1、空白演示单击输入您的封面副标题城市轨道交通客运服务标志规范模块 城市轨道交通客运服务标志规范 城市轨道交通客运服务标志的设置不仅可以方便乘客的出行城市轨道交通客运服务标志的设置不仅可以方便乘客的出行，而且可而且可以有效地提高城市轨道交通客运服务水平以有效地提高城市轨道交通客运服务水平。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 1 1 城市轨道交通客运服务标志设置的原则和总体要求城市轨道交通客运服务标志设置的原则和总体要求1.1.城市轨道交通客运服务标志设置的原则城市轨道交通客运服务标志设置的原则（1）城市轨道交通客运服务标志应能给乘客必要的导向、提示和警示，以方便乘客，确保安全，有利于客运组织。（2
2、）城市轨道交通客运服务标志应包括安全标志、导向标志、位置标志、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。（3）城市轨道交通客运服务标志应规范、协调、清晰、明确、易懂、易辨、易记，设置适当；应根据需要进行及时调整，以利于持续改进和提高服务水平。2.2.城市轨道交通客运服务标志设置的总体要求城市轨道交通客运服务标志设置的总体要求（1）标志的信息内容。标志提供的信息内容应根据乘客的行为模式、路线、区域和需求分级给出，防止信息不足或过量。各导向标志之间的信息内容应具有连续性，导向标志应与位置标志形成导向-位置系统。站外导向标志和站口位置标志中表示城市轨道交通的图形应一致。应根据需要将不同标志进行组合
3、。标志组合时，应通过信息要素的排序或不同尺寸区分信息内容的主次。重要位置的安全标志、导向标志、位置标志宜独立设置。标志的信息内容应简明。标志中应优先使用图形符号。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 1 1 城市轨道交通客运服务标志设置的原则和总体要求城市轨道交通客运服务标志设置的原则和总体要求（2）标志的版面设计。客运服务标志系统应制定版面设计方案，方案中涉及的要素的设计应符合公共信息导向系统要素的设计原则与要求（GB/T 205012006）系列国标（所有部分）的相关规定。标志中的图形符号应符合标志用公共信息图形符号（GB/T 10001）系列国标（所有部分）的规定。当需要制定标志用公共信息
4、图形符号（GB/T 10001）系列国标（所有部分）中未涉及的图形符号时，应符合标志用图形符号表示规则 第2部分：理解度测试方法（GB/T 16903.22013）、标志用图形符号表示规则 第1部分：公共信息图形符号的设计原则（GB/T 16903.12008）和图形符号表示规则 总则（GB/T 169002008）的有关规定。有方向性的图形符号应避免其方向与实际场景的方向矛盾。当出现矛盾时，应采用该图形符号的镜像。图形符号内不得添加文字、数字。标志中的文字除汉语地名外，应同时使用中、英文两种文字，可根据需要增加其他语种。少数民族自治地区应增设少数民族文字。模块 城市轨道交通客运服务标志规范
5、1 1 城市轨道交通客运服务标志设置的原则和总体要求城市轨道交通客运服务标志设置的原则和总体要求标志中的汉语地名应同时使用中文和汉语拼音。汉语拼音应符合汉语拼音正词法基本规则（GB/T 161592012）的有关规定，不标声调。标志中的汉字应以简化字总表第一批异体字整理表为准，词句、简称等均应规范。标志中的数字应使用阿拉伯数字。标志中的文字、数字的字体应分别统一，应使用等线体。标志中文字的高度和图形符号的高度可分别参考表1和表2确定。观察距离观察距离/m汉字字高汉字字高/mm英文字高英文字高/mm30120902080601040304520151297观察距离观察距离/m图形符号高度图形符号
6、高度/mm1515015301803038200模块 城市轨道交通客运服务标志规范 1 1 城市轨道交通客运服务标志设置的原则和总体要求城市轨道交通客运服务标志设置的原则和总体要求客运服务标志系统应利用不同颜色区分乘车导向标志和出站导向标志。在实际外部光照或内部照明条件下，标志的底色与图形符号、文字使用的色彩对比应有较大差异。在城市轨道交通形成网络运输后，标志中应使用线路标志色区分不同线路。导向标志版面横向布置时，应遵循如下规则导向标志版面纵向布置时，应遵循如下规则：位置标志版面横向布置时，图形符号宜位于左方，文字位于右方。位置标志版面纵向布置时，图形符号宜位于上方，文字位于下方。标志版面横向
