1、财经应用文写作作者：付家柏2022-12-19第19章 总 论本章概要19.1企业管理咨询报告的概念和特点 19.2企业管理咨询报告的作用和种类19.3企业管理咨询报告的格式及写法19.4写企业管理咨询报告应注意的事项2022-12-1919.1企业管理咨询报告的概念和特点 2022-12-19企业管理咨询报告的概念 企业管理咨询报告，就是专业咨询人员根据企业的具体要求，对企业的某类问题进行咨询后，为企业提出解决问题的具体措施、方法、方案而撰写的书面报告。2022-12-19企业管理咨询报告的特点（一）超前性 超前性是企业管理咨询报告的价值所在。超前性是指咨询人员针对企业存在的问题，运用科学的
2、手段，充分发挥人的想象力，对未来影响企业发展的各种因素作出准确的超前预测；其二，超前性也指能结合企业的现状超前性地提出各种应对不同问题的新办法和新措施，把企业的市场风险降到最低。（二）针对性 企业管理咨询报告的针对性主要表现在两个方面。一是，答复内容的针对性，报告要完全针对企业的要求来写、企业咨询哪一方面的问题，咨询报告便提供哪一方面的咨询服务。二是方法与措施的针对性。即咨询报告中提供的方法和措施要和企业某一方面的问题具有一致性、即“对症下药”才能真正解决问题。2022-12-19企业管理咨询报告的特点（三）科学性 企业管理咨询报告的科学性主要体现在三个方面：一是要有科学态度、实事求是、一切从
3、实际出发，报告所反映的咨询结果要符合客观实际，在形成某种见解时，不受内外因素的干扰，也不迁就任何个人和集体的片面要求，更不追求远离实际、标新立异。二是要讲究科学的方法。三是要用科学的方法去分析判断调查获取的材料，对材料判别、选用、概括结论时，应运用分析与综合、定性与定量、动态与静态、宏观与微观相结合的科学分析方法，去进行判断分析，得出结论。2022-12-19企业管理咨询报告的特点（四）有效性 要表现在报告所提出的改良方案确定能解决企业存在的问题，这是企业管理咨询报告价值所在。咨询报告中的改善方案一般以挖潜为主、适合企业的财力、人力和管理水平，因而能被大多数企业所接受。如果企业管理咨询报告制作
4、过程中能以科学的态度、创造性、超前性地去设计它的内容、充分调动了咨询者的智慧、咨询报告付诸实施之后就能取得相应的效果。（五）盈利性 专业的咨询人员为企业提供某个方向某类问题的咨询报告，这实际上是一种中介服务，为企业提供了某一智能服务，企业也应付给咨询者相应的报酬，这就使企业管理咨询报告的写作具有一定盈利性。正因为咨询服务是一种有偿服务、这就将促使咨询机构努力去不断地提高自己的咨询水平，维护自己良好的咨询信誉，提高自己在咨询服务业中的竞争力。2022-12-1919.2企业管理咨询报告的作用和种类2022-12-19企业管理咨询报告的作用（一）依据作用 企业管理咨询报告是对企业经营管理中人、财、
5、物等资源的合理配置和使用，企业的产、供、销、运各环节的合理组织和调控进行针对性咨询并提出相应的应对措施和办法。咨询报告必然是企业经营者们决策的一个重要依据，企业决策者们会按咨询方案的具体内容来改进和完善自身的经营管理水平，提高企业的竞争优势，使企业的经营管理走上一个良性循环，健康发展的道路，保持企业的经济效益稳定持续地增长。2022-12-19企业管理咨询报告的作用（二）规范作用 企业管理咨询报告最终反映的成果的创造性和科学性都比较强，把这种方案投入到企业的管理中，有利于规范企业的经营管理行为，规范企业管理层的决策行为，防止在企业管理层对不熟悉甚至陌生的经营领域、业务展开，问题处置的决策上产生
6、随意性和盲目性，使企业经营管理、经营决策朝着规模化、科学化、专业化方面发展，为企业的健康成长与发展，建立现代企业制度奠定基础。（三）服务作用 企业在现代经营中靠自身单打独斗是很难迎对解决各种管理中的问题。但由专门咨询机构和咨询人员给企业提供的咨询报告，将为企业在市场中经营中化解难题，提高效益，提供贴身服务。2022-12-19企业管理咨询报告的种类（一）根据咨询问题性质可分为两种1.专题咨询报告。专题咨询报告是就企业某一问题进行咨询后所写的报告，专题咨询报告的特征是篇幅较短、咨询问题单一、内容集中。2.综合咨询报告。这种报告则是对企业的经营方针、发展目标、生产技术、组织管理、人才战略等各个方面
