1、2020年9月28日1服饰礼仪服饰礼仪l一个人的穿着打扮，往往就是一个人身份、地位与教养的的最形象的写照莎士比亚2020年9月28日2服饰礼仪的原则：服饰礼仪的原则：1.“TPO”和“五应”原则 TPO指“time”时间“place”地点 “occasion”场合 是指人的穿着打扮要兼顾时间、地点、场合，并与之相适应，也要使自己的服饰应时、应景、应事、应己、应制。2020年9月28日3礼仪服饰原则礼仪服饰原则l整体性原则：正确的着装，应该起到修饰形体、容貌的作用。服饰的整体形象，由人的形体，内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等构成。2020年9月28日4服饰色彩的含义服饰色彩的含
2、义l红色：代表热情、奔放、喜悦，代表着活泼与浪漫，它使穿着者更显出朝气和活力，开朗外向的人常常穿红色衣服。在我国，红色还是革命与喜庆的象征，被称为喜色。l黄色：代表高贵、富有、灿烂辉煌，有太阳不的光辉和金色的光芒，因此又象征着财富和权威。l蓝色：代表天空、清爽、深邃之感，让人联想起蓝天、海洋，它象征着宁静、深远与永恒，它是大多数人成年后喜欢的颜色。l绿色：代表植物、生命、生机。黄绿、蓝绿能让穿着者看起来更年轻。l橙色：具有健康、温暖、幸福的象征意义，是一种明快、富丽的色彩，它使人联想到成熟的果实。2020年9月28日5服饰色彩的含义服饰色彩的含义l紫色：给人以华贵、典雅、娇艳和犹豫之感，是高贵
3、和财富的象征。l白色：代表纯洁、简单、朴素、坦荡。按中国传统，白色为丧服色，而在欧美，白色却是婚礼服的色彩，表示爱情的纯洁和坚贞。l黑色：黑色是一种庄重、肃穆的色彩，它能让人产生高贵、威严、阴森、恐怖等不同的感觉。黑色象征严肃、庄重与高压，在西方上层社会的男性穿着中颇受重视。l灰色：灰色象征着庄重、大方与质朴，是一种中性的色彩，彻底随和。2020年9月28日6不同场合的着装要求不同场合的着装要求喜庆场合喜庆场合l1、喜庆场合，喜庆场合我们应该怎样着装？l喜庆场合大都具有气氛热烈、情绪昂扬、欢快喜庆的特点，所以要求人们在服饰上也相应地热烈一些，明快华丽一些。聚会、游园可以穿各种便装如夹克、牛仔服
4、、但要求大方、整洁。女性则可以穿色彩鲜艳的裙子、休闲服等。也可以适当地化妆，戴一些美丽、飘逸的饰物。注意：如出席婚礼，穿着打扮不宜过于出众、耀眼，以免喧宾夺主，也不要打扮的过于怪异。2020年9月28日7不同场合的着装要求不同场合的着装要求庄重场合庄重场合l庄重场合是指除了喜庆场合意外的庆典仪式、正式宴会、会见外宾等场合，这种场合的服饰要以庄重、高雅、整洁为基调。如果请见上规定来客一律穿礼服，那么男女宾客都应服从。而不可别出新裁。一般不宜穿夹克、牛仔裤等便装，女性不能穿超短裙。在庄重场合还要注意着装礼貌，不如授不要随意插进裤兜里，男士进入室内场所均应摘帽，脱去大衣、风衣、围巾；不要当众解开衣扣
5、或脱下上衣，如果室温很高，经主人同意，可以宽衣。男士女士进入室内都不要戴墨镜；在室外遇有隆重仪式或迎送场合，都不应戴墨镜。如有眼疾需戴墨镜的应向主任说明并致歉。在与人握手、说话时，应将墨镜摘下。2020年9月28日8不同场合的着装要求不同场合的着装要求悲哀场合悲哀场合l悲哀场合主要指殡葬、吊唁活动、扫墓等场合。这种场合的气氛比较悲哀、肃穆，所以要求人们在服饰上应注意一下几点：l1.服装的颜色要一黑色或其他神色、素色为主l2.服装的款式要尽量选择比较庄重、大众化一些的，不要穿各类新潮时髦、显得怪异和轻佻的服装。l3.女性不宜过分打扮、不宜抹口红和戴装饰品。男性在举行追悼仪式时不要忘了脱帽，不要散
