1、第二讲第二讲小组工作的价值观和职业伦理小组工作的价值观和职业伦理学习目标学习目标了解小组工作的价值基础了解小组工作的价值基础;反思自己的价值观反思自己的价值观,并有所警觉并有所警觉;当价值冲突出现时能够作出较好的决定当价值冲突出现时能够作出较好的决定;掌握小组工作的实践原则及在不同情况掌握小组工作的实践原则及在不同情况下灵活运用这些原则下灵活运用这些原则一、小组工作的价值观一、小组工作的价值观 什么是价值观？什么是价值观？关于价值的一定信念、倾向、主张和态度关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的观点。起着行为取向、评价标准、评价的观点。起着行为取向、评价标准、评价原则和尺度的作用。原则和尺度的
2、作用。一套信念，描述了人们应该怎样来行事。一套信念，描述了人们应该怎样来行事。它们代表了一个值得追求的目标它们代表了一个值得追求的目标(Rokeach,(Rokeach,1968)1968)。社会工作的价值体系社会工作的价值体系脉络的价值观脉络的价值观(the(the values of context)values of context)社会社会(整个大社会所崇整个大社会所崇尚的基本价值尚的基本价值.美国、美国、中国中国)机构机构(例如例如,机构是否机构是否重视参与及民主重视参与及民主,是否是否尊重成员的意见尊重成员的意见)社会工作专业社会工作专业个人的价值观个人的价值观 案主案主(服务对象
3、服务对象)社会工作者社会工作者美国主流社会的价值观美国主流社会的价值观 基督教的教义，强调人类的尊严和价值，基督教的教义，强调人类的尊严和价值，以及对邻居的责任。以及对邻居的责任。民主价值观，强调平等和参与，包括人的民主价值观，强调平等和参与，包括人的生活、自由和追求幸福的权利。生活、自由和追求幸福的权利。清教徒的伦理价值观，重视人们对自己的清教徒的伦理价值观，重视人们对自己的责任，以及工作在道德精神生活中的核心责任，以及工作在道德精神生活中的核心地位。地位。社会达尔文主义，强调在长期的演化过程社会达尔文主义，强调在长期的演化过程中，适者生存的原则。中，适者生存的原则。中国主流的社会价值观中国
4、主流的社会价值观 抱负、竞争、勤奋与敬业抱负、竞争、勤奋与敬业 诚实、守信与信誉诚实、守信与信誉 独立、兼爱与互助独立、兼爱与互助 礼貌、孝顺礼貌、孝顺 集体主义与以人为本集体主义与以人为本犯罪嫌疑人用60万赃款为女儿庆百日社会工作专业的价值观社会工作专业的价值观 人人平等人人平等 尊重人的尊严和价值尊重人的尊严和价值,接纳个体的价值、尊严和特接纳个体的价值、尊严和特点点 以人为本和个人自我决定以人为本和个人自我决定 维护人权和社会公正维护人权和社会公正 赋权赋权 发展发展(国际社会工作者协会国际社会工作者协会,2000),2000)中国社会工作的价值观中国社会工作的价值观 社会工作者尊重人的
5、尊严和价值，接纳个社会工作者尊重人的尊严和价值，接纳个体的价值、尊严和特点。体的价值、尊严和特点。社会工作者要帮助服务对象满足基本的、社会工作者要帮助服务对象满足基本的、合理的需求，并相信每一个人都有发展的合理的需求，并相信每一个人都有发展的潜能，因而有责任鼓励及协助服务对象在潜能，因而有责任鼓励及协助服务对象在顾及他人权益的情况下发挥潜能，自我实顾及他人权益的情况下发挥潜能，自我实现。现。社会工作是国家履行职责、义务的手段。社会工作是国家履行职责、义务的手段。小组工作价值观（科那普卡）小组工作价值观（科那普卡）小组中来自不同的肤色、种族、年龄、国籍、社小组中来自不同的肤色、种族、年龄、国籍、
