1、2022-12-16第二章公共关系的产生与发展第二章公共关系的产生第二章公共关系的产生与发展与发展第二章公共关系的产生与发展主要内容主要内容：公共关系的产生公共关系的产生公共关系产生的历史条件公共关系产生的历史条件公共关系的发展公共关系的发展第二章公共关系的产生与发展第一节第一节 公共关系的产生公共关系的产生史史 前前 期期孕孕 育育 期期形形 成成 期期发发 展展 期期成成 熟熟 期期第二章公共关系的产生与发展划分标准与研究意义划分标准与研究意义1919世纪末世纪末2020世纪初为界限分为史前和史后阶段世纪初为界限分为史前和史后阶段 史前类公关：史前类公关：作为一种协调关系的管理职能或艺术作
2、为一种协调关系的管理职能或艺术公共关系在古代也有类似的现象，公共关系处在原始公共关系在古代也有类似的现象，公共关系处在原始状态下或有某些公共关系的现象活动我们称其为准公状态下或有某些公共关系的现象活动我们称其为准公关或类公关。特点，自发性、盲目性、主要发生在政关或类公关。特点，自发性、盲目性、主要发生在政治领域，不涉及经济。治领域，不涉及经济。研究意义：研究意义：研究史前是为了公共关系的整体性与文研究史前是为了公共关系的整体性与文化底蕴，寻找规律，古为今用。化底蕴，寻找规律，古为今用。第二章公共关系的产生与发展古代西方的类公关古代西方的类公关 主要代表是古希腊和古罗马。注重具体方法技术研究主要
3、代表是古希腊和古罗马。注重具体方法技术研究，如，如演讲、修辞、逻辑演讲、修辞、逻辑，旨在劝服他人。亚里斯多德的，旨在劝服他人。亚里斯多德的修修辞学辞学强调怎样用语言影响听众的技术。强调怎样用语言影响听众的技术。该书被称为最早探该书被称为最早探讨讨“公共关系理论公共关系理论”的专著。的专著。古希腊的诗歌（柏拉图的古希腊的诗歌（柏拉图的共共和国和国）、）、雅典城的公民大会雅典城的公民大会；古罗马的凯撒创办了世界古罗马的凯撒创办了世界上最早的日报上最早的日报每日记闻每日记闻，他还写了一本专门记载其，他还写了一本专门记载其功绩的纪实性专著功绩的纪实性专著高卢战记高卢战记，被西方一些著名的公，被西方一些
4、著名的公共关系专家称为共关系专家称为“第一流的公共关系著作第一流的公共关系著作”。公元前公元前1800年年，古伊拉克的农业公告，古伊拉克的农业公告，被称为人类历史上最早的公关活动被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。痕迹。第二章公共关系的产生与发展 传说在尧舜时代，政府在宫廷外树立传说在尧舜时代，政府在宫廷外树立“诽谤木诽谤木”，鼓励世，鼓励世人向政府进谏，这可能是古代政府征求民意的最初设施。人向政府进谏，这可能是古代政府征求民意的最初设施。春秋战国时期，商鞅推行变法，为了取信于民，特地在城春秋战国时期，商鞅推行变法，为了取信于民，特地在城门口放了一根树干，并贴出告示说：谁能将此树干从这个门口门
5、口放了一根树干，并贴出告示说：谁能将此树干从这个门口扛到另一个门口，就可以赏其十金。开始人们都不相信，但有扛到另一个门口，就可以赏其十金。开始人们都不相信，但有一个人完成了此事，真的得了赏金。第二天，许多希望这样轻一个人完成了此事，真的得了赏金。第二天，许多希望这样轻松得到赏金的人又聚集到城门口，但这时没有了木头，而贴出松得到赏金的人又聚集到城门口，但这时没有了木头，而贴出了政府变法的公告。变法因商鞅了政府变法的公告。变法因商鞅“行必信，言必果行必信，言必果”，从此在，从此在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称
