1、小组成员我相信 成功成功敢打敢拼、勇于敢打敢拼、勇于创新创新-我的未来不我的未来不是梦是梦成长通讯通讯分开不一分开不一定分手定分手宝洁宝洁-遇见你是我遇见你是我的缘的缘信息瓶颈信息瓶颈征征服服成熟成熟路在何方路在何方主动出击主动出击完善自我完善自我宝洁遇见你是我的缘 十多年前人们因为一个叫宝洁的外资企业而听说一个十多年前人们因为一个叫宝洁的外资企业而听说一个叫宝供的运输企业。叫宝供的运输企业。1994年，在尝试性合作之后，宝洁逐渐追加业务量，年，在尝试性合作之后，宝洁逐渐追加业务量，甚至一度把所有的铁路货运业务交给宝供。宝供则根据宝甚至一度把所有的铁路货运业务交给宝供。宝供则根据宝洁的需求来设
2、计自己的业务流程和战略方向。宝洁带给宝洁的需求来设计自己的业务流程和战略方向。宝洁带给宝供的品牌效应是巨大的，供的品牌效应是巨大的，3年时间，宝供从只有宝洁一家年时间，宝供从只有宝洁一家客户发展到客户发展到40多个客户，其中多个客户，其中90%都是外资企业。然而面都是外资企业。然而面对发展迅速的业务量，如何提高运行效率，是摆在宝供面对发展迅速的业务量，如何提高运行效率，是摆在宝供面前亟待解决的一个问题？前亟待解决的一个问题？通讯分开也不一定分手业务量增长建立分公司通讯频繁正常开展业务减少成本？分公司一DOS平台分公司二分公司三分公司四！效率低、成本高、操作复杂、稳定性差、且与宝洁无“接口”?信
3、息瓶颈征服宝洁宝供要求服务及时准确安全可靠【比如：货物什么时候发运，用的是哪趟火车，预计何时到货，货物情况如何，有无破损，是否已经签收等。】【宝供原有的业务流程是建立在业务量较低的水平基础之上，业务量骤增以后，立即面临着很多问题。】冲突 宝洁与宝供刚刚合作的一年左右时间内，宝洁宝洁与宝供刚刚合作的一年左右时间内，宝洁一直都较满意，但随着业务量的加大，宝供的反一直都较满意，但随着业务量的加大，宝供的反应速度都在明显下降，如发现到货时间不准，破应速度都在明显下降，如发现到货时间不准，破损率上升，还有货运信息不能及时反馈等，甚至损率上升，还有货运信息不能及时反馈等，甚至进一步影响到企业本身的发展，因
4、此宝洁中止了进一步影响到企业本身的发展，因此宝洁中止了与宝供的铁路运输总代理的合同。与宝供的铁路运输总代理的合同。解决方案 如果从信息系统的角度来分析上述问题，我们会发现宝供如果从信息系统的角度来分析上述问题，我们会发现宝供当时面临的最本质的问题是信息的管理，即如何解决信息瓶颈当时面临的最本质的问题是信息的管理，即如何解决信息瓶颈问题。宝供当时的问题。宝供当时的“信息瓶颈信息瓶颈”既表现为当时的信息管理水平既表现为当时的信息管理水平和信息系统和信息系统(IS)现状已不能实时监控各个储运环节，还表现为现状已不能实时监控各个储运环节，还表现为不能满足客户需要。不能满足客户需要。正当宝供处于正当宝供
5、处于“信息瓶颈信息瓶颈”时，时，Internet网的应用已被我网的应用已被我国的有志之士所认同，作为企业的第一把手，刘武已经意识到国的有志之士所认同，作为企业的第一把手，刘武已经意识到宝供的信息瓶颈可以通过宝供的信息瓶颈可以通过Internet网来解决，即通过网站发布网来解决，即通过网站发布货运信息，全国各地的分公司和客户都可以共享这些信息。货运信息，全国各地的分公司和客户都可以共享这些信息。客户发过来一个单子，也就是一套托运表，要填好货物品种、目的客户发过来一个单子，也就是一套托运表，要填好货物品种、目的地、数量地、数量/重量等等，然后宝供的分公司根据这张表按照客户要求联系重量等等，然后宝供
6、的分公司根据这张表按照客户要求联系火车或者汽车准备第二天发运。有车皮了，如果这个单子的货少，马火车或者汽车准备第二天发运。有车皮了，如果这个单子的货少，马上还要准备调配其它客户的货一起发运。第二天要有车拉到火车站去上还要准备调配其它客户的货一起发运。第二天要有车拉到火车站去装，根据要求还要加一些包装（如将怕漏水的加塑料布，怕磕碰的加装，根据要求还要加一些包装（如将怕漏水的加塑料布，怕磕碰的加用木架等）。装完以后车皮的门要锁住，封条要封好，封条的号码还用木架等）。装完以后车皮的门要锁住，封条要封好，封条的号码还要记下来通知接货的分公司。到达目的地后，分公司要到火车站去接要记下来通知接货的分公司。
7、到达目的地后，分公司要到火车站去接收，把货拉到宝供当地的仓库里面去检验有没有损失，然后分类储存收，把货拉到宝供当地的仓库里面去检验有没有损失，然后分类储存好，等待客户签收。客户签收后再把单子马上快递回货物始发的分公好，等待客户签收。客户签收后再把单子马上快递回货物始发的分公司，分公司上报总公司，总公司就凭这个找客户拿钱。司，分公司上报总公司，总公司就凭这个找客户拿钱。宝供物流信息系统流程 信息系统管理宝供物流信息系统结构宝供物流信息系统结构形成了物流管理信息系统所有最终数据的维护均由公司的信息中心负责进行 接单模块运输过程控制模块运输系统管理模块仓位管理模块查询模块发运模块查询模块查询模块各模