6、社会阶层的人，应该积极参与会阶层的人，应该积极参与,建立积极的平等的关建立积极的平等的关系系 重视合作和共同决策，重视参与式的民主的原则重视合作和共同决策，重视参与式的民主的原则 关注小组中的个人创造性关注小组中的个人创造性 重视组员个人具有参与的自由，包括自由表达自重视组员个人具有参与的自由，包括自由表达自己的观点和感受，个人具有参与小组决策过程的己的观点和感受，个人具有参与小组决策过程的权利权利 强调小组中的高度个别化，确保组员独特的问题强调小组中的高度个别化，确保组员独特的问题得到关注得到关注小组工作价值观小组工作价值观（特斯兰德和利瓦斯特斯兰德和利瓦斯）重视组员具有相互帮助的能力。重视
7、组员具有相互帮助的能力。重视小组能够使组员的能力得到提重视小组能够使组员的能力得到提升，实现赋权。升，实现赋权。重视小组有能力促进来自不同背景重视小组有能力促进来自不同背景的组员之间的理解和融合。的组员之间的理解和融合。积极的人际关系的原则。积极的人际关系的原则。合作互助的原则。合作互助的原则。个人进取心的原则。个人进取心的原则。参与自由的原则。参与自由的原则。高度的个别化的原则。高度的个别化的原则。二、小组工作的伦理守则和实务原则二、小组工作的伦理守则和实务原则小组工作的实务原则小组工作的实务原则（科那普卡）（科那普卡）认识个体差异性认识个体差异性 小组的独特性小组的独特性 接纳独特个体的优
8、点和缺点接纳独特个体的优点和缺点 建立目的性的助人关系建立目的性的助人关系 促进组员间的合作促进组员间的合作 对小组过程作必要的修改对小组过程作必要的修改 鼓励组员按照各自的能力来参与小组成长，提升鼓励组员按照各自的能力来参与小组成长，提升组员的能力组员的能力 协助组员参与冲突和问题解决过程，从中得到学协助组员参与冲突和问题解决过程，从中得到学习习 小组工作者要热情，具有人情味和自律性小组工作者要热情，具有人情味和自律性小组工作的工作原则（刘梦等）小组工作的工作原则（刘梦等）程序性的原则程序性的原则 知情的原则知情的原则 保密原则保密原则 尊重组员的原则尊重组员的原则 理论联系实务的原则理论联
9、系实务的原则实务案例分析实务案例分析 如何应付退组的组员如何应付退组的组员 技术的运用和滥用技术的运用和滥用 保密的相对性保密的相对性工作中的困境 个人价值观与当事人价值观相对立？个人价值观与当事人价值观相对立？工作员自身的问题没有解决时？工作员自身的问题没有解决时？与当事人关系比较亲近？与当事人关系比较亲近？工作员自己无法解决当事人的问题时？工作员自己无法解决当事人的问题时？三、小组工作者的素质要求三、小组工作者的素质要求 一、小组工作者的专业素质一、小组工作者的专业素质 第一，理论背景知识训练方面。第一，理论背景知识训练方面。第二，实务背景训练方面。第二，实务背景训练方面。中国社工师考试中
10、国社工师考试 国家将社会工作者职业水平评价制度纳入全国专业技术人国家将社会工作者职业水平评价制度纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划；对于取得员职业资格证书制度统一规划；对于取得社会工作者职社会工作者职业水平证书业水平证书的专业技术人员，用人单位可根据工作需要的专业技术人员，用人单位可根据工作需要和岗位要求聘任相应级别专业技术职务。这表明社会工作和岗位要求聘任相应级别专业技术职务。这表明社会工作者已经成为我国专业技术人员体系的重要组成部分者已经成为我国专业技术人员体系的重要组成部分 社会工作者职业水平评价分为初、中、高三个级别，分别社会工作者职业水平评价分为初、中、高三个级别，分别为为
11、助理社会工作师、社会工作师助理社会工作师、社会工作师、和高级社会工作师。、和高级社会工作师。暂行规定暂行规定主要规定了助理社会工作师、社会工作师的主要规定了助理社会工作师、社会工作师的职业水平评价制度，高级社会工作师职业水平评价具体办职业水平评价制度，高级社会工作师职业水平评价具体办法另行制定。助理社会工作师、社会工作师职业水平评价法另行制定。助理社会工作师、社会工作师职业水平评价实行全国统一大纲、统一命题、统一时间、统一组织的考实行全国统一大纲、统一命题、统一时间、统一组织的考试制度，原则上每年举行一次。考试合格者，将颁发人事试制度，原则上每年举行一次。考试合格者，将颁发人事部统一印制、人事
