1、导入案例导入案例三个词三个词虎毒不食子虎毒不食子 易子相食易子相食左传左传、公羊传公羊传宣公十五年宣公十五年：“易子而食之，析骸而炊之。易子而食之，析骸而炊之。”易粪而食易粪而食我们的一些食品，正在竞相进入我们的一些食品，正在竞相进入“比贱时代比贱时代”，比的是假恶丑的底气和胆，比的是假恶丑的底气和胆量，等到有一天，我们真的量，等到有一天，我们真的“一砖拍下去就是一张元素周期表一砖拍下去就是一张元素周期表”的时候，还会的时候，还会把丑闻当做冷幽默看？把丑闻当做冷幽默看？菜农许清元：菜农许清元：“卖假奶粉的绝不会给儿女吃假奶粉，但他能保证不吃我的卖假奶粉的绝不会给儿女吃假奶粉，但他能保证不吃我的
2、毒白菜吗？卖假酒的能保证不吃毒肉吗？养鸡卖饲料的能保证不喝假酒吗？我毒白菜吗？卖假酒的能保证不吃毒肉吗？养鸡卖饲料的能保证不喝假酒吗？我能保证我不吃假药吗？你觉得你占了便宜，我觉得我占了便宜，最后大家同归能保证我不吃假药吗？你觉得你占了便宜，我觉得我占了便宜，最后大家同归于尽。于尽。”思考：在出现道德冲突时如何进行选择？思考：在出现道德冲突时如何进行选择？二、商业道德冲突二、商业道德冲突 三、商业道德选择与评价三、商业道德选择与评价 四、商业行为的伦理规范四、商业行为的伦理规范 Add your text in here 一、商业人与道德人一、商业人与道德人学习提纲学习提纲五、商业行为的伦理规
3、范五、商业行为的伦理规范 商业人（经济人）商业人（经济人）道德人道德人商品交换的主体，商业经济活动的承担者。以追求利益商品交换的主体，商业经济活动的承担者。以追求利益最大化为目标，并且其利益追求需要在人际关系的协调最大化为目标，并且其利益追求需要在人际关系的协调中才能实现。中才能实现。人不同于经济人之外的道德性体现。人不同于经济人之外的道德性体现。一、商业人与道德人一、商业人与道德人一、商业人与道德人一、商业人与道德人三聚氰胺事件三聚氰胺事件东航东航“集体返航集体返航”事件事件http:/ ：人：人们不应该把自己看作某一离群索居的、孤立们不应该把自己看作某一离群索居的、孤立的个人，而应该把自己
4、看成是的个人，而应该把自己看成是世界世界中的一个中的一个公民公民，是自然界巨大国民总体中的一员，是自然界巨大国民总体中的一员 。不。不仅如此仅如此 ，为了这个大团体的利益，人人应当，为了这个大团体的利益，人人应当随时地心甘情愿地牺牲自己的微小利益随时地心甘情愿地牺牲自己的微小利益 。亚当亚当斯密斯密（172317231790 1790）二、商业道德冲突二、商业道德冲突腾讯与腾讯与360360之争之争(http:/ 3日晚，腾讯发布公告，在装有日晚，腾讯发布公告，在装有360360软件的电软件的电脑上停止运行脑上停止运行QQQQ软件。软件。360360随即推出了随即推出了“WebQQ”WebQQ
5、”的客户端，但腾讯的客户端，但腾讯随即关闭随即关闭WebQQWebQQ服务，使客户端失效。服务，使客户端失效。20102010年年1111月月1010日下午日下午 ，在工，在工信部（工业和信息化部）的干预下，腾讯与信部（工业和信息化部）的干预下，腾讯与360360已经兼容。已经兼容。20112011年年4 4月月2626日，腾讯起诉日，腾讯起诉360360隐私保护器不正当竞争案做出判决，奇虎被判隐私保护器不正当竞争案做出判决，奇虎被判停止发行停止发行360360隐私保护器，隐私保护器，赔偿腾讯赔偿腾讯4040万。万。20122012年年4 4月中旬，腾讯月中旬，腾讯360360之争再升级，双方