6、为在历史上被称为“徙木立信徙木立信”。古代中国的类公关古代中国的类公关第二章公共关系的产生与发展春秋战国，百家争鸣：春秋战国，百家争鸣：孔子孔子有朋自远方来，不亦有朋自远方来，不亦乐乎！乐乎！以交友为乐，互通有无以交友为乐，互通有无孟子孟子天时不如地利，地利天时不如地利，地利不如人和不如人和和谐关系和谐关系兵家兵家攻城为下，攻心为上攻城为下，攻心为上情感战略情感战略纵横家纵横家远交近攻，纵横捭阖远交近攻，纵横捭阖同情弱者利益关系同情弱者利益关系第二章公共关系的产生与发展p 中国古代政治领域，刘备三顾茅庐、诸葛亮七擒孟获、文中国古代政治领域，刘备三顾茅庐、诸葛亮七擒孟获、文成公主入藏和亲。成公主
7、入藏和亲。p 汉武帝唐魏徵与李世民汉武帝唐魏徵与李世民“民可载舟，亦可覆舟民可载舟，亦可覆舟”爱惜民众爱惜民众。刘邦入咸阳约法三章，。刘邦入咸阳约法三章，伤人及盗抵罪伤人及盗抵罪。明末李自成安民。明末李自成安民告示，不纳粮。告示，不纳粮。p 古代中国民间的古代中国民间的“酒肆酒肆”、“茶楼茶楼”的牌幌；的牌幌；“公平交易公平交易”、“童叟无欺童叟无欺”的横幅；的横幅；“百年老店百年老店”、“祖传秘方祖传秘方”的匾额。的匾额。【案例】【案例】子产不毁乡校子产不毁乡校 分析：这可以理解为中国早期的舆论监督，不让人讲话，分析：这可以理解为中国早期的舆论监督，不让人讲话，可能出问题。可能出问题。第二章
8、公共关系的产生与发展古代西方：古代西方：把自身处在主动、积极、求实的位置上；把自身处在主动、积极、求实的位置上；注重效益与实用性；传播手段多样。注重效益与实用性；传播手段多样。古代中国：古代中国：关系主体处理事物的见地精华部分仍指导关系主体处理事物的见地精华部分仍指导现代公共关系，如孔孟之道，客观上形成了以和为贵现代公共关系，如孔孟之道，客观上形成了以和为贵的关系处理体系；但缺乏具体操作规范和方法；偏重的关系处理体系；但缺乏具体操作规范和方法；偏重政治、军事，道德；基本没有涉及经济。政治、军事，道德；基本没有涉及经济。共同特点：共同特点：自发性和盲目性；主要发生在政治领域。自发性和盲目性；主要
9、发生在政治领域。古代中西方公关思想的异同点古代中西方公关思想的异同点第二章公共关系的产生与发展n近代公共关系萌芽于美国。近代公共关系萌芽于美国。在美国的独立战争中，在美国的独立战争中，独立运动的领导人利用集会、游行、展览、庆祝等独立运动的领导人利用集会、游行、展览、庆祝等机会，以诗歌、漫画、雕像等手段，宣传自己的政机会，以诗歌、漫画、雕像等手段，宣传自己的政见，号召人民起来赶走英国殖民者。在美国获得独见，号召人民起来赶走英国殖民者。在美国获得独立后的总统竞选活动中，现代公关中常见的一些手立后的总统竞选活动中，现代公关中常见的一些手法已经被普遍采用，如利用报刊、小册子宣传自己法已经被普遍采用，如
10、利用报刊、小册子宣传自己的政治主张，利用与选民见面、握手等机会与民众的政治主张，利用与选民见面、握手等机会与民众联络感情，最终达到拉选票的目的。联络感情，最终达到拉选票的目的。n美国最早的公关活动完全出于政治上的需要。美国最早的公关活动完全出于政治上的需要。孕孕 育育 期期第二章公共关系的产生与发展对于工商企业而言，近代公共关系的萌芽出现在对于工商企业而言，近代公共关系的萌芽出现在1919世纪世纪3030年代，以美国的年代，以美国的“报刊宣传运动报刊宣传运动”为标志。为标志。报刊宣传运动：报刊宣传运动：1919世纪世纪3030年代，美国以年代，美国以纽约太阳报纽约太阳报领领头，掀起了头，掀起了
