1、第十二章第十二章 社会工作研究社会工作研究目录目录010102020303第一第一节节 社会工作研究概述社会工作研究概述第二第二节节 社会工作研究的基本程序社会工作研究的基本程序第三第三节节 社会工作研究的主要方法社会工作研究的主要方法0404第四第四节节 评估研究法评估研究法第一节第一节 社会工作研究概述社会工作研究概述一、社会工作研究的定义与意义一、社会工作研究的定义与意义（一）社会工作研究的定义及其研究类型（一）社会工作研究的定义及其研究类型1.1.定义定义社会工作研究即在社会工作学科意义上进行的一种社会研究。它实际上是通过运用社会研究的一般方法于社会工作领域而进行的。2.2.研究类型研
2、究类型就研究类型而言，社会工作的学科性质决定了社会工作研究属于应用研究，但不能将其片面理解为或将其仅仅局限于应用对策的研究。以为社会工作不需要理论或不需要进行理论研究的观点，显然是不正确的。社会工作的对策研究与实际推展需要一定的理论指导，而这就必须进行理论研究。不过，社会工作的理论研究是一种应用性理论研究，不是那种纯理论研究。一、社会工作研究的定义与意义一、社会工作研究的定义与意义（二）社会工作研究的必要性和重要性（二）社会工作研究的必要性和重要性1.开展社会工作研究是及时了解和掌握服务对象需求以提供适宜的服务的需要 2.开展社会工作研究是科学地探寻社会问题成因并加以合理解决的需要3.开展社会
3、工作研究是不断改进社会工作服务质量、提高服务效益的需要 4.开展社会工作研究是不断完善社会政策、推动社会发展的需要 5.开展社会工作研究是验证和发展社会工作理论的需要 6.开展社会工作研究是专业发展与地位提升的内在需要 二二、社会工作研究的方法论、社会工作研究的方法论（一）实证主义方法论（一）实证主义方法论1.1.观点观点 实证主义方法论肯定社会现象的客观性，重视经验在认识中的作用，并致力于搜集资料和分析资料的科学性。实证主义方法论者认为，社会是自然的一部分，且同自然现象没有本质的区别；可经由量化的手段或方法达至对社会事实的了解。显然，这种方法论的指向忽视了社会主体及其在社会活动中的主观意识和
4、价值取向；且其过于强调经验的取向而导致了对理论研究的忽视，故难以正确而全面地了解社会。这一方法论对社会行动理论、结构功能主义理论、冲突理论、交换理论和社会结构理论等都产生了重要而持续的影响，但其不足之处也受到了非实证主义的诟病。2.2.作用作用 在实证主义方法论的导引下，社会工作研究应通过广泛而深入的资料收集与问题分析来探讨专业服务与社会项目的绩效，并从中探寻规律性的内容，以更好地推动相关服务与项目的完善。二二、社会工作研究的方法论、社会工作研究的方法论（二）反实证主义方法论（二）反实证主义方法论1.1.观点观点反实证主义是在与实证主义的挑战与争论中形成的。与实证主义方法论相对的是，反实证主义
5、方法论者认为，人类社会有着不同于自然界的特殊性，即人有意识且人有差异性。其所主张的观点可概括为三点：第一，第一，强调在自然现象和社会现象之间作出区分，突出社会现象的特殊性、不可重复性，要求研究者使用与研究对象的特点相契合的方法，反对把自然科学方法绝对化；第二，第二，突出社会行动者的主体性、意识性和创造性，反对把人“物化”的现象；第三，第三，主张借助“价值关联”，理解人的主 观意识在社会认识中的重要作用，并要求对社会事实的价值判断、理论和实践三者做 出分别处理。2.2.作用作用 在反实证主义方法论的倡议下，除了对相关的研究内容进行客观的实施分析外，社会工作研究还应注重对服务对象主体性的把握和关注
6、，即对其主观经验、认识及体验的聚焦，在研究中形成“当事人案主 社会工作者”的伙伴关系，从而推动相关服 务项目的发展、完善及推广。二二、社会工作研究的方法论、社会工作研究的方法论（三）批判主义方法论（三）批判主义方法论1.1.来源来源批判主义方法论提供了实证主义方法论和解释主义方法论之外的第三条道路。一般它又被称为马克思主义方法论、阶级分析和结构主义。它借鉴吸收了两大方法论的主要特征，并形成了独特的方法论观点。从源头上看，它可以追溯至马克思、恩格斯。最早是由德国法兰克福学派在世纪年代发展出来的，哈贝马斯、布迪厄等伟大学者都属于这一学派。2.2.观点观点批判主义方法论者认为，社会科学研究的目的是为