12、部和民政部共同用印的部统一印制、人事部和民政部共同用印的中华人民共和中华人民共和国社会工作者职业水平证书国社会工作者职业水平证书，由民政部或其委托的机构，由民政部或其委托的机构进行登记服务进行登记服务。助理社会工作师考试科目助理社会工作师考试科目分为分为社会工作综合能社会工作综合能力（初级）力（初级）和和社会工作实务（初级）社会工作实务（初级）2 2科，科，考生须一次通过考生须一次通过2 2科方可取得助理社会工作师职业科方可取得助理社会工作师职业资格证书；资格证书；社会工作师考试科目社会工作师考试科目分为分为社会工作综合能力社会工作综合能力（中级）（中级）、社会工作实务（中级）社会工作实务（中
13、级）和和社社会工作法规与政策会工作法规与政策3 3科，为滚动考试，考生可在科，为滚动考试，考生可在连续两个年度内通过全部科目后，获得社会工作连续两个年度内通过全部科目后，获得社会工作师职业资格证书。师职业资格证书。二、小组工作者的个人品格要求二、小组工作者的个人品格要求 忠于职守，维持专业的诚信，具有高度的责任忠于职守，维持专业的诚信，具有高度的责任感和敬业精神。感和敬业精神。奉献精神，全心全意为人民服务。奉献精神，全心全意为人民服务。追求卓越，不断进取。追求卓越，不断进取。清正廉洁，不以权谋私、以公肥私。清正廉洁，不以权谋私、以公肥私。对待服务对象，平易近人，热情谦和，善于沟对待服务对象，平
14、易近人，热情谦和，善于沟通。通。对待同行，互相尊重，平等竞争，取长补短，对待同行，互相尊重，平等竞争，取长补短，共同提高，业务上诚意合作，互相探讨。共同提高，业务上诚意合作，互相探讨。三、小组工作者的心理素质要求三、小组工作者的心理素质要求 富有弹性。富有弹性。具备良好的认同感。具备良好的认同感。保持饱满的情绪。保持饱满的情绪。具备坚强的意志。具备坚强的意志。富有创造力及想像力。富有创造力及想像力。具备敏锐的知觉力具备敏锐的知觉力(反应快反应快)及聪明及聪明(有才有才能能)，以对个人及小组的复杂情况作分析评，以对个人及小组的复杂情况作分析评价。价。小组工作者的素质（刘梦）小组工作者的素质（刘梦
15、）自我认识、自我接纳，自爱自信、自我觉自我认识、自我接纳，自爱自信、自我觉察察 沟通的能力和研究能力沟通的能力和研究能力 表里如一，个人的典范作用表里如一，个人的典范作用 灵活、开放，有幽默感灵活、开放，有幽默感 创造力和想象力创造力和想象力 保重自己，促进个人身心灵的成长保重自己，促进个人身心灵的成长 社会工作者是社会垃圾桶、大苦瓜、社会工作者是社会垃圾桶、大苦瓜、身心枯萎身心枯萎 我们帮助别人，谁来帮助我们？我们帮助别人，谁来帮助我们？如何保持个人成长如何保持个人成长 专业进修和分享专业进修和分享 业内支持网络业内支持网络 学术研讨会学术研讨会 休闲休闲 将专业生活与个人生活区别开将专业生
16、活与个人生活区别开 保持自己的生活健康、身心健康保持自己的生活健康、身心健康 欣赏的心态欣赏的心态 不能他苦你比他更苦不能他苦你比他更苦 I:社工之声（第社工之声（第1期）期）20110328.f4v作业作业 根据学生自愿选择或安排，将根据学生自愿选择或安排，将2323位学生分位学生分成成4 4组，每组组，每组6(5)6(5)人。每组负责找一个小组人。每组负责找一个小组工作模式（社会目标模式、互惠模式、治工作模式（社会目标模式、互惠模式、治疗模式、发展模式）的案例，做成疗模式、发展模式）的案例，做成PPTPPT，在，在课堂上分享课堂上分享,是我们平时作业成绩的一部分。是我们平时作业成绩的一部分。上课时请学生讲，台下同学点评、提问。上课时请学生讲，台下同学点评、提问。