11、“便士报便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。有些公司为了省下广告费，雇佣专人制造新闻来的飞跃。有些公司为了省下广告费，雇佣专人制造新闻来扩大影响，报纸为了迎合读者也乐于发表，这两样的配合扩大影响，报纸为了迎合读者也乐于发表，这两样的配合就出现了报刊宣传活动。就出现了报刊宣传活动。巴纳母神话：巴纳母神话：他认为他认为“凡宣传皆好事凡宣传皆好事”。特点：单向不平特点：单向不平等传播，欺骗、愚弄公众等传播，欺骗、愚弄公众。实际上是反公众、反公关时期实际上是反公众
12、、反公关时期。第二章公共关系的产生与发展现代公共关系的诞生与成熟伯内斯时期伯内斯时期卡特利普时期卡特利普时期说真话说真话投其所好投其所好双向对称双向对称第二章公共关系的产生与发展扒粪运动：扒粪运动：19世纪下半叶，美国有自由竞争走向垄断，资本世纪下半叶，美国有自由竞争走向垄断，资本家对工人的剥削更加残酷、贪婪。在企业内部，劳资矛盾日家对工人的剥削更加残酷、贪婪。在企业内部，劳资矛盾日益尖锐。据统计，从益尖锐。据统计，从1903年到年到1912年的年的10年间，新闻出年间，新闻出版界共发表了版界共发表了20002000多篇揭丑文章及漫画，这对美工商企业构多篇揭丑文章及漫画，这对美工商企业构成了巨
13、大的公众舆论压力，严重影响了企业形象，成了巨大的公众舆论压力，严重影响了企业形象，开始管理开始管理者高压恫吓，后贿赂都无补，不得不注视舆论宣传和公众关者高压恫吓，后贿赂都无补，不得不注视舆论宣传和公众关系，求助于报刊传播界改善关系。系，求助于报刊传播界改善关系。1903年，年，艾维艾维李李成立成立“宣传顾问事务所宣传顾问事务所”，以收费的方式为，以收费的方式为客户提供服务，标志着公共关系职业的诞生。客户提供服务，标志着公共关系职业的诞生。1906年，他发年，他发表了表了原则宣言原则宣言，阐明了，阐明了“公众第一公众第一”的思想。他主张的思想。他主张“说真话说真话”，“公众必须被告知公众必须被告
14、知”，奠定了诚实传播的职业道奠定了诚实传播的职业道德基础。第一次把公众放在平等的位置上。德基础。第一次把公众放在平等的位置上。形形 成成 期期第二章公共关系的产生与发展19231923年年爱德华爱德华伯纳斯伯纳斯首次在纽约大首次在纽约大学讲授公共关系课程，同年出版了被学讲授公共关系课程，同年出版了被称为公共关系理论发展史的称为公共关系理论发展史的“第一个第一个里程碑里程碑”的专著的专著舆论明鉴舆论明鉴。主张主张“投公众所好投公众所好”根据公众的特点根据公众的特点要求确定传播政策和计划，与公众进要求确定传播政策和计划，与公众进行双向传播，于行双向传播，于19521952年写成年写成公共关公共关系
15、学系学一书，使公共关系理论化、系一书，使公共关系理论化、系统化、学科化、完整化。具有划时代统化、学科化、完整化。具有划时代的、里程碑式的意义。的、里程碑式的意义。发发 展展 期期第二章公共关系的产生与发展2020世纪世纪5050年代以后，年代以后，卡特李普和森特卡特李普和森特合著合著有效公有效公共关系共关系一书，被称为公共关系的圣经，正式提出一书，被称为公共关系的圣经，正式提出“双向对称双向对称”模式，即以相互理解为手段，组织模式，即以相互理解为手段，组织和公众之间的信息传递与反馈，其效果大致是均衡和公众之间的信息传递与反馈，其效果大致是均衡的。并提出了的。并提出了“四步工作法四步工作法”，成
16、为公共关系工作，成为公共关系工作中最重要的工作流程。至此，现代公共关系学的理中最重要的工作流程。至此，现代公共关系学的理论框架基本构成，标志公共关系走向成熟。论框架基本构成，标志公共关系走向成熟。成成 熟熟 期期第二章公共关系的产生与发展第二节第二节 公共关系产生的历史条件公共关系产生的历史条件经济基础：商品经济的充分发展经济基础：商品经济的充分发展小农经济小农经济 市场经济市场经济卖方市场卖方市场 买方市场买方市场以生产为中心以生产为中心 以市场为中心以市场为中心第二章公共关系的产生与发展社会基础：民主政治制度的产生社会基础：民主政治制度的产生英国的自由宪章运动，法国的人权宣言，美国英国的自