7、了批判和改变 原有不合理的社会关系。而就社会工作研究而言，它的目的是为了揭示隐藏在表象背后的真相，帮助人们改变这个世界。因此，批判性社会工作研究是行动导向的，他们不满现状，积极动员草根力量寻求改变；它既倡导社会工作者注重对当事人案主的现状剖析与问题解决，也强调对更宏观的社会制度的变革。三、社会工作研究中的价值与伦理三、社会工作研究中的价值与伦理社会工作与社会服务研究的伦理守则社会工作与社会服务研究的伦理守则1.无论是接受委托、资源搜寻、评估设计阶段还是调查与传播阶段，研究者在每一时段都应遵循社会研究的伦理规范。2.社会工作与社会服务研究的过程（包括方法论的选择）和研究结果的应用都应与社会工作实
8、务的目标与价值相一致。研究者应致力于赋权予服务使用者，积极提升他们的福利水平，改善他们的经济状况与社会资本，以使他们享受到与其他社会成员相一致的公民待遇。3.社会工作与社会服务研究者应协同处于劣势的群体、个体与社区，共同提升这些人群的福利水平，致力于社会正义的实现。4.针对研究参与者，尤其是那些老弱病残者，社会工作与社会服务研究者必须关注其福利水平，使其在日常生活中免受身体与精神上的损伤、不便、危险与干扰，避免在未经同意的情况下涉及其隐私。三、社会工作研究中的价值与伦理三、社会工作研究中的价值与伦理社会工作与社会服务研究的伦理守则社会工作与社会服务研究的伦理守则5.社会工作者与社会服务研究者必
9、须接纳各种差异，如年龄、性别、阶级、民族、国籍、宗教、性取向、残疾、健康、婚姻状况、家庭状况、父母状况等，他们应确保工作过程中的无偏见行为。在适当的时候，社会工作与社会服务者应基于研究参与者的视野和现场感受，指出研究将要开展的内容。6.在确立研究的任务和目标时，社会工作与社会服务研究者应考量他们的行动 对服务使用者可能造成的确切影响（包括特殊影响和整体影响），以确保服务使用者的正当权益未受不正当调查进而遭受侵害或歧视。7.在评估研究的方法选择和各个阶段的研究设计中，社会工作与社会研究者应确信自己能在资料搜集中达到目前社会科学研究公认的标准，并明确相应能力的不足。三、社会工作研究中的价值与伦理三
10、、社会工作研究中的价值与伦理社会工作与社会服务研究的伦理守则社会工作与社会服务研究的伦理守则8.社会工作与社会服务研究者都应公开、公正地处理同每一位研究参与者的关系，包括服务使用者、同事、出资方和工作人员。尤其重要的是，社会工作者应将研 究特点明确地告知参与者，而这恰有可能影响参与者的参与意愿。9.一般情况下，社会工作与社会服务研究者不能采取欺骗或隐瞒的手段，除非这种做法对研究参与者完全没有损害，且其益处是不证自明的。10.社会工作与社会服务研究者在任何时候都应尊重研究参与者减少参与时间或退出研究计划的绝对权利，尤其是当研究者以权威来要求参与者时。11.在社会工作与社会服务的研究活动中，研究者
11、应首先保障参与者的自愿权、知情权和同意权。针对某些患有残障的研究对象，他们对将要开展的工作可能不理解 或沟通能力较弱。此时，社会工作者应向其提供特殊服务；当他们不能直接给出答复而只能依赖于某种法定授权或其他合适的人时，社会工作者应征得第三方的同意。三、社会工作研究中的价值与伦理三、社会工作研究中的价值与伦理社会工作与社会服务研究的伦理守则社会工作与社会服务研究的伦理守则12.知情权及研究目的和研究程序应以研究参与者能完全理解的语言进行表达，并尽量表述准确而充分。13.所有社会工作与社会服务研究过程中形成的数据或其他信息都应遵循保密原则，除非事先征得了研究参与者的同意，或受法律条文约定。14.社
