to Plan 计划推动Pull to Order 订单拉动库存计划/产能主生产计划主生产计划Material ReleaseManufacturing Procurement需求计划Input/OutputProcess/ActivityLegend:平均服务水平TXCVR Shipment供应承诺End State Process Architecture(“Make or Break”)Ship Plan客户
13、计划销售计划销售配额促销计划门店分配Financial GoalsTransportation Opportunities/Constraints装运计划配运计划MRPMaterial RequirementsDRAFTCustomers消费者SupplyPlanning全球供应链计划Manufacturing生产Supplier（供应商、外协）(Component/ODM/OEM/CEM)RegionalSales地区销售RegionalFulfillment地区组装Weekly Order Commit to customer based on Order Promising组装计划供应链
14、合作伙伴关系的产生供应链合作伙伴关系的产生物流的自营与外包时间 天发运量 相关需求 一种物品的需求与其它物品的需求相关(如，对汽车来讲方向盘的需求)独立需求 与其它产品或服务没有关联(如资本性采购)间断需求 持续需求3 3 供应链的起点供应链的起点分销业的需求判定分销业的需求判定怎样从已有的数据怎样从已有的数据对需求进行挖掘对需求进行挖掘?ITC过去将来3.季节性过去将来4.随机性过去将来b)过去将来a)过去将来c)需求特性1.趋势性:过去将来2.周期性?M2:U4:4.2-3bITC几种需求预测方法专家意见法市场测试法定量分析法基于计算机的物料计划系统M2:U4:4.2-4ITC 市场测试
15、人口抽样 试验性销售M2:U4:4.2-5 专家意见法:情景分析法 (最好、最坏和可能的)德尔菲法注：本处教材有误!ITC 定量分析:时间序列分析:用历史数据进行预测 适用短期预测 因果关系分析法:在独立变量与产品需求之间建立因果关系。线性回归分析!M2:U4:4.2-6ITC 基于计算机的物料计划系统 :物料需求计划 (MPR)制造资源计划 (MPRII)分销资源计划(DRP)企业资源计划 (ERP)M2:U4:4.2-7ITC预测方法:定量分析时间序列分析直观法移动平均法移动加权平均法指数平滑法趋势与季节性调整预测法因果关系分析简单线性回归法多元线性回归法M2:U4:4.2-90-4-3-
16、2-1012340402060时间(t)过去将来1025303550预测方法回顾历史需求数据需求需求数据80ITCM2:U4:4.2-100-4-3-2-101234040206080时间(t)过去将来需求数据1025303550直观趋势线ITC预测方法直观法需求M2:U4:4.2-11计算移动平均法与移动加权平均法的结果时期43210平均30(总权重=1.0)=37.875移动平均:需求数量之和除以5ITC移动加权平均:加权数量之和M2:U4:4.2-12需求数量1025303550数量 x 权重系数10 x 0.0525 x 0.1030 x 0.17535 x 0.27550 x 0.4
17、0加权数量=0.50=2.50=5.25=9.625=20ITC0-4-3-2-101234020406080时间(t)过去将来需求数据1025303550直观趋势线移动加权平均法移动平均法预测方法移动平均与移动加权平均法需求M2:U4:4.2-13=50+0.2(10)=50+2=52时期 t上期预测值 ft150252预测误差 (dt ft)实际需求 dt下期预测值 ft 160+105272+2056=52+0.2(20)=52+4=下期预测值=上期预测值+(上期预测误差)=上期预测+(实际需求 上期预测值）通常.值 0.1 0.4目的:减少错误如其值过高:对近期数据给予更高权重，但或许
18、会错误反应随机干扰 =0.2ITC56M2:U4:4.2-15需求147第1年Y1/Q1Y1/Q2Y1/Q3Y1/Q4需求127155165130第2年Y2/Q1Y2/Q2Y2/Q3Y2/Q4需求115134155123第3年Y3/Q1Y3/Q2Y3/Q3Y4/Q4需求118147160135第4年Y4/Q1Y4/Q2Y4/Q3Y4/Q4需求131159172146第5年Y5/Q1Y5/Q2Y4/Q3Y5/Q4趋势与季节性调整预测法项目 XYZ 的需求数据ITCM2:U4:4.2-17014012010080604020200180160第1年第2年第3年第4年第5年需求注：Y表示年Q表示季下
