1、企 業 文 化 建 設下午下午7时时48分分1JIAFUH PRECISION MODEL FACTORY是企业制度大还是企业老总大？是企业制度大还是企业老总大？我们企业也有企业文化吗？有哪些企业文化？我们企业也有企业文化吗？有哪些企业文化？是企业制度重要还是企业文化重要？是企业制度重要还是企业文化重要？对你来说什么是好企业？对你来说什么是好企业？如何看待如何看待“拿一份钱，干一份活拿一份钱，干一份活”？下午下午7时时48分分2持续增强企业竞争力的必由之路持续增强企业竞争力的必由之路下午下午7时时48分分3下午下午7时时48分分4文化：文化：广义文化是指人们生广义文化是指人们生活方式的总和，如
2、酒活方式的总和，如酒文化、茶文化等；狭文化、茶文化等；狭义文化是知识水平的高义文化是知识水平的高低。低。企业文化：企业文化：是指企业内部成员做事是指企业内部成员做事方式的总和。如：方式的总和。如：“用用人唯亲人唯亲”，“做事雷历做事雷历风风行行”，“遇到问题就扯遇到问题就扯皮皮”等都是指企业文化。等都是指企业文化。企业文化是企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，对提升道德规范、行为准则等企业的意识形态，对提升企业竞争力、推动企业发展起着重大作用。企业竞争力、推动企业发展起着重大作用。下午下午7时
3、时48分分5古典管理古典管理理论理论行为科学行为科学理论理论企业文化企业文化理论理论泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论韦伯的行政组织织理论韦伯的行政组织织理论法约尔的管理要素与管理职能理论法约尔的管理要素与管理职能理论社会人假说社会人假说乔治乔治.埃尔顿埃尔顿.梅奥梅奥X-Y理论理论美国管理学家麦格雷戈美国管理学家麦格雷戈需要层次理论需要层次理论美国最具盛名的心理学家亚伯拉美国最具盛名的心理学家亚伯拉罕罕.马斯洛马斯洛超超Y理论与发展过程理论理论与发展过程理论莫尔斯大林和洛希莫尔斯大林和洛希激励理论激励理论群体理论群体理论心理学家霍曼斯心理学家霍曼斯美籍日裔学者威廉美籍日裔学者威廉.大内的大
4、内的“Z理论理论”哈佛教授迪尔和麦肯锡顾问肯尼迪的企业文化理哈佛教授迪尔和麦肯锡顾问肯尼迪的企业文化理论论知识经济时代更促进了企业文化的发展知识经济时代更促进了企业文化的发展企业文化理论的兴起与发展企业文化理论的兴起与发展下午下午7时时48分分6要最大限度要最大限度的发挥每个的发挥每个人的才能。人的才能。使每个人的才使每个人的才能全部地朝着能全部地朝着有利于达到公有利于达到公司的目标的方司的目标的方向发展。向发展。下午下午7时时48分分7形形象象层层VI行行为为层层BI精神层精神层MIVI视觉识别系统视觉识别系统BI行为识别系统行为识别系统MI理念识别系统理念识别系统文文化化三三层层次次为什么
5、会有为什么会有“一管就死，一放就乱一管就死，一放就乱”的现象？的现象？例如：例如：1 1、某公司开会常有人迟到，于是规定迟到者罚款五十元，又出现紧急事务无人处理，于是同、某公司开会常有人迟到，于是规定迟到者罚款五十元，又出现紧急事务无人处理，于是同意有紧急事务可以除外，可是到开会时人人都有紧急事务，只好取消例会。意有紧急事务可以除外，可是到开会时人人都有紧急事务，只好取消例会。2 2、某厂规定晚上十一点关水、关电，可总有人有、某厂规定晚上十一点关水、关电，可总有人有“特殊情况特殊情况”，于是强调：十一点若未关灯、关水，于是强调：十一点若未关灯、关水，就开除负责的保安员，几天后一工人加班卸货，十
6、一点时正在冲凉，被突然关水，说理不通，气就开除负责的保安员，几天后一工人加班卸货，十一点时正在冲凉，被突然关水，说理不通，气愤得打起架来。愤得打起架来。下午下午7时时48分分8下午下午7时时48分分9企业文化的企业文化的精神层精神层企业文化的企业文化的精神层，即精神层，即企业精神文企业精神文化，在整个化，在整个企业文化系企业文化系统中处于核统中处于核心地位心地位.包括包括企业精神企业精神企业经营理念企业经营理念企业道德企业道德企业价值观念企业价值观念是企业是企业意识形意识形态的总态的总和。和。等内容等内容是指企业成员的价值观，如经营理念、质是指企业成员的价值观，如经营理念、质量理念、竞争理念等