17、由宪章运动，法国的人权宣言，美国的独立宣言，标志着民主取代专制。客观上注的独立宣言，标志着民主取代专制。客观上注重舆论监督，了解民意，保证政治畅通。重舆论监督，了解民意，保证政治畅通。代议制代议制纳税制纳税制选举制选举制第二章公共关系的产生与发展技术基础：传播手段和通信技术的进步技术基础：传播手段和通信技术的进步 近代有了公路、邮政、报纸，才有了报刊宣传运近代有了公路、邮政、报纸，才有了报刊宣传运动，有了公关的萌芽。进入动，有了公关的萌芽。进入20世纪，由于电报、世纪，由于电报、电话、广播、电视、电传、电脑互联网络等电子电话、广播、电视、电传、电脑互联网络等电子媒体的发展，使信息可以迅速地传送
18、到每个人手媒体的发展，使信息可以迅速地传送到每个人手中，公共关系从而也获得了飞速的发展。中，公共关系从而也获得了飞速的发展。第二章公共关系的产生与发展文化基础：现代管理理论的发展文化基础：现代管理理论的发展 2020世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，一是科学管理理论，二是人关系的发展影响极大，一是科学管理理论，二是人际关系理论。际关系理论。美国管理学家麦格雷戈把泰勒的理论美国管理学家麦格雷戈把泰勒的理论称为称为X理论，把人际关系理论称为理论，把人际关系理论称为Y理论。人际关理论。人际关系理论注意到了工人的人格尊严以及个人价值
19、，注系理论注意到了工人的人格尊严以及个人价值，注意到了生产过程中要发挥工人的积极性。在这种理意到了生产过程中要发挥工人的积极性。在这种理论的指导下，组织内部公关的问题提了出来，并得论的指导下，组织内部公关的问题提了出来，并得到迅速的发展。到迅速的发展。第二章公共关系的产生与发展时代呼唤公共关系时代呼唤公共关系时时 代代 特特 征征知识经济、信息与形象的哲思知识经济、信息与形象的哲思文化导向市场的到来文化导向市场的到来世界世界经济经济交融，呼唤公共关系！交融，呼唤公共关系！世界世界政治政治一体，呼唤公共关系！一体，呼唤公共关系！世界世界文化文化融汇，呼唤公共关系！融汇，呼唤公共关系！世界世界科技
20、科技综合，呼唤公共关系！综合，呼唤公共关系！产品竞争产品竞争市场竞争市场竞争知识、信息、形象知识、信息、形象竞争。知识经济时代，以信息与技术、形竞争。知识经济时代，以信息与技术、形象为特点。信息和形象决定发展，涉及效象为特点。信息和形象决定发展，涉及效益。可以提高效率，节约能源，原材料，益。可以提高效率，节约能源，原材料，成本，提高自动化水平。成本，提高自动化水平。从小农经济到商品经济市场经济，二战后由生产销售导从小农经济到商品经济市场经济，二战后由生产销售导向向市场需求导向市场需求导向社会文化导向。人类文明升华，诚社会文化导向。人类文明升华，诚实，信誉，互惠互利，公正等道德文化价值越来越成为
21、实，信誉，互惠互利，公正等道德文化价值越来越成为执着的精神需求明显。执着的精神需求明显。物质让位于文化、精神价值的物质让位于文化、精神价值的追求，全民崇尚文化，教育水平的提升，尊严，个性，追求，全民崇尚文化，教育水平的提升，尊严，个性，文化调动一切。文化就是财富。文化调动一切。文化就是财富。第二章公共关系的产生与发展美国政治体制美国政治体制民主民主色彩较浓。色彩较浓。美国国民有较强的美国国民有较强的平等平等意识和意识和群体群体观念。观念。美国国内市场体系发育比较健全，美国国内市场体系发育比较健全，经济经济发达。发达。传播传播技术手段先进。技术手段先进。第三节第三节 公共关系的发展公共关系的发展
