1、UNIQLO LISTUNIQLO的企业理念与目标UNIQLO的商业模式UNIQLO的VMD系统UNIQLO的店铺设计和货架系统UNIQLO的品类空间管理UNIQLO的创新精神UNIQLO的基本信息UNIQLO的基本信息“服装仓库型超级卖场。”在中国大陆在中国大陆UNIQLO在顾客眼中，是提供低价、高品质的基础服装服饰的超级卖场，中心城市的成熟消费者能够接受这种自助式购买的消费模式，并经由产品的品质对品牌建立信任。在香港、台湾和日本在香港、台湾和日本UNIQLO在顾客眼中，是提供自主搭配时尚服装服饰的超级卖场，大部分的消费者能够喜欢这种自助式购买、自主搭配的消费模式，并经由产品的品质、百搭风格
2、及品牌的社会公关行为对品牌建立信任。在英国和美国在英国和美国UNIQLO在顾客眼中，是与H&M和GAP并驾齐驱的快速服装品牌，提供自主搭配时尚服装服饰，几乎全部的消费者喜欢这种自助式购买、自主搭配的消费模式，并经由产品的品质、百搭风格及紧密地设计界市场合作对品牌建立信任。据福布斯杂志09年度排行显示，日本快速服装零售商优衣库（Uniqlo）创始人柳井正（Tadashi Yanai）名列日本富豪榜首位，总资产达到61亿美元（93亿1226万新元）。UNIQLO的基本信息创始人创始人股票和利润股票和利润在2009年度，虽然世界经济普遍受到经济危机的影响，并且在美国和日本大部分企业受创明显，UNIQ
3、LO所在的迅销集团的股票却保持上涨，UNIQLO连锁店铺也保持着领先于日本其它品牌的销售利润。在和ZARA、H&M、C&A等国际快时尚零售巨头的扎堆竞争中，也保有稳定、差异的竞争优势。企业创新企业创新两件事情可以看出柳井正的创新精神：1、UNIQLO聘请昔日的简约奢侈设计界女王Jil Sender担当品牌设计总监，将奢侈设计风格、简约基础品类与合理价格理念有机结合。2、柳井正携手马云，积极开拓UNIQLO的电子商务市场，迎合时代的趋势。企业名（旗下主要品牌）企业名（旗下主要品牌）国家国家决算月决算月营业额营业额(亿日元亿日元)GAP美国2006年1月18,799The Limited美国200
4、6年1月11,379ZARA西班牙2006年1月10,145H&M瑞典2006年11月9,967NEXT英国2006年1月6,942Liz Claiborne美国2006年12月5,687迅销集团迅销集团(优衣库优衣库)日本日本2006年年1月月4,488POLO RALPH LAUREN美国2006年3月4,395ESPRIT香港2006年6月3,521Abercrombie&Fitch美国2006年1月3.267American Eagle Outfitters美国2006年1月2,709BENETTON意大利2006年12月2,656Matalin Rouge英国2006年2月2,388
5、TALBOTS美国2006年1月2,122Tommy Hilfiger美国2006年3月2,089资料来源：引用自各公司的annual report(注释)营业额以2006年8月末的汇率为基准进行换算2006年，年，Uniqlo所属的迅销集团在世界快速零售品牌中的营业额排名是第所属的迅销集团在世界快速零售品牌中的营业额排名是第7名。名。优衣库品牌的营业额，占到了迅销集团整体的9成左右。即使和世界各大主要服装零售商相比，迅销集团的销售规模也位列前茅。UNIQLO的基本信息“服装仓库型超级卖场。”以合理可信的价格，提供任何时间、任何地点、任何人都可以穿着的、具备一定时尚性的高品质休闲服。降低成本，
6、将生产和销售两大环节迅速合理的联系起来。最大限度的考虑并分析顾客的需求，实现最高水准的顾客服务。为所有员工提供愉快轻松的工作环境。消除官僚主义，全体员工齐心协力，所有部门密切配合经营。将目标定位于营业额和收益的高度成长，最终成为世界一流的休闲服零售企业。定位定位模式竞争模式竞争服务竞争服务竞争管理竞争管理竞争目标目标高性价比高性价比低成本低成本自助服务自助服务精细管理精细管理利润率利润率UNIQLO的理念与目标“服装仓库型超级卖场。”R&D中心中心 店铺开发店铺开发设计设计 商品企划商品企划(MD)推广宣传（推广宣传（MK）物流物流/库存管理库存管理 面料企划面料企划 分别设立在东京纽约巴黎和
7、米兰R&D中心、致力于收集最新的潮流动向、顾客需求、生活形态和面料使用等信息。确定每一季度的核心主题，开始设计工作，根据各国实际的市场需求，完成商品构成。以为顾客提供方便快捷的优质店铺为目标，进行新店开发和店铺设计。根据从全世界各国收集而来的最新信息，确定每一季度商品的核心概念，并以确定的概念为轴心，贯彻从商品战略的制订、商品企划、宣传推广、销售计划到的各个环节，根据男装、女装、童装、小物和内衣五大商品事业，实施。为把库存风险降至最低，适时调整价格变更的时机，提高库存管理的能力。通过与世界各大面料供应商的直接沟通交涉，从而获取高品质的一流面料，能够以相对较低的价格展开销售，也为新面料的开发开辟