7、量理念、竞争理念等（海尔的企业理念）（海尔的企业理念）（恒泰的企业理念）（恒泰的企业理念）下午下午7时时48分分10是指企业成员中普遍存在的工作态度与工是指企业成员中普遍存在的工作态度与工作方法。作方法。（恒泰的企业精神）（恒泰的企业精神）下午下午7时时48分分11 某塑胶制品公司员工、组长及某塑胶制品公司员工、组长及QCQC工资一样，仓工资一样，仓管、文员、技术员只能全都从厂外招聘，请从管、文员、技术员只能全都从厂外招聘，请从企业文化的角度分析其产生的原因。企业文化的角度分析其产生的原因。下午下午7时时48分分12下午下午7时时48分分13企业企业领导领导的的行为行为管理管理团队团队的的行为
8、行为企业企业员工员工的的群体群体行为行为企业文化的行为层企业文化的行为层即企即企业行为文化，业行为文化，是指企业的是指企业的经营作风、经营作风、精神面貌、精神面貌、人际关系人际关系等。等。是团队协作、是团队协作、还是各自为政；还是各自为政；是勇于承担责任、是勇于承担责任、还是互相推委还是互相推委决策是决策是：果断、武：果断、武断、还是犹柔寡断。断、还是犹柔寡断。用人方式是用人方式是：用人唯：用人唯亲、用人唯才，还是亲、用人唯才，还是用人唯贤用人唯贤是积极向上、是积极向上、还是不求上进；还是不求上进；是认认真真、是认认真真、还是马马虎虎还是马马虎虎 下午下午7时时48分分14自自由由发发挥挥系系
9、统统示示范范影影响响系系统统教教育育指指导导系系统统有有效效控控制制系系统统如何建立有效的企业如何建立有效的企业行为影响系统呢行为影响系统呢？下午下午7时时48分分15有效控制系统有效控制系统企业行为影响系统企业行为影响系统 企业就象置于斜坡上的圆球，要向上企业就象置于斜坡上的圆球，要向上发展，需要动力，动力来源于差距；要防止向发展，需要动力，动力来源于差距；要防止向下滑坡需要止动力，止动力来源于企业的基下滑坡需要止动力，止动力来源于企业的基础管理。础管理。必须有完善的管理制必须有完善的管理制度，才能有效保障企度，才能有效保障企业的稳定运行。业的稳定运行。下午下午7时时48分分16企业行为影响
10、系统企业行为影响系统企业制度的分类企业制度的分类 企业产权制度企业产权制度组织管理制度组织管理制度国国营营私私营营合合资资经经营营有有限限责责任任公公司司无无限限责责任任公公司司人人力力资资源源管管理理财财务务管管理理品品质质管管理理环环境境管管理理物物料料管管理理下午下午7时时49分分17有效控制系统有效控制系统企业行为影响系统企业行为影响系统企业制度的企业制度的制定与修改制定与修改一、企业制度应符合企业发展的需要一、企业制度应符合企业发展的需要二、二、企业制度不一定要十分完善才实施企业制度不一定要十分完善才实施三、企业制度应随着企业发展而修改三、企业制度应随着企业发展而修改四、企业制度的制
11、定应具有系统性与前瞻性四、企业制度的制定应具有系统性与前瞻性企业制度的实施企业制度的实施 企业制度必须受到老总的高度重视才能顺利实施企业制度必须受到老总的高度重视才能顺利实施 违反企业制度者必须予以追究违反企业制度者必须予以追究企业制度必须完整地实施，不能由下属有选择地实施。企业制度必须完整地实施，不能由下属有选择地实施。下午下午7时时49分分18有效控制系统有效控制系统企业行为影响系统企业行为影响系统下午下午7时时49分分19努力打造努力打造学习型企业学习型企业企业行为影响系统企业行为影响系统企业应让每一企业应让每一个员工清楚自个员工清楚自已的工作目标已的工作目标企业应指导员企业应指导员工如
12、何实现自工如何实现自己的目标己的目标企业企业应有明应有明确的目标确的目标下午下午7时时49分分20企业行为影响系统企业行为影响系统企业领导的行为举止均有示范作用企业领导的行为举止均有示范作用企业评选的优秀员工、被提拔、被企业评选的优秀员工、被提拔、被表彰的人员均是其它员工模仿的对表彰的人员均是其它员工模仿的对象。象。企业应推行目标管理制度企业应推行目标管理制度目标管理目标管理(MBOMBO)：目标管理就是一个人根：目标管理就是一个人根据公司的总目标，而建立其特定的工作目据公司的总目标，而建立其特定的工作目标，并且自行负责计划、执行、控制的管标，并且自行负责计划、执行、控制的管理方法。理方法。企