7、布置时，标志中的排列应中文在上，拼音或英文在下。标志版面纵向布置时，应中文在右，拼音或英文在左。拼音或英文字符较多时，应顺时针旋转90。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 1 1 城市轨道交通客运服务标志设置的原则和总体要求城市轨道交通客运服务标志设置的原则和总体要求（3）标志的载体。（4）标志的照明。标志的照明可采用外部照明和内部照明。标志采用外部照明时，标志设置位置的照明条件应符合城市轨道交通照明（GB/T 162752008）的有关规定，并应避免反射眩光。标志采用内部照明时，应避免直接眩光。（5）标志的设置与安装。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2 2 城市轨道交通客运安全标志的相关
8、规定城市轨道交通客运安全标志的相关规定城市轨道交通安全标志包括禁止标志（见图1）、警告标志（见图2）、提示标志（见图3）和消防安全标志（见图4）。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.2 2.2.2 城市轨道交通客运安全标志的相关规定城市轨道交通客运安全标志的相关规定（1）安全标志的图形符号、标志形状、颜色和设置要求应符合安全标志及其使用导则（GB 28942008）、消防安全标志 第1部分：标志（GB 13495.12015）、消防安全标志设置要求（GB 156301995）的有关规定。（2）站台安全线应符合地铁设计规范（GB 501572013）的有关规定。（3）城市轨道交通地下设施
9、的疏散指示标志应符合地铁设计规范（GB 501572013）的有关规定。（4）制定安全标志及其使用导则（GB 28942008）和消防安全标志 第1部分：标志（GB 13495.12015）中没有的图形符号时，应符合图形符号 安全色和安全标志 第1部分：安全标志和安全标记的设计原则（GB/T 2893.12013）、标志用图形符号表示规则 第2部分：理解度测试方法（GB/T 16903.22013）、标志用图形符号表示规则 第1部分：公共信息图形符号的设计原则（GB/T 16903.12008）、图形符号表示规则 总则（GB/T 169002008）的有关规定。模块 城市轨道交通客运服务标志规
10、范 2.2.3 2.2.3 城市轨道交通客运导向标志的相关规定城市轨道交通客运导向标志的相关规定1.1.站外导向标志站外导向标志（1）宜在轨道交通车站周边500 m左右范围内的公交车站、商业设施、交叉路口等人流密集的地点连续设置。（2）站外导向标志的信息内容应包括箭头和城市轨道交通位置标志；宜包括线路名称及线路标志色和车站名称；可包括距车站的距离等。（3）站外导向标志中的城市轨道交通位置标志应符合相关国家现行标准的规定，不得使用企业徽标代替。2.2.乘车、换乘导向标志乘车、换乘导向标志（1）乘车导向标志应设置在车站出入口、通道、站厅等通往站台通行区域的相应位置。换乘导向标志应设置在换乘站台通往
11、目的站台通行区域的相应位置。当通行区域行程大于30 m时，宜重复设置。（2）地面或侧墙上的附着式乘车、换乘导向标志可作为辅助导向标志，其颜色应使用线路标志色。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.3 2.2.3 城市轨道交通客运导向标志的相关规定城市轨道交通客运导向标志的相关规定（3）乘车、换乘导向标志信息内容应包括箭头、线路名称及线路标志色；宜包括文字注释等，如图5图7所示。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.3 2.2.3 城市轨道交通客运导向标志的相关规定城市轨道交通客运导向标志的相关规定3.3.客运服务设施导向标志客运服务设施导向标志（1）自动售票机、自动查询机、自动充值
