1、Contents Page目录页第一节 计划第二节 总结 2 第三节 调查问卷第四节 调查报告第五节 会议记录第六节 规章制度Transition Page过渡页 3 第一节 计划第二节 总结 3 第三节 调查问卷第四节 调查报告第五节 会议记录第六节 规章制度 4 一、计划的作用、特点和类型第一节 计划（一）计划的作用 计划是单位、部门或个人，对在一定时期内所要做的工作或所要完成的目标及任务，预先加以书面化、条理化和具体化的一种常用的事务文书。计划是一个统称，常见的“规划”“部署”“安排”“打算”“方案”“工作纲要”“工作意见”等，都属于计划范畴。但规划、部署、安排、方案等较为具体，约束力更
2、大，规定性也更强。制订计划是一种科学的工作方法。古人云：“凡事预则立，不预则废。”任何国家、政党，任何单位和个人，无论做任何事，只有制订详细和可行的计划，才能避免盲目性，减少不必要的损失，从而提高工作效率，预期或提前完成任务，达到目标。5 一、计划的作用、特点和类型第一节 计划1预见性 计划是着眼于未来的，是对实现目标的预定，是对工作进程的预见。计划的预见是一种科学的预测，是建立在事实和有关资料、信息的基础上的。（二）计划的特点2可行性 计划的内容应保证切实可行，必须有明确的可行措施和步骤作为保障，使其能够指导具体的工作实践。6 一、计划的作用、特点和类型第一节 计划3时效性 计划的有效时限是
3、明确的、具体的，超出其有效时限，计划的约束力就会消失。在实际工作中难免会有在时限内无法完成既定计划，工作却又不能因此终止的情况发生。此时，往往会制订跨时段的补充或后续计划。（二）计划的特点4指导性 计划的指导性主要体现在为未来工作提出科学的、合理的、具体的、可行的工作目标、步骤、措施、方法。因此指导性是计划的根本特性，包含着规定和约束的功能，这一特性主要是由计划的写作目的决定，旨在使有关人员在执行计划、开展工作时有所参照，有所依据，以避免工作的随意性和盲目性。7 一、计划的作用、特点和类型第一节 计划（三）计划的类型 工作计划：工作计划是单位、部门或个人为完成预定工作目标和任务而制订的计划。学
4、习计划：学习计划是单位、部门或个人为完成预定学习目标和任务而制订的计划。经济计划：经济计划是有关单位、部门为安排生产任务、销售任务或实现经济效益而制订的计划。1按目的分类 综合计划：综合计划是单位、部门对各项工作做出的全面部署和安排。单项计划：单项计划是机关单位对某项具体工作做出的专题性部署安排。2按内容分 8 一、计划的作用、特点和类型第一节 计划（三）计划的类型 长期计划：长期计划也叫长远规划或长期规划，时效一般在5年以上，属于宏观性、纲领性的计划。中期计划：中期计划的时效一般在3年以上5年以下，比长期计划更加具体，常用于宏观管理和某些周期较长的工作安排。短期计划：短期计划又可分为年度计划
5、、季度计划、月度计划等，是最常用的计划，具有很强的规定性和操作性。3按时效分 9 二、计划的表达形式第一节 计划文章式（文件式、段落式）如同一般的文章，由层次和段落构成，以叙述的方式陈述计划，适用于原则要求多而具体指标少的计划。条文式将计划内容列成条文，分条逐项逐一写清，适用于比较具体的近期计划。条文式是写作计划时最常使用的表达形式。图表式将计划项目设计为表格或图形，然后填写具体的计划内容。一些内容较多、性质单一的纯粹业务性的计划。综合式有些内容比较复杂的计划，既有文字的说明，又分条列项表述，还需填写表格、图示。计划的表达形式 10 三、计划的结构及写法第一节 计划全称式标题：包括制订计划的机
6、关或单位名称、计划的适用时限、计划的内容及计划的种类4项。简称式标题：包括计划的适用时限、计划的内容和计划的种类3项。文章式标题：一般按计划的主题或要达到的目标拟定，多用于政府及主管部门作工作报告使用。未定稿的计划，应在标题后或下一行用括号注明“草案”“未定稿”“讨论稿”“送审稿”等字。（一）标题 11 三、计划的结构及写法第一节 计划1前言 条文式的计划一般都会设置前言，前言主要交代计划的目的和依据，是计划的总纲。前言一般不设小标题，篇幅不宜太长，通常用简明扼要的语言说明制订计划的指导思想及目的、上级的有关指示及要求。同时，可适当分析前期计划的执行情况、总的任务和要求，以及说明将要制订计划的