12、会工作与社会服务研究的结果与发现必须准确而完整，以如实反映所收集的资料与信息，禁止对信息进行扭曲解释和不当注释。同时，当社会工作与社会服务 研究者在通过大众媒介向公众展示其研究成果时，应尽力确保避免对服务对象刻板印象的描述或毁损其形象。15.当社会工作研究结果发表时，研究者应向对该研究做出贡献的人谨以致谢，并坦诚公布研究过程中所有参与者承担的工作和角色。第二节第二节 社会工作研究的基本程序社会工作研究的基本程序一、构建研究问题一、构建研究问题二、研究设计二、研究设计三、搜集资料三、搜集资料四、资料处理与分析四、资料处理与分析五、撰写研究报告五、撰写研究报告第三节第三节 社会工作研究的主要方法社
13、会工作研究的主要方法一一、定量研究与质性研究、定量研究与质性研究在社会科学研究中，有定量研究和质性研究两类基本方法。二、社会调查法二、社会调查法 社会调查法也称调查研究法，是指以客观的态度、科学的方法、合作的步骤，在确定的时空范围内，对某种社会情况或问题进行系统的实地考察与资料收集，并做出分析研究，以了解、掌握及改进该情况或问题。社会调查法在实际运用过程中主要采用两种方法收集资料：1.1.问卷法问卷法（1 1）定义：）定义：问卷法也称问卷调查，是通过采用一种预先设计好的结构化、标准化的问卷来收集资料。（2 2）基本程序：）基本程序：设计问卷、发放问卷、填答问卷（此项由调查对象完成）和回收问卷。
14、（3 3）分发方式：）分发方式：为当面分发法：这种方式可现场解答调查对象的问题，减少误差，回收率高；但由于涉及调查员较多，不宜大范围开展。邮寄问卷法：这种方法节约人力、经费、时间；但所涉及问题一般比较简单，资料可靠性受限，问卷回收率不能得到保证。二、社会调查法二、社会调查法2.2.访问法访问法 （1）定义：访问法也称访谈法或访问调查法，是通过研究者与研究对象之间的有目的的谈话 以收集研究所需资料的一种研究方法。（2）分类：结构性访谈：按事先周密设计的详细的调查提纲或调查表进行访谈。这种访谈所获得的资料便于整理、分析。非结构性访谈：事先只有一个粗略的提纲或大致的框架，调查中只就一些与研究问题有关
15、的关键性问题询问调查对象。这种方式比较灵活、有弹性，能深入了解有关问题。但这类调查费时、费力、费钱，对研究者要求高，不宜大范围展开，所得资料也不易量化。三三、个案研究法、个案研究法 个案研究是针对某一个单独个体、团体或社会，进行表意式解释，即解释该案例具有某些独特、隔离、特殊的或明确的因素。个案研究的对象主要涉及个人、家庭、群体、机构、社区等。个案研究法的特点主要是，它以定性研究或质性研究为主，对涉及情感、态度、观念、心理感受等问题进行研究时，采用这一方法比较合适；收集资料详尽、深入，不仅能够了解个案的历史资料，而且能对其现实状况及其环境有全面的掌握；运用自由，对研究对象的了解可以随时随地进行
16、且方式灵活多样。四、实验研究法四、实验研究法 实验研究法也称实验设计法，它是按照一定的程序，通过人为控制和改变某种（某些）条件，对研究对象的状况进行观察、记录，发现其变化并分析变化发生原因的一种研究方法。其目的包含了两个部分的内容：其一其一是把客观世界的逻辑复制到特定的实验场景中来；其二其二是把实验结果推及客观世界。最古老的实验，就是古希腊阿基米德的“揭开王冠之谜”的实验。实验研究的具体做法是：实验研究的具体做法是：（）根据随机原则，将研究对象分为实验组和控制组（随机原则的运用在于保证两组成员的相似性）；（）分别测量、记录两组成员在所要研究问题方面（如研究对象的特定行为）的状况；（）对实验组施
17、加一定的条件，对控制组则不施加任何影响；（）再次测量、记录两组成员在所要了解问题方面的状况；（）比较两组在所要研究问题上的差异。五、行动研究法五、行动研究法 学界一般公认，行动研究最早起源于勒温。行动研究强调研究者与被研究者共同参与实际的社会行动或实践活动，通过对行动的评价和反省，以发现达成预期的社会变迁或改革的有效手段、方法与途径。行动研究反对那种将研究者与研究对象严格区分的传统做法，强调研究者是研究对象的一部分，在与研究对象的共同行动中从事研究。1.1.过程过程（）计划：）计划：行动者一起发现共同活动中存在的问题，分析其成因，设计解决的策略或计划。（）行动：）行动：实施上述策略或计划。（）
