1、新员工入职培训 -欢迎加入第 1 页 欢迎欢迎新员工入职培训 -欢迎加入第 2 页 日程模块 自我介绍公司历史介绍 企业文化介绍 公司沟通的渠道 送给新员工的几句话新员工入职培训 -欢迎加入第 3 页 自我介绍自我介绍名字（中英文）职位以前的工作经历 分配的门店 对分配门店的绍个人爱好新员工入职培训 -欢迎加入第 4 页 公司历史介绍公司历史介绍1970 年 9 月，保罗奥法里(Paul Orfalea)第一 家门店1971年 FedEx由弗雷德史密斯创立.1998年1月成立FedEx Corp.2004 年 2 月，FedEx 收购了 Kinkos,4月更名为FedEx Kinkos Off
2、ice and Print Services（联邦金考办公与打印服务公司）。1997年中国的第一家分店在北京成立.新员工入职培训 -欢迎加入第 5 页 企业文化介绍企业文化介绍PSP(people,service,profit)紫色承诺新员工入职培训 -欢迎加入第 6 页 PSP财务业绩财务业绩客户满意度客户满意度质量质量系统流程系统流程工作生活的质量工作生活的质量领导力和创新PROFITSERVICEPEOPLE新员工入职培训 -欢迎加入第 7 页 紫色承诺紫色承诺I will make every FedEx experience outstanding(让客户每一次都享受到让客户每一次都
3、享受到FedEx 无与伦比的服务无与伦比的服务)全力以赴让客户满意。全力以赴让客户满意。充分展示自己的专业水平和工作能力，对客户礼貌有加，体贴周到。充分展示自己的专业水平和工作能力，对客户礼貌有加，体贴周到。准确地处理好客户的每一笔业务，为他们提供最优质的服务。准确地处理好客户的每一笔业务，为他们提供最优质的服务。以百分之百的准确率处理客户信息。以百分之百的准确率处理客户信息。新员工入职培训 -欢迎加入第 8 页 公司沟通的渠道公司沟通的渠道 中心信息公告栏 FedEx Kinkos 国际及中国网站 金考之家 圆桌会议 员工之家 其它新员工入职培训 -欢迎加入第 9 页 送给新员工的几句话！送
4、给新员工的几句话！新员工入职培训 -欢迎加入第 10 页(一)承担责任是你成长必须的步骤在踏入工作之初，养成对目标压力的敏感，养成积极主动工作的习惯，善于动脑筋解决自己的工作，将是你以后职业生涯发展过程中享受一辈子的财富。预计时间0.5 小时新员工入职培训 -欢迎加入第 11 页(一)承担责任是你成长必须的步骤承担责任在不同的工作状态下有不同的形式。但一个总的原则是要熟悉自己的岗位职责，明了自己的权限。发现自己的工作职责内的任何事情就要主动地去出面予以解决，除非出现信息不对称的情况，否则等领导来安排你去工作时，就是你的失职。工作过程中还会碰到一些职责交叉或模糊的情况，这是岗位设计要尽量避免的，
5、但由于企业里面大家认识的局限，这些肯定是存在的。面对这些模棱两可的工作，要用积极的心态去应对，勇挑重担，不要为了这些小事情去计较，一方面损害了自己的形象，一方面影响了以后的合作。承担责任还有一个最本质的要求就是工作出了问题时要勇于承认，不能推诿塞责。新员工入职培训 -欢迎加入第 12 页(一)承担责任是你成长必须的步骤权力与责任是成正比的，如果我们还没有锻造出一颗勇于担负责任的心，最好也不要对权力、事业产生多大的企图心。新员工入职培训 -欢迎加入第 13 页（二)压力是表现你工作能力的机会压力给了我们动力。压力往往意味着明确地、具有挑战性的目标。它让有追求的人迸发出征服的欲望，引导着我们将精力