7、条件及依据等。前言写完后，常用“为此，特拟定计划如下”“对工作做如下安排”等惯用语过渡到主体。（二）正文 12 三、计划的结构及写法第一节 计划2主体目标：目标是计划的中心内容，就是“做什么”。其包括所要完成的任务、应当实现的指标与希望达到的要求。目标的表述应当提出明确的目的、任务和指标，具体规定要完成哪些任务，什么时候完成，数量、质量上的具体要求。措施：措施是实施计划的具体方法，就是“怎么做”。其包括组织方式，机构设置，对人力、物力、财力的安排，工作方式，所采取的手段等。措施的写作要求具体、得当、切实可行，确保计划能够实施。步骤：步骤是工作的进程和时序，就是“什么时候做”，是对每个阶段的工作
8、安排。步骤的写作要求清楚、具体、明确，以保证计划的实施具有可操作性。措施和步骤既可以分开写也可以合并在一起写，分开写时对于措施和步骤的先后顺序没有固定要求。（二）正文 13 三、计划的结构及写法第一节 计划3结语 结语应根据实际情况来写。有的结语用来补充正文，指出在执行计划时应注意的事项、需要说明的问题；有的结语提出希望和号召，以收束全文；有的结语展望计划实现时的前景，给人鼓舞；有些将正文中不适宜写的内容放入结语。若无必要，也可不设结语。（二）正文 14 三、计划的结构及写法第一节 计划 文尾包括单位署名和成文时间。如果单位名称已经在标题或题注中注明，则文尾部分可省略落款，只注明成文时间即可。
9、此外，与计划相关的一些材料，可在正文后附表、附图说明，并写明附件份数、页数。（三）文尾 15 四、计划的注意事项第一节 计划计划的注意事项 在确立目标任务时，必须从单位、部门或个人的实际情况出发，切勿好大喜功、急于求成。必须坚持一切从实际出发、实事求是的原则，否则便失去了计划的实际作用。（一）量力而行 计划中的目标、任务、措施、步骤等不能模糊笼统，应具体、明确，便于执行和检查回顾。（二）具体明确 16 五、案例简析第一节 计划【典型案例5-2】学校年下学期心理健康工作计划 随着科学技术的飞跃发展，社会经济和文化的迅速变革，成长中的儿童和青少年将面临日益增长的社会心理压力，他们在学校学习、生活和
10、社会适应等方面必然会遇到种种困难和挫折，难免会出现这样或那样的心理问题。如何帮助他们提高心理素质，健全人格，增强承受各种心理压力和处理心理危机的能力，以迎接社会的严峻挑战，这是广大教育工作者面临的迫切问题。本学期，在学校领导的领导下，我们将进一步提高对学校心理健康教育重要性的认识，进一步健全心理健康教育的管理机制，把这项工作放在一个重要位置上，切实加强和重视。中小学心理健康教育的主要任务是全面推进素质教育，增强学校德育工作的针对性、实效性和主动性，面向全体学生，促进学生形成健康的心理素质；减少和避免对他们心理健康的各种不利影响；培养身心健康，具有创新精神和实践能力的人才。具体计划如下：17 五
11、、案例简析第一节 计划 一、心理健康教育的主要目标和内容 略 二、心理健康教育工作要点 1认真设计上好每一节心理健康活动课，其原则如下：重实践，轻理论，淡化学科体系；重专题讲座，轻理论知识的系统性；普遍指导与因人施教相结合；教学手段与模式多种多样。2完善学生心理档案。可让老师了解掌握所教学生的情况，并因材施教；及时发现个别存在心理问题的学生并加以辅导。3开展学生座谈会（各年级分开进行）。略 学校教务处（盖章）年月日 案例5-2是一份学校年下学期关于学生心理健康教育的单项工作计划。标题采用的是由制订计划的单位名称计划的适用时限计划的内容及计划的种类所构成的全称式标题。正文的第一至三段是前言部分，
12、指明了中心任务，提出总体要求。正文的第四段至结尾是主体部分，其中第一部分是计划的目标和内容；第二部分是措施与步骤。主体部分由于作者采用了序码加小标题和分条列项的写法，所以显得条理清晰，重点突出。最后在落款处注明了制订计划的单位名称和发文日期。【简 析】Transition Page过渡页 18 第一节 计划第二节 总结 18 第三节 调查问卷第四节 调查报告第五节 会议记录第六节 规章制度 19 一、总结的作用、特点和类型第二节 总结（一）总结的作用 总结是党政机关、社会团体、企事业单位或个人，对一定时间内完成的某项工作或某一阶段工作进行回顾和检查，并进行全面系统的分析、研究，从而明确已取得的
13、成绩和经验，找出存在的问题和弊端，以指导今后工作的一种事务文体。20 一、总结的作用、特点和类型第二节 总结（二）总结的特点1自指性：自指性：总结是以本地区、本单位、本部门或本人为总结对象的，表现的是对自身实践活动本质的概括和认识。2客观性客观性：总结是对过去一定时期内的工作或活动进行的分析和研究，是在实践的基础上展开的，它的内容必须真实可靠、客观地反映实际情况，不允许无中生有、主观臆造和任意虚构。3实践性：实践性：总结必须按照实践是检验真理唯一标准的原则，正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。4指导性指导性：总结是对过去的回顾与思考，其目