18、观察：）观察：详细观察、评估实施行动的细节和效果。（）反省：）反省：对评估结果、行动过程进行反思，得出改变策略正确与否的结论。如果还有问题，这一过程将进一步展开，直至达到满意的改变结果为止。五、行动研究法五、行动研究法2.2.具体而言，行动研究具有以下特点：具体而言，行动研究具有以下特点：（）以解决问题、改进实践为目的。（）研究与行动相结合。（）以“共同合作”的方式进行。行动研究要求研究者运用理论，在实践中发现问题，系统反思自己的实践；同时要求参与者直接进入从计划至评价实际工作的过程，与研究者一起共同研究他们面临的问题。（）行动研究具有一个不断展开的螺旋过程。六六、循证研究法、循证研究法 如何
19、证明以及保障社会工作实践的专业性与有效性？受实证主义研究范式以及医学领域“循证实践”或曰“证据为本的实践”的影响，从世纪年代末起，循证社会工作逐渐成为社会工作的一个重要流派。循证社会工作的实践流程可以分为个步骤：循证社会工作的实践流程可以分为个步骤：（）将与实践决策相关的信息需求，建构成可回答的问题。（）以高效的方式寻找最佳证据，以回答研究问题。（）对研究证据的质量、有效性和适用性进行批判性评估，最终形成关于研究问题的系统评价。（）结合案主价值和偏好，将评估结果应用于实践和方案制定。（）运用以证据为基础的介入方式，并评估干预的效率和绩效。第四节第四节 评估研究法评估研究法一一、评估研究的定义与
20、作用、评估研究的定义与作用1.1.定义定义评估也称方案评估，是目前社会工作研究中最常用的方法之一。所谓评估研究或方案评估，是指通过对某一社会方案或行动计划的实际效果加以分析、比较、反思、评价，以了解其是否达到了预期的目标的活动或过程。2.2.目的目的评估的目的就是使政策决策、资源利用、项目设计、项目实施和延续以及项目对象的维护变得更加有利于人的发展。3.3.作用作用可以使社会工作机构了解社会工作有关方案，计划投入的人力、物力、资金、时间与实际取得的效果之比，从而确定该方案、计划的社会效益。社会工作者通过描述、分析和判断其工作过程与成果，也可以对所提供的方案、服务更负责任。二、评估研究历史二、评
21、估研究历史（一）起步阶段（一）起步阶段（1972-19001972-1900年）年）评估研究的发展起源于世纪末至世纪初期教育、社会服务及机构的改革。伴随第一次工业革命引致的经济和科技变革，社会领域也发生了剧烈改变。为适应社会需求，英美等国的有识之士不遗余力地致力于各类社会方案的改革，尤其是教育、社会救助、公共健康项目等内容。在这一阶段，评估研究已开始使用标准化的评估工具，并出现了正式的评估机构。二、评估研究历史二、评估研究历史（二）效率及测验时期（二）效率及测验时期（1900-19301900-1930年）年）在世纪初期，泰勒开启了以“系统化、标准化、效率化”为主要诉求的科学管理运动。这一运动
22、积极推动了评估研究的发展与推广，并使评估研究表现出对效率的尊崇和膜拜，具体表现为各类测验结果成为评定方案成效的主要依据，且主要局限于教育方案。此外，一些大学纷纷成立评估中心，专事各类服务方案的检验与评估。二、评估研究历史二、评估研究历史（三）泰勒时期（三）泰勒时期（1930-19451930-1945年）年）泰勒既是“科学管理之父”，也是“教育评估之父”。他最先提出了“教育评估”一词，并将评估定义为重要目标达成的程度。在这一时期，受经济大萧条的影响，学校深受资源匮乏的制约，开始了以杜威的实用主义哲学为导向的“进步教育运动”。作为这一运动的直接参与者，泰勒通过系统研究赋予了教育评估更广阔的视野，
