1、微信公众账号运营及推广策略 在微信公众平台上，无论是媒体、媒体、商家、个体， 无论大小品牌，都拥有平等的表达机会，优质的内容将保 证品牌的健康持续运营。 王林甫 微信商业运营中心拓展经理 电话：13297999098 加微信号：wanglinfu-tencent 各行业掀起微信营销新风潮 一、微信的商业模式 二、微信对治微博的缺陷 三、全面认识微信营销 四、微信公众平台的运营 五、运营服务套餐 1 微信的商业模式 微信的六大商业模式 （1）订阅的模式高质量的咨询需求 （2）推送的模式让用户量更有价值 （3）语音信息的载体电台的互动模式 （4）二维码既公开又保密 （5）自动回复设置创意施展的空间
2、 （6）CRM工具 微信的六大商业模式 （1）订阅的模式高质量的资讯需求 微信上的信息以订阅模式呈现，就意味着它的资讯与微博不一样。“订阅”这 个动作，意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点，原 始事实要经过整合再输出。微博上的资讯是争取共鸣、披露真实，而微信上是 给人以观点、想法。这就是微信的内容价值。以我自己的微信公众号为例： 微信的六大商业模式 （2）推送的模式让用户量更有价值 推送模式，让微信公众账号的订阅用户更具价值。微信的内容 形式有文字、语音、带链接的图文信息，还有“第三方应用消 息”！把自己账户的用户量做起来了，推活动、推网站、推内容、 推APP都非常有效，毕
3、竟是强制推送的。 此外，我们还可以从推送模式中看到“广告价值”。不像微 博，广告发布后，客户还要看转发量、评论量，微信的强制推送， 到达率接近100%（除了由于手机微信版本问题而无法接收外）。 微信上的广告信息价格，可以以头条和非头条（微信多条图文信息 的版式）来划分。 到达率100% 微信的六大商业模式 （3）语音信息的载体电台的互动模式 语音信息，是微信上特强大的一个信息呈现功能。虽然声 音信息简化了短时沟通的方式，随便拿起手机就能说一两句，但 这似乎更适用于非常日常的对话。 而对于未认证的公众账号，每天的群发消息仅有一条，如 果要发布语音消息的话，一定是20秒以上的，而且信息量很大， 用
4、词不一定口语化，人“听”的理解能力远低于“看”的理解能 力，因此声音的阅读难度远高于文字图片。 语音消息很适合用来做互动，就如电台模式，亲切直接，一问多 答。另外，微信的语音功能，对于电台媒体来说，是一个精彩片 段重温的绝好平台。 微信的六大商业模式 （4）二维码既公开又私密 二维码的价值在于线下与线上联动，扫一扫线下宣传物料上的 二维码，就关注了线上的微信账号。活动只办一次，积累的人气可 以通过微信实现延续。实用上跟微博的功能有相似之处，但二维码 是一种既隐秘又公开的信息传递，而且在物料上占地面积大，能激 发人们的好奇而去关注。这其实是为许多传统商家实现线上营销线 下销售提供了绝佳的机会。依
5、笔者来看，一些本地化的影院就非常 适合通过微信推送最新的影片信息和折扣信息，以及提供在线客 服，从而实现与每一个订阅用户的亲密互动，创造销售机会。 微信的六大商业模式 （5）自动回复设置创意施展的空间 微信的六大商业模式 （6）CRM工具 与微博不同，微信是一种非常强大的CRM工具。以前我们的CRM工具以email、短 信、人工call center为主，而现在则增加了微信。从某种意义上来说，微信甚至可以把 前三种工具都替代掉。微信的富媒体属性，可以让它变身成为email、短信、call center的任何一种形态。你可以发一条纯文字信息给用户，也可以发一篇带有照片和链 接的文章给用户，当然你
6、也可以直接发语音和视频，所有都取决于你的需要。除了“发 送”以外，你还可以随时得到用户的反馈。 品牌还可以利用微信进行客服，这在以前多数是通过call center来完成的，那真是 噩梦一样的体验，首先用户要祈祷自己的电话能打得进去，其次要忍受很长一段时间的 自动回复（类似“国内机票请按1，国际机票请按2”），然后还要忍受一些说不清楚 话的接线员。而利用微信，一切会很方便，你不用等待什么，直接发文字或者语音给品 牌的官方微信，用摄像头把发票、保修单、破损的商品拍照下来，发送过去，然后等着 官方微信的回复就ok了。 微信公众平台还具备了对用户进行分组功能，你完全可以对订阅用户进行分组，这与 CR
7、M工具对客户的分类整理功能也是相似的。 2 微信对治微博缺陷 微信对治微博缺陷 微信与微博的区别 呈现方式：微博信息流是按时间排序；微信的信 息严格控制数量，与朋友账号的信息一起呈现。 激励机制：微博主要推大V；微信则人人平等， 必须靠内容取胜。 微信如何对治微博缺陷 微信规定每个账号每天只能发1-3条信息。这直接从源头掐断 微信公众账号多发信息抢头版的压力和可能。每个账号必须精挑 细选，确保最优质内容 。 微信公众账号发送的信息与微信朋友的交流信息一样出现在 微信主界面，这既保证了信息的到达率是100%，也让微信信息区 别于微博信息，对于用户不是可有可无，而是非看不可。 微信里对信息的转发只