6、漫随便，不要大声说话，不要议论与悲伤气氛不相宜的话题。2020年9月28日9西装与领带、领结的起源西装与领带、领结的起源l西装起源于100多年前的欧洲，据说是由渔民发明的。它流行于西方国家，以庄重舒适、挺括美观而风靡于世，现已成为世界各国普遍认同和喜爱的男装服装。l据说最原始的“领带”来自古时候山林里的日耳曼人，是他们系在脖子为使兽皮不致脱落的草绳。而真正使领带流行成为上流社会时尚的是法国国王路易十四。有一天，他看到一位大臣上朝是，在脖子上系了一条白绸巾，还在前面打了一个领结，显得十分漂亮。路易十四极为赞赏，当即宣布领带为高贵的标志。2020年9月28日10西服西服 西服又称西装、洋装，起源于
7、欧洲，是一种国际性服装。一套合体的西装，可以使穿着者显得潇洒、精神、风度翩翩，英武矫健，又不失稳重。2020年9月28日11西服的选择西服的选择l1.面料：作为一种正装，西服制服面料的选择应力求高档，一般情况下，毛料应为西服的首选面料。l2.色彩：西服的色彩必须显得庄重、正统，不要过于随便和轻浮。一般西服的首选颜色是藏蓝（青）色，既显得庄重，又不落伍。l3.图案：一般是没有任何图案的。l4.尺寸：大小合身，宽松适度。2020年9月28日12西服的着装西服的着装注意以下七个方面注意以下七个方面l1.要拆除衣袖上的标志l2.要熨烫平整l3.要系好纽扣l4.要不卷不挽l5.要身穿毛衣l6.要巧配内衣
8、l7.要少装东西2020年9月28日13除此之外：穿西装制服还要注意以下几点除此之外：穿西装制服还要注意以下几点l1.在工作场合穿西装，要精心选择衬衫和领带。l2.西装袖子的长度到手腕为宜，衬衫的袖子应比西装的扣子长出1-2厘米。l3.袜子颜色一般应与裤子、鞋子是同类颜色或比之更深的颜色。l4.穿西装一定要穿皮鞋，一般是深色或其他单色皮鞋，皮鞋要上油擦亮。l5.穿西装不系领结的时候，衬衫的第一颗纽扣不要扣上。2020年9月28日14套裙的穿着与选择套裙的穿着与选择l套裙是指西装套裙的简称，主要包括意见女式西装上衣，一条半截式的裙。在正规场合女性穿套裙制服，会让人看起来精明、干练、成熟、洒脱，显
9、得优雅、文静、庄重、大方。l套裙分为随意性套裙和标准型套裙。2020年9月28日15套裙的选择套裙的选择l1.面料的选择：纯天然的上乘面料。l2.色彩的选择：冷色调为主，藏青、炭黑、烟灰。l3.图案的选择：一般是不带任何图案，但某种情况下可用放个为主体图案的格子呢制的套裙，显的有活力。l4.款式的选择：选择与自身条件相适合的。2020年9月28日16套裙的穿着套裙的穿着l1.长短适宜,上衣短可齐腰，裙子长到小腿中部。l2.穿着到位：衣服要完全翻好，衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋，上衣的衣扣需全部系上。l3.考虑场合：礼仪着装规定，职业女性在各种正式的活动中，一般以穿着裙装最好。l4.协调搭配：l与
10、衬衫的搭配，考虑衬衫的面料、色彩、款式。2020年9月28日17衬衫穿着要注意以下几点：衬衫穿着要注意以下几点：l1.衬衫的下摆需放入腰裙之内。l2.衬衫的纽扣要一一系好，除最上端一粒纽扣按惯例允许不系外，其他纽扣均不能随意解开，以免露出不雅之态。2020年9月28日182020年9月28日19套装与鞋袜的搭配套装与鞋袜的搭配l1.鞋、袜、群三者的色彩要协调。l2.鞋子和袜子的图案与装饰均不宜多，以免喧宾夺主。l3.鞋子宜为高跟、半高跟的船式皮鞋。l4.长筒袜与连裤袜，则是与套裙的标准搭配。l5.鞋袜应该完好无损，特别提醒：袜子如果有洞、跳丝、挂破均应立即更换，不要打了补丁后再穿l6.鞋袜不可