14、的在于更好地指导今后的工作。通过对以往工作进行全面系统的检查和分析，从而更好地提高认识，把握规律，进而在今后的工作中做到扬长避短，纠正缺点和错误，将工作做得更好。21 一、总结的作用、特点和类型第二节 总结（三）总结的类型1按范围分类2按内容分类3按时间分类4按性质分类总结按其范围可分为班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。此外还有个人总结，但个人总结不属于公文的范畴。总结按其内容可分为工作总结、教学总结、科研总结、思想总结、项目总结等。总结按其时间可分为月份总结、季度总结、年度总结和一年以上时期的总结等。总结按其性质可分为全面总结和专题总结等。22 二、总结的结构及写法第二节 总结（一）
15、标题 总结有多种标题形式，最常见的是由单位名称、时间、主要内容和文种组成的全称式标题；有些总结的标题省略单位名称；有些经验性、专题性的总结，在标题中不出现“总结”两字；还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题说明文章的内容和文种。23 二、总结的结构及写法第二节 总结（二）正文1引言 引言主要用来概述基本情况，包括单位名称、工作性质、时代背景、指导思想，以及总结的目的、主要内容提示等。2主体 主体是总结的核心部分，其内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。纵式结构：按照事物或实践活动的过程安排内容。横式结构：按事实性质和规律的不同，分门别类地展开内容，使各部分内容之间相
16、互并列。纵横式结构：安排内容时，既考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑关系，从几个方面进行总结。3结语 结语是正文的收束，应在总结经验教训的基础上提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景，篇幅不宜过长。有些总结在主体部分已经将这些内容表达过了，就不必再写结语。24 二、总结的结构及写法第二节 总结（三）文尾 文尾包括单位署名和成文时间，其格式要求与计划相同。若单位名称已经在标题中注明，则文尾部分可省去落款，只标明成文时间即可。25 三、总结的注意事项第二节 总结写总结要从客观实际出发，如实反映情况，恰当评价工作。对工作的成绩、缺点、经验、教训等所做的结论合乎客观实际
17、情况。实事求是1为总结往往要反映几个方面的内容，但各项内容不能平均用墨，而要有所侧重，要根据具体的写作目的和工作状况的特点取舍内容、确定重点，避免面面俱到、泛泛而谈。抓住重点2总结的写作目的就是为了找出工作的规律性，即进行某项工作或活动的经验教训，用以指导今后的实践。通常做到以下两点：能够回答和解决本单位、本部门工作或业务工作中的关键问题。能够推动和指导全局工作，对同类工作或业务工作具有普遍意义。总结规律3总结的注意事项 26 四、案例简析第二节 总结【典型案例5-4】小区物业管理处年工作总结 一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，小区物业管理处经营班子和全
18、体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将区物业管理处年各项工作总结如下：一、经营管理情况 略 二、物业管理费用收取情况 略 三、具体维修工作情况 略 年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都得到社会、市场、业户的充分认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为物业的员工，我们深感自豪，当然也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。27 四、案例简析第二节 总结新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，物业小区管理处未来