22、在在 美美 国国第二章公共关系的产生与发展n19481948年，美国全国公共关系协会年，美国全国公共关系协会(PRSA)(PRSA)宣告成宣告成立，制定了立，制定了“公共关系人员职业规范守则公共关系人员职业规范守则”。n19551955年，国际公共关系联合会年，国际公共关系联合会(IPRA)(IPRA)在英国伦在英国伦敦正式宣告成立。敦正式宣告成立。n19781978年年8 8月，世界公共关系协会在墨西哥城召月，世界公共关系协会在墨西哥城召开大会，对公共关系进行定义。开大会，对公共关系进行定义。n19471947年波士顿大学开设了第一所公共关系学院，年波士顿大学开设了第一所公共关系学院，并设立
23、公共关系学硕士和博士学位。并设立公共关系学硕士和博士学位。n19681968年，由在学的学生发起成立了年，由在学的学生发起成立了“美国公共美国公共关系学生协会关系学生协会”。在在 西西 方方第二章公共关系的产生与发展【案例】【案例】法国白兰地的精彩法国白兰地的精彩“亮相亮相”寻找时机的名人效应策划寻找时机的名人效应策划 分析：大家都知道名人效应，但是要真正用好它并非易事，法国白兰地成功的技巧不仅仅是在生日这天送了酒，更重要的是怎么送，用什么桶，什么人送，穿什么衣，在哪儿交接，等等，公关活动要精心策划于细处下工夫。第二章公共关系的产生与发展在在 中中 国国公关是公关是2020世纪世纪8080年代
24、初，伴随我国对外开放而步年代初，伴随我国对外开放而步入中国大地的。大致可分为以下几个时期：入中国大地的。大致可分为以下几个时期：引进萌芽时期引进萌芽时期（8080年代初期年代初期中期）中期）特点：特点：公关部挂牌公关从业人员出现公关部挂牌公关从业人员出现 外资、合资外资、合资 国有；沿海国有；沿海 内陆内陆广州大酒店、广州大酒店、长城饭店长城饭店等；等；1.1.19841984年，年，广州白云山制药厂广州白云山制药厂设立公关部，这是第一家设立公关部，这是第一家国有企业设立公关部。国有企业设立公关部。第二章公共关系的产生与发展2.2.国际著名公关公司抢先登陆中国市场国际著名公关公司抢先登陆中国市
25、场 19841984年，希尔年，希尔诺顿公关公司率先在北京设立办事处。诺顿公关公司率先在北京设立办事处。19851985年，博雅公司与中国新闻发展公司共同成立了中国第年，博雅公司与中国新闻发展公司共同成立了中国第一家公共关系公司一家公共关系公司中国环球公共关系公司。中国环球公共关系公司。19851985年，另一家合资公关公司年，另一家合资公关公司中法公关公司落户中国。中法公关公司落户中国。特点：照搬照抄，模仿国外的做法特点：照搬照抄，模仿国外的做法 迅速兴起时期迅速兴起时期（2020世纪世纪8080年代中后期）年代中后期）1.1.行业协会辈出，职业网络出现行业协会辈出，职业网络出现 19861
26、986年，中山大学在广州成立了中国第一个公共关系研究年，中山大学在广州成立了中国第一个公共关系研究会。同年，上海市公共关系协会成立。会。同年，上海市公共关系协会成立。19871987年，中国公共关系协会在北京成立。年，中国公共关系协会在北京成立。19911991年，中国国际公关协会在北京成立。年，中国国际公关协会在北京成立。第二章公共关系的产生与发展第二章公共关系的产生与发展2.2.公关出版物丰硕，学术成果推广快公关出版物丰硕，学术成果推广快 一大批有识之士结合中国的政治、经济和文化的特点来探索一大批有识之士结合中国的政治、经济和文化的特点来探索中国公共关系的一些重大理论问题。中国公共关系的一
