1、针对目前售后服务人员在服务过程当中存在的针对目前售后服务人员在服务过程当中存在的防静电意识不强，而引起数字电路（平板电视防静电意识不强，而引起数字电路（平板电视中的屏及屏上组件、自制组件以及高清电视自中的屏及屏上组件、自制组件以及高清电视自制组件）多次损坏，造成维备件紧缺，资金积制组件）多次损坏，造成维备件紧缺，资金积压，维修成本增高，维修周期加长，从而导致压，维修成本增高，维修周期加长，从而导致消费者退换机或多次投诉，给公司形象和信誉消费者退换机或多次投诉，给公司形象和信誉造成不良影响。造成不良影响。为了加强对售后服务人员防静电操作规范意识，为了加强对售后服务人员防静电操作规范意识，特组织这
2、次防静电规范培训特组织这次防静电规范培训。1.静电：物体表面过剩或不足的静止电荷。2.静电现象：由于带电体的静电场作用而引起的静电放电、静电感应、介质极化以及静电力作用等诸物理现象的统称。3.静电场：静电在其周围形成的电场。4静电起电：使电介质或绝缘导体产生静电荷的过程。5静电放电（ESD）：两个具有不同静电电位的物体，由于直接接触或静电场感应引起两物体间静电电荷的转移。带电体周围的场强超过周围介质的绝缘击穿场强时，因介质产生电离而使带电体上的电荷部分或全部消失的现象。6静电泄漏：带电体上的电荷通过带电体内部和其表面等途径而使之部分或全部消失的现象。7.静电放电敏感度：元器件所能承受的最大静电
3、放电电压。8.静电放电敏感器件（ESDS）：对静电放电敏感的器件。9.静电接地：将金属导体（通过接地极）与大地进行电气上的连接，使金属导体的电位接近大地电位的措施。10.中和：利用异性电荷使静电消失。11.防静电工作区（EPA）：为防止静电敏感元件损坏，需配备各种防静电设备和器材，能限制静电电位，具有明确的区域界限和专门标记的，适于从事静电防护操作的工作场地。12防静电周转容器：为静电敏感组件或产品提供静电安全存储以及制造工序中搬运的存储装置。物质都是由分子组成，分子是由原子组成，原子中有带负电的电子和带正电荷的质子组成。在正常状况下，一个原子的质子数与电子数量相同，正负平衡，所以对外表现出不
4、带电的现象。但是电子环绕于原子核周围，一经外力即脱离轨道，离开原来的原子而侵入其它的原子，原来的原子因缺少电子数而带有正电现象，称为阳离子，这个其它的原子因增加电子数而呈带负电现象，称为阴离子。造成不平衡电子分布的原因即是电子受外力而脱离轨道，这个外力包含各种能量(如动能、位能、热能、化学能等)在日常生活中，任何两个不同材质的物体接触后再分离，即可产生静电。当两个不同的物体相互接触时就会使得一个物体失去一些电荷如电子转移到另一个物体使其带正电，得到一些剩余电子的另一个物体而带负电。若在分离的过程中电荷难以中和，电荷就会积累使物体带上静电。所以物体与其它物体接触后分离就会带上静电。通常在从一个物
5、体上剥离一张塑料薄膜时就是一种典型的“接触分离”起电，在日常生活中脱衣服产生的静电也是“接触分离”起电。固体、液体甚至气体都会因接触分离而带上静电。为什么气体也会产生静电呢？因为气体也是由分子、原子组成，当空气流动时分子、原子也会发生“接触分离”而起电。所以在我们的周围环境甚至我们的身上都会带有不同程度的静电，当静电积累到一定程度时就会发生放电。所以静电是由物质的接触与分离、静电感应、介质极化和带电微粒的附着等物理过程而产生的。1.摩擦：任何两个不同材质的物体接触后再分离，即可产生静电。而产生静电的直接原因就是摩擦生电。材料的绝缘性越好，越容易形成摩擦生电。2.感应：针对导电材料而言，因电子能
6、在它的表面自由流动，如将其置于一电场中，由于同性相斥，异性相吸，正负电子就会转移。3.传导：针对导电材料而言，因电子能在它的表面自由流动，如与带电物体接触，将发生电荷转移。在日常生活中，常见较明显的静电有：闪电；冬天在地垫上行走及接触把手时的触电感；在冬天穿衣时所产生的“噼啪”声。这些对我们人体没有影响，但它对电子元件及电子线路板有很大的冲击。集成电路使线路中元器件减小，耐压降低，线路面积减小，使得器件耐静电冲击能力的减弱，静电电场（Static Electric Field）和静电电流（ESDcurrent）成为这些高密度元器件的致命杀手。同时大量的塑料制品等高绝缘材料的普遍应用，导致产生静