19、同年/季中心移动预测项目 XYZ 的需求ITCM2:U4:4.2-18Year/quarterDemandCentredmovingaverageSeasonal variationY1/Q1Y1/Q2127155144Y1/Q3165143+22141Y1/Q4130139-9136Y2/Q1115135-20133Y2/Q2134133+1132Y2/Q3155132+23132Y2/Q4123134-11136Y3/Q1118137-19137Y3/Q2147140139+8需求值Trend值趋势季节性变化平均数年/季需求值中心移动平均数CentredmovingaverageTrend
20、Year/quarterY3/Q3Demand160Seasonal variation+18143Y3/Q4135145-10146Y4/Q1131148-17149Y4/Q2159151+8152Y4/Q3172154+18156146147Y4/Q4Y5/Q1Y5/Q2Y5/Q3Y5/Q4预测项目 XYZ 的需求（续）ITCM2:U4:4.2-19趋势值142季节性变化200604080100第1年季度:1234总计第1年第2年第3年第4年总计：平均：季节性变化值 :第2年+22-9-20+1+23-11-19-17-56+8+8+17+18+18+81-10-30-19-18第3年+6
21、+6+20+21第4年-10-9第5年-301.比较趋势数据与实际需求2.计算每个季度的变化3.获得基本季节性变化比较实际需求与趋势，计算基本季节性变化180160140120ITCM2:U4:4.2-20需求预测下一季度的需求需求值159趋势值151152Y4/Q3172154+18156Y4/Q4Y5/Q1146147157160Y5/Q2169163+6ITCM2:U4:4.2-21年/季Y4/Q2中心移动平均值季节性变化+8 多元线性回归D=a-b1P-b2tb1,b2=两个回归系数P=自变量1t=自变量2 简单线性回归D=a-bPD=预测的需求量 即因变量a=常数，也称截距b=斜率，
22、也称回归系数P=自变量线性回归ITCM2:U4:4.2-240-4-3-2-10123480604020时间 (t )过去将来需求数据预测预测误差预测的误差需求ITCM2:U4:4.2-28预测需求的过程阶段1:收集与分析数据ITCM2:U4:4.2-29阶段2:增加决定性影响因素阶段 3:管理活动订购成本 (管理性的)库存补货系统定量补货系统定期补货系统订购数量与交货数量一次订购多次交付无定额合同、框架协议或一揽子合同确定订购数量经济订购批量 (EOQ)库存持有成本 (资本性和物理性成本)12369ITCM2:U4:4.2-3256产品到货率：80%左右提升至95%（超越目标值）家乐福物流中
23、心对零售店面到货率：70%左右提升至90%左右库存天数：25天左右下降至目标值以下订单修改率：60%-70%下降至10%以下台湾雀巢与家乐福物流中心 VMI4 4 物流与供应链管理的核心物流与供应链管理的核心库存管理库存管理厂商存经销商终端终端（POS）数据曲线存货量 预测曲线M2补货量 预测曲线D2存货量 预测曲线T1补货量 预测曲线T2存货量 预测曲线M1动态跟踪存货量厂商成品仓库厂商在途库存经销商仓库经销商在途库存终端POS实实时时跟跟踪踪数数据据供应输入速度 需求输出速度 库存保持多少库存保持多少库存?M11:U1:1.4-1ITC输入 过程 输出 过程 库存降低库存降低库存（罐中的水
24、）的方法：罐中的水）的方法：控制供水管龙头的人可以直接与控制出水管龙头的人进行沟通控制供水管龙头的人可以直接与控制出水管龙头的人进行沟通.更为理想的，更为理想的，能够与预测降雨量和掌握用水需求的人直接沟通能够与预测降雨量和掌握用水需求的人直接沟通。库存的水罐模型库存的水罐模型优化库存水平优化库存水平减少库存成本和品种种类减少库存成本和品种种类达到或超过国际质量和可追踪性标准达到或超过国际质量和可追踪性标准实现服务水平和库存周转率的最大化，同时降低实现服务水平和库存周转率的最大化，同时降低失误率失误率M11:U1:1.8-1库存主管的职责ITC库存持有成本的确定成本类型成本占有库存价值的百分比仓
