1、第一章第一章 企业文化的产生与发展企业文化的产生与发展主要内容企业文化的内涵企业文化形成与发展的背景企业文化理论的发展企业文化在中国的发展1.1 企业文化的内涵什么是文化什么是企业文化正确理解企业文化1.1.1 什么是文化“文化文化”（CultureCulture）一词来源于拉丁文，原）一词来源于拉丁文，原意有耕作、培养、教育、发展、尊重的意思。意有耕作、培养、教育、发展、尊重的意思。泰勒：文化是一个复杂的总体，包括知识、泰勒：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所取得的一切能力和习惯。在社会里所取得的一切能力和习
2、惯。亨根斯、维莱等：文化是复杂体、包括实物、亨根斯、维莱等：文化是复杂体、包括实物、知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及其余社会上习得的能力与习惯。其余社会上习得的能力与习惯。辞海：从广义来说，辞海：从广义来说，文化文化指人类社会历指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的综合；从狭义来说，的综合；从狭义来说，文化文化指社会的意识形指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织结构。态以及与之相适应的制度和组织结构。1.1.1 什么是文化 文化是一个内涵深邃、外延宽广的概念，既文化是一个内涵深邃、外延宽广的概念
3、，既有广义与狭义之分，也有宏观与微观之别。从广有广义与狭义之分，也有宏观与微观之别。从广义去理解，人类有史以来，凡是与人的思想、行义去理解，人类有史以来，凡是与人的思想、行为及人工制品相联系的都是文化；从狭义去理解，为及人工制品相联系的都是文化；从狭义去理解，文化特指精神产品及行为方式。从宏观上看，文化特指精神产品及行为方式。从宏观上看，文文化的范畴包括民族文化、宗教文化、社会文化；化的范畴包括民族文化、宗教文化、社会文化；从微观上看，它又可以指社会中的某一特定群体从微观上看，它又可以指社会中的某一特定群体所共享的文化，如社区文化、家庭文化。所共享的文化，如社区文化、家庭文化。1.1.2 什么
4、是企业文化 西方西方 学者学者一个公司的文化由其传统和风气所构成一个公司的文化由其传统和风气所构成 ，还有价值观，如进取、守势、灵活性还有价值观，如进取、守势、灵活性,即即确定活动、意见和行为模式确定活动、意见和行为模式 。威廉威廉大内大内 特雷斯特雷斯迪尔迪尔和阿伦和阿伦肯尼肯尼迪迪 价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络是价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络是其四个必要要素，而企业环境则是形成企业其四个必要要素，而企业环境则是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响因素文化唯一的而且又是最大的影响因素 。企业文化是企业（群体）在解决外在企业文化是企业（群体）在解决外在适应性与内部整合性问题时，习
5、得的适应性与内部整合性问题时，习得的一组共享假定一组共享假定 。埃德加埃德加沙因沙因 1.1.2 什么是企业文化 我国我国学者学者企业文化作为一种亚文化，是属于组织文化的企业文化作为一种亚文化，是属于组织文化的一个子概念，它是在一定的社会历史条件下，一个子概念，它是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。业特色的精神财富和物质形态。企业文化是一种从事经济活动的组织中形成的组企业文化是一种从事经济活动的组织中形成的组织文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识织文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和
6、物质形态均为该组织成员所共同认可。形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。企业文化是企业在各种活动及其结果中，所努企业文化是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的总体风采和独特的争意识，并且表现为企业的总体风采和独特的风格模式。风格模式。企业文化是指全体员工在企业创业和发展过程企业文化是指全体员工在企业创业和发展过程中，培育形成并共同遵循的最高目标、价值标中，培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。准、基本信念及行为规范。胡正胡正荣荣 刘光刘光明明 罗长罗长海海张张德德 1.1.