7、电的机会大增。日常生活中如走动，空气流动，搬运等都能产生静电。人们一般认为只有CMOS类的晶片才对静电敏感，实际上，集成度高的元器件电路都很敏感。1、静电对电子元件的影响：a.静电吸附灰尘（微尘污染），改变线路间的阻抗，影响产品的功能与寿命。静 电吸附力与静电量成正比。b.因电场或电流破坏元件的绝缘或导体，使元件不能工作（完全破坏）。c.因瞬间的电场或电流产生的热，元件受伤，仍能工作，寿命受损。2、静电放电（ESD）：静电放电的电流与静电量成正比，静电放电的电流所导致的破坏性能量，除会损害产品外，亦可能会产生射频干扰、影响电脑操控程序的生产运作。而静电放电（ESD）有三种型式：a.人体型式：即
8、指当人体活动时身体和衣服之间的摩擦产生摩擦电荷。当人们手持ESD敏感的装置而不先拽放电荷到地，摩擦电荷将会移向ESD敏感的装置而造成损坏。b微电子器件带电型式：既指这些ESD敏感的装置，尤其对塑料件，当在自动化生产过程中，会产生摩擦电荷，而这些摩擦电荷通过低电阻的线路非常迅速地泻放到高度导电的牢固接地表面，因此造成损坏；或者通过感应使ESD敏感装置的金属部分带电而造成损坏。c场感类型式：即有强电场围绕，这可能来之于塑性材料或人的衣服，会发生电子转化跨过氧化层。若电位差超过氧化层的介电常数，则会产生电弧以破坏氧化层，其结果为短路。3、静电损伤的特点：a.隐蔽性：人体不能直接感知静电，除非发生静电
9、放电，但发生静电放电，人体也不一定能有电击的感觉。这是因为人体感知的静电放电电压为23KV。b.潜伏性：有些电子元器件受到静电损伤后性能没有明显的下降，但多次累加放电会给器件造成内伤而形成隐患，而且增加了器件对静电的敏感性。c.随机性：电子元件什么情况下会遭受到静电破坏呢？可以这么说，从一个元件生产后一直到它损坏以前所有的过程都受到静电的威胁，而这些静电的产生也具有随机性。由于静电的产生和放电都是瞬间发生的，及难预测和防护。d.复杂性：静电放电损伤分板工作，因电子产品的精细，微小的结构特点而费时、费事、费钱，要求较复杂的技术往往需要使用扫描电镜等精密仪器，即使如此有些静电损伤现象也难以与其他原
10、因造成的损伤加以区别，使人误把静电损伤失效当作其它失效，这是对静电放电损害未充分认识之前，常常归咎于早期失效或情况不明的失效，从而不自觉的掩盖了失效的真正原因。e.严重性：ESD问题表面上看来只影响了制成品的用家，但实际上亦影响了各层次的制造商，如：保用费、维修及公司的声誉等等。4、静电在电子工业中的危害举例：a.晶片制造：静电吸附微尘粒子污染晶片,由静电放电产生的射频干扰生产，令机件无故停顿。b.集成电路：静电放电击穿氧化层造成短路；静电放电的放电电流把金属层的线路部份熔化造成开路；静电放电所产生的高温，改变半导体的属性，造成不正常的运作。静电放电造成一些微损害，当成品在正常工作时，微损害会
11、扩大，造成最终产品的故障。c.集成电路在电路板上的装配：在插件时、焊接后、或维修时，都可能产生静电放电效应，破坏板上元件。d.液晶片的制造：静电吸附微尘于玻璃上造成污染,静电残留在两片玻璃之间，若放电时，影响液晶片的显示。总之，静电危害主要有两种现象：1、完全失去功能：器件不能操作，这种情况占受静电破坏原件的10%；2、间歇性失去功能：器件可以操作但性能不稳定，维修次数因而增加，这种情况占受静电破坏原件的90%。从地毯上走过、抓住门的把手、梳头、脱毛衣、火花产生，这些现象就是人们所的静电放电(ESD,electrostatic ischarge)。人类通过日常活动可产生高达25,000V的静电
12、放电。人类手的神经可感觉到低至大约3,000V的静电放电。只需要10V的ESD就可毁坏IC内部的某些极小零件和迹线。其结果是，虽然ESD看不见、听不到或感觉不到，但可重大地损伤或毁坏电子产品。见下图所示在本世纪70年代以前，很多静电问题都是由于人们没有静电意识而造成的，即使现在也有很多人怀疑静电会对电子产品造成损坏。这是因为大多数静电损害发生在人的感觉以下,因为人体对静电放电的感知电压约为3，而许多电子元件在几百伏甚至几十伏时就会损坏，通常电子器件被静电损坏后没有明显的界限，把元件安装在PCB上以后再检测，结果出现很多问题，分析也相当困难。特别是潜在损坏，即使用精密仪器也很难测量出其性能有明显