23、将原有复杂的评估聚焦于对目标结果的内部比较，从而明确了评估的目标，节省了高昂的评估研究费用，进一步推动了评估研究的影响与应用。二、评估研究历史二、评估研究历史（四）纯真时期（四）纯真时期（1946-19571946-1957年）年）该阶段的评估研究既被称为“纯真时期”，也被称为“被忽略的时期”。与泰勒时 期形成鲜明对比的是，此阶段的评估研究是社会目标缺失的时期。在贫穷、绝望和希 望并存的年代，尽管评估研究依然如常地被人们使用，也得到了大幅发展，但它并没有朝着以受益人需求为导向的目标迈进，也忽略了社会对此类需求的响应。相应地，评估研究的资源支持仍主要来自各个地方机构，如地方资金、基金会及社区的志
24、愿者协会或专业组织，少有联邦及州政府的介入。二、评估研究历史二、评估研究历史（五）发展时期（五）发展时期（1958-19721958-1972年）年）第二次世界大战后，为了满足经济、城市、文化、公共福利等方面的发展，各个 工业化国家出现了名目繁多的社会服务项目。在美国，约翰逊 总 统发起的有关贫困的争论激起了人们对评估研究的极大兴趣，而到世纪年代评 估研究已发展为一个成长的产业。可以说，这一时期的评估研究能得到如此迅速的发 展，主要得益于第二次世界大战后社会需求的推动以及社会问题、社会过程与人际关 系研究领域中研究方法和统计应用的发展。因此，在世纪年代末到世纪 年代初，关于评估是什么的描述、讨
25、论及辩论充斥着整个学术界与实务界；评估研究 的主体也从社会研究者扩散至决策者、项目计划者和行政管理人员中；评估研究的消 费者和资助者的重要角色也逐步凸显出来。由此，评估研究实现了由一门行业至一门 专业的转变，并显现出其鲜明的社会目标。二、评估研究历史二、评估研究历史（六）专业化时期（六）专业化时期（1973-19831973-1983年）年）与发展时期形成鲜明对比的是，该时期许多政府项目因效率低下经受了各方力量 的抵制，最突出的即是保守主义的崛起使政府对新兴社会项目的支持急遽下降，从而 促使评估研究的焦点更多地转向了社会项目的成本，而非收益、财政能力和有效的管 理。然而，也正是在这一时期，评估
26、研究逐步确立了自身的专业地位，廓清了研究者 的专业认同。此外，专业期刊的发行、专业组织的成立以及专业教育的推广都为评估 研究的持续发展提供了源源不断的动力。二、评估研究历史二、评估研究历史（七）扩张与整合时期（七）扩张与整合时期（19831983年至今）年至今）到了 世纪 年代，为控制通货膨胀和降低政府赤字，欧美等国均采用了大量缩 减社会项目开支的手段，这一趋势在 世纪 年代得到了延续。一方面，有限资源的 约束使得项目出资方、执行方越来越重视社会项目的成本 收益的平衡。另一方面，多个国家评估专业群的发展以及不同学科评估者间的交流、分享与探讨进一步促成了评 估研究的资源整合，推动了评估研究的专业
27、化历程，并使其走上了国际化的发展道路。可见，评估研究是在经济、政治、文化与社会的综合影响下逐步发展成型的。尽 管人们对评估研究的效率与效果仍存有争议，但评估研究的必要性是不容小觑的。世纪年代，评估研究鼻祖坎贝尔就曾指出：“美国和其他 现代国家应采用实验取向的方式来进行社会改革，即尝试用新的社会项目来解决社会 问题，根据多种标准来判断各种项目的绩效并了解项目的实际效果，以此来决定保留、模仿、修订或放弃它。”可以说，特定的社会背景赋予评估研究不同的使命，也使其面临着更多未知的挑战。三三、评估研究的一般过程、评估研究的一般过程（一）准备阶段（一）准备阶段1.评估主体一般而言，评估主体多为研究机构或专
28、业的评估组织，大致可分为两类：一类是由机构内工作人员或以机构名义担任的个体或集体评估者；另一类是机构外的评估者，大多指某些独立的研究中心机构或大学里的研究机构。2.评估委托方评估委托方包括社会服务项目或方案的出资者、购买者、监管者和执行者等多类主体。3.评估目的评估目的是评估研究的落脚点。4.评估方法评估方法是评估研究的实现途径。5.最后是评估研究的计划制订。三三、评估研究的一般过程、评估研究的一般过程（二）实施阶段（二）实施阶段 在这个过程中，评估者需和评估委托方及参与者建立良好的互信关系，并保持合理的社会距离，以促进评估过程的顺畅进行。同时，评估者应合理利用可资利用的资源和关键人物，尽最大
