1、绩效考核表制作一、企业KPI考核二、企业KPI考核表的制作三、企业KPI考核表的注意事项四、下阶段工作计划一、企业KPI考核KPI考核法：是指企业对各个岗位的员工进行关键业绩指标考核的考核方法KPI是Key Performance Indicator的缩写，即关键业绩指标。KPI考核法，是绩效管理最常用的工具，最基本的，也是最重要的。使用KPI考核法设计制作的绩效考核表，由两大部分组成：1）业绩考核部分2）行为考核部分KPI考核表空表：如图所示一、企业KPI考核二、企业KPI考核表的制作三、企业KPI考核表的注意事项四、下阶段工作计划如何制定一张合格的绩效考核表第一步：清晰考核表的总分，总分1
2、00分第二步：设定业绩考核部分和行为考核部分各自占总分100分的比例岗位层级基层中层/高层决策层业绩考核85%-90%80%-85%80%行为考核10%-15%15%-20%20%注：绩效考核表中，业绩考核部分与行为考核部分的满分均为100分。100分分100分分第三步：提取KPI选取业绩绩效部分关键指标（指考核表里的考核项目）及确定指标数量根据被考核人员的岗位层级，分别从企业目标规划、被考核人员的工作分析表及根据公司的文化、岗位特殊要求中选取业绩考核指标，做为考核项目；同时要确定被考核人员需要接受考核的指标数量：高层6-8个、中层4-5个、基层2-3个PART1PART1：KPIKPI指标的
3、来源指标的来源来源一：公司目标规划和部门目标来源一：公司目标规划和部门目标业务重点与公司级KPI一级部门KPI二级部门KPI员工绩效目标2015年目标规划年目标规划企业企业PART1PART1：KPIKPI指标的来源指标的来源来源二：岗位工作分析表的职责要求来源二：岗位工作分析表的职责要求例：总经理工作分析表例：总经理工作分析表工作分析表工作分析表/绩效考核表绩效考核表PART1PART1：KPIKPI指标的来源指标的来源来源三：根据公司文化、岗位特性要求来源三：根据公司文化、岗位特性要求企业文化：生产型企业总经理：关注企业生产安全运行的指标，例：安全责任事故生产管理者：关注生产员工的生产安全
4、，包含：人身安全、设备安全、厂房安全等PART2PART2：KPIKPI表现形式表现形式1、比率：、比率：招聘达成率、人员流失率2、常数：、常数：销售额、利润额、客诉次数、人均培训时数、存货周转天数3、时间、日期：、时间、日期：每月10前提交损益表、资产负债表PART3PART3：KPIKPI设计原则设计原则SMART原则原则?Specific 具体的（实实在在的，不是抽象的）?Measurable 可度量的（能量化或细化）Attainable 可实现的（跳起来能摸得着）?Relevant 相关联的（与公司战略经营目标、岗位职责相关）Timebound 有时限的（要求能在一定期限内完成）PAR
5、T4PART4：KPIKPI设计维度设计维度1 1、时间：完成期限、时间：完成期限2 2、数量：、数量：产量、销售额产量、销售额3 3、质量：、质量：合格率、报废率、准确率合格率、报废率、准确率4 4、效率效率：达成率达成率5 5、客户满意度：、客户满意度：客户流失率、客户退货客户流失率、客户退货6 6、员工满意度：、员工满意度：员工流失率、员工投诉员工流失率、员工投诉7 7、发展与成长：、发展与成长：培训达成率、培训时数培训达成率、培训时数8 8、财务效益类：、财务效益类：预算准确率、资产负责率、固定资产周转天数预算准确率、资产负责率、固定资产周转天数PART5PART5：KPIKPI提炼的
6、方法之提炼的方法之鱼骨图鱼骨图法法操作要点：操作要点：?明确鱼头，即确定部门、岗位工作目标；?运用头脑风暴法设想出各个影响因素；?明确岗位重点考核指标。PART5PART5：KPIKPI提炼的方法之鱼骨图法提炼的方法之鱼骨图法示例示例1/3 列出所有因素：列出所有因素：人员配备人员配备按计划生产按计划生产严格按计划人员满编生产错装漏装计划合理熟练员工较多排拉合理PQC检验QA检验物料供应充足客户验货夹具可有效提高效率来料合格产品质量产品质量物料供应物料供应保质保量、保质保量、按时完成按时完成生产任务生产任务PART5PART5：KPIKPI提炼的方法之鱼骨图法提炼的方法之鱼骨图法示例示例2/3
7、 分层次归纳：分层次归纳：人员配备人员配备人员满编严格按计划生产计划合理熟练员工较多按计划生产按计划生产QA检验错装漏装客户验货夹具可有效提高效率物料供应充足来料合格保质保量、保质保量、按时完成按时完成生产任务生产任务产品质量产品质量工装夹具工装夹具提供提供物料供应物料供应PART5PART5：KPIKPI提炼的方法之鱼骨图法提炼的方法之鱼骨图法示例示例3/3 提炼指标：提炼指标：人员配备人员配备人员满编熟练员工较多人员流失率装配计划达成率严格按计划生产按计划生产按计划生产主计划达成率QA检验合格率QA检验错装漏装保质保量、保质保量、按时完成生按时完成生产任务产任务客户验货客户验货合格率产品质