19、发展前程似锦，在跟随公司发展的同时，物业管理公司及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司和员工事业的可持续性发展。年月日 案例5-4是小区物业管理处的年终总结。该总结采用了公文式标题，标明了单位名称、时间和文种。正文由前言、主体和结语组成。前言用于交代背景，总述情况；总结的主体部分详细介绍了小区物业管理处年在经营管理、管理费用收取和维修工作方面所取得的成绩及经验；文章最后两段是结语部分，总结了工作所取得的成绩，并提出了新的工作目标。整篇总结条理清晰，层次分明、表意明确。【简 析】Transition Page过渡页 28 第一节 计划第二节 总结 28 第三节 调查
20、问卷第四节 调查报告第五节 会议记录第六节 规章制度 29 第三节 调查问卷一、调查问卷的含义和类型（一）调查问卷的含义 调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。30 第三节 调查问卷一、调查问卷的含义和类型（二）调查问卷的类型结构式。通常也称为封闭式或闭口式。这种问卷的答案是研究者在问卷上早已确定的，由回卷者认真选择一个回答划上圈或打上钩就可以了。开放式。也称之为开口式。这种问卷不设置固定的答案，让回卷者自由发挥。半结构式。这种问卷介乎于结构式和开放式两者之间，问题的答案既有固定的、标准的
21、，也有让回卷者自由发挥的，吸取了两者的长处。这类问卷在实际调查中运用较广泛。1按问题答案划分 31 第三节 调查问卷一、调查问卷的含义和类型（二）调查问卷的类型自填问卷：是由被访者自己填答的问卷。自填式问卷由于发送的方式不同而又分为发送问卷和邮寄问卷两类。其中，发送问卷是由调查员直接将问卷送到被访问者手中，并由调查员直接回收的调查形式；而邮寄问卷是由调查单位直接邮寄给被访者，被访者自己填答后，再邮寄回调查单位的调查形式。访问问卷：是访问员通过采访被采访者，由访问员填答的问卷。2按调查方式分 32 二、调查问卷的结构及写法第三节 调查问卷1标题 每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目
22、，反映研究主题，使人一目了然，增强填答者的兴趣和责任感。2说明 问卷开头主要包括引言和注释，是对问卷的情况说明。引言应包括调查的目的、意义、主要内容、调查的组织单位、调查结果的使用者、保密措施等。其目的在于引起受访者对填答问卷的重视和兴趣，使其对调查给予积极支持和合作。访问式问卷的说明一般非常简短；自填式问卷的说明可以长一些，但一般以不超过300字为佳。（一）文首 33 二、调查问卷的结构及写法第三节 调查问卷 正文部分是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。从形式上看，问题可分为开放式和封闭式两种。从内容上看，可以分为事实性问题、意见性问题、断定性问题、假设性问题和敏感
23、性问题等。（二）正文 34 二、调查问卷的结构及写法第三节 调查问卷1编码号 编码号并不是所有问卷都需要的项目。在规模较大又需要运用电子计算机统计分析的调查，要求所有的资料数量化，与此相适应的问卷就要增加这一项内容。也就是在问卷主题内容的右边留一统一的空白顺序编上1，2，3的号码（中间用一条竖线分开），用以填写答案的代码。整个问卷有多少种答案，就要有多少个编码号。答案的代码由研究者核对后填写在编码号右边的横线上。2致谢语 为了表示对调查对象真诚合作的谢意，研究者应当在问卷的末端写上感谢的话，如果前面的说明已经有表示感谢的话语，文尾可不写致谢语。3实验记录 实验记录是用以记录调查完成的情况和需要
24、复查、校订的问题，其格式和要求比较灵活，调查访问员和校查者均需在上面签字并注明日期。（三）文尾 35 三、调查问卷的注意事项第三节 调查问卷问卷的开场白1 问卷的开场白，必须慎重对待，要以亲切的口吻询问，措辞应做到言简意明，亲切诚恳，使被调查者自愿与之合作，认真填好问卷。问题的字眼（语言）2 问题所用的字眼必须小心，以免影响答案的准确性。一般来说，在设计问题时应遵循以下两个原则：避免一般性问题。问卷的语言要口语化，符合人们交谈的习惯，避免书面化和文人腔调。问题的选择及顺序3 容易回答的问题放前面，较难回答的问题放稍后，困窘性问题放后面，个人资料的事实性问题放卷尾。封闭式问题放前面，自由式问题放
25、后面。要注意问题的逻辑顺序，按时间顺序、类别顺序等合理排列。36 四、案例简析第三节 调查问卷【典型案例5-6】肯德基满意意度调查问卷亲爱的顾客：您好！为了解肯德基的顾客满意度情况特作此调查。希望各位能花几分钟的时间，提供一些宝贵的意见，协助我们完成此调查问卷。我们将会妥善的处理及保密您所填写的内容，敬请安心填写。谢谢您的支持！1您对肯德基价格满意吗？（）A非常满意B满意C一般 D不满意E非常不满意 略 10您对肯德的布局设施满意吗？（）A非常满意B满意C一般 D不满意E非常不满意 11请您对肯德基提出几点意见或建议：_ 再次谢谢您的合作，祝您生活愉快！案例5-6是半结构式的调查问卷。标题说明