13、业应允许员工有自由发挥的空间，并激企业应允许员工有自由发挥的空间，并激励员工的创新精神。励员工的创新精神。下午下午7时时49分分21自由发挥系统自由发挥系统企业行为影响系统企业行为影响系统下午下午7时时49分分22外在形象外在形象企业环境和企业环境和企业容貌企业容貌3商标、产品商标、产品名称、包装名称、包装、设计风格、设计风格2企业名称：企业识别企业名称：企业识别要素中的首选要素中的首选 1企业象征物：是一种反企业象征物：是一种反企业文化的人工制作物企业文化的人工制作物4企业色彩、企业色彩、企业标志企业标志5企业歌曲、企业歌曲、企业口号企业口号6具有企业灵魂的具有企业灵魂的导向导向作用作用具有
14、实现企业振兴的具有实现企业振兴的激励激励作用作用具有团队精神建设的具有团队精神建设的凝聚凝聚作用作用具有行为规范内在的具有行为规范内在的约束约束作用作用具有企业创新活力的具有企业创新活力的推动推动作用作用具有企业形象美化的具有企业形象美化的辐射辐射作用作用下午下午7时时49分分23下午下午7时时49分分24 造造塑塑企业文化企业文化自自 发发 形形 成成企业文化企业文化企业家精神企业家精神A A公司规定员工上下班需打卡，干部不用打公司规定员工上下班需打卡，干部不用打卡。卡。B B公司规定员工上下班不用打卡，干部需打公司规定员工上下班不用打卡，干部需打卡。卡。试分析上述两家公司不同的管理制度会试
15、分析上述两家公司不同的管理制度会对其企业文化产生怎样的影响。对其企业文化产生怎样的影响。下午下午7时时49分分25（顺德）公司创办时间并不长，在老总的正确（顺德）公司创办时间并不长，在老总的正确带领下，公司迅速发展到两百多人的规模，管带领下，公司迅速发展到两百多人的规模，管理上出现了一些混乱，公司通过推行理上出现了一些混乱，公司通过推行ISO9000ISO9000规范化管理，使得产品质量更稳定、流程运作规范化管理，使得产品质量更稳定、流程运作更有序；不到两年公司已发展到五百多人，和更有序；不到两年公司已发展到五百多人，和众多同行一样，公司出现了发展放缓的迹象，众多同行一样，公司出现了发展放缓的
16、迹象，同行们都认为是市场行情所致，而公司领导却同行们都认为是市场行情所致，而公司领导却意识到自身管理上出现了僵化、运作效率低下，意识到自身管理上出现了僵化、运作效率低下，在我们的提意下，大力推动企业文化建设，工在我们的提意下，大力推动企业文化建设，工作效率明显提高作效率明显提高.下午下午7时时49分分26下午下午7时时49分分27计划启动阶段计划启动阶段诊断评估阶段诊断评估阶段企业精神文化的整合企业精神文化的整合企业行为文化建设企业行为文化建设企业形象策划企业形象策划CICI企业发展过程中，什么时候最易出问题？企业发展过程中，什么时候最易出问题？下午下午7时时49分分28n企业发展企业发展规模
17、瓶颈的出现规模瓶颈的出现第一次瓶第一次瓶颈：颈：企业从企业从家族化家族化走向走向混乱混乱第二次瓶第二次瓶颈：颈：企业从企业从规范化规范化走向走向僵化僵化咨询公司的建议咨询公司的建议 加强企业文化建设、打造学习型企业加强企业文化建设、打造学习型企业管理咨询业被称为：管理咨询业被称为：企业的企业的“外脑外脑”，它主要是为企业的经营管，它主要是为企业的经营管理和发展壮大提供强大的智力支持理和发展壮大提供强大的智力支持.咨询人员专业性强咨询人员专业性强咨询人员处于中立立场咨询人员处于中立立场下午下午7时时49分分29重新认识企业家在企业中的主要作用：重新认识企业家在企业中的主要作用：1 1、审定制度、
18、审定制度 2 2、重要决策、重要决策 3 3、倡导企业文化、倡导企业文化企业家认识到企业文化建设的重要性企业家认识到企业文化建设的重要性组织内部宣传、动员组织内部宣传、动员确定负责推行小组成员确定负责推行小组成员下午下午7时时49分分30企业文化的考察调研企业文化的考察调研 资料查阅资料查阅/现场观察现场观察/专题研讨专题研讨/个人访谈个人访谈企业文化的企业文化的诊断评估诊断评估 优势评估与分析优势评估与分析 劣势评估及缺陷分析劣势评估及缺陷分析 （诊断报告范例）（诊断报告范例）下午下午7时时49分分31 归属感、敬业精神、团队精神、用人机制、公归属感、敬业精神、团队精神、用人机制、公平机制、