8、量产品质量注：蓝色字体为提炼的指标。注：蓝色字体为提炼的指标。PART6PART6：KPIKPI提炼的方法之提炼的方法之关键成功因素关键成功因素法法操作要点：操作要点：?分析达成目标的关键成功因素?寻找评价关键驱动因素的衡量指标?寻找下一层关键成功因素?寻找评价下一层关键驱动因素的衡量指标PART6PART6：KPIKPI提炼的方法之关键成功因素法提炼的方法之关键成功因素法示例示例关键成功因素关键绩效指标关键成功因素关键绩效指标关键成功因素增加销售收入降低成本费用，提高净利润关键绩效指标当期销售收入主要负责部门公司、销售部、市场部提高盈利水平销售净利润率提高利润率提高资产利用率提高资产回报率净
9、资产回报率流动比率控制财务结构资产负债率总资产周转率销售毛利率公司、销售部公司财务部公司、财务部安保部财务部核心指标一般指标加强清欠工作的开展力度降低闲置成本清欠工作完成率资金闲置成本PART7PART7：KPIKPI提炼的步骤提炼的步骤1、罗列KPIKPIKPI提炼步骤提炼步骤2、筛选KPI3、讨论沟通4、修改确认根据前面的方法得出的根据前面的方法得出的KPI进行罗列：进行罗列：指标来源指标来源部门指标分解说明说明由部门指标分解得到个人指标，有助于个人理解自己的 KPI对部门绩效的影响。举例举例?产量?损耗率岗位工作常规指标与本岗位工作相关的指标，可以用来考核工作完成质量，激励工作积极性。?
10、报表完成及时率?考核工作完成情况防范性指标（扣分项）为杜绝安全事故等重大问题影响企业运作，采用直接从总分中扣分的方法加强管理力度。?安全事故发生次数?违规操作次数PART7PART7：KPIKPI提炼的步骤提炼的步骤1、罗列KPI2、筛选KPI3、讨论沟通4、修改确认筛选筛选KPI（原则）（原则）下 级 部 门 帮 助 领 导 分 担 的 指 标，所 以 必 须 能 够 激 励 业 绩对 人 员 工 作 具 有 激 励 作 用该 指 标 分 解 后 该 部门 员 工 有 能 力 控 制与 该 部 门 工 作 密 切 相关，不 超 出 人 员 能 力范 围该 指 标 具 有 较强 的 可 测 性
11、便 于 各 部 门 数 据 收 集以 及 相 关 人 员/部 门 的指 标 计 算PART7PART7：KPIKPI提炼的步骤提炼的步骤1、罗列KPI2、筛选KPI3、讨论沟通4、修改确认以招聘培训专员为例以招聘培训专员为例指标来源指标来源1.1 部门指标分解1.2 职位说明书相关内容相关内容?招聘计划达成率?人员流失率?人事资料入职当日输入系统?人事档案保管?人事系统维护岗位指标岗位指标?职员招聘计划达成率?工人招聘计划达成率?人事资料录入延误次数PART7PART7：KPIKPI提炼的步骤提炼的步骤1、罗列KPI2、筛选KPI3、讨论沟通4、修改确认此阶段由部门经理和员工就岗位此阶段由部门
12、经理和员工就岗位KPI根据筛选的三个原则进行讨论沟通，根据筛选的三个原则进行讨论沟通，力争使双方就指标的选取及考核内容达成一致意见。力争使双方就指标的选取及考核内容达成一致意见。PART7PART7：KPIKPI提炼的步骤提炼的步骤1、罗列KPI2、筛选KPI3、讨论沟通4、修改确认部门经理和员工就岗位部门经理和员工就岗位KPIKPI考核的细节进行修改、完善，考核的细节进行修改、完善，并签订月度绩效考核表。并签订月度绩效考核表。现场训练现场训练提练提练KPI指标指标第四步：确定指标权重占比确定每个考核项目所占总和100分的比例业绩考核项目的权重设置原则：根据企业发展阶段及阶段性目标要求，按照重
13、要性及对被考核岗位要求的主次性进行考核项目设置销售额利润产量客户数市场人才产品总和100%第五步：明确指标要求根据每个考核项目（关键指标），设定考核标准（简单讲，就是如何清晰明确对考核项目进行解释）举例：考核项目权重指标要求（指收到账号上的现金总和）月度完成销售额目标40万销售额40%第六步：确定评分标准根据考核项目的指标要求，评分标准采用层差法、扣分法等方法设定指标的评价方法注：财务类、事故类、差错类中的一些指标只能选择两级评分指标财务信息管理生产安全管理权重10分10分要求目标资料齐全、无外泄评分等级1、按要求完成10分2、资料丢失或外泄0分1、按要求完成10分2、发生安全事故0分无生产安