6、闹上法庭，互相诉讼索赔过亿元。之争再升级，双方闹上法庭，互相诉讼索赔过亿元。二、商业道德冲突二、商业道德冲突 2012年8月14日,京东商城董事局主席刘强东在微博上宣称大家电“零毛利”、比国美、苏宁连锁店便宜10%以上,向苏宁、国美“约战”。8月15日,三家电商在线上展开降价大战,吸引了众多消费者关注。不过事后经多家媒体调查证实,这一所谓的“零利率”价格战,其实是一场“光打雷不下雨”的“促销秀”。二、商业道德冲突二、商业道德冲突商业道德冲突，又叫商业价值冲突，是指商业从商业道德冲突，又叫商业价值冲突，是指商业从业人员在面临某种道德境遇时，往往会依据不同业人员在面临某种道德境遇时，往往会依据不同
7、的道德原则或规范，作出不同选择。的道德原则或规范，作出不同选择。个人所承担的社会角色的复杂性与多样性在某种个人所承担的社会角色的复杂性与多样性在某种情况下会引起道德义务的冲突。当行为者遵守某情况下会引起道德义务的冲突。当行为者遵守某种道德原则或规范时，就会背离其他道德原则或种道德原则或规范时，就会背离其他道德原则或规范；当行为者实现某种道德价值时，就可能牺规范；当行为者实现某种道德价值时，就可能牺牲其他道德价值。牲其他道德价值。二、商业道德冲突二、商业道德冲突个人身兼多种社会个人身兼多种社会角色形成的不同角角色形成的不同角色义务之间的冲突色义务之间的冲突 个人角色改变形成个人角色改变形成的新旧
8、角色所承担的新旧角色所承担的义务之间的冲突的义务之间的冲突 社会对同一角色期社会对同一角色期待或要求不一致引待或要求不一致引起该角色内心矛盾起该角色内心矛盾 1.社会角色道德冲突形式社会角色道德冲突形式 角色平衡点角色平衡点二、商业道德冲突二、商业道德冲突职业压力指数排行榜职业压力指数排行榜 1 1 公务员公务员 职业压力指数：职业压力指数：1010 2 2 播音员播音员 职业压力指数：职业压力指数：9 9 3 3 演艺明星演艺明星 职业压力指数：职业压力指数：8 8 4 4 作家作家 职业压力指数：职业压力指数：7 7 5 5 运动员运动员 职业压力指数：职业压力指数：6 6 6 6 农民农
9、民 职业压力指数：职业压力指数：5 5 7 7 农民工农民工 职业压力指数：职业压力指数：4 4 8 8 小摊贩小摊贩 职业压力指数：职业压力指数：3 3 9 9 下岗工人下岗工人 职业压力指数：职业压力指数：2 2 10 10 矿工矿工 职业压力指数：职业压力指数：1 1 将经济利益放在将经济利益放在最高位置最高位置对对“唯利是图唯利是图”反感反感个人利益和私人财个人利益和私人财产权利受到社会尊产权利受到社会尊重和法律保护重和法律保护 维护个人权益需在维护个人权益需在合法合规的前提下合法合规的前提下 市场经济提倡公市场经济提倡公平竞争平竞争 等级观念、商人等级观念、商人与官僚勾结的现与官僚勾
10、结的现象依然存在象依然存在 “义义”与与“利利”的冲突的冲突“公公”与与“私私”的冲突的冲突“公平竞争公平竞争”与与“等级秩等级秩序序”的冲突的冲突 二、商业道德冲突二、商业道德冲突2.2.商业道德冲突的表现商业道德冲突的表现二、商业道德冲突二、商业道德冲突中华人民共和国物权法中华人民共和国物权法 解读解读中华人民共和国第十届全国人民代表大会第五次会议于中华人民共和国第十届全国人民代表大会第五次会议于2007年年3月月16日通过，日通过，胡锦涛主席签署胡锦涛主席签署63号主席令，自号主席令，自2007年年10月月1日起施行。日起施行。第四条国家、集体、私人的物权和其他权利人的物权受法律保护，任
