1、1主讲人：赵雨薇主讲人：赵雨薇2杀鸡儆猴杀鸡儆猴这幅图3为什么有杀鸡儆猴？为什么有杀鸡儆猴？据说猴子是最怕见血的，驯猴的人首先当面把鸡杀给它看，叫它看看血的厉害。才可以逐步进行教化。捉猴子的人就采用这杀鸡战术，不管它怎样顽强抗拒，只要雄鸡一声惨叫，鲜血一冒,猴子一见，便全身软化,任由捉获了。这也就是所说的“杀鸡 儆猴”。4?本意是杀鸡给猴子看。比喻用惩罚某个个体的办法来警告别的人561904年3月20日出生1922年进汉密尔顿学院读书1924年攻读生物学开始对人类和动物的行为感兴趣，就进了哈佛大学攻读心理学1930年获心理学硕士学位1931年获哲学博士学位。接着留校从事研究工作1936年至19
2、44年在明尼苏达大学任讲师和副教授1945年任印第安纳大学心理系教授和系主任1948年返回哈佛大学任心理学教授，直到 1974年退休。在这期间，他于1958年获美国心理学会授予的杰出科学奖；1968年获美国政府颁发的最高科学奖-国家科学奖；1971年获美国心理学会基金会颁发的金质奖章7强化理论的基本观点强化理论的基本观点?强化理论是以斯金纳的“操作条件反射理论”为基础的，它着眼于行为的结果。该理论认为行为的结果对行为的本身具有一定的强化作用，通俗的讲，即当人们做出某种行为之后，若产生希望看到的结果，那这种结果就会成为一种强化物，人们就会重复以前的行为。8斯金纳关于强化的实验：910结果产生、支
3、配刺激后的动机反作用行行 为为11强化方式强化方式12正强化?正强化:是指对人们的某种行为给予肯定和奖励，使之巩固和发扬光大?如：表扬、奖励、认可、赞赏、改善工作关系或提升13海尔集团开始宣传“人人是人才”时，员工反应平淡。他们想：我又没受过高等教育，当个小工人算什么人才？但是当海尔把一个普通工人发明的一项技术革新成果，以这位工人的名字命名时，在工人中很快就兴起了技术革新之风。比如工人李启明发明的焊枪被命名为“启明焊枪”，杨晓玲发明的扳手被命名为“晓玲扳手”。这一措施大大激发了普通员工创新的激情，后来不断有新的命名工具出现，员工的荣誉感得到极大的满足。对员工创造价值的认可，是对他们最好的激励，
4、及时的激励能让员工觉得工作起来有盼头，有奔头，进而也能激发出员工更大的创造性。另外“海尔”集团每月还对所有的干部进行考评，考评档次分表扬与批评。表扬得1分，批评减1分，年底二者相抵，达到负3分的就要淘汰。同时，通过制定制度使干部在多个岗位轮换，全面增长其才能，根据轮岗表现决定升迁。14正强化激励的手段?1、以“冠名”来激励员工?以员工的“名字”明明一个小发明、小工具、一个作业程序，或一个优秀几台、生产线段，如“某某工作法”、“某某作业程序”、“某某换模支架”，对员工的激励作用是很大的。?2、以“认同”方式激励员工?新员工加入时举办相应的欢迎仪式，员工考核晋升时举办相应的“发证”仪式，以及员工的
5、生日，员工结婚、得子，各级领导给予相应的表扬、肯定，甚至一个赞许的目光，伸出大拇指，都能够成为对员工的鼓舞和动力。15负强化1.负强化：是对某种行为给予否定和惩罚，使之减弱和消退的过程。2.如：批评、惩罚处分、罚款、扣分、降级1617?热炉法则热炉法则即热炉效应。?“热炉效应”（hot stove rule）是指组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚。它是由于触摸热炉与实行惩罚之间有许多相似之处而得名。18?一、警告性原则?二、即时性原则?三、重罚性原则?四、针对性原则?五、公平性原则?六、医治性原则19自然消退含义：对某种行为你不予理睬，使之逐渐消失。对某种行为你不予理睬，使之逐渐消失。对于组织不希望发生的行为，除了直接的惩罚对于组织不希望发生的行为，除了直接的惩罚措施外，还可以“冷处理”或“无为而治”注意：自然消退因人而异，适合个例。20为了合理引导和控制员工的行为，作为管理者应做到：?（1）以强化为主?（2）慎用负强化?（3）强化要及时21