12、机、乘客服务中心、自动扶梯、自动步道、楼梯、升降梯等导向标志应设置在乘客通往该设施的通行区域的相应位置。（2）自动扶梯、自动步道、楼梯、升降梯导向标志可与乘车、换乘、出站导向标志组合。（3）客运服务设施导向标志信息内容应包括箭头、图形符号；可包括文字注释等，如图8和图9所示。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.3 2.2.3 城市轨道交通客运导向标志的相关规定城市轨道交通客运导向标志的相关规定4.4.检（验）票设施导向标志检（验）票设施导向标志（1）检（验）票设施导向标志可根据实际运营需要选择设置。（2）需要检（验）票设施导向标志时，检（验）票设施导向标志应设置在站厅非付费区乘客通往自
13、动检（验）票设备或人工检（验）票口通行区域的相应位置。（3）检（验）票设施导向标志的信息内容应包括箭头、文字注释等，如图10所示。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.3 2.2.3 城市轨道交通客运导向标志的相关规定城市轨道交通客运导向标志的相关规定5.5.站台导向标志站台导向标志（1）站台导向标志应设置在乘客通往站台的通行区域的相应位置。（2）站台导向标志信息内容应包括箭头、列车行进方向的文字注释；可包括线路名称及线路标志色等，如图11所示。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.3 2.2.3 城市轨道交通客运导向标志的相关规定城市轨道交通客运导向标志的相关规定6.6.列车运行
14、方向导向标志列车运行方向导向标志（1）列车运行方向导向标志应根据站台形式和结构设置在站台的侧墙、立柱、屏蔽门或站台边缘上方等位置。（2）站台上用于列车内乘客视读的列车运行方向导向标志设置的位置应使乘客都能透过车窗视读。（3）列车运行方向导向标志信息内容应包括箭头、下一站站名、本站站名；宜包括线路标志色；可包括上一站站名，如图12和图13所示。（4）本站站名的字号应大于下一站站名和上一站站名的字号，下一站站名宜比上一站站名醒目。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.3 2.2.3 城市轨道交通客运导向标志的相关规定城市轨道交通客运导向标志的相关规定7.7.出站导向标志出站导向标志（1）出站
15、导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置。当通行区域行程大于30 m时，可重复设置。（2）出站导向标志信息内容应包括箭头、出入口编号；宜包括车站周边信息、文字注释、方位，如图14和图15所示。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.3 2.2.3 城市轨道交通客运导向标志的相关规定城市轨道交通客运导向标志的相关规定8.8.公共服务设施导向标志公共服务设施导向标志（1）卫生间、公用电话、信息查询机、警务室等导向标志应设置在乘客通往该设施的通行区域的相应位置。（2）公共服务设施导向标志信息内容应包括箭头、图形符号；可包括文字注释等，如图16所示。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2
16、.2.4 2.2.4 城市轨道交通客运位置标志的相关规定城市轨道交通客运位置标志的相关规定1.1.城市轨道交通位置标志城市轨道交通位置标志（1）城市轨道交通位置标志应设置在车站出入口的醒目位置。（2）城市轨道交通位置标志信息内容应包括表示城市轨道交通的图形；可包括文字注释等。（3）城市轨道交通位置标志中表示城市轨道交通的图形应符合相关国家标准的规定，不得用企业徽标代替。（4）在城市轨道交通位置标志中增加企业徽标时，表示城市轨道交通的图形应布置在主要位置，企业徽标应布置在次要位置；企业徽标的面积不得大于表示城市轨道交通的图形面积的三分之一。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.4 2.2.