8、能发生在自己的小范围的朋友圈内，而 不能转发给大范围的公众账号的听众，这极大降低了信息的扩散 宽度。 总之一句话：在微信里“内容为王”。 3 全面认识微信营销 全面认识微信营销 为什么要做微信营销 如何做微信营销 微信营销的几种常用形式 微信营销的特点与优势 微信营销的机会 全面认识微信营销 为什么要做微信营销？ 移动上网用户已超过PC上网用户 微信已经有超过3亿用户， 在腾讯的发展战略里，微信远不止是一个沟通社交工具 微信会成为什么微信会成为什么？ 全面认识微信营销 如何做微信营销 首先，思考产品或者品牌的特点，找到适合的营销定位与方式。 其次，全面认识微信的特点，针对微信所独有的特点来调整
9、营销的 目的与方式。 然后，明确你的用户是基于什么情景使用微信，在对待不同的用户 的时候采取不同的营销策略，不能把所有的用户都当成是单一用户。 最后，可以行动实施！ 全面认识微信营销 微信营销的几种常用形式 平台平台：公众平台公众平台 方式方式：微信认证账号微信认证账号，品牌主页品牌主页， 实质实质：专属的推送信息渠道专属的推送信息渠道。 优点优点：推送的对象是关注你的用户推送的对象是关注你的用户，所以关系比较亲密所以关系比较亲密；到达率到达率100%。 不足不足：如果用户关注了如果用户关注了 20 个品牌个品牌，每个品牌每天向你推送每个品牌每天向你推送 3 条信条信 息息，那么这些信息就显得
10、有些扰民了那么这些信息就显得有些扰民了。 适用产品适用产品：比较多比较多。 全面认识微信营销 微信营销的特点与优势 点对面，一对多，全封闭无干扰 许可营销，精准推送，实时互动 口碑营销 O2O营销 客户服务与品牌营销 全面认识微信营销 微信营销的特点与优势 零遗漏地毯式营销。传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，白白损更 直观、更全面。企业微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送 音频视频，多角度的对企业进行宣传推广。 针对性强。以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括所有潜在客 户群。企业微信营销系统，定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销 宣传模式，多管齐下，让企业宣传不再又冷
11、又硬，达到更好地宣传效果。 全城定位搜索，销定大把的优质客户资源。企业微信营销系统足不出户， 轻松操作锁定全城任意地点，进行企业宣传，真正做到不漏掉任何一个潜 在客户，网罗全城的微信用户为你所用。 全面认识微信营销 微信营销的机会 企业的机会 客户服务客户服务/品牌维护品牌维护/品牌营销品牌营销/电子商务等电子商务等 专人或独立部门运作专人或独立部门运作（依实际情况而定依实际情况而定） 多渠道推广获取目标客户群体粉丝多渠道推广获取目标客户群体粉丝 互动沟通与精细化管理粉丝互动沟通与精细化管理粉丝 科学发布科学发布,服务与营销并行服务与营销并行 建立客户数据库建立客户数据库，持续营销与口碑营销持
12、续营销与口碑营销 4 微信公众平台的运营 微信公众平台的运营 什么是微信公众平台 微信公众账号的推广策略 微信公众平台的内容运营策略 微信公众平台的运营 什么是微信公众平台？ 微信公众平台是腾讯公司在微信基础平台上新增的功能模块，通 过这一平台，每一个人都可以用一个QQ 号码，打造自己的一个微 信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语 音的全方位沟通、互动 。 功能定位：有群发推送、自动回复、一对一交流等功能。 微信公众平台的运营 微信公众账号的推广策略 借助现有的资源 如果你的微博、博客本身都有比较多的粉丝，可以通过这些渠道进行 推广 如果你的产品是在线下交易，可在交易地址附
13、近放置印有微信公众号 二维码的易拉宝。必要时，可以搞一些活动，将线下用户转移到微信 上 向你身边的朋友多推荐你的微信公众账号，在你的名片上、邮件签名 等地方也添加上微信公众账号。 微信公众平台的运营 微信公众账号的推广策略 找到目标人群聚集的圈子 以【王林甫】这个微信为例，目标人群为全国中小型企业，我就会比 较关注网络营销的平台，通过这些平台的社交账号进行推广。 微信公众平台的运营 微信公众账号的推广策略 专注于内容建设 关于这一点，很多人可能不大认同。许多人为了做粉丝而做粉丝，我 认为这种出发点就是错的。微信公众账号的粉丝不同于微博，粉丝数 量并不能成为炫耀的资本。倒不如踏踏实实做内容，将目
14、标用户吸引 过来。 微信公众平台的运营 微信公众平台的内容运营策略 首先，筛选内容的量就比较大。 挑选到好的内容之后，对内容进行合理的编辑。 文章的标题很重要。 适当且有技巧地结合热点 5 运营服务套餐 企业困惑：不会微信营销，没有时间专门投入。 交给我们：投入最少+操作专业+效果明显 基础托管服务 增值服务 NO.1 美观的微信二维码，提高被扫描的可能性 增值服务 NO.2 微信平台账户培训 1、深入剖析微信营销，解答商业模式疑惑，对比其他产品畅想微信的未来， 2、实操演示公众平台管理，分享策划方案及管理技巧， 3、微信营销辅助工具使用介绍，二维码设计，推广引粉，开放平台运用， 4、曝光微信摇一摇，漂流瓶，寻找附近的人，朋友圈等功能营销技巧， 5、微信线下营销策划，O2O营销解密，二维码的延伸应用。 谢谢！