14、全事故第六步：确定评分标准举例：考核项目销售额权重40%指标要求（指收到账号上的现金总和）月度完成销售额目标40万评分标准完成40万 40分完成38万 30分完成36万 20分完成34万 10分低于32万 0分评分标准考核项目销售额权重40%指标要求（指收到账号上的现金总和）完成40万 40分，每少月度完成销售额目标40万2万扣10分，直至0分第七步：检查检查业绩绩效部分的权重总和是不是姓名序号权重岗位得分目标值要求评分等级自 上评 级结果考核项目100%100%，指标要求是否有可量化、可可量化、可1生产计划10%衡量、有时限衡量、有时限的数据，评分等级中最高分值总和是不是100100分分业绩
15、考核2生产产量30%每月28日前完成下月生产计划，并审核通过月度内完成产品制定并通过1项未达成为10分0分2700吨完成2700吨完成2400吨20分完成2100吨10分低于1800吨0分30分3生产总成本控制10%制定并提交生产成本预算，且通过，实际成本发生额不超预算产品合格率为无质量事故发生符合要求延时提交预算扣5分未提交预算0分生产总成本超出预算0分符合要求，合格率95%以上 10分合格率低于95%0分发生质量事故0分符合要求不符合完成培养完成1人未完成无事故发生有事故发生10分4生产质量20%98%以上20%20分总和100%5员工流失率10%全年员工流失率低于10分0分6核心人才10
16、%培养车间主任2人10分5分0分7安全事故10%无安全事故发生10分0分第八步：检查考核项目的权重占比数值数值与评分等级的最高分值分值是否相同考核项目权重指标要求评分标准完成40万 40分完成38万 30分完成36万 20分完成34万 10分低于32万 0分销售额40%（指收到账号上的现金总和）月度完成销售额目标40万现场训练现场训练提练指标要求与提练指标要求与评分标准评分标准第九步：设定行为考核制作行为绩效部分，考核项目的选取从行为指标库进行选取，选取原则：企业需要岗位特性企业需要岗位特性，选取数量高层高层4 4个个、中层中层2-42-4个个、基层基层2 2个个行为绩效指标库行为绩效指标库第
17、十步：行为绩效部分的权重的100%，根据考核项目选取数量进行2等分或4等分，形成每个考核项目50%或25%的占比情况选择2个或4个第十一步：将考核项目对应的指标要求，进行填充填入指标说明第十二步：将指标要求中等级的数量值数量值与评分等级的分值分值进行对应对应第十三步：填写好后，进行同第七步、第八步检查，检查合格完毕后最终形成针对企业某个岗位人员的绩效考核表绩效考核表绩效考核表一、企业KPI考核二、企业KPI考核表的制作三、企业KPI考核表的注意事项四、下阶段工作计划注意事项：1）根据企业发展阶段及阶段性目标要求，按照重要性及对被考核岗位要求的主次性进行考核项目设置；企业初期，销售额与利润指标权
18、重超过70%，成熟度指标30%左右企业发展期，销售额与利润指标权重约为50%，成熟度指标为50%企业成熟期，销售额与利润指标权重约为60%，成熟度指标为40%2）对指标评分等级进行计算方式设计时，该项指标的权重数值，即为该项指标评分等级的最高分，如指标“销售额”的权重为40%，则评分等级内最高分为40分；3）进行行为考核指标评分时，是按照从1级到5级的顺序选取级别，当员工还未达到2级时，评分分数是1级对应的分数。1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3承担责任25%3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3
19、级15分4级20分5级25分一、企业KPI考核二、企业KPI考核表的制作三、企业KPI考核表的注意事项四、下阶段工作计划河北循证机制辅导第三次作业安排河北循证机制辅导第三次作业安排项目序号1工作内容决策层、高层领导组织头脑风暴会议梳理完善直接下级-中层干部的工作分析表责任人企业项目小组提交时间工作分析2高层、中层领导组织头脑风暴会议梳理完善直接下级基层干部、员工工作分析表企业项目小组2015年2月1日3依据企业组织架构将所有岗位的工作分析整理打包提交长松辅导组对接人项目对接人1各部门负责人初步填写下属岗位的绩效考核表（上级考核下级），并提交项目小组各部门负责人2015年1月23日2绩效考核表3项目小组依据培训学习内容初步修订各岗位绩效考核表，提交长松辅导组修订项目小组2015年1月28日辅导组初步修订绩效考核表，提出修订意见，发回项目小组继续修订完善辅导组2015年2月1日4依据辅导组的修订意见，再次修订完善绩效考核表，提交辅导组继续修订项目小组2015年2月7日谢 谢