17、4 城市轨道交通客运位置标志的相关规定城市轨道交通客运位置标志的相关规定2.2.车站位置标志车站位置标志（1）车站位置标志应设置在车站出入口的醒目位置。（2）车站位置标志信息内容应包括车站名称、线路名称及线路标志色；宜包括出入口编号、文字注释等，如图17所示。3.3.客运服务设施位置标志客运服务设施位置标志（1）自动售票机、自动查询机、自动充值机、乘客服务中心、升降梯等位置标志应设置在相应设施的上方或附近位置。（2）客运服务设施位置标志信息内容应包括图形符号、文字注释，如图18所示。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.4 2.2.4 城市轨道交通客运位置标志的相关规定城市轨道交通客运位
18、置标志的相关规定1.1.城市轨道交通位置标志城市轨道交通位置标志（1）城市轨道交通位置标志应设置在车站出入口的醒目位置。（2）城市轨道交通位置标志信息内容应包括表示城市轨道交通的图形；可包括文字注释等。（3）城市轨道交通位置标志中表示城市轨道交通的图形应符合相关国家标准的规定，不得用企业徽标代替。（4）在城市轨道交通位置标志中增加企业徽标时，表示城市轨道交通的图形应布置在主要位置，企业徽标应布置在次要位置；企业徽标的面积不得大于表示城市轨道交通的图形面积的三分之一。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.4 2.2.4 城市轨道交通客运位置标志的相关规定城市轨道交通客运位置标志的相关规定4
19、.4.检（验）票设施位置标志检（验）票设施位置标志（1）检（验）票设施位置标志宜设在检（验）票设施的上方。（2）根据运营需要改变检（验）票设施闸口的出/入状态时，检（验）票设施位置标志应能随之显示各闸口的出/入状态。（3）在发生紧急情况时，检（验）票设施位置标志显示闸口出/入状态信息应与乘客疏散方向一致。（4）检（验）票设施位置标志信息内容应包括图形符号或文字注释，如图19所示。（5）轮椅通路使用无障碍图形符号。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.4 2.2.4 城市轨道交通客运位置标志的相关规定城市轨道交通客运位置标志的相关规定5.5.站台站名标志站台站名标志（1）站台站名标志应根据
20、站台形式和结构设置在站台的上方、侧墙、站柱等位置。（2）用于列车上的乘客视读的站台站名标志的设置位置应能够使乘客透过车窗视读。（3）站台站名标志信息内容应包括本站站名；宜包括线路标志色块等，如图20所示。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.4 2.2.4 城市轨道交通客运位置标志的相关规定城市轨道交通客运位置标志的相关规定6.6.车门位置标志车门位置标志（1）车门位置标志应设置在站台列车停车后车门所在位置的地面或屏蔽门上。（2）车门位置标志信息内容应包括图案；宜包括箭头图形符号。（3）车门位置标志设置在地面时，应设置在站台安全线以内；引导乘客上下车箭头方向应表示中间下车，两侧上车，如图
21、21所示。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.4 2.2.4 城市轨道交通客运位置标志的相关规定城市轨道交通客运位置标志的相关规定7.7.出口位置标志出口位置标志（1）出口位置标志应设置在出入口内的相应位置。（2）出口位置标志信息内容应包括出入口编号、文字注释；宜包括周边地理信息、方位，如图22所示。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.4 2.2.4 城市轨道交通客运位置标志的相关规定城市轨道交通客运位置标志的相关规定8.8.公共服务设施位置标志公共服务设施位置标志（1）卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的上方位置。（2）公共服务设施位置标志信息内容