26、了进行此次调查的目的。说明部分写出了调查的目的、保密措施及致谢语。正文部分针对调查结果使用者想要了解的内容精心设计了一系列问题。文尾部分再次感谢被调查者的配合。这是一份比较完整的调查问卷。【简 析】37 四、案例简析第三节 调查问卷 案例4-9是一篇标准的指示性通知，标题由发文机关（市粮食局）、事由（关于加强防汛工作）和文种（紧急通知）组成。正文的开头部分交代了受文对象（各区县粮食局、局直各单位）和发布通知的原因（降雨、大风、冰雹），第三至第五段明确布置了具体任务和注意事项，体现了通知的紧迫性和重要性。落款处由于标题已经写明发文机关名称，所以只注明成文日期即可。出现险情后立即组织抢险，并迅速上
27、报有关情况，确保将损失降到最低限度。三、要落实责任。一是要建立防汛工作责任网络。各单位务必于6月23日12时以前上报本单位防汛工作预案，落实好责任人员，建立防汛工作责任网络体系。二是各单位要层层传达防汛工作通知精神。要通过各种形式，将防汛工作通知精神传达给每个干部职工，统一大家对防汛工作重要性的认识，将防汛工作责任落实到人。三是建立责任追究制度。对在本次防汛工作中因个人问题而造成人员伤亡和财产损失的，要追究有关人员责任。对于出现事故隐瞒不报的，要按照有关规定追究个人和单位的责任。附：市粮食局防汛工作领导小组名单（略）年月日 【简 析】Transition Page过渡页 38 第一节 计划第二
28、节 总结 38 第三节 调查问卷第四节 调查报告第五节 会议记录第六节 规章制度 39 第四节 调查报告一、调查报告的作用、特点和类型（一）调查报告的作用 调查报告是针对某项工作、某些问题或某一事件进行调查研究和综合分析后，提出调研结果的书面报告。调查报告主要在单位内部使用，有时也可在报刊上公开发表。40 第四节 调查报告一、调查报告的作用、特点和类型（二）调查报告的特点1客观性 调查报告的写作是由客观事实引起的，调查的过程及报告所涉及的内容都是以客观事实为依据的。2针对性 调查报告是某一情况、某一社会问题、某一成功经验，引起了有关部门的注意，为了进一步把握详情，才需要有人专门对其进行调查、研
29、究，并向有关部门提供报告。因此，调查报告是一种针对性很强的文体。3规律性 调查报告的价值不仅仅在于调查和报告，更在于研究。研究的结果就是得出规律性的认识，并把这些规律性认识提供给读者。规律性认识是在大量事实的基础上得出的，又是大量事实的理论归宿。41 第四节 调查报告一、调查报告的作用、特点和类型专题型：是针对某个事情或问题撰写的调查报告。其主要目的是及时揭露生活中的矛盾，反映群众的意见和要求，研究急需解决的具体的实际问题，并根据调查的结果提出处理意见、对策或建议。综合型：是以综合调查众多的对象及其基本情况为内容的报告，具有全面、系统、深入和篇幅较长的特点。它与专题调查报告的主要区别就在于它的
30、综合型，使读者可以从报告中看到事物的全貌。理论研究型：是以学术研究为目的而撰写的报告，它以收集、分类、整理资料并提出问题、报告结论为特点，大多发表在学术刊物上，或载于学术著作中。（三）调查报告的类型 42 第四节 调查报告一、调查报告的作用、特点和类型实际建议型：是由于实际工作需要而写的调查报告，其主要内容是为制定政策、处理问题等，进行调查所获得的材料及有关的建议。历史情况型：是根据需要以历史情况为调查对象形成的调查报告。它可以供读者了解某一事物或事件的历史资料和历史真相。现实情况型：是以正在发生、发展的一些现实情况为调查对象而形成的调查报告。它用于了解某一事物或问题的客观现实情况，并作为认识
31、其他事物或问题的依据和参考。（三）调查报告的类型 43 二、调查报告的结构及写法第四节 调查报告1标题：标题是调查报告的题目，由报告内容决定，写法灵活多样，其形式一般可分为两种：公文式标题：常用的公文式标题是由调查机构名称、调查事由和文种组成的全称式标题。有些公文式标题不标明调查机构名称。文章式标题：文章式标题有单标题和双标题之分，单标题一般采用概述式标题，即在标题中明确具体地反映出调查单位、调查意向、调查项目、调查地点等；双标题也是调查报告常用的形式，由正标题和副标题构成，正标题揭示文章主旨、思想意义，副标题标明调查事项或调查对象、事由和文种。2署名：调查报告要求必须署名，可在标题下注明调查