7、3 正确理解企业文化企业文化是指在一定的社会大文化环境影响企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的共同认可、实践与创新所形成的具有本企的共同认可、实践与创新所形成的具有本企业特色的整体价值观念、道德规范、行为准业特色的整体价值观念、道德规范、行为准则、经营哲学、企业制度、管理风格以及历则、经营哲学、企业制度、管理风格以及历史传统的综合。史传统的综合。企业文化企业文化时段性时段性共识性共识性范围性范围性内化性内化性主要内容企业文化的内涵企业文化形成与发展的背景企业文化理论的发展企业文化在中国的发展1.2 企业文化形成与发
8、展的背景企业文化的应运而生文化管理的蓬勃发展1.2.1 企业文化的应运而生日本经济奇迹的启示日本经济奇迹的启示日本是第二次世界大战的战败国，但在二战以后，日本经济日本是第二次世界大战的战败国，但在二战以后，日本经济却在短短却在短短3030年左右的时间里迅速崛起，一跃成为世界第二大年左右的时间里迅速崛起，一跃成为世界第二大经济强国。经济强国。日本经济增长源于企业的活力和竞争力，这种活力和竞争力日本经济增长源于企业的活力和竞争力，这种活力和竞争力依赖于独特的管理模式。依赖于独特的管理模式。在日本企业获得成功的多种因素中，排在第一位的既不是企在日本企业获得成功的多种因素中，排在第一位的既不是企业的规
9、章制度、组织形式，更不是资金、设备和科学技术，业的规章制度、组织形式，更不是资金、设备和科学技术，而是独特的而是独特的“组织风土组织风土”，即企业文化。，即企业文化。1.2.1 企业文化的应运而生美国经验的总结和实践的发展美国经验的总结和实践的发展四本经典著作四本经典著作威廉威廉大内的大内的Z Z理论理论美国企业美国企业界如何迎接日本的挑战界如何迎接日本的挑战理查德理查德帕斯卡尔和安东尼帕斯卡尔和安东尼阿索斯阿索斯的的日本企业管理艺术日本企业管理艺术特雷斯特雷斯迪尔和阿伦迪尔和阿伦肯尼迪的肯尼迪的企企业文化业文化现代企业的精神支柱现代企业的精神支柱托马斯托马斯彼得斯和小罗伯特彼得斯和小罗伯特沃
10、特曼沃特曼的的成果之路成果之路美国最佳管理企美国最佳管理企业的经验业的经验 美国的生产率和经济发展缓慢，美国的生产率和经济发展缓慢，其重要的原因在于：美国的管其重要的原因在于：美国的管理不重视人的作用，企业文化理不重视人的作用，企业文化没有搞好。没有搞好。企业价值观是企业文化核心内企业价值观是企业文化核心内容之一。容之一。企业文化建设的经验具有普遍企业文化建设的经验具有普遍意义，日本的管理方法虽然不意义，日本的管理方法虽然不能照搬照抄，但却可以移植于能照搬照抄，但却可以移植于美国，值得美国学习。美国，值得美国学习。三点重要结论三点重要结论1.2.2 文化管理的蓬勃发展 21 21世纪是文化管理
11、的世纪，是文化制胜的世纪，世纪是文化管理的世纪，是文化制胜的世纪，每一个追求卓越的企业家，都必须学习文化管理每一个追求卓越的企业家，都必须学习文化管理。管理大师管理大师克雷格克雷格R R希克曼希克曼 如果说如果说2020世纪是由经验管理进化为科学管理的世纪是由经验管理进化为科学管理的世纪，则可以说世纪，则可以说2121世纪是由科学管理进化为文化世纪是由科学管理进化为文化管理的世纪。管理的世纪。成思危成思危1.2.2 文化管理的蓬勃发展知识经济的兴知识经济的兴起起1.企业联盟带来企业联盟带来的企业文化的挑的企业文化的挑战战2.知识工作者的知识工作者的增加提出了文化增加提出了文化管理的新需求管理的
12、新需求3.虚拟企业的运虚拟企业的运作需要企业文化作需要企业文化的支撑的支撑世界经世界经济文化济文化一体化一体化的趋势的趋势公司经营公司经营的国际化的国际化趋势趋势主要内容企业文化的内涵企业文化形成与发展的背景企业文化理论的发展企业文化在中国的发展1.3 企业文化理论的发展现代管理科学理论的演进企业文化理论的发展历程1.3.1 现代管理科学理论的演进 科学管理理论科学管理理论 管理要素或管理职管理要素或管理职能理论能理论 古典组织理论古典组织理论古典管理理论古典管理理论 人际关系学派人际关系学派 社会系统学派社会系统学派行为科学管理行为科学管理理论理论 系统论系统论 控制论控制论 信息论信息论
13、计算机科学计算机科学管理理论丛林管理理论丛林1.3.2 企业文化理论的发展历程Z Z理论理论美国企业界如何迎接日本的美国企业界如何迎接日本的挑战挑战Z Z模式的基本特征：模式的基本特征：实行长期或终身雇佣制实行长期或终身雇佣制对职工实行长期考核和逐步提升制度对职工实行长期考核和逐步提升制度培养能适应各种工作环境的多专多能人才培养能适应各种工作环境的多专多能人才管理过程中既注重各种现代科学技术的控制手段，管理过程中既注重各种现代科学技术的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致有效的启发诱导又注重对人的经验和潜能进行细致有效的启发诱导采取集体研究与个人研究负责制结合的采取集体研究与个人研究负责制