29、可能获取相关主体的支持和配合。此外，评估者应始终明确自身的角色和责任，避免卷入项目委托方、项目执行方的内部纷争。应当指出的是，在具体的实施阶段，评估者应重估原有的评估规划，适时做出调整。尤为重要的是，评估者应继续原有的文献研究，在既有文献和资料收集的双向过 程中加深对焦点问题的理解和剖析，搜寻更适用的测评工具。在成功进入现场后，评估者的重要任务就是参照评估设计着手相关资料的搜集与分析。一般情况下，此环节与一般的社会研究大同小异，所不同的是评估者所面向的 资料搜集对象可能更多元化。三三、评估研究的一般过程、评估研究的一般过程（三）总结和应用阶段（三）总结和应用阶段 在资料分析的基础上，评估者需对
30、整个评估过程进行系统的梳理，并整合出结构化的评估报告。一般而言，评估报告的结构大致包含了标题、摘要、目录、导言、项 目执行总结、评估方法、评估过程、评估发现、结论与对策建议、参考文献、附录等要素。当将评估报告送达评估委托方时，评估委托方会根据一定的标准自行对报告进行 评估，或成立由评估专家和政策分析人员组成的顾问委员会来检测评估行为，以为评 估者和评估委托方提供专业意见，即委托第三方进行更严密的评审。评估者要处理的最后一个环节就是评估研究的应用问题。世纪年代，美国学者乐维特和赫胥在对由美国教育部所发起的评估进行研究后发现，大量的评估研究对重要项目的改进、相关政策的决策产生了重要影响。他们通过聚
31、类分析方法发现，研究与用户需求的相关度、用户与评估者的沟通、评估报告 在政策与项目中的转化、评估研究的可信度以及用户的参与和支持是影响评估研究应 用性的五大关键变量。因此，要使评估研究的效用最大化，评估者就须遵循既定的研究原则和基本程序，处理好每一阶段的核心任务。四、评估研究的分类四、评估研究的分类（一）需求评估（一）需求评估 需求评估的逻辑结构是，用系统的方法来识别社会问题，确定社会问题的程度，并准确地限定所服务的目标对象及其需求的性质。首先要明确影响需求的两个核心因素：一是一系列对社会项目和政策负有责任的社会机构；二是一系列利益诉求者及其支持者。两者的相互调和共同建构了需求的存在和表现。在
32、此基础上，评估者需对“需求”进行识别，厘定其性质、深度、程度、可及性、显著性、重要性等内容，并在进行比较和筛选的基础上确定需求的优选过程。在这个过程中，评估者扮演了多个角色：将其研究技术应用于系统地描述社会问题的性质，或向决策者和项目管理者提供有关政策和项目中问题定义的诊断；通过评估计划干预或已经干预的项目的适当性以及评价项目对社会状况改善的有效性。在问题界定和需求确立的环节中，评估者应遵循当时当地的原则将问题和需求本地化，并结合可资利用的资源采纳适当的社会研究方法进行科学界定，以回答项目运 行所需满足的社会条件及项目的需求程度等问题。四、评估研究的分类四、评估研究的分类（二）理论评估（二）理
33、论评估 任何社会项目的实施都是基于一定的理论假设发展成型的。具体而言，项目理论是指用于描述项目产生预期社会收益以及为完成项目目标所采取的策略和行动之间关系的一系列假设。其重要性在于，它解释了项目为什么采取特定的行动，以及提供了行动的合理性基础。从构成看，它分为影响理论和过程理论，前者用以描述项目行动给社会环境带来的变化，后者旨在揭示项目的组织计划和服务使用计划。理论评估既可以验证社会项目的契合度与应用性，也可以使理论明晰化，以便修正或改进项目设计。它一般应用于社会项目的试验阶段，以此来总结和发现相关项目的应用性和可行性。四、评估研究的分类四、评估研究的分类（三）过程评估（三）过程评估 所谓过程