13、的变化，所以很多电子工程师和设计人员都怀疑静电，但近年实验证实，这种潜在损坏在一定时间以后，电子产品的可靠性明显下降，故需要做防静电操作规范要求。1.什么是人体静电？什么是人体静电？人体可以说是一个高静电源，人体由于自身行动或与其它带电物体接触或接近，而在人体上产生并积聚的静电，因此人体的静电防护是最为重要的。2.要控制人体静电，最有效的措施是什么？要控制人体静电，最有效的措施是什么？要控制人体静电，最有效的措施是让人体与大地相“连接”即“接地”。因此，人要穿上防静电鞋。要保持人体与大地相连，这就要求地面也是防静电的才可以将人体的静电导入大地，所以地面可以用防静电地垫，防静电复合胶板，并用防静
14、电接地线接好地，如经费充足，可选用防静电活动地板，特别是在规划设计机房厂房时可以考虑选用防静电活动地板，如果机房厂房已定且设备也已安装好，又不想因装防静电器材时对这些设备造成停产等到影响时还时选用既价格低廉施工简单的防静电地垫，防静电复合胶板等。3.人穿防静电鞋并有防静电地垫、防静电复合胶板或防静电活动地板时就一定能起到好的防静电效人穿防静电鞋并有防静电地垫、防静电复合胶板或防静电活动地板时就一定能起到好的防静电效果果?人穿防静电鞋并有防静电地垫、防静电复合胶板或防静电活动地板时还不一定能起到好的防静电效果。通常人们还要穿袜子和垫鞋垫，年青人脚易出汗，这些袜子和垫鞋垫也能产生静电，但在中老年人
15、在干燥的季节时因鞋内干燥，袜子和鞋垫就不能产生静电，而且很多厂家只要求工作人员穿防静电服和防静电鞋，忽视了袜子和鞋垫的不利影响，使得这些防静电鞋和防静电地面不能发挥防静电作用。因此在机房或厂房的入口处放置“人体综合电阻检测仪”，它能迅速准确检测那些穿用不合格的防静电鞋、袜子和垫鞋垫的人。4.人穿防静电鞋外为什么还要穿防静电工作服？人穿防静电鞋外为什么还要穿防静电工作服？人除穿防静电鞋外还要穿防静电工作服才能较好地控制人体静电。因为服装也能带上很高的静电，特别是现在的大部分服装都是化纤，能产生几千上万伏的静电。5.人穿上防静电工作服就能起到防静电作用吗？人穿上防静电工作服就能起到防静电作用吗？不
16、能。有实验表明，人仅仅穿上防静电工作服，如不穿防静电鞋和没有很好的防静电地面，防静电效果极差。6.为了更好控制人体静电，应采取什么措施？为了更好控制人体静电，应采取什么措施？要有完善的人体防静电设施和检测这些设施是否有效的静电测量仪器。7.人戴上无线腕带能起到防静电作用吗？人戴上无线腕带能起到防静电作用吗？不能。无绳腕带理论是利用电晕放电的原理来耗散一部分静电，电晕放电也叫尖端放电，是指导体自身带电后，通常需要电压超过1500V，它的尖端部分会对空气放电，以此来耗散静电，但无绳腕带的耗散静电时所需静电电压太高，并不适合电子行业，因为不知有多少电子元器件可以承受1500V以上的高压，所以我们不推
17、荐、不销售、不生产、不使用无线腕带，最好佩戴防静电腕带并接地（静电从手到大地）。8.防静电鞋与腕带使用中人体安全系数是多少防静电鞋与腕带使用中人体安全系数是多少?仅从防静电的角度考虑时，人体总的对地电阻越小越好，但最小值受到安全方面的限制，人体必须具有一定值的对地电阻，以便万一发生金属设备或装置与工频电源短接的情况下该电阻能够限制流过操作的人体上的电流。最小值不应小于105，通常腕带的限流电阻在1，防静电鞋的最小电阻不应小于105，最大不超过109。9防静电鞋与腕带使用中要注意哪些问题防静电鞋与腕带使用中要注意哪些问题?防静电鞋在穿用时应有防静电袜/鞋垫，并在防静电地面上工作才能使人体所带的静
18、电导入大地，任何一部分电阻过大或断开都会使人体带上危害的静电，所以在重要的部门应有人体电阻测试仪，随时检测人体所穿的鞋/袜/鞋垫及与人体的总电阻是否能起到泄漏静电的要求。各种腕带在使用过程中的主要问题表现为开路，有时是临时性的，有时是长时间断开，所以使用腕带操作时不允许断开，否则会失去接地作用。另外腕带扣得不紧造成人体皮肤与腕带的接触电阻变大，有些腕带的电阻就是带子本身的，当带子触及地时使其电阻大大减小，有可能因此造成对人体电击的危险。1）抑制静电荷的积聚；2）迅速、安全、有效地消除已经产生的静电荷；3）将工作区的所有导电物接地使其带电不超过50V；4）以静电测试仪确认工作区內的非导电物体所带