27、些重大理论问题。在这段时期，大量的公共关系译著、专著、教材、辞典粉墨在这段时期，大量的公共关系译著、专著、教材、辞典粉墨登场。登场。3.3.公关培训活跃，教育层次多样化公关培训活跃，教育层次多样化 自自8080年代中期开始，公共关系的培训异常活跃。年代中期开始，公共关系的培训异常活跃。19851985年，深圳大学首先设立了公共关系专科专业。年，深圳大学首先设立了公共关系专科专业。19941994年，中山大学创办了我国第一个公共关系本科专业，同年，中山大学创办了我国第一个公共关系本科专业，同时招收公共关系研究方向的硕士研究生。时招收公共关系研究方向的硕士研究生。从而形成了我国高校从研究生、本科、
28、专科、成人教育到函从而形成了我国高校从研究生、本科、专科、成人教育到函授培训班等多层次、多形式的公共关系教学与培养的体系。授培训班等多层次、多形式的公共关系教学与培养的体系。特点：理论落后于实践，机械模仿、良莠不齐、鱼龙混杂。特点：理论落后于实践，机械模仿、良莠不齐、鱼龙混杂。第二章公共关系的产生与发展第二章公共关系的产生与发展第二章公共关系的产生与发展 稳步发展时期（稳步发展时期（2020世纪世纪9090年代初至今）年代初至今）1.1.公关学术活动正常有序开展。公关学术活动正常有序开展。中国国际公关协会中国国际公关协会19911991年成立以来，本着年成立以来，本着“让世界让世界了解中国、让
29、中国走向世界了解中国、让中国走向世界”的宗旨，每两年一届的宗旨，每两年一届的中国国际公共关系交流大会，均取得了巨大的成的中国国际公共关系交流大会，均取得了巨大的成就。就。中国公共关系协会主办的中国公共关系协会主办的“中国最佳公共关系案例中国最佳公共关系案例大赛大赛”推进了公关理论研究和实践运作。推进了公关理论研究和实践运作。2.2.公关专业教育逐渐走向成熟。公关专业教育逐渐走向成熟。3.3.公关理论研究贴近中国现实。公关理论研究贴近中国现实。4.4.公关实践活动取得明显成效。公关实践活动取得明显成效。5.5.公关事业发展受到广泛重视。公关事业发展受到广泛重视。第二章公共关系的产生与发展伯内斯的
30、伯内斯的“灯光佳节灯光佳节”活动活动n伯内斯公关技巧中的一个最引人注目的案例发生在伯内斯公关技巧中的一个最引人注目的案例发生在1929年。为了庆祝爱迪生发明灯泡年。为了庆祝爱迪生发明灯泡15周年，伯内周年，伯内斯组织了举世瞩目的斯组织了举世瞩目的“灯光佳节灯光佳节”活动。活动。10月月21日，世界上许多公用事业公司都同时切断了自己的日，世界上许多公用事业公司都同时切断了自己的一切电源，为时一分钟，以示对爱迪生的纪念。胡一切电源，为时一分钟，以示对爱迪生的纪念。胡佛总统和许多名流要人还出席了一次盛宴，使这个佛总统和许多名流要人还出席了一次盛宴，使这个庆祝活动达到了高潮。这件事促使美国邮电部门专庆
31、祝活动达到了高潮。这件事促使美国邮电部门专门为此发行了一枚两分的纪念邮票。门为此发行了一枚两分的纪念邮票。第二章公共关系的产生与发展n社会学家伦纳德社会学家伦纳德杜布认为，这个节目是杜布认为，这个节目是“和平时和平时期美国所进行的最盛况空前的宣传活动之一期美国所进行的最盛况空前的宣传活动之一”。杜。杜布说，布说，“伯内斯并不是为爱迪生或亨利伯内斯并不是为爱迪生或亨利福特而这福特而这样做的，而是在为非常重要的利益集团而工作（通样做的，而是在为非常重要的利益集团而工作（通用电气公司和威斯汀豪斯公司都曾雇用过伯内斯）。用电气公司和威斯汀豪斯公司都曾雇用过伯内斯）。这些利益集团把这一历史性的周年纪念活