25、库租金、折旧、作业成本6%（3%-10%）设备租金、折旧、能源、作业成本3%（1%-3.5%）进行额外处理的劳动力成本3%（3%-5%）借贷成本、税收、库存安全11%（6%-24%）被偷窃、挤压和废旧库存3%（2%-5%）库存持有成本合计（F)26%式中:P=单位采购成本(即价格加上运输和其他交货成本)F=持有成本率(以 P的百分比表示)Q/2=平均库存(订货批量除以 2)Inventory holding costs 持有成本(H)=(P)*(F)*(Q/2)ITCM11:U2:2.6-5Orderingcosts进行订货的办公成本 与供应商、运输商等的通信成本 订购成本(O)=(C)*(D
26、/Q)C=单位订购成本D/Q=期内订货次数(需求量除以每次订货批量)式中:ITCM11:U2:2.6-6ITC050100150200250300350400订货批量总成本=持有成本+订货成本持有成本订购成本200400成本($)PFCDEOQ2C =每次订货成本每次订货成本D =年需求量年需求量P =单位采购成本单位采购成本（单价）单价）F =持有成本率持有成本率定量订货法不同订货批量计划的成本不同订货批量计划的成本*最小总成本最小总成本 需求量需求量 (D)=1,000 单位单位 单位采购成本单位采购成本 (P)=$5 持有成本率持有成本率(F)=20%单位订货成本单位订货成本 (C)=$
27、20总成本订购成本 订货批量 y(Q)PF Q/2+CD/Q=50100150200250300350 40025507510012515017520040020013410080665850425250209200*205216233250持有成本因此有.总成本 =P F Q +C D 2 QITCM11:U2:2.6-7ITC在实际中:计算将库存增加至最大预定水平所需要的补充订货数量.Q1Q2Q3max.T0T1T2T3t1t2t3t0I时间检查间隔 检查间隔 检查间隔 库存水平Order size=(Demand over the review interval+the lead-tim
28、e)订货批量订货批量（检查间隔交货期的需求量）（检查间隔交货期的需求量）-(实际库存实际库存)-(在途库存在途库存)+(安全库存安全库存)在定期检查系统中如何做M11:U2:2.7-11数量时间交货期L安全库存S再订货ROL再订货再订货再订货点固定数量斜率=Rd=数量/时间=需求或是使用速度定量订货法Rd*L S在定量订货法中，发出订货时仓库里该品种保有的实际库存量叫做订货点。它是直接控制库存水平的关键。在需求和订货提前期都不确定的情况下，安全库存的设置是非常必要的。公式如下：订货点订货点=订货提前期的平均需求量订货提前期的平均需求量+安全库存安全库存 =（单位时间的平均需求量（单位时间的平均
29、需求量最大订货提前期）最大订货提前期）+安全库存安全库存风险共担（风险共担（Risk Pooling）风险共担：假如我们把不同地点的需求汇总起来，需求变异性将会降低因为当我们把不同地点的需求汇总时，来自某一位顾客的高需求将更可能被另一位顾客的低需求弥补掉风险共担的三个重要观点：集中存货减少了配销系统中的安全存货和平均存货变异系数愈高，从集中式配销系统中所获得的利益愈大来自风险共担的利益，决定于一市场区域和另一市场区域需求行为的相关性运作软件运作软件软件种类：库存管理系统(IMS)制造执行系统(MES)运输执行系统(TES)运输管理系统(TMS)仓储管理系统(WMS)场站管理系统(YMS)5 5
30、 信息技术支持信息技术支持供应链信息交换技术及安全问题供应链信息交换技术及安全问题数据交换技术数据交换技术:条形码和扫描系统(AIS)卫星技术 无限射频技术（RF）地理信息系统（GIS）电子数据交换(EDI)互联网1 1 物流与供应链概述物流与供应链概述2 2 物流与供应链管理战略选择物流与供应链管理战略选择3 3 分销业的物流需求判定分销业的物流需求判定4 4 供应链下供应链下物流管理的核心物流管理的核心-库存管理库存管理5 供应链下供应链下物流管理中的两个基本话题物流管理中的两个基本话题 运输以及仓储（简介）运输以及仓储（简介）6 信息技术信息技术支持支持 提纲提纲1 1 采购专业体系简介
31、采购专业体系简介2 认识与理解供应市场的方法与步骤认识与理解供应市场的方法与步骤3 不同采购品项的供应策略不同采购品项的供应策略4 供应商评估与激励供应商评估与激励5 供应商报价的获取与评审供应商报价的获取与评审7 采购与供应链管理流程介绍采购与供应链管理流程介绍采购成本的降低采购成本的降低 直接创造了利润！直接创造了利润！1 1 采购与采购与供应供应链管理专业体系介绍链管理专业体系介绍采购发展的历史采购发展的历史时间时间采购管理的进展采购管理的进展1832Charles Babbage首先提出了物料管理/Material Management概念1915“采购代理”（后改为“采购”）杂志出现