19、电压不超过200V；5）若静电电场无法避免，应确保静电敏感元器件与带电体表面保持足够的距离。总之，两个防护静电危害的基本原则是：在静电安全区域内使用或安装静电敏感元件。用静电屏蔽容器运送静电敏感元件。1）静电安全作业区的基本）静电安全作业区的基本结构结构a、接地母线：直接连接大地地网；见下图1b、防静电地垫：直接连接接地母线；c、防静电桌垫：通过安全接地线（带）直接连接接地母线；d、防静电接地线（带）。图1接入大地母线 专门埋设的地线接地体引出的接地线，单独铺设到生产的防静电作业岗位。采用三相五线制供电系统中的地线，引出电源零线的同时，单独引出大地地线作防静电接地母线。见下图2图2维修线体接地
20、a、接地就是直接将静电通过一条线的连接泄放到大地。防静电系统必须有独立可靠的接地装置，接地电阻一般应小于10，；b、防静电地线不得接在电源零线上，不得与防雷地线共用；c、使用三相五线制供电，其大地线可以作为防静电地线（但零线、地线不得混接）；d、接地主干线截面积应不小于100mm2；支干线截面积应不小于6mm2；设备和工作台的接地线应采用截面积不小于1.25mm2的多股敷塑导线，接地线颜色以黄绿色线为宜；e、接地主干线的连接方式应采用钎焊；f、防静电设备连接端子应确保接触可靠，易装拆，允许使用各种夹式连接器，如锷鱼夹、插头座等。防静电系统接地通过以下方法实施：a、工作台面接地；b、人体通过手腕
21、带接地；c、人体通过防静电鞋（或鞋带）和防静电地板接地；d、测试仪器，工具夹，烙铁接地；e、防静电地板，地垫接地；f、防静电转运车、箱、架尽可能接地；g、防静电椅子接地。3）地面材料a、禁止直接使用木质地板或铺设毛、麻、化纤地毯及普通地板革；b、应该选用由静电导体材料构成的地面，如防静电活动地板或在普通地面上铺设防静电地垫，并有效接地；c、允许使用经特殊处理过的水磨石地面，如事先敷设地线网、渗碳或在地面喷涂抗静电剂等。4）天花板材料应选用抗静电型材料制品，一般情况下允许使用石膏板制品，禁止使用普通塑料制品。5）墙壁面料应使用抗静电型墙纸，一般情况下允许使用石膏涂料或石灰涂料墙面，禁止使用普通墙
22、纸及塑料墙纸。6）湿度控制a、防静电工作区的环境相对湿度一般为4060%为理想值。b、在不对产品造成有害影响前提下，允许使用增湿设备喷洒制剂或水，以增加环境湿度。7）区域界限防静电工作区应标明区域界限，并在明显处悬挂警示标志，工作区入口处应配置离子化空气风浴设备。8）防静电工作区内禁止使用及接触易产生静电荷的电荷源 油漆或浸漆表面，普通塑料贴面，普通乙烯及树脂表面地板塑料及普通地板 革，抛光打蜡木地板。普通乙烯树脂工作服，帽，鞋普通涤纶，合成纤维及尼龙面料，塑料及普通胶底鞋操作工具及设备，普通塑料盒，架，瓶，盘用品及纸制品，普通泡沫及一般移动工具，压缩机，喷射设备，蒸发设备等3.静电屏蔽静电敏
23、感元件在储存或运输过程中会暴露于有静电的区域中，用静电屏蔽的方法可削弱外界静电对电子元件的影响，最通常的方法是用静电屏蔽袋和防静电周转箱作为保护。另外防静电衣对人体的衣服具有一定的屏蔽作用。4.离子中和绝缘体往往是易产生静电，对绝缘体静电的消除，用接地方法是无效的，通常采用的方法是离子中和（部分采用屏蔽），即在工作环境中用离子风机等，提供一等电位的工作区域。1）防静电仪表a.手腕带/脚带/防静电鞋综合检测仪。用途：用于检测手腕带、脚带、防静电鞋是否符合要求（人员接地35 106 或100伏；腕带对地电阻【0.81.2】106；鞋对地电阻 109；设备和工具接地电阻 1.0；地面、货架、活动设备