8、新的方向。品质品质生产进程管理（技术工匠）生产进程管理（技术工匠）Online store UNIQLO的商业模式UNIQLOs VMD系统系统VMD系统系统:Visual Merchandising&DisplayVP：Visual Presentation 视觉提案PP：Point Presentation 重点提案IP：Item Presentation 单品提案提升平效、提升平效、引导顾客购买引导顾客购买方便顾客购买方便顾客购买形象识别形象识别VMD功能：功能：提升时效提升时效To Whom?What to Buy?How to Buy?便捷便捷快速快速快速吸引快速挑选快速试穿快速结账
9、UNIQLO的VMD系统VP：Visual Presentation 主题陈列主题陈列VPVP，主题陈列，即视觉主题的陈列展示。（视觉提案）视觉主题是空间在某一时间所围绕展开的话题和题材，传达品牌的生活方式、品牌精神、搭配方式、流行趋势、销售主题、市场主题和实体货品等信息。视觉主题的商业表现形式包括品牌形象、广告形象、促销活动形象和橱窗创意设计等。在空间概念上统领全局。在第一空间传递最有价值的销售讯息。目标是视觉引人，刺激进店，强化品牌印象。VPVP案例分析PP：Point Presentation 重点陈列重点陈列PP，重点提陈列，即针对重要的产品进行视觉的推荐。（重点提案）同一空间同一时间
10、可能存在众多的重点产品，故亦存在多个重点陈列点。重点推荐的内容可以是一件产品，也可以是一套产品的组合。重点推荐的产品应与就近的产品相关联。重点推荐的产品应符合主动试穿原则。PPPPPPPPPPPPPP案例分析IP：Individual Presentation 单品陈列单品陈列IPIPIPIPIPIPIPPPPPIP：单品陈列，满足顾客试穿或购买所需要的某件产品的容量陈列。（单品提案）与PP关联，一般包括PP展示的产品，同时展示同系列完整的货品内容；提供完整的产品款色；提供完整的尺码选择；在顾客方便拿取的区域提供完整的货品；在不方便拿取的区域进行储存规划。案例分析UNIQLOs VMD系统系统
11、VMD如何实现顾客自助购买？如何实现顾客自助购买？顾客消费常规障碍因素：顾客消费常规障碍因素：这是哪个牌子？它主要卖什么？我是不是可以进去看看？这里有没有我喜欢的类别和款式？有没有我喜欢的、适合我的颜色？有没有我能试穿的尺码？有没有可以搭配的衣服、配件？多少钱？有没有折扣？VP+PPPPPP+IPIPPP+IPPOPVMD功能策略功能策略UNIQLO的VMD系统顾客自助购买习惯顾客自助购买习惯关注兴趣和需求浏览和选择试穿延续选择确认价格VMD货架道具系统的设计原则货架道具系统的设计原则UNIQLO货架道具的设计特点：货架道具的设计特点：1、可灵活调整位置移动式；2、可灵活满足PP或IP的陈列需
12、求，随意调整产品正挂、侧挂和叠装的展示形态；3、可灵活拆卸组合，适应不同的销售空间，方便使用和存储；4、兼具品牌特质原木和金属材质，简约设计，符合休闲家居生活形态。VP：视觉提案PP：重点提案IP：单品提案橱窗+模特+道具+灯光+主题全身模特+半模+正挂侧挂+叠装UNIQLO的店铺设计和货架系统器架功能：器架功能：PP/IP重点陈列重点陈列展示手法：正挂、侧挂展示手法：正挂、侧挂器架功能：器架功能：IP单款陈列单款陈列展示手法：叠装展示手法：叠装器架功能：器架功能：PP/IP重点陈列或单款陈列重点陈列或单款陈列展示手法：正挂、侧挂展示手法：正挂、侧挂器架功能：器架功能：POP平面传达平面传达传
13、达信息：价格、产品介绍传达信息：价格、产品介绍VMD货架道具系统功能原理说明货架道具系统功能原理说明UNIQLOs 店铺设计原则店铺设计原则UNIQLO的店铺设计和货架系统店铺销售面积要尽可能地扩大，提高平效；控制库房面积，降低库房成本；与竞争对手比邻选址，获得集群效益；店铺灯光照明在科学合理的基础上，必须要相对温暖、明亮；店铺货架道具及固件设备的设计，以VMD和品类空间管理的需求为基础；所有的材料选择和结构设计遵守最低成本、最合理功能的原则。店铺面积至少在500平米以上，形成一定的规模效益；POP信息传达信息传达Point Of Purchase折扣信息折扣信息搭配信息搭配信息设计信息设计信