32、机构的名称或调查者姓名，也可将署名放置在文尾落款处。3目录：若调查报告的内容较复杂、篇幅较长，可使用目录或索引的形式列出报告中的主要章节和附录，并注明标题、有关章节的号码及页码，以方便读者阅读。4提要：对于篇幅较长的调查报告，可将文中的主要内容摘编在提要中，以方便读者阅读。（一）文首 44 二、调查报告的结构及写法第四节 调查报告 （二）正文简述式：简要交代写作调查报告的起因、目的、时间、地点、对象、范围、方法、步骤等，说明为什么进行调查，为调查报告的可信度提供佐证。结论式：把调查研究的结论首先告诉读者，并强调其社会意义，以引起读者的阅读兴趣。提问式：提出问题，引起读者思考，从而吸引其到正文中
33、去寻求答案。1前言前言 调查报告前言的写作方法形式多样、不拘一格，应由作者视调查报告的目的和实际情况来编写，一般常见的有以下3种：45 二、调查报告的结构及写法第四节 调查报告 （二）正文2主体主体 主体是调查报告的核心部分，应将调查到的情况、对情况的分析研究及得出的观点、结论等在主体中以不同的结构方式表达出来。主体常见的结构方式有以下3种：纵式结构：按时间顺序或事物的发展顺序来组织材料，有利于读者了解事实的来龙去脉和结论的前因后果。横式结构：按照事物的性质或内在联系来组织材料，使观点鲜明、中心突出，令人一目了然。这种结构常用于大型的调查报告。综合式结构：将纵式结构和横式结构结合运用，一般在叙
34、述时采用纵式结构，在议论时采用横式结构，纵横交错地组织安排材料。这种结构一般用于综合类调查报告。46 二、调查报告的结构及写法第四节 调查报告 （二）正文3结语结语 调查报告因篇幅较长，所以在正文主体之后往往会写一段结束性的文字，以增强文章的严密性和完整性严密性和完整性。常见的结语形式有以下几种：总结全文，深化主题，提高人们的认识。针对问题提出建议，供领导参考。指出问题或不足之处，引人思考。对事物发展做出展望，提出努力的方向，启发人们去进一步探索。47 二、调查报告的结构及写法第四节 调查报告 （二）正文4附件附件 附件是对正文报告的补充或更详尽的说明，可能是一些数据汇报、原始资料、背景材料或
35、必要的调查工作技术说明等。48 二、调查报告的结构及写法第四节 调查报告 （三）文尾文尾一般包括落款（即调查组织的名称或调查者姓名）、成文日期、印章等格式要素。调查报告刊登发表时，应将署名提到标题之下。49 三、调查报告的类型第四节 调查报告（一）材料取舍 调查报告的写作必然会用到大量的材料，在对文章谋篇布局时，必须对材料进行分析取舍，多中取精，将最有说服力和最生动的材料写入报告。若不加取舍，随意堆砌材料，便会使报告生涩难懂、冗长乏味。（二）使用第三人称 在写作调查报告时，一般使用第三人称进行叙述，即以中立、客观的角度说话，不要表现出强烈的主观意图，同时也不要使用模糊的词语，否则容易降低读者对
36、调查结论的可信度。（三）叙议结合 在写作调查报告时，应以叙述调查获得的事实为主，同时夹以对事实情况的分析议论，叙议结合，有详有略。50 四、案例简析第四节 调查报告【典型案例5-8】当代大学生消费现状调查 由于中国社会目前出现了贫富差距现象，导致在校大学生的消费也出现了贫富差距的现象。另外，目前社会上认为大学生代表高消费的观点是片面的。大学商学院是经教育部审批，由师范大学利用社会投资按新的机制和新的模式举办的独立学院，属普通高等教育本科层次。目前在校生达9 000余人，学生来自于全国各地，因此该校学生的消费现状基本能够代表全国大学生的一些基本消费现状。201年5月6月，由笔者指导学生对本校一至
37、四年级的学生消费现状进行调查。选取样本数为200多人，回收答卷后，经过筛选，选取男110名，女90名，共200名学生的问卷，计算得出本调查报告结果。当然，比起北京、上海、广州等大城市，该校学生的消费金额可能偏低，这与地处边疆，经济不发达有关。下面是通过本次调查得出的一些数据。一、家庭平均月收入 （略）二、月平均消费金额 （略）51 四、案例简析第四节 调查报告 案例5-8是一篇反映我国当代大学生消费现状的调查报告。在选题上，例文把握了社会热点和社会公众所关注的问题。在调查方法上，主要采用了问卷方式，并结合访谈，增强了调查的科学性。通篇从11个方面阐述了当代大学生的金钱来源、消费状况和消费观念，