24、对地电阻1 109 或200V）。b.测试脚带及防静电鞋时，需增加一块金属板及仪表连接的导线。c.除静电离子风机检测仪。用途：定期对离子风机平衡度和衰减时间进行检测及校验以确保离子风机工作在安全的指标范围。d.静电场探测仪。用途：测量静电场以反映静电的存在，以电压形式读数，用来测试环境的静电强度。一般受环境影响和静电瞬间特性，很难真实反映实际情况。e.静电屏蔽袋测试仪。用途：用于检测静电屏蔽袋的屏蔽效果。f.表面电阻测量仪。用途：用于测量材料表面电阻，体积电阻。2)接地系统类防静电产品a.防静电手腕带：广泛用于各种操作工位，手腕带种类很多，建议一般采用配有1兆欧姆电阻的手腕带，线长应留有一定余
25、量。防静电手腕带是一种配戴于人体手腕上，释放人体聚集静电电荷的器件。其原因是通过腕带及接地线，将人体身上的静电排放至大地，故使用时腕带必需确实与皮肤接触，接地线亦需直接接地。b.防静电手表：需要其它防静电措施的补救（如：增设离子风机，戴防静电脚跟带等）才能取得较好的防静电效果。建议不要大量采用佩带防静电手表的方式。c.防静电脚带/防静电鞋：使用防静电地面后，应配戴防静电鞋带或穿防静电鞋，建议车间以穿防静电鞋为主，可降低灰尘的引入。操作人员再结合配带防静电手腕带效果将会更佳。d防静电工作服：有效释放操作人员人体静电荷。e防静电手套：可避免操作人员手指直接接触静电敏感元件，并能安全泄放操作人员所带
26、的人体静电电荷。f防静电手指套：有效地防止人体手指产生指尖放电。g.所用仪器仪表、隔离变压器等设备也均必须接地；h.在手工焊接时，须采用防静电低压内热式烙铁，接地要良好，接地电阻要小；i.操作现场所有必须使用的不具备防静电功能的工具、夹具等都应放在防静电桌(台)垫上。j.防静电台垫：分为二层结构，上层为静电耗散层，下层为导电层，能有效泄放静电电荷。主要用于各工作台表面的铺设，各台垫串上1兆欧电阻后与防静电地可靠连接。k防静电工作椅：消除操作人员人体静电，有效地提高产品质量。l.防静电地板：分为PVC地板、聚胺脂地板、活动地板。必须使用防静电拖把来清除污迹，并使用防静电清洁剂；防静电地板的传导是
27、通过打蜡来维护的。m.防静电蜡和防静电油漆：防静电蜡可用于各种地板表面增加防静电功能及使地板更加明亮干净；防静电油漆可用于各种地板表面，也可涂于各种货架、周转箱等容器上。n.防静电透明网格窗帘：是一种用透明及静电耗散材料制成，具有清晰的透明度和静电耗散作用。3)屏蔽类防静电包装、运输及储存防静电材料当电磁场无法消除或较难消除时，我们就借助静电屏蔽设备来屏蔽高静电设备或设备的高静电部位。a.防静电周转箱、防静电元件盒：用于车间单板和部件的周转，运输及储存。b.防静电屏蔽袋：用于单板和部件的包装、运输和储存，具有一定的防潮效果。c.防静电胶带：用于各种包装袋和包装箱封口。千万不能用订书钉来封装包装
28、袋，因为致命的强电场会通过订书钉未完全封口处串进来，造成元器件损坏。d.防静电IC料条及IC托盘：用于生产车间IC元器件的储存、搬运。禁止在使用前，露天存放IC；或拆开包装运输。e.防静电货架、手推车及工作台：防静电货架、手推车广泛用于电子装配车间的单板、部件的周转，搬运等。防静电货架及工作台要有防静地连接，手推车上的防静电垫应有金属链与防静电地接触f.防静电工作服工作鞋：在具有静电敏感元器件，具有一定洁净度要求的加工车间，一般应严格要求员工穿戴防静电工作服工作鞋g.防静电手指套：如操作工位员工需经常手拿工件或静电敏感元器件时，有必要戴防静电手指套。4）中和类静电消除设备、以及其它防静电用品离
29、子风机。离子风机可产生丰富的正离子和负离子，将这些离子吹向高静电物体，那么物体静电将被中和。这些离子是由离子风机内部的离子发生元件，将空气电离而产生。该离子发生元件由低电流、高电压的变压器来激励空气电离。而变压器内又包含电流限制性电阻器，它能加强电离的稳定度及安全度。作用于不锈钢离子发射点圆形电路上的高压交流电使发射点顶部形成一个强烈的交变电场，就是这个电场将空气电离，产生变极离子。1作业区内桌面、仪器设备、人体都必须安全接地（即处于零电位），或置于无静电环境中，铺设防静电台垫的操作桌面上不得再加铺普通塑料板、塑料布、橡皮垫等；见下图3图3防静电工作台2 静电工作台面上禁止放置非生产性物品，如