14、息款色信息款色信息流行信息流行信息品类信息品类信息版型信息版型信息价格信息价格信息VMD系统的系统的POP信息传达特点信息传达特点UNIQLO的VMD系统POP道具设计道具设计特点：1、可安装在任何器架之上；2、可灵活调整尺寸大小；3、可灵活调整安装位置；Point Of PurchaseUNIQLO的VMD系统确定市场覆盖程度确定市场覆盖程度批准保留并使之生效批准保留并使之生效批准增加并使之生效批准增加并使之生效审议、确定最后的品类审议、确定最后的品类估计新品类的业绩估计新品类的业绩将商品品类有效地设计到货架上将商品品类有效地设计到货架上批准删除并使之生效批准删除并使之生效实施实施/监控监控
15、UNIQLO的品类空间管理建立商品陈列标准和库存标准建立商品陈列标准和库存标准自动将商品分布到不同的空间中自动将商品分布到不同的空间中增加生产量，减少成本增加生产量，减少成本商品自动陈列商品自动陈列UNIQLO的品类空间管理销售展示标准销售展示标准商品品项分类商品品项分类市场数据市场数据品类计划品类计划市场策略市场策略货区货区/货架分类货架分类将品类管理步骤与空间计划将品类管理步骤与空间计划及品类目标相连接及品类目标相连接在整个门店或门店组范围内在整个门店或门店组范围内进行全面的品项排序进行全面的品项排序自动提出空间分配建议自动提出空间分配建议空间与商品相连接空间与商品相连接商品自动陈列通过用
16、户定义的商业规则，决定哪些商品将被增加到货架计划中.UNIQLO的品类空间管理科学合理的产品区域划分符合人体工程学的通道规划符合消费者购买习惯的动线设计方便顾客按照品类看到所需商品所在的区域方便顾客按照品类看到所需商品所在的区域方便顾客到达需商品所在的区域方便顾客到达需商品所在的区域方便客流高效流动方便客流高效流动区域规划区域规划+货架设计货架设计UNIQLO的品类空间管理男装女装童装内衣配件小物休闲家居时尚商务休闲家居时尚商务休闲家居男内女内小内男配女配小配外套、衬衣、长裤、短裤、T 恤、毛衫背心/文胸、内衬、内裤帽子、手套、腰带、袜子、包、围巾、伞外套、衬衣、长裤/裙、短裤/裙、T 恤、毛
17、衫外套、衬衣、长裤/裙、短裤/裙、T 恤、毛衫男装区男装区VPPPIPPOP女装区女装区VPPPIPPOP童装区童装区VPPPIPPOP男男/女内衣区女内衣区VPPPIPPOP男男/女小物区女小物区VPPPIPPOP商品品类空间管理计划商品品类空间管理计划UNIQLO店铺店铺VMD陈列计划陈列计划UNIQLO商品品类管理计划商品品类管理计划中岛试衣间试衣间中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛模特板墙墙柱体中岛中岛男装休闲男装休闲男装商务男装商务男装牛仔男装牛仔女装牛仔女装牛仔童装童装男装休闲男装休闲女装休闲女装休闲女装商务女装商务内衣内衣/小物小物内衣内衣小物小物客
18、流男装、女装、童装、小物和内衣品类空间规划男装、女装、童装、小物和内衣品类空间规划UNIQLO的品类空间管理板墙器架：单品类管理容量管理：最大存储量颜色管理：显示所有颜色尺码管理：显示所有尺码形象管理：PP点显示形象搭配管理：就近器架组合UNIQLO的品类空间管理岛型器架：单品类管理容量管理：最大存储量颜色管理：显示主推颜色尺码管理：显示所有尺码形象管理：PP点显示形象搭配管理：就近器架组合UNIQLO的品类空间管理5S内容内容:整理、整顿、清扫、清洁、修身5S目的目的:1、改善并增加作业面积；2、现场无杂物，通畅高效作业；3、降低磕碰，保障安全和质量；4、消除混乱带来的质量差错；5、减少库存
19、量，节约资金；6、改善环境，优化情绪。UNIQLO的品类空间管理UNIQLO的创新精神生产管理的创新；生产管理的创新；物流管理的创新；物流管理的创新；市场营销的创新；市场营销的创新；零售运营模式的创新；零售运营模式的创新；销售渠道的创新；销售渠道的创新；企业文化的创新。企业文化的创新。设计研发的创新；设计研发的创新；全球R&D中心，Jil Sender担任设计总监。各种跨界合作。生产质量管理为核心，远程实施质量管理。不断减少不必要环节，优化流程，扁平管理，并实现电子系统管理。不断开发新的媒体渠道和公共关系，制造社会话题和时尚潮流，打造品牌价值。VMD自动化管理系统、自助式服务模式、品类空间数据化管理。积极开拓电子商务市场。企业文化不断跟随社会环境的变化而不断增加新鲜活力。UNIQLO品质品质成本成本速度速度创新创新快速供应市场所需流行时尚产品快速供应市场所需流行时尚产品模式容易复制，习惯不易养成平平价价时时尚尚平平 价价 时时 尚尚END