14、结合的“统一思想统一思想形式形式”的决策方式的决策方式树立员工平等观念树立员工平等观念1.3.2 企业文化理论的发展历程日本企业管理艺术日本企业管理艺术1.3.2 企业文化理论的发展历程企业文化企业文化现代企业的精神支柱现代企业的精神支柱企业企业环境环境价值观价值观英雄英雄仪式仪式文化文化网络网络1.3.2 企业文化理论的发展历程成功之路成功之路美国最佳管理企业的经验美国最佳管理企业的经验革新性文化八种品质说：革新性文化八种品质说：贵在行动，行动迅速、决策果断贵在行动，行动迅速、决策果断紧跟顾客或客户，以优秀的产品和优秀服务维持优势紧跟顾客或客户，以优秀的产品和优秀服务维持优势鼓励革新，容忍失
15、败，全力支持敢闯敢做的改革者鼓励革新，容忍失败，全力支持敢闯敢做的改革者以人促产，珍视人力资源，通过人潜能的发挥来提高以人促产，珍视人力资源，通过人潜能的发挥来提高生产率生产率深入现场，以价值观为轴心，把公司每部分的各种力深入现场，以价值观为轴心，把公司每部分的各种力量凝聚到企业目标上来量凝聚到企业目标上来不离本行，展开多角化经营，增强应变能力不离本行，展开多角化经营，增强应变能力精兵简政，组织结构简单，减少层次精兵简政，组织结构简单，减少层次紧中有松，松中有紧，善于处理矛盾，注重管理艺术紧中有松，松中有紧，善于处理矛盾，注重管理艺术1.3.2 企业文化理论的发展历程学习型组织理论学习型组织理
16、论彼得彼得圣吉的圣吉的第五项修炼第五项修炼自我超越自我超越 系统思考系统思考改善心智改善心智模式模式 团队学习团队学习建立共建立共同愿景同愿景 1.3.2 企业文化理论的发展历程知识管理理论知识管理理论 知识管理要对企业的知识资源进行全面和充分的知识管理要对企业的知识资源进行全面和充分的开发以及有效的利用。开发以及有效的利用。在强调知识管理的企业中，在强调知识管理的企业中，企业文化的特征主要表现为：企业文化的特征主要表现为：管理目标不受传统的资源概念的约束，强调可持续管理目标不受传统的资源概念的约束，强调可持续发展和目标的可延伸性。发展和目标的可延伸性。强调信息、知识、人才、企业理念、企业内驱
17、力、强调信息、知识、人才、企业理念、企业内驱力、企业环境等软件要素的主导作用。企业环境等软件要素的主导作用。管理系统和组织系统明显打破了传统的企业边界和管理系统和组织系统明显打破了传统的企业边界和等级制结构，系统界限趋于模糊，组织结构趋于网等级制结构，系统界限趋于模糊，组织结构趋于网络化。络化。柔性管理、模糊控制，管理创新、机制创新将成为柔性管理、模糊控制，管理创新、机制创新将成为新时期企业文化的实质内容。新时期企业文化的实质内容。主要内容企业文化的内涵企业文化形成与发展的背景企业文化理论的发展企业文化在中国的发展1.4 企业文化在中国的发展中国企业文化理论的引进与发展中国企业文化实践上的成功
18、探索1.4.1 中国企业文化理论的引进与发展中国企业文化理论的引进（中国企业文化理论的引进（2020世纪世纪8080年代中期到年代中期到9090年代初期）年代初期）1 1以以“引进、传播与评价引进、传播与评价”为主为主中国企业文化理论的发展（中国企业文化理论的发展（2020世纪世纪9090年代初期到年代初期到2121世纪初期）世纪初期）2 2以以“比较、特色研究比较、特色研究”为主为主中国企业文化理论的日趋成熟（中国企业文化理论的日趋成熟（2121世纪初至今）世纪初至今）3 3以以“理论推广、特色案例研究理论推广、特色案例研究”为主为主1.4.2 中国企业文化实践上的成功探索19841984年
19、，海尔公司的张瑞敏在企业亏损年，海尔公司的张瑞敏在企业亏损147147万元的万元的情况下，首先提出文化先行、企业理念先行，为中情况下，首先提出文化先行、企业理念先行，为中国企业界进行企业文化建设注入了强心针。国企业界进行企业文化建设注入了强心针。进入进入2020世纪世纪9090年代中期，以企业形象建设为重点，年代中期，以企业形象建设为重点，涌现出了一批形成了先进企业文化模式的企业，如涌现出了一批形成了先进企业文化模式的企业，如海尔、联想、首钢、小天鹅、西安杨森、长安汽车、海尔、联想、首钢、小天鹅、西安杨森、长安汽车、华为、白云山制药、同仁堂、全聚德等等。华为、白云山制药、同仁堂、全聚德等等。20042004年年7 7月，国务院国资委在大庆召开了首次月，国务院国资委在大庆召开了首次“中中央企业企业文化建设研讨交流会央企业企业文化建设研讨交流会”。20052005年，国务院国有资产监督管理委员会下发了年，国务院国有资产监督管理委员会下发了关于加强中央企业企业文化建设的指导意见，关于加强中央企业企业文化建设的指导意见，要求国有企业加大企业文化的建设力度。要求国有企业加大企业文化的建设力度。