30、手机、茶杯、普通塑料制品、橡胶手套、普通泡沫制品等；3 工作区内应使用防静电包装袋、周转容器等；4 操作人员在每次重新上岗前（包括停工待料一段时间后）必须作防静电防护安全检查，合格后才能进行维修；5 安全作业区的操作工应佩带防静电腕带、防静电手套、穿防静电工作服及工作鞋。静电防护用品应按正确方法穿戴；（见下图4、图5、图6）6 作业区内应避免产生瞬时高电压源或瞬时高压作业；7 安全作业区应避免设置在大功率辐射电磁场附近。图6 防静电工作服及鞋的正确穿着图4 防静电腕带的正确佩带图5 防静电手套的正确穿戴1静电防护技术要求静电防护技术要求1）生产维修线主要工艺流程）生产维修线主要工艺流程正确识别
31、防静电标签、标志，标签通常印成黄色以示警戒，并对入厂的静电敏感器件进行初检。见图7 图7静电标识在拿取或测试静电敏感器件（集成块或屏及屏上组件或自制组件）时，自身要佩戴防静电手腕带、防静电手套、防静电工作服及鞋，并且手持静电敏感器件的两对脚端，严禁人手触及空悬脚位，正确的手持法见图8；拿取平板屏上及自制组件见下图9、10、11（边角处）。图8 IC的正确手持方法图9 平板屏上组件拿取图10 平板自制组件拿取图11 平板自制组件拿取3）静电敏感器件在运输、存储、保管中的静电防护及要求静电敏感器件在运输、存储、保管中的静电防护及要求a.静电敏感元件在运输过程中不得掉落在地上，不能任意脱离静电封装；
32、b.静电敏感元件在搬运时全部引出脚必须处于等电位，对入库的要检查其包装盒上是否有防静电警告符号；c.存放静电敏感元件的库房，其室内的相对湿度不能低于30%；d.静电敏感元件在存储过程中应保持原包装，若需要更换包装（如物料分零）时，应在防静电工作台上进行操作，佩戴防静电腕带并使其良好接地，使用具有防静电性能的专用容器，不得使用普通塑料袋、塑料盒、泡沫等容器，也不得随意倒入抽屉、柜子等容器里；e.静电敏感元件的存储库，器件的品种规格不得混杂在一起，测试和未测试的器件要严格分开存放。在条件允许的情况下，应建立静电敏感元件的专用库房，库房应接防静电专用地线，同时设置防静电工作台等设施；f.库房工作人员
33、应经过静电防护知识培训，并取得相应的资格证书，工作时应穿防静电工作服或棉织物工作服、穿防静电鞋，佩戴防静电腕带。4）静电敏感元件在收、发、领、退料过程中的静电防护及要求静电敏感元件在收、发、领、退料过程中的静电防护及要求a.操作人员应用目测的方法对静电敏感元件进行数量清点（可以打开防护包装的盖子），不得用手触摸静电敏感元件。若必须要取出进行数量清点时，应将整块防护包装取出，不允许将静电敏感元件和防护包装分开后清点，除非清点人员已采取人体防静电措施；b.静电敏感元件的收、发、领、退全过程中，器件均应在防静电包装容器中进行，严禁使用普通泡沫、塑料袋、塑料盒包装静电敏感元件；c.严禁操作人员将静电敏
34、感元件放置在没有静电防护措施的工作台面上操作；d.在静电敏感元件配料时应尽可能按原包装配料，当缺数、补数需分散包装时，应使人体采取防静电措施，使用防静电包装容器。5）静电敏感器件在预处理过程中的静电防护及要求静电敏感器件在预处理过程中的静电防护及要求 静电敏感元件的预处理包括元器件成型、OTP/EEPROM写程工序a.静电敏感元件的预处理，通常要求在静电防护区域内进行，要求对有关加工设备、仪器、工作台面作防静电接地，要求操作人员正确佩带防静电腕带（即必须将腕带直接套在手腕皮肤上，不许套在衣服袖口上），对写程工序应穿防静电衣服、防静电鞋，在防静电工作台上进行操作；b.对元器件引脚成型时，成型机外
35、壳应可靠接入大地母线；c.静电敏感元件搪锡操作时，必须在锡锅（锡缸）可靠接地的情况下进行，并应避免用超声波搪锡机搪锡；d.在对IC进行写程时，写程器、计算机应保证充分接地，操作人员应正确拿取IC（见图7），在工作台面上作业时，应注意防止器件与台面发生相对运动；e.处理过程中必须使用防静电料盒、防静电包装袋或防静电屏蔽袋、防静电周转箱进行元件周转。6）机芯组件装、插、焊过程中的静电防护及要求机芯组件装、插、焊过程中的静电防护及要求a.操作人员应正确佩带防静电腕带、手套，其防静电产品应符合相关要求；b.贴装静电敏感元件的PCB板应用防静电周转箱存放转运；c.IC插件工位应使用IC滑道，IC滑道应良