19、竞争意识、管理力度、服从意识、诚平机制、竞争意识、管理力度、服从意识、诚信意识、集体意识、主动意识、法制意识、学信意识、集体意识、主动意识、法制意识、学习意识、创新意识、平等机制、亲和力、企业习意识、创新意识、平等机制、亲和力、企业精神文化传播方式精神文化传播方式 下午下午7时时49分分32一、企业产权：结构清晰一、企业产权：结构清晰二、企业家精神：诚信创业、虚心好学二、企业家精神：诚信创业、虚心好学三、管理与技术团队：知识化、年青化三、管理与技术团队：知识化、年青化四、基层员工：勤劳实干四、基层员工：勤劳实干五、企业历史：诚信待人五、企业历史：诚信待人下午下午7时时49分分33一、管理团队：
20、一、管理团队：1 1、重技术、轻管理、重技术、轻管理 2 2、不求有功、但求无过、不求有功、但求无过 3 3、各自为政、沟通困难、各自为政、沟通困难二、基层员工：进取心较弱二、基层员工：进取心较弱三、客户因素三、客户因素下午下午7时时49分分34整整：就是整体、整理；就是整体、整理；合合：就是协调、组合；就是协调、组合；整合整合：就是将全部资源完整地、系统地、有就是将全部资源完整地、系统地、有序序 地进行整理，以达到最优的整体效果。地进行整理，以达到最优的整体效果。精神文化资源开发：精神文化资源开发：1 1、企业自身优秀文化的总结、企业自身优秀文化的总结 2 2、民族及地区优秀文化的总结、民族
21、及地区优秀文化的总结 3 3、其它企业及国外优秀文化的学习与总结、其它企业及国外优秀文化的学习与总结 4 4、各种新思想的交流与研讨、各种新思想的交流与研讨价值理念系统的筛选、整理、提炼、设计价值理念系统的筛选、整理、提炼、设计下午下午7时时49分分35下午下午7时时49分分36 民族文化民族文化 民族企业文化民族企业文化 地区文化地区文化一方面中国有一方面中国有五千年的传统五千年的传统文化；另一方文化；另一方面受文革、自面受文革、自由化思想的影由化思想的影响，传统文化响，传统文化对新一代人影对新一代人影响较少。响较少。国营企业、国营企业、民营企业管民营企业管理文化绝然理文化绝然不同。不同。珠
22、三角地区移珠三角地区移民较多，不乏民较多，不乏有志创业者，有志创业者，同样有许多人同样有许多人缺乏归属感，缺乏归属感，只顾眼前利益只顾眼前利益。结论：文化基础薄弱，有利于新文化的塑造。结论：文化基础薄弱，有利于新文化的塑造。一、编制一、编制“企业文化手册企业文化手册”二、用简短、精练、个性鲜明的语言表达出二、用简短、精练、个性鲜明的语言表达出 企业的经营理念、企业目标、质量方针、企业的经营理念、企业目标、质量方针、服务方针、宣传口号等。服务方针、宣传口号等。企业理念企业理念:“以人为本，依托科技，以人为本，依托科技，精诚合作，求实创新。精诚合作，求实创新。”三、企业理念、精神的含义解释三、企业
23、理念、精神的含义解释 （维拓的理念系统）（维拓的理念系统）下午下午7时时49分分37管理制度的重审与修订管理制度的重审与修订 1、员工行为规范、员工行为规范员工手册员工手册 2、干部行为规范、干部行为规范 3、人事管理制度、人事管理制度 4、其它管理制度、其它管理制度下午下午7时时49分分38企业文化教育企业文化教育 1、企业文化宣传教育网络建设：内刊、标语、企业文化宣传教育网络建设：内刊、标语、广播、宣传栏广播、宣传栏 2、通过培训、研讨，使员工理解、认同企业理念，、通过培训、研讨，使员工理解、认同企业理念，并付诸实施。并付诸实施。3、树立典范，宣传典型人物、典型事迹。、树立典范，宣传典型人物、典型事迹。下午下午7时时49分分39企业文化评审企业文化评审 将企业文化评审作为管理评审的重要内将企业文化评审作为管理评审的重要内容，容，定期评审，总结经验，分析问题及其产生的定期评审，总结经验，分析问题及其产生的原因，持续改进。原因，持续改进。下午下午7时时49分分40视觉识别系统视觉识别系统VIVI企业形象用语企业形象用语结合企业战略传播企业文化结合企业战略传播企业文化 下午下午7时时49分分41传传播播方方式式大众媒体传播大众媒体传播公共关系传播公共关系传播下午下午7时时49分分42
