1、管理心理学管理心理学讲授提纲主讲人：刘明芝 一、心理学简述一、心理学简述 （一）心理学的学科属性 基础科学 边缘科学（中间科学）古老而年轻的科学古老而年轻的科学 （二）心理与心理学 心理与心理学是二个既有区别又有联系的概念。心理学一词来源于古希腊的psyche和logos两个词。前者是“精神”、“灵魂”的意思，后者是普遍规律、科学的意思。这两个词加在一起，就是关于精神的普遍规律，或者说是关于精神的科学。简而言之，心理学就是研究人的心理现象及其规律的科学。二、管理心理学概述二、管理心理学概述 （一）管理科学的发展 1、我国古代的管理思想 2、西方管理科学的发展 （二）管理心理学的诞生 1、工业心
2、理学理论 2、人群关系理论 3、群体动力理论 4、需要层次理论 （三）管理心理学的学科性质 （四）管理心理学的研究对象、任务和方法 1、研究对象 2、研究内容 管理心理学研究的内容 如下所示：个体心理 管理心理学 群体心理 领导心理 组织心理 3、研究任务 4、研究方法 三、人性的假设与管理（西方三、人性的假设与管理（西方管理中的人性观）管理中的人性观）（一）“经济人”理论（X理论）与管理 1、主要内容 2、相应的管理措施 3、评价 （二）“社会人”理论（人群关系理论）与管理 1、理论内容 2、相应的管理措施 3、评价 （三）“自我实现人”理论（Y理论）与管理 1、基本内容 2、相应的管理措施
3、 3、评价 （四）“复杂人”理论（超Y理论）与管理 1、主要论点 2、相应的管理措施 3、评价 四、个性与管理四、个性与管理 （一）个性及其构成 1、个性及其特点 2、个性的构成及其形成 （二）兴趣与管理 1、兴趣的特点及其分类 2、工作兴趣与工作积极性的关系 3、工作兴趣的培养与激发 （三）能力与管理 1、能力及其分类 2、能力与知识、技能、素质的关系 3、能力的形成 4、能力差异与管理 （四）气质与管理 1、气质的一般概念 2、气质的类型及其特征 3、研究气质类型在人们实践活 动中（对于做好管理工作）的 意义（五）性格与管理 1、什么是性格？2、性格的形成 3、性格与气质、能力 4、性格的
4、结构 5、性格的类型 6、研究性格在教育与管理中的意义 五、需要、动机与激励理论五、需要、动机与激励理论 （一）需要、动机与行动的关系 1、需要 2、动机 3、需要、动机与行动的关系 （二）国外的几种激励理论 激励过程可用公式来表示:刺激变量 机体变量的激发 持续不断的兴奋 积极行为 实现目标 刺激 、需要层次理论、需要层次理论 自我实现需要 10%尊重需要 40%社交需要 50%安全需要 70%生理需要 85%2、双因素理论、双因素理论 工作成就 工作成绩激励因素 工作挑战性 工作责任感 个人发展前途 公司政策 行政管理 与上级关系 与下级关系保健因素 与同级关系 工资水平 工作环境安全性
5、领导品质和能力 个人生活 社会地位 3、期望理论、期望理论 期望理论，也叫预期理论，是美国心理学家弗鲁姆提出来的。期望理论可用公式来表示：M（激发力量）=E（期望）V（效价）激发力量大=期望值大效价大 激发力量中=期望值中效价中 激发力量小=期望值小效价小 激发力量小=期望值大效价小 激发力量小=期望值小效价小 个人努力 个人成绩 组织奖励 个人需要 4、公平理论、公平理论 5、强化理论、强化理论 六、群体心理与管理六、群体心理与管理 （一）群体及其作用 1、含义 所谓群体，是指为实现组织目标，由若干人组成的、在心理上存在联系、在共同活动中发生相互影响与相互作用的人群结合体。2、群体的作用 第
6、一，完成组织赋予的基本任务 第二，满足成员的心理需求 第三，协调人际关系 （二）群体的分类 1、群体是否 假设群体 实际存在 实际群体 2、群体规模 大型群体 小型群体 3、有无正式明文规定 正式群体 非正式群体 4、群体的目标和规范 参照群体 否能影响人的行为 非参照群体 此外，苏联一位心理学家还把群体划分为松散群体、联合群体和集体。（三）非正式群体 1、非正式群体的主要特征 2、非正式群体形成的原因 3、非正式群体的作用 4、非正式群体的分类与管理 （四）群体对个体行为的影响 1、群体规范、形成及其作用 2、群体压力与从众行为 七、群体中的人际关系七、群体中的人际关系 （一）人际关系的概念
7、及研究人际关系的意义 1、人际关系的概念 2、研究人际关系的意义 （二）人际关系的分类 1、从社会学的角度 2、从人际关系的内在联系角度 （三）影响人际关系的因素1 1、增进人际吸引的因素 2、阻碍人际吸引的因素（四）人际关系的建立与维持原则 （五）人际关系的平衡与改变 人与人之间关系的建立，往往是通过第三者。对此，美国心理学家纽科姆用“A-B-X”模式来表达这种关系。1、人际关系的紧张 2、人际关系的平衡与改变 八、领导心理与管理八、领导心理与管理 （一）领导及其功能 1、领导概念 领导=f（领导者被领导者环境）2、领导的功能 （二）领导影响力及其构成 1、领导影响力的含义 2、领导者影响力的构成及其心理效应 （三）领导者的素质与领导集体的结构 1、领导者的素质 2、领导集体的素质结构