7、进行全面咨询后所形成的报告。综合性报告的内容都比较全面，会对企业的内部环境和外部环境进行综合调查分析，并针对具体战略性问题提供翔实的指导方案。在时间跨度上也较专题报告要长。（二）按咨询者的构成也可分为两类1.内部咨询报告。这种报告是由企业内部人员进行咨询后所形成的咨询报告。2.外部咨询报告。这种报告是由企业聘请或委托社会咨询机构进行咨询后所形成的报告。2022-12-1919.3企业管理咨询报告的格式及写法2022-12-19企业管理咨询报告的格式及写法企业管理咨询报告在写作格式上通常包括标题、正文、具名和日期三部分。一、标题一般由咨询的对象、内容和文种名称组成；也可以用主旨式标题，即标题直接
8、揭示报告的主题措施。二、正文正文内容一般包括以下三个部分：1.现状。即咨询报告的前言，也是咨询报告的开头语。一般介绍被咨询企业的现状。可根据不同的咨询对象、不同的咨询问题，有所侧重，不需面面俱到。有的咨询报告在这一部分还会写明查实的主要问题。如果是外部人员进行咨询，还会在报告的首段写明咨询的目的和咨询工作开展的简要情况。2022-12-19企业管理咨询报告的格式及写法二、正文2.问题说明及原因分析。一般先写存在的问题然后分析原因，二者的详略程度依写作目的、写作角度的不同而不相同。咨询者在问题说明时，除了能对已出现的问题作出说明外，还要能对潜在的问题和相关问题作出预见性的介绍。这样有利于更准确地
9、探寻问题产生的真正原因。3.改善方案及效果。这部分主要表达两个方面的内容：一是写针对问题和原因而提出的解决方案；二是写如果采用此方案将产生的经济效益及相应的预测数据。改善方案的提出要注意三点：一是对症下药；二是要切合实际、切合企业实际、切合企业外部市场环境、切合国家的法律、法规、政策、不纸上谈兵，具有可行性的特点；三是要有具体数据，有效果测量的数字表现，不能只泛泛地定性表达，具有可操作性特点。2022-12-19企业管理咨询报告的格式及写法三、日期和具名 日期一般写撰稿年月日及执笔者。由于咨询报告是集体研究的成果，故报告只写执笔者姓名。有的报告不写执笔者，只写咨询机构名称。2022-12-19
10、19.4写企业管理咨询报告应注意的事项2022-12-19写企业管理咨询报告应注意的事项一、要注重调查研究咨询报告是受企业委托，针对某种问题，提供具体解决方案。这就决定了查明问题，弄清问题的严重程度是咨询的起点。搞清问题唯一的办法就是围绕问题开展调查研究。二、讲究思维方法正确的思维方法往往是分析问题解决问题的重要条件。咨询报告的根本目的就是要为企业解决具体问题。问题实际上就是客观存在的某种事态发展的结果。所以咨询报告的写作思维最直接表现为一种因果思维。2022-12-19写企业管理咨询报告应注意的事项三、要注重方案的可行性 提出改善方案是写作咨询报告的关键，也是咨询报告的价值所在。咨询者在提供
11、具全方案时一定要实事求是，有理有据，切实可行。具体表现为：一是必须合乎厂情、国情，二是必须是创新的产物，方案中必须具有解决问题的基本方法，如思维方法、决策方法等，必须具有实施效果的承诺。2022-12-19思考与练习一、填空题1.企业管理咨询报告，按其内容所涉及的范围分有、。2.企业管理咨询报告的写作，应坚持、原则3.企业管理咨询报告写作常用的表达方式是和。一、简答题1.企业管理咨询报告有哪些特点？2.如何理解企业管理咨询报告的科学性特点？3.为什么企业管理咨询报告的写作要强调其思维方法？4.企业管理咨询报告提出对策方案时应注意些什么？2022-12-19思考与练习二、实践题选择一家熟悉的企业，深入调查研究，针对其存在的问题，撰写一份企业管理咨询报告。2022-12-19