32、，美国成立“国家采购代理协会国家采购代理协会”1929美国“国家采购代理协会”设立了一系列买卖标准程序标准程序1939Goodyear公司在分销配送方面做了改进，更好地控制成品采购1951Stuart Heinritz将采购定义为“购买的业务”，视作关键的业务职能1960采购被视为利润中心，批量采购，MRP问世，采购人员使用：谈判技巧，学习曲线，谈判技巧，学习曲线，成本分析，库存控制，卖方培训，买方评估等各种采购技巧成本分析，库存控制，卖方培训，买方评估等各种采购技巧1970石油禁运，物料短缺石油禁运，物料短缺等使采购成本剧增，采购也由此引起高层重视，成为组织关注的焦点，采购作为一项专业职能被
33、提升到组织高层1980美国许多企业采用日本的准时制（Just-In-TimeJust-In-Time）采购方式，采购订单趋向小批量多批次多品种（少食多餐，看菜吃饭）1990网上采购/互联网与电子商务，采购的网络化，电子化采购的网络化，电子化2000全球采购与采购的规模化，外包采购外包采购与采购的专业分工购买产品服务的采购支出在全部营业收入中所占的比重50%+35 50%25 35%低于 25%组织的子制造业企业第一产业-如，石油工业或采掘业公共医疗服务部门顾问公司采购与供应职能的地位向首席执官或等同级别的人报告向首席执官的代表或等同级别的人报告向高级经报告低级角色可能是其他部门的一部分如果采购
34、供应职能被赋予的职责、地位以及人员配置与它在组织中的重要性不一致，那么它对于提高成本的有效性和组织的竞争优势应该做出的潜在贡献可能失去。采购供应职能的位置基于组织外部支出决定的采购供应职能的适当的地位anagement成熟的采购与供应链学习体系成熟的采购与供应链学习体系供应链领域的职业前景分析师分析师运用分析和定量方法理解、预测和改进供应链过程日用品经理日用品经理需要掌握关于特定市场（企业要在该市场采购相当数量的原料和服务）客户服务经理客户服务经理计划和指导顾客服务团队满足顾客需要，对公司运营提供支持，并与市场营销、销售、后勤和运输部门紧密合作国际物流经理国际物流经理与生产、市场营销和采购部门
35、紧密合作以形成具有时间和成本优势的进、出口供应链物流服务销售员物流服务销售员向其他公司销售运输、仓储和专门服务产品经理产品经理指导大规模生产，管理大量专业人员采购经理采购经理识别全球的原材料资源，甄选供应商，安排合同，管理现有关系供应商发展经理供应商发展经理测量供应商绩效、识别需要改进的供应商，努力推动供应商进程的改进供应链经理供应链经理评估现有程序，分析促进生产、采购、仓储、分销和财务预测现代化的机会，以满足产品顺利分销的需要系统支持经理系统支持经理为管理后勤信息、供应商绩效数据、原料需求和进度安排提供分析支持运输经理运输经理管理自由运输商、第三方运输商和合同运输商，以保证及时运入和运出和成
36、本的优化采购竞争力塑造采购竞争力塑造采购与供应链管理流程支出80%的项目=20%的价值20%的项目=80%的价值ITCM供应定位模型：类采购项目HNL瓶颈日常关键杠杆M4:U2:2.2-4影响/供应机会/风险等级（1）采购品项的专业分类）采购品项的专业分类知己过程知己过程（1）采购品项的专业分类）采购品项的专业分类知己过程知己过程你们的业务战略一致吗？你们的业务战略一致吗？供应商与企业进行业务往来很方便吗？供应商与企业进行业务往来很方便吗？企业的付款记录以及财务稳定性的企业的付款记录以及财务稳定性的 总体情况如何？总体情况如何？供应商是否能从与企业的交往中获益？供应商是否能从与企业的交往中获益
37、？企业是否在供应商面前展现出未来企业是否在供应商面前展现出未来 业务发展和扩张的潜力？业务发展和扩张的潜力？供应商对一个买方的感知一个供应商针对同一产品为不同买方提供不同的价格：$25 对买方 A$15 对买方 B$10 对买方 C$8 对买方 D供应商每单位的固定成本为$7 变动成本为$2你认为该供应商你认为该供应商对各个买方的感知如何？对各个买方的感知如何？让供应商的初始报价让供应商的初始报价“靠谱靠谱”，如何激发积极性是有价值的！，如何激发积极性是有价值的！2515810I/SO/R等级ITC你的压倒一切的目标.是增加杠杆项目M4:U2:2.2-10增加支出支出瓶颈降低风险日常关键降低风险杠杆现货采购定期采购无定额合同定额合同合伙关系合资企业内部供应供应方-采购方关系/合同连续图谱ITCM4:U3:3.1-1内供与外包供应商转换成本86THANKS!
