1、教学目标教学目标识记：识记：1.1.正确描述沟通过程的基本要素正确描述沟通过程的基本要素 2.2.按正确的顺序列出沟通的层次按正确的顺序列出沟通的层次 3.3.正确陈述语言沟通技巧正确陈述语言沟通技巧 4.4.正确叙述影响沟通的因素正确叙述影响沟通的因素 5.5.正确说出非语言沟通的类型正确说出非语言沟通的类型理解：理解：1.1.用自己的语言准确地给下列术语下定义：人用自己的语言准确地给下列术语下定义：人际沟通、护患沟通、语言沟通、非语言沟通、际沟通、护患沟通、语言沟通、非语言沟通、倾听、参与、核实、治疗性会谈倾听、参与、核实、治疗性会谈2.2.正确说明人际沟通的意义正确说明人际沟通的意义3.
2、3.正确解释护患沟通的意义正确解释护患沟通的意义教学目标教学目标理解：理解：4.4.正确解释护患沟通的特征正确解释护患沟通的特征 5.5.正确识别沟通的层次正确识别沟通的层次 6.6.正确说明非语言沟通的特点正确说明非语言沟通的特点 7.7.正确识别阻碍有效沟通的因素正确识别阻碍有效沟通的因素 8.8.正确理解周哈里窗正确理解周哈里窗教学目标教学目标 应用：应用：1.1.在护理情境中恰当运用同理他人、倾听、在护理情境中恰当运用同理他人、倾听、沉默、治疗性触摸等沟通技巧沉默、治疗性触摸等沟通技巧 2.2.运用治疗性会谈技巧收集病人的健康资料运用治疗性会谈技巧收集病人的健康资料或对病人进行健康教育
3、或对病人进行健康教育 3.3.运用沟通技巧与特殊病人进行沟通运用沟通技巧与特殊病人进行沟通教学目标教学目标一、人际沟通与护患沟通的概念一、人际沟通与护患沟通的概念非语言沟通非语言沟通（nonverbal communication）2.2.非语言沟通的重要性：非语言沟通的重要性：(1)狄来尼（狄来尼（Delaney,K):选民对候选人的印象选民对候选人的印象=语言语言10%+声音声音 40%+外外表及肢体语言表及肢体语言50%(2)美国心理学家莫拉彬（美国心理学家莫拉彬（Mehrabian，A):整体喜欢的程度整体喜欢的程度=55%面部表情面部表情+38%声调声调+7%语言内涵语言内涵谢谢你的阅读v知识就是财富v丰富你的人生