11、何单第四条国家、集体、私人的物权和其他权利人的物权受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。位和个人不得侵犯。第四十二条为了公共利益的需要，依照法律规定的权限和程序可以征收集第四十二条为了公共利益的需要，依照法律规定的权限和程序可以征收集体所有的土地和单位、个人的房屋及其他不动产。征收单位、个人的房屋及体所有的土地和单位、个人的房屋及其他不动产。征收单位、个人的房屋及其他不动产，应当依法给予拆迁补偿，维护被征收人的合法权益；征收个人其他不动产，应当依法给予拆迁补偿，维护被征收人的合法权益；征收个人住宅的，还应当保障被征收人的居住条件。住宅的，还应当保障被征收人的居住条件。第六十六条私人的合法财产受法
12、律保护，禁止任何单位和个人侵占、哄抢、第六十六条私人的合法财产受法律保护，禁止任何单位和个人侵占、哄抢、破坏。破坏。第一百零七条第一百零七条权利人请求返还原物时应当支付受让人所付的费用。权权利人请求返还原物时应当支付受让人所付的费用。权利人向受让人支付所付费用后，有权向无处分权人追偿。利人向受让人支付所付费用后，有权向无处分权人追偿。二、商业道德冲突二、商业道德冲突重庆史上最牛钉子户：与拆迁方僵持三年重庆史上最牛钉子户：与拆迁方僵持三年 二、商业道德冲突二、商业道德冲突浙江新世界国旅，游客滞留越南浙江新世界国旅，游客滞留越南资料链接：“零团费旅行团”泛指那些向游客收取极低费用的旅行团，而旅行社
13、依赖的是游客购物的佣金来保本、盈利。参加了“零团费旅行团”，就意味着游客必须大量购物，旅行社才可能赚取利润，因此带团导游往往会采取各种手段让游客购物，尤其是购买那些金银首饰、玉石藏品、数码电器等贵价物品。二、商业道德冲突二、商业道德冲突央企：央企：广义的中央企业包括三类：一是由国务院国资委管理的企业，从经广义的中央企业包括三类：一是由国务院国资委管理的企业，从经济作用上分为提供公共产品的，如军工、电信；提供自然垄断产品济作用上分为提供公共产品的，如军工、电信；提供自然垄断产品的，如石油；提供竞争性产品的，如一般工业、建筑、贸易；二是的，如石油；提供竞争性产品的，如一般工业、建筑、贸易；二是由银
14、监会、保监会、证监会管理的企业，属于金融行业；三是由国由银监会、保监会、证监会管理的企业，属于金融行业；三是由国务院其他部门或群众团体管理的企业，属于烟草、黄金、铁路客货务院其他部门或群众团体管理的企业，属于烟草、黄金、铁路客货运、港口、机场、广播、电视、文化、出版等行业。运、港口、机场、广播、电视、文化、出版等行业。狭义的中央企业通常指由国务院国资委监督管理的企业。国务院国狭义的中央企业通常指由国务院国资委监督管理的企业。国务院国资委所管理的央企数量是资委所管理的央企数量是117家（截止家（截止2011年年11月）。月）。问题：为什么一些腐败与垄断现象常出现在央企？问题：为什么一些腐败与垄断
15、现象常出现在央企？二、商业道德冲突二、商业道德冲突央企名录央企名录三、商业道德选择与评价三、商业道德选择与评价（一）商业道德选择的内涵（一）商业道德选择的内涵商业道德选择是一种特殊的社会选择，是人们在商业道商业道德选择是一种特殊的社会选择，是人们在商业道德意识支配下，根据某种商业道德标准，在不同价值准德意识支配下，根据某种商业道德标准，在不同价值准则或冲突的义务之间所作的自觉、自愿的抉择。是通过则或冲突的义务之间所作的自觉、自愿的抉择。是通过人的一系列心理活动而达到的一种价值取向，是人们为人的一系列心理活动而达到的一种价值取向，是人们为达到某一种商业道德标准而主动作出的取舍。商业道德达到某一种