36、好接地，对无法使用IC滑道的静电敏感元件应使用防静电料盒；d.插件工序的操作平台严禁摆放普通泡沫、塑料包装盒、包装袋、周转箱等容易产生静电的物质，进行贴片板检查工位的工作台面应铺防静电台垫，台垫应良好接地；e.插件工在安装静电敏感元件时，应手持其外壳避免直接接触元件引脚，在工作台面上作业时，应注意防止器件与台面发生相对运动；f.电烙铁、吸锡器也必须可靠接地，不允许采用二芯电烙铁，操作工正确佩带防静电腕带；g.在机芯组件的插、装、焊接过程中，必然要进行工序间的传递，这种传递全过程应使机芯组件完全处在防静电的容器中进行。例如，采用防静电周转箱、防静电包装袋、防静电工作台等；h.对机芯铜箔面进行元件
37、引脚清除时应使用防静电毛刷。7）PCB组件检验、调试、装配、维修过程中静电防护及要求组件检验、调试、装配、维修过程中静电防护及要求a.贴有静电敏感元件的PCB在人工检验、测试时应在典型的防静电操作台上进行，测试人员要作可靠的静电释放和人体接地处理。操作者在拿取PCB时，要手持其边缘部位，严禁操作者用手或工具去触及印制线连接ESDS悬空端的导线；b.不允许在电源接通的情况下，插拔机芯组件，也不允许在通电的情况下焊拆机芯组件上的静电敏感元件；c.机芯调试时应先接通整体电源，再接通信号。调试完毕应先拔信号线再切断机芯电源；d.调试过程中为防止电压瞬变，在电源初端应加隔离变压器；e.维修过程中需更换E
38、SDS时，应在人体、设备具备静电防护措施的前提下进行操作；f.对维修取下的静电敏感元件应用防静电包装盒（袋）存放；g.机芯、整机装配需接触静电敏感元件时人体应采取静电防护措施，装配时应在静电操作台上进行。8）包装、转运工艺中的静电防护及要求包装、转运工艺中的静电防护及要求a.对贴片机芯组件、出口机芯应采取防静电包装，对内部转运的部件组件可用重复利用的防静电包装袋；b.用防静电包装袋时应将包装袋的封口封装良好，防止外界静电损坏，应用防静电胶带进行封口；c.用防静电屏蔽袋包装物料时应将封口封装良好，用防静电屏蔽袋时不能用屏蔽袋的导电层（即外层）接触元件的引脚；d.对暂存的机芯组件应存放在防静电箱或
39、防静电车上，机芯周转车上应有接地装置，在暂存场地内应设有接地母线，保证周转车能良好接地。2 防静电操作规范防静电操作规范1）维修工艺防静电操作规范维修工艺防静电操作规范a.对任何人接触组件必须穿戴防静电手套、静电腕带和静电工作服,其中腕带接地端与静电专用地线连接应可靠，呈导通状态，而且每天工作前须测试防静电腕带确保完好；b.每天工作之前严格按要求检查防静电碗带、工装、仪器仪表、电烙铁的接地情况；c.若操作现场所有不具备防静电功能的工具、夹具、设备仪器，都应放在防静电桌(台)垫上；d.工作台面需用静电防护材料铺垫，并定时检查防护垫和静电手腕的接地情况；e.组件摆放需用防静电材料铺垫和隔离；f.对
40、组件的来料及修复后必须用静电袋包装；g.ESD敏感型器件必须用静电屏蔽与防静电器具转运；h.禁止没有穿戴防静电手套、静电腕带和静电工作服的员工及客人进入静电防护工作区域接触组件；i.在不对产品造成有害影响前提下，允许使用增湿设备喷洒制剂或水，以增加环境湿度；j.静电安全工作台上不允许堆放塑料盒（片）、橡皮、纸板、玻璃等易产生静电的杂物，图纸资料等应装入防静电文件袋内；k.直接接触静电敏感器件的人员均应戴防静电腕带，腕带应与人体皮肤有良好接触，腕带必须对人体无刺激、无过敏影响，腕带系统对地电阻值应在106108范围内；l.防静电工作区应标明区域界限，并在明显处悬挂警示标志，见图7所示。所有维修人
41、员必须严格按维修工艺防静电规范操作后，还要按以下流程规范操作：a.修理过程中需正确使用仪器仪表、工装、夹具等，不允许损坏仪器仪表、工装、夹具等设备；b.凡修理的机器焊点必须光滑饱满、牢固，不得有虚焊、漏焊、连焊、焊点不饱满等不良现象，保持印制板铜箔面整洁；c.修理过程中，应保持电烙铁头的干净。对于印制板面有松香等焊剂残留物的组件，要求用专用清洗液清洗。使用牙刷形防静电刷在焊点周围轻轻刷洗；清洗时清洗液不能过多而流入元器件或印制板另一面。清洗过程中用力要轻，不能损坏焊盘、元器件引脚及印制板组件；d.修理后的组件不得有超越故障范围外的损坏，更换的元器件必须与原元器件的型号规格完全一致且可焊性良好，