6、和时间集中投放到上面，从而会取得通常情况下无法取得的成绩。压力是责任感的一种表现。作为新人，我们一定要注意对压力形成积极的态度。直面压力，迎接压力，每天都带着高目标去工作，虽然很辛苦，但我们一定能取得巨大的成功。新员工入职培训 -欢迎加入第 14 页（三)超越领导对你的期望佛堂里的一块大理石地面有一天抬起头来对佛像说：“我们原本来自于同一块石头，可现在我躺在这里，灰眉土脸，受万人踩踏，而你却站在那里，高高在上，受万人膜拜，世道为什么如此不公平呢？”佛像说：“是的，我们来自深山同一块石头，但我经过了几个石匠数年的打磨，才站在了这里，而你只接受了简单的加工，所以你就只能铺在地上给人垫脚啊。”新员工
7、入职培训 -欢迎加入第 15 页（三)超越领导对你的期望准时完成各项工作是领导对下属最基本的期望。熟稔自己的工作职责，能自主地开展工作，是领导对下属的最重要期望。新员工入职培训 -欢迎加入第 16 页（四)建立高效的工作习惯快速完成领导交办的工作是考验我们效率的最重要指标 无法完成任务的原因：自己固有的工作节奏跟不上领导的思维发展的速度是一个重要因素 效率不高的另外一个重要的原因就是员工对工作的准备不足，对自己职责范围内的事情平时不予以足够多的关注，考虑得太少。许多时候我们之所以没有准时提交工作成果，并不是不能准时把工作而完成，而是我们思想上没有引起足够的重视。“日清日高”新员工入职培训 -欢
8、迎加入第 17 页（五)培养正确的思维方式成功公式：热情思维方式能力工作成果热情思维方式能力工作成果其中，热情是第一位的，也是日后全部工作成果的原动力。思维方式是第二位的，因为它决定你会把自己的才华和精力奉献给哪一个领域的工作，决定你走哪一条路。能力是第三位的，而工作能力实际上是随着经验而来的。新员工入职培训 -欢迎加入第 18 页（五)培养正确的思维方式第一，要学会站在整体的高度上看问题。第一，要学会站在整体的高度上看问题。一个人看见三个泥瓦匠在干活，就问他们在干什么，他得到了三个回答。第一个说，我在砌砖头；第二个挺起身，非常自豪地说，我是全国最好泥瓦匠；第三个说，我在盖大教堂。新员工入职培
9、训 -欢迎加入第 19 页（五)培养正确的思维方式第二条，要学会用领导的思维方式看问题。第二条，要学会用领导的思维方式看问题。第三条，要有利润、成本观念。第三条，要有利润、成本观念。第四条，要学会团结大家去做工作。第四条，要学会团结大家去做工作。新员工入职培训 -欢迎加入第 20 页 归根结底一句话：归根结底一句话：把公司当作我们自己的产业，把工作当作我们自己的事把公司当作我们自己的产业，把工作当作我们自己的事业，把同事当作我们自己。业，把同事当作我们自己。新员工入职培训 -欢迎加入第 21 页 FedEx Kinkos 价值观价值观员工员工我们重视员工，关心员工，帮助员工获得成功。我们支持我
10、们重视员工，关心员工，帮助员工获得成功。我们支持员工多元化。员工多元化。顾客顾客我们以自始至终的卓越服务来赢得顾客的信任。我们以自始至终的卓越服务来赢得顾客的信任。诚信诚信我们言行一致。诚实，道德，做正确的事。我们言行一致。诚实，道德，做正确的事。责任责任我们每个人都对自己的行为负责。积极寻求解决问题的方我们每个人都对自己的行为负责。积极寻求解决问题的方案；从不指责他人和寻求借口。案；从不指责他人和寻求借口。创新创新我们鼓励员工大胆创新和追求进步。我们十分重视员工的我们鼓励员工大胆创新和追求进步。我们十分重视员工的建议。建议。社区社区我们致力于提升和改善我们生活和工作所在的社区。我们我们致力于提升和改善我们生活和工作所在的社区。我们 关注环境，致力于创造一个可持续发展的未来。关注环境，致力于创造一个可持续发展的未来。新员工入职培训 -欢迎加入第 22 页 Q&A新员工入职培训 -欢迎加入第 23 页 祝愿：祝愿：大家在大家在FedEx Kinkos有一段快乐的，美有一段快乐的，美好的，成长经历好的，成长经历.