32、动作为宣这些利益集团把这一历史性的周年纪念活动作为宣传使用电灯的良好的机会。传使用电灯的良好的机会。”托马斯托马斯爱迪生被广爱迪生被广泛传诵为美国的科学与独创性之神，因此，这一事泛传诵为美国的科学与独创性之神，因此，这一事实本身也有助于世界范围的宣传和引起舆论界的关实本身也有助于世界范围的宣传和引起舆论界的关注。注。第二章公共关系的产生与发展n“灯光佳节灯光佳节”纪念活动被认为是伯内斯的重大成就纪念活动被认为是伯内斯的重大成就之一。当时，他就表现出有效的公共关系的潜在能之一。当时，他就表现出有效的公共关系的潜在能量。量。1984年，当电视台评论员杜尔年，当电视台评论员杜尔莫耶斯就公莫耶斯就公共
33、关系的起源在共关系的起源在“公共广播系统公共广播系统”节目中采访伯内节目中采访伯内斯时，莫耶斯说：斯时，莫耶斯说：“你使托马斯你使托马斯爱迪生、亨爱迪生、亨利利福特、赫伯特福特、赫伯特胡佛以及众多的美国人做了许胡佛以及众多的美国人做了许多你让他们做的事；你使全世界在同一时刻灯光齐多你让他们做的事；你使全世界在同一时刻灯光齐暗。这不是影响，这是力量。暗。这不是影响，这是力量。”n伯内斯答道：伯内斯答道：“不过，我从未把它视为力量，我也不过，我从未把它视为力量，我也从未把它当作力量对待，人们不过是愿意到他们需从未把它当作力量对待，人们不过是愿意到他们需要被引到的地方去罢了。要被引到的地方去罢了。”
34、第二章公共关系的产生与发展讨论讨论 1 1、在公共关系发展早期，艾维、在公共关系发展早期，艾维李就提出李就提出“讲讲真话真话”的思想。但直到今天，这一思想在公共关的思想。但直到今天，这一思想在公共关系实际工作中仍然会遭遇尴尬。试讨论，人们为系实际工作中仍然会遭遇尴尬。试讨论，人们为什么不愿意说真话什么不愿意说真话?说真话的阻力来自何方说真话的阻力来自何方?如如何克服这种阻力何克服这种阻力?2 2、你发现你的一个最要好的同学偷了本班同学、你发现你的一个最要好的同学偷了本班同学大笔钱，你会怎么办呢大笔钱，你会怎么办呢?第二章公共关系的产生与发展第四节 当代公共关系组织机构n一、公共关系部一、公共关
35、系部n1 1、公共关系部的职责、公共关系部的职责n收集和处理情报收集和处理情报n新闻宣传和编辑制作新闻宣传和编辑制作n咨询和建议咨询和建议n协调和交往协调和交往第二章公共关系的产生与发展2、公共关系部的设置原则n规模适应性规模适应性n整体协调性整体协调性n工作针对性工作针对性n机构权威性机构权威性第二章公共关系的产生与发展二、公共关系公司1 1、公共关系公司的工作内容、公共关系公司的工作内容（1 1）共同的工作内容）共同的工作内容（2 2）单项的工作内容）单项的工作内容n咨询性服务咨询性服务n专门技术服务专门技术服务n职业培训服务职业培训服务第二章公共关系的产生与发展2、公共关系公司的工作原则
36、n遵纪守法遵纪守法n讲求真实、标准讲求真实、标准n不干涉内务不干涉内务n保守秘密保守秘密n避免为相互竞争的委托单位同时服务避免为相互竞争的委托单位同时服务n一切为客户着想一切为客户着想第二章公共关系的产生与发展3、公共关系公司的收费方式n项目收费，包括咨询服务费、行政管理费、项项目收费，包括咨询服务费、行政管理费、项目支出费、公共关系活动经费、项目利润。目支出费、公共关系活动经费、项目利润。n计时收费计时收费n综合收费综合收费n按项目要求分次收费按项目要求分次收费n项目成果分成项目成果分成第二章公共关系的产生与发展三、公共关系组织机构的综合利用1 1、公共关系部的利和弊、公共关系部的利和弊优势：优势：n熟悉组织情况熟悉组织情况n能提供及时的公共关系服务能提供及时的公共关系服务n有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性n有利于节约经费有利于节约经费不足之处不足之处n职责不明，负担过重职责不明，负担过重n看问题不够客观看问题不够客观n总费用可能超出公共关系公司总费用可能超出公共关系公司n有可能成为企业的负担有可能成为企业的负担2022-12-16第二章公共关系的产生与发展