42、不允许在待修或好组件上取元器件作为维备件；e.对于所标识故障修理完毕后，需对组件进行全面检查确保组件完好；f.维修过程中所产生的锡渣放入锡盒内，不能乱扔，更不能扔在组件内；g.修理完后必须将个人编号写在组件的IC上,并把标签一起填好贴于组件上；h.维修人员需报废的失效元器件实物数量和类型，应与其修理报表记录的失效元器件数量和类型吻 合；i.每完成一次修理，应及时填写修理日报，要求字迹工整、清楚、准确、详实，严禁写回忆录；j.每天工作结束后，应切断烙铁、仪器仪表电源；k.包装场地应做到工作台面、线体清洁干净，包装器材摆放有条理；合格品组件需专用防静电包装袋按防静电要求进行包装，再用防静电胶带进行
43、封口，防止外界静电损坏，然后装入防静电周转箱；报废品也应装入周转箱后，均摆放在相应的周转车上，并有明显标识，最后分别将合格品组件入库和报废品组件报废处理。2）维修人员防静电操作规范维修人员防静电操作规范l.对于已修复并已按防静电包装的合格组件和待修组件应分别放置，并作好标识以示区别；见下图12、13、14m.所有维修操作人员在库房领取或还回平板屏和屏上组件，以及自制组件均须按防静电要求规范操作，即穿戴好防静电工作服和鞋、静电手套、静电腕带；n.所有维修操作人员在去防静电维修房间或用户途中，均不准不按防静电要求拿取组件，等到达防静电维修房间或用户家中，再按上述防静电操作规范进行维修处理。o.在进
44、行测试或维修时，的确没有防静电腕带的情况下，应将手接触金属地线（板），以泄放自身的静电，严禁不采取任何防静电措施的人接触静电敏感器件或组件板。图12平板自制组件合格品放置规范图13 高清电视组件合格品放置规范图14组件待处理放置规范维备件库房除按定置管理规范要求外，还要加强对维备件管理人员防静电规范意识。a.维备件管理人员除了对维备件实物的收发、存放、保管以及帐目的建立，自身还须穿戴防静电套装（防静电长衣、防静电鞋）、防静电腕带和防静电手套，与工作无关物品不得带入防静电库房工作区；b.防静电库房工作区应保持环境相对湿度不低于50；c.防静电库房工作区的静电敏感元器件和装有敏感器件的组件摆放应保
45、持整洁干净；d.不允许静电放电敏感元器件堆放在一起，即互相不能接触，已装上敏感器件的线路板不能重叠,应分别按顺序放入防静电容器内；见下图15、16。图16组件板依次摆放图15静电敏感元器件隔开存放e.在拿放静电放电敏感元器件或组件时，必须轻拿轻放，不能乱扔；f.运输带引脚的元件时，通常使用导电泡沫材料，这可以防止元件引脚间出现较高的电势差，对于双列直插式封装的元件，在散装运输过程中常采用静电损耗性管；g.对于装上静电敏感器件的线路板组件，当位于静电放电保护区外时，应将其置于静电屏蔽袋或导电搬运箱内进行运输。有的包装袋使用导电材料制成，它可确保所有元件在稳定条件下处于同一电势，同时将偶然跑到袋上
46、的静电荷耗散掉；h.对于维备件物流发运人员要对已按防静电要求封装的静电敏感元器件或组件装箱和打包，万不得已情况下，不得擅自打开已按防静电要求封装的静电敏感元器件或组件；并同时特别注明要求省服务中心、自建中心以及服务商维修人员再按防静电要求拿取静电敏感元器件或组件。总之，静电时刻围绕在我们的身边，要真正做到预防静电，需要我们从自身作起：穿好防静电工作服、随时戴好防静电手套、戴好防静电手腕带；随时注意静电离子风扇一定开到最大，保持性能良好；随时注意维修工具、工装上的防静电线是否接好；工作台上的静电防护桌垫是否完好；各物料周转车上是否有静电线接地；自己每天座的凳子的静电线是否有接地等等。这些看似简单的工作，对保护数字电路产品起着举足轻重的作用，希望售后服务人员不要掉以轻心，不然由于你的一时疏忽大意，就可能让你今天的辛勤劳动付之东流；你的一时疏忽大意损坏一个或多个数字电路产品。从小的来讲，也许就是你辛苦工作半个月或一个月的工资，从大的来讲，不仅影响公司信誉度，而且还会造成公司的重大经济损失，所以我们一定要严格要求自己，从自身做起，更加细致地做好我们身边的工作，把静电对数字电路产品的危害减至最小，有效地保证产品质量。谢谢大家学习！