16、商业道德标准而主动作出的取舍。商业道德选择是人们的内在价值观、商业道德品质、商业道德情选择是人们的内在价值观、商业道德品质、商业道德情操和行为活动的综合体现。操和行为活动的综合体现。之间之间 之间之间 三、商业道德选择与评价三、商业道德选择与评价三、商业道德选择与评价三、商业道德选择与评价（三）影响商业道德选择的因素（三）影响商业道德选择的因素1.1.企业利益企业利益2.2.市场交易规则：公开交易市场交易规则：公开交易、公平交易公平交易 、合同自愿、合同自愿 3.3.市场法律和法规市场法律和法规4.4.社会舆论导向社会舆论导向5.5.企业文化企业文化商业道德义务高于一般商业道德义务高于一般公民
17、义务公民义务 国家利益高于商业部门国家利益高于商业部门利益和商业从业人员个利益和商业从业人员个人利益人利益 保守商业秘密高于诚实保守商业秘密高于诚实的规范的规范 接待顾客的义务高于接接待顾客的义务高于接待朋友的义务待朋友的义务（四）道德选择的原则（四）道德选择的原则商业道德选择的总原则商业道德选择的总原则 ：两利相权取其重，两弊相权取其轻：两利相权取其重，两弊相权取其轻 三、商业道德选择与评价三、商业道德选择与评价思考：如何在商业活思考：如何在商业活动中体现商业道德选动中体现商业道德选择的原则？择的原则？三、商业道德选择与评价三、商业道德选择与评价2.商业道德的社会评价商业道德的社会评价1.商
18、业道德的自我评价商业道德的自我评价商业活动的参与主体对自己商业活动的参与主体对自己行为作的一种善恶上的认识，行为作的一种善恶上的认识，是依据自身的价值取向，对是依据自身的价值取向，对自身行为所作的道德判断。自身行为所作的道德判断。社会对商业活动的参与主社会对商业活动的参与主体所作出的价值判断或道体所作出的价值判断或道德判断。德判断。最主要方式就是社会舆论：最主要方式就是社会舆论：口头议论和大众传播媒介口头议论和大众传播媒介。（五）商业道德评价（五）商业道德评价在遵循商业发展规律、法则、秩序的基础上，通过优质的服在遵循商业发展规律、法则、秩序的基础上，通过优质的服务赚钱营利。既要讲求利润，又要处
19、处为消费者着想。务赚钱营利。既要讲求利润，又要处处为消费者着想。在肯定个人价值、个人利益的基础上，引导人们为集体、在肯定个人价值、个人利益的基础上，引导人们为集体、为社会谋福利，推动社会发展。为社会谋福利，推动社会发展。对从事商业活动的各个经济主体来说应自觉守法对从事商业活动的各个经济主体来说应自觉守法 自愿交易自愿交易 、等价交换、等价交换 、正当竞争、正当竞争 四、商业行为的伦理规范四、商业行为的伦理规范1.1.义利并重义利并重 2.2.公私兼顾公私兼顾 3.3.依法办事依法办事 4.4.公平买卖公平买卖 四、商业行为的伦理规范四、商业行为的伦理规范论语论语:子曰：子曰：“富与贵，是人之所
20、欲也，不以其富与贵，是人之所欲也，不以其道得之，不处也；贫与贱，是人之所恶也，不以道得之，不处也；贫与贱，是人之所恶也，不以其道去之，不去也。其道去之，不去也。”如何理解孔子的上述思想？问题：为什么出租车司机不能自由选择乘客？不能拒载？问题：为什么出租车司机不能自由选择乘客？不能拒载？包括诚实经商和讲求信用。诚实经商要求从业者在商业活动包括诚实经商和讲求信用。诚实经商要求从业者在商业活动中以诚为本，不欺诈中以诚为本，不欺诈 ；讲求信用要求从业者遵守诺言；讲求信用要求从业者遵守诺言 。忠实地履行职业责任和岗位责任忠实地履行职业责任和岗位责任 在经营过程中讲求文明礼貌以及完善的售后服务在经营过程中讲求文明礼貌以及完善的售后服务 四、商业行为的伦理规范四、商业行为的伦理规范5.5.讲究诚信讲究诚信 6.6.忠于职守忠于职守 7.7.热诚服务热诚服务 Thank You!