22、应包括公共服务设施图形符号；可包括文字注释。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.5 2.2.5 城市轨道交通客运综合信息标志的相关规定城市轨道交通客运综合信息标志的相关规定1.1.运营时间标志运营时间标志（1）运营时间标志应包括本站首末车时间、车站开/关门时间标志。在城市轨道交通形成网络运输后，轨道交通运营时间表上还应包括轨道交通线路运营时间，如图23和图24所示。2）本站首末车时间、车站开/关门时间、轨道交通线路运营时间表宜设置在车站的出入口等适当位置。（3）轨道交通线路运营时间标志宜设置在车厢等处。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.5 2.2.5 城市轨道交通客运综合信息
23、标志的相关规定城市轨道交通客运综合信息标志的相关规定2.2.城市轨道交通线路网络图城市轨道交通线路网络图（1）城市轨道交通线路网络图宜设置在车站的出入口内及通道、售票机（处）、站台、车厢等适当位置。（2）城市轨道交通线路网络图中的各条线路应使用标志色。（3）城市轨道交通线路网络图中可突出标注本站，图中的换乘车站应区别于非换乘车站，如图25所示。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.5 2.2.5 城市轨道交通客运综合信息标志的相关规定城市轨道交通客运综合信息标志的相关规定3.3.线路图线路图（1）宜将线路图设置在车站的出入口内及通道、售票机（处）、站台、车厢等适当位置。（2）线路图中的各
24、条线路应使用标志色。（3）线路图中应突出标注本站，图中的换乘车站应区别于非换乘车站，如图26所示。（4）站台上和车厢里的线路图可与列车运行方向标志结合。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.5 2.2.5 城市轨道交通客运综合信息标志的相关规定城市轨道交通客运综合信息标志的相关规定4.4.票价表（图）票价表（图）（1）票价表（图）应设置在售票机（处）附近。（2）实行计程票价制时，票价表（图）应突出标注出本站，并标注从本站到达各站的票价。5.5.站内示意图站内示意图（1）站内示意图应设置在车站的站厅、站台等适当位置。（2）站内示意图应提供车站功能区域分布、服务设施分布等信息。（3）站内示意
25、图应标注乘客的当前位置。（4）站内示意图中信息的方位应与乘客所在位置的实际场景一致，如图27所示。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.5 2.2.5 城市轨道交通客运综合信息标志的相关规定城市轨道交通客运综合信息标志的相关规定6.6.车站所在街区导向图车站所在街区导向图（1）车站所在街区导向图宜设置在站台和站台通往出入口的通行区域的适当位置。（2）车站所在街区导向图应包括车站周边道路、主要公共服务机构、著名景区、轨道交通与其他交通工具换乘等重要信息，如图28所示。模块 城市轨道交通客运服务标志规范 2.2.5 2.2.5 城市轨道交通客运综合信息标志的相关规定城市轨道交通客运综合信息标
26、志的相关规定7.7.实时运营信息实时运营信息（1）实时运营信息宜在站台、车厢等处发布。（2）发布的实时运营信息宜包括全线运营信息、车站运营信息、列车运营信息等。8.8.公告公告（1）公告宜设置在出入口、通道、站厅、站台、车厢等适当位置。（2）公告宜发布乘客在轨道交通公共场所应注意的事项、通知等信息。模块 城市轨道交通客运服务标志规范2.2.6 2.2.6 城市轨道交通客运无障碍标志的相关规定城市轨道交通客运无障碍标志的相关规定2.2.无障碍设施位置标志无障碍设施位置标志（1）无障碍设施位置标志应设置在无障碍设施（无障碍通路、自动检票机轮椅通路、升降梯、专用厕所、列车轮椅席等）的上方等相应位置。
27、（2）无障碍设施位置标志信息内容应包括无障碍设施图形符号；可包括文字注释。3.3.视觉障碍者标志视觉障碍者标志（1）车站出入口至站台候车处应连续铺设用于引导视觉障碍者步行的盲道；合理设置行进盲道和提示盲道，以利于有视觉障碍的乘客顺利、安全地完成进站乘车出站的全过程。（2）盲道的设计应符合无障碍设计规范（GB 507632012）的规定。（3）车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点、列车内车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置声音提示等信息装置。（4）盲文应符合中国盲文（GB/T 157202008）的规定。（5）轨道交通线路各车站的视觉障碍者专用标志的设置位置应尽可能一致，以利于视觉障碍者掌握设置规则，帮助他们发现和使用此标志。空白演示单击输入您的封面副标题谢谢!