38、使人们能较为全面地了解当代大学生的生活情况及思想观念。报告主要采用横式结构，兼用对比方式进行分析比较，并针对部分大学生的不合理消费提出了若干建议。整篇报告条理清晰，结构完整，真实可信，有较强的说服力。十一、想买东西钱不够时怎么办 （略）因此，针对大学生中存在的不合理消费，提出如下建议：做好开支计划，控制自己的消费，养成节俭的好习惯。生活费由父母按月给，不至于开学第一月就“国库亏空”。把握消费时机，学会利用很多大商场换季时衣服的低折扣销售。如果自己是控制不住花钱欲的人，出门前最好根据当天需购品的大致价格带定量的钱。理性消费意识需加强，学会合理利用银行卡，相对限制住自己的盲目消费。不要盲目追求所谓
39、的“高品位”，这会引起高消费，不适合学生的实际。【简 析】Transition Page过渡页 52 第一节 计划第二节 总结 52 第三节 调查问卷第四节 调查报告第五节 会议记录第六节 规章制度 53 第五节 会议记录一、会议记录的作用和特点 （一）会议记录的作用 会议记录即会议笔录，是由会议组织者指定专人，如实、准确地记录会议的组织情况和会议内容的一种应用性事务文体，经常用于比较重要的会议或正式会议。54 第五节 会议记录一、会议记录的作用和特点（一）会议记录的特点1真实性2原始性会议记录的执笔者与其他文章的写作者有一个本质的区别，就是他只有记录权而没有改造权。会议是什么样就记成什么样，
40、与会者发言时说了什么就记下什么，记录者不能加工、提炼，也不能增添、删减。会议记录是会议情况和内容的原始记录。所谓原始性，是指未经整理，未经综合。会议记录在这一点上与会议简报和会议纪要有很大区别，会议简报和会议纪要也是真实的，但不是原始的，虽然在内容上可能没有太大区别，但在存在形式上，会议记录与会议简报及会议纪要差异甚大。3完整性会议记录对会议的时间、地点、出席人员、主持人、议程等基本情况，对领导讲话、与会者的发言、讨论和争议、形成的决议和决定等内容，都要一一记录下来，一般没有什么选择性。55 二、会议记录的结构及写法第五节 会议记录（一）标题标题由会议名称和文种组成。若使用的是专用的会议记录本
41、，“记录”二字可省略，只写会议名称即可。（二）正文1会议组织概况主要包括会议时间、地点、出席人、主持人、缺席人、记录人等内容。会议时间：写明年、月、日，上午、下午或晚上，以及会议具体的开始和结束时间。会议地点：写明详细地点，如“会议室”“礼堂”等。出席人：根据会议的性质、规模和重要程度的不同，出席人一项的详略也会有所不同。若与会人员身份比较统一，则可以只写明身份和人数。若与会人员中既有上级领导，又有本单位各部门的主要领导，则必须将他们的姓名一一列出，其他有关人员可分类列出。56 二、会议记录的结构及写法第五节 会议记录（二）正文列席人：包括列席人的身份、姓名，可参照出席人的记录方法。缺席人：若
42、有重要人物缺席，则必须做出笔录。主持人：主持人的姓名、职务，如“王（公司总经理）”“副校长李”。记录人：包括记录人的姓名和部门，如“赵（办公室秘书）”。2会议内容会议内容由会议的进展决定，没有具体的固定模式，一般应包含：会议的议题、宗旨、目的；会议议程；会议报告和讲话；会议讨论及发言；会议的表决情况；会议的决定和决议；会议的遗留问题。根据会议内容的不同，这些项目的侧重点和先后顺序也会有所不同。（三）文尾在文尾处可将主持人宣布的散会一项记入，也可不记入。最后在主持人和记录人对记录进行认真校核后，应分别签上名字，以示对此负责。57 三、会议记录的注意事项第五节 会议记录 指会议发言的内容是记录的重
43、点。其他会议动态，如发言中插话、笑声、掌声，临时中断及别的重要的会场情况等，也应予以记录。会议记录应该突出的重点有：会议中心议题及围绕中心议题展开的有关活动；会议讨论、争论的焦点及其各方的主要见解；权威人士或代表人物的言论；会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论；会议已议决的或议而未决的事项；对会议产生较大影响的其他言论或活动。（二）突出重点（一）忠实记录发言和有关动态 58 四、案例简析第五节 会议记录【典型案例5-10】学院爱国卫生运动委员会第次会议记录 时间：年月日下午 地点：院部会议室 出席：李、姜、张、魏、杨、赵 缺席：吴（因病请假）列席：各处、室卫生员 主持：李 记录：姜 内容
44、：1李传达省爱卫会会议精神。2讨论我院开展“爱国卫生月”活动的做法和安排。决议：为了响应国务院和全国爱卫会的号召，根据省市爱卫会的部署，结合我院实际情况，积极地开展全国首届“爱国卫生月”活动，要求我院人员做好如下工作：59 四、案例简析第五节 会议记录【典型案例5-10】一、积极宣传全国首届“爱国卫生月”，发动群众搞好院容卫生 略 二、消灭蚊、蝇、老鼠、蟑螂，预防传染病发生 略 三、加强食品卫生管理，严防食物中毒 略 四、开展健康教育，普及卫生知识，提高学员、工作人员自我保健能力 略 散会（时分）主持人：（签名）记录人：（签名）案例5-10所记的内容是事务性的问题，不是重大的原则问题。会议决议