34、评估是指对实施方法的定义和操作化，以便社会项目按照预期标准来实施的过程。按照评估焦点标准来分，过程评估又可分为服务对象改变的过程评估和服务计划执行的过程评估。前者的目的相对单一，主要聚焦于服务对象在接受相关项目服务后的改变情况；后者的外延更广一些，需要关注服务计划执行中的各类问题。过程评估的应用空间很大，它不单单应用于社会机构的服务项目中，目前它也是 政府和市场部门评估计划执行的有效工具。四、评估研究的分类四、评估研究的分类（四）影响评估（四）影响评估 影响评估也称结果评估，是指在一定的社会环境中，评价项目产生了哪些预先设想的改进影响，项目对社会环境的干预所发生的预期实际落差。简言之，就是将项
35、目的净效果从观测到的总结果中分离出来。由于社会环境的复杂性，要真正实现净效果的抽离并不是容易的事。在进行影响评估前需要：1.首先必须明确两个前提条件：其一，项目的目标必须充分明确，以便能确定预期结果的可靠测量值，或者评估者必须能确立一套可测量的结果；其二，项目干预应得到充分的实施，以使关键要素的影响完整地传递给目标对象。2.其次，评估者应清楚地区分出总结果和净结果。3.在此基础上，评估者需根据项目理论选择具体的结果测量方法。四、评估研究的分类四、评估研究的分类（五）方案开发（五）方案开发 方案开发是项目评估中的重要组成部分。在方案开发的初始阶段就融入评估的逻辑和理念，可以使方案形成明确的服务目
36、标、具体路径和执行策略，从而有效提高项目的执行效果。方案开发包括以下几个要素：方案开发包括以下几个要素：1.评估者需确立具体的目标对象，剖析问题所在，分析其需求的性质和状态以及现有方案的不足。2.开发搜寻可资利用的资源，包括资金、人力、材料和相关设备等，形成方案的初步支持系统。3.将需求纳入现实的资源框架中，形成初步的服务备选方案。其四，拟定服务的实施策略和实施计划，并给出具体的比较标准和详细的计划和说明。由于社会服务项目大多是由政府购买或其他第三方（如基金会）资助的形式展开，许多方案在设计出来后还会经历方案投标的环节。本章要点本章要点1.社会工作研究是社会工作方法的一个重要组成部分。它是运用
37、一般社会研究方法与技术，从事有关社会工作问题的科学研究。在社会工作方法体系中，社会工作研究属于间接方法之一，但其研究成果对于社会政策的制定与修改、完善，对于社会工作实务的开展，以及对于社会工作学科的发展等具有重要的意义。2.社会工作研究中的伦理是指导社会工作与社会服务者实践相关研究的行动指南。在具体的社工研究中，研究者应确保每一位研究参与者的知情权和自愿权，并保障每一位参与者的人身安全和信息保密权。本章要点本章要点3.社会工作研究的程序可划分为七个基本步骤，即拟定题目、文献探讨、提出 假设、研究设计、搜集资料、分析资料以及撰写报告。社会工作研究中所使用的方法 有很多种，其中较常使用的方法包括社
38、会调查法、个案研究法、实验研究法、行动研 究法及评估研究法等。4.作为应用性研究的一种，评估研究的一般过程大致包括准备阶段、实施阶段、总结和应用阶段。在每一个阶段中，评估者都应恰当地处理好与项目委托方、项目执 行方、项目监测方的关系，尽力得到相关主体的支持与配合。评估研究大致可分为需 求评估、理论评估、过程评估、影响评估和方案开发等。在研究过程中，每一种评估 研究都可以相互借鉴，从而形成综合的评估研究。复习思考题复习思考题1.社会工作研究的必要性与重要性是什么？2.简述社会工作伦理如何影响社会工作研究。3.请在图书馆查阅或上网检索一篇有关社会工作研究的论文，根据作者的研究来讨论其方法是否严格遵循了相关的伦理指南，并试图回答以下问题：（）在研究过程中，如何尽可能降低对参与者在身体和精神上的损伤？（）如何保障参与者的知情 权与自愿权？（）什么样的方法机制保障了参与者的全程参与？（）该研究的保密 性是如何做到的？（）该研究在伦理上还存在哪些优点与不足？4.试述社会工作研究的主要方法。5.简述评估研究的一般过程。6.试述评估研究的几大类型及其主要特点。