8、块功能 接单模块：接单模块：Internet网上的EDI，货主只要将托运或托管的货物的电子文档E-mail给物流服务公司，即可完成双方的交接单工作；发送模块：发送模块：完美的配车功能和凑货功能，辅助管理人员完成发送前繁琐的准备工作；运输过程控制模块：运输过程控制模块：包括货物跟踪和甩货控制，可以实时反馈货物的在途运输情况，跟踪被甩货物的状况；运输系统管理模块：运输系统管理模块：对承运人、承运工具的管理信息系统；仓位管理模块：仓位管理模块：根据优化原则，自动安排每种进仓货物的存放位置，自动提示出仓时应到哪个仓位提货，并可以提供实时仓位图；库存及出库管理模块：库存及出库管理模块：自动计算仓库中每种
9、货品的库存量及存放位置，并按先进先出原则提货；客户服务模块：客户服务模块：为客户提供所有质量评估信息和与自己货物相关的所有信息。这些事 2010年，我国网络购物总额达到4500亿元，国内每天流转的快件量高达1000万票。2011年春节前后的订单“爆棚”，给物流公司基础平台承载力带来巨大压力，将这个行业发展的尴尬一下子暴露在聚光灯下。同为民营企业的顺丰，1年的增长额超过了宝供10多年积累的总规模。有人称顺丰是“时势造英雄”，宝供是“辉煌过去时”2010年，宝供营业额约24亿元,2010年，这家公司的销售额已经达到120亿人民币，拥有8万名员工，年平均增长率50%，利润率30%。他们说：中国物流与
10、采购联合会常务理事、北京汇通天下信息技术有限公司总裁翟学魂 指出;未被满足的需要以如此突兀的方式出现，通常意味着一个产业突变的拐点来临了,中国物流将由制造业驱动变为电子商务驱动。马云说，“物流需要外行人来搅一搅”从未离开2007年下半年，李宁公司和宝供洽谈物流合作。2007年10月，宝供和李宁公司同时入选信息周刊杂志评选的“2007中国商业科技100强”，这种巧合以及李宁对宝供现代物流基地和IT系统的实地考察，让李宁公司意识到宝供和自己一样具有IT创的基因。评选结果直接促成了两家的合作。2008年10月底，宝供为李宁公司分销和零售业务提供的服装仓储配送管理系统解决方案和相关服务，使李宁上海配送
11、中心（DC）的订单拣配时间从2008年11月的100小时减少至2009年6月的17.5小时，日发运能力达到了效率峰值25万件。宝供以其仓库管理系统（WMS）系统为基础，进行了个性化的客户业务需求改造，实现了与李宁EDI（电子数据交换）的成功对接，并通过WMS进行电子商务业务管理。玫琳凯合作2009年，宝供赢得了美国玫琳凯公司华南物流中心的合同，客户多次强调IT系统的支持是最重要的条件，并且需要实现宝供信息系统与玫琳凯ERP系统无缝对接。为了满足玫琳凯的需求，宝供在仓库内部设计了流水线工位拣选模式流水线工位拣选模式。仓库内工作人员的作业流程进行了重新分配和优化，就像工厂里组装一台电脑一样，我们可
12、以组装完成每一份订单。对原IT系统进行改造后，宝供同步引进集成RFID数据采集系统，将信息流和操作流有效结合。主动出击，适时而变其实宝供从未没落，他一直在完善着自己，由之前的“虎口夺食虎口夺食”到到“与狼与狼共舞共舞”到如今的适者生存，他一直在成长，一直努力!出生在90后的他从不缺少“个性”，也许之前的是个意气风发的少年，可经过十多年的少年已经成熟，懂得如何面对这些挑战！主动出击，是他成熟的见证！成功 宝供的目标是创造世界一流的物流企业，而大家都知道宝供是一家以提供运输和仓储服务为主的第三方物流企业，要想实现这一目标，是时该走多元化了。中国目前电子商务爆炸式的给后来物流企业带来机遇就是最好的证
13、明，因而加入这一浪潮之中，成为了一种必然！当然最主要就是继续完善信息系统的建设，敢为人先，勇于创新，建设一条完善的信息系统，做中国的联邦快递！附一：走向供应链一体化的第三方物流企业附二：客户源附三：宝供第三方物流ERP系统规划结构附四：为客户定制订单和物流一体化管理系统附五：宝供物流基础网络构架附六：全面订单管理系统（TOM）总结宝供在信息系统建设中遵循了：宝供在信息系统建设中遵循了：规划分析设计实施运行开发原则上开发原则上:开发上采取外包与自主研发相结合，以自主研发为主！不足：未能在必要的时候涉足其他，走多元化道路！如快递业务，加入电子商务的发展，以致被后起者赶超！启示：启示：一个企业要保持长盛不衰，需要敢于创新，与时俱进精神和敢于改革的魄力领导参加领导参加刘武等高层积极参与刘武等高层积极参与优化与创新优化与创新采用最新的技术，并且适时创新与改进采用最新的技术，并且适时创新与改进充分利用信息资源充分利用信息资源实用与实效实用与实效TOM的开发与运用的开发与运用适应发展的变化适应发展的变化