45、只对当时的“爱国卫生月”活动起作用，时效有限，在以后其他的活动中虽然可以参考，但不起指导统一行动的作用。同时，这种关于“爱国卫生月”活动的决议，不属重要决策和重大政治问题，因此采用会议记录的方法是恰当的。【简 析】Transition Page过渡页 60 第一节 计划第二节 总结 60 第三节 调查问卷第四节 调查报告第五节 会议记录第六节 规章制度 61 一、规章制度的含义、类型和特点第六节 规章制度 规章制度是一类具有特定约束力和法规性的应用文的总称。它是国家党政机关、社会团体和企事业单位为了加强管理，依据党和国家的有关政策、法令，而制定出来的在一定范围内人们共同遵守的办事规程和行为准则
46、。（一）规章制度的含义 62 一、规章制度的含义、类型和特点第六节 规章制度（二）规章制度的类型：规章制度包括章程、条例、规定、办法、细则、制度、守则、公约和须知等。根据各种规章制度性质的不同分类 这类规章制度具有明显的法令性和政策性，它们往往是国家法律、法令、政策的派生物，在实际的执行中，与国家法律、法令、方针、政策联系紧密，权威性和强制性较强。它包括条例、章程、规定、办法和细则。1法规类 这类规章制度一般是机关单位制定的工作规程、行为准则和道德规范。它的强制性比法规类规章制度弱，尽管也要与国家法规、政策保持一致，但并没有直接联系。它包括制度、规则、守则和公约。2规范类 63 一、规章制度的
47、含义、类型和特点第六节 规章制度（三）规章制度的特点1约束性2权威性规章制度明确规定了应该做什么，不应该做什么。它是人们的行为准则，一经生效，有关单位或个人就必须严格遵守或遵照执行。如果违反有关条款，就要受到相应的处罚。规章制度的权威性来源于机关单位的权威性。规章制度的作者是法定的，即依法能以自己的名义行使权利与承担义务的组织。规章制度是这些法定作者根据自己的职责和权限制定，是本级机关权力意志的反映。3稳定性规章制度既然是人们的行为准则，就不宜经常变动和修改，应具有相对稳定性。因此，不能将脱离实际的条文，属于临时性的、个别性的问题，暂还没有条件实行的问题引入规章制度。但并不是说规章制度是一成不
48、变的，在条件成熟或环境发生变化时，应及时修改并完善它。64 二、规章制度的格式与写法第六节 规章制度（一）标题由制定机关、内容和文种构成：标题中的内容通常由规章制度的适用地区、范围或制定者组织名称加文书内容中心词组成。由制定机关和文种构成：如运输集团公司章程。由内容和文种构成：如公共场合卫生管理条例。如果是不太成熟、尚需修改的规章制度，标题中还应标明“暂行”“试行”“草案”等文字；也有一些规章制度标题中出现“几项”“若干”“补充”“有关”等字样，表明这类规章制度往往是对原文件的补充规定或实施办法，要和原件一并使用。（二）题注规章制度的标题下面一般应标注发布日期和发布机关，用圆括号括住。经会议批
49、准或通过的法规，则应在标题下注明批准或通过的日期及会议名称。65 二、规章制度的格式与写法第六节 规章制度（三）正文1基本内容总则：这是规章制度的开头部分，说明制定本规章的目的、依据、基本原则、适用范围、主管部门等，一般来说，总则是规章制度的第一章。分则：这是规章制度的主体部分和实质部分，具体阐述有关事项，必须遵循的行为规则，如必须做什么，可以做什么，禁止做什么，以及对违反规章制度的处罚等。附则：这是补充说明有关未尽事宜的部分，包括法律责任、解释机关、修订权、实施要求、施行时间及应当废止的有关规定等，一般为规章制度的最后一章。2结构形式多层次结构：主要是“分章列条式”或称“章断条连”式，适用于
50、内容比较复杂，规范程序较高、涉及面较广的规章制度。结构表现为多级排列：章、节、条、款、项、目依次排列，特别庞大的内容，还可加编，最多7个层次。通常“章”“条”“款”三层已相当周全和严密。66 二、规章制度的格式与写法第六节 规章制度（三）正文单层次结构：又称“分条式”“条项式”，适用于一些内容单一，篇幅不长的规章制度。全文只有一个层次，如分条式，可以直接用汉字序数或阿拉伯数字标注，也可以用“第条”标注。一般来说，它的第一条或前几条相当于分章式的“总则”，交代制定本规章的目的和依据；中间数条相当于分章式的“分则”，提出具体的规范项；最后几条是“附则”，写明解释权和施行日期等。（四）落款文章末尾写