11、当众脱下，也不可让鞋袜处于半脱状态，因为这是极不雅观的行为。l7.袜口不可暴露在外。袜口暴露在外是一种公认的既缺乏服饰品位又失礼的表现。2020年9月28日20服装配饰的佩戴服装配饰的佩戴l饰品包括哪些？l戒指、项链、耳环、手镯、胸针等，也包括手表、帽子、手套、钢笔、鞋子、袜子等。l佩戴饰物的原则一定要“配”否则不能锦上添花，反而会画蛇添足。l首饰的佩戴：l戒指：戒指应戴在左手。戒指戴在不同手指上不同含义的。l无名指：名花有主，佩戴者已订婚或结婚。l小指：独身主义者，将终身不嫁或不娶。l拇指：一般不戴戒指。l手镯与手链：手镯与手链规矩相似，一般已婚者戴在左手腕或是左右手同时佩戴，如仅在右手手腕
12、佩戴，表示自己是不羁的人。其他：项链、耳环的佩戴2020年9月28日21言谈礼仪言谈礼仪l俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。l人际交往中，恰到好处地使用礼貌用语，可以表现出本人的亲切、友好、和蔼与善意，还能表达出对交往对象的尊重、敬佩的信息，有助于双方互相产生好感，为进一步交往奠定基础。在日常生活中，尤其在社交场合，礼貌用语十分重要，多说客气话不仅表示尊重别人，而且表明自己有修养；多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，且有利于交际。l一般是“请”字开路，“谢谢”压阵，“对不起”不离口，“上午好”、“下午好”、“晚上好”等问候语天天说2020年9月28日22常用礼貌用语类型常用礼貌用语类型
13、l常用礼貌用语一般可以划分为问候用语、迎送用语、请托用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、推脱用语、道歉用语等十种。2020年9月28日23问候用语问候用语l问候用语不能千遍一律，应根据不同的场合、不同的时间、不同的对象有所变化，如果被问候的对象不止一人，可有三种办法进行：一是统一进行问候，如大家好，各位午安等。二是由尊到卑；三是采取由近及远的顺序。2020年9月28日24迎送用语迎送用语l迎送用语由欢迎用语和送别语组成，主要迎接或送别交往对象时使用。l欢迎用语一般离不开“欢迎”一次：欢迎、欢迎光临、欢迎您的到来、见到您很高兴l送别语用语送别他人之际使用，如再见、走好、欢迎再来、一路平
14、安等。2020年9月28日25请托用语请托用语l请托用语是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时的用语，请托用语有下列三种：l标准式请托用语：如请稍后、请让一下等，突出一个请字。l求助式请托用语：劳驾、拜托、请关照。l结合式请托用语：请您帮我一下忙，拜托您为这位大爷让一个座。2020年9月28日26致谢语致谢语l一般在六中情况下使用致谢语：l在获得他人帮助时；得到他人支持时；得到他人理解时；感到他人善意时；婉言谢绝他人时；收到他人赞赏时。l标准式致谢用语，如谢谢、谢谢张院长l加强式致谢用语：多谢、非常感谢l具体式感谢用语：让您费心了、上次给您添了不少麻烦。2020年9月28日27征询用语征询用语l主
15、动征询用语：需要帮忙吗？我能为您做些什么？您需要什么？l封闭征询用语：您觉得这件东西怎么样？您不来杯咖啡吗？l开封式征询用语：您需要这种还是那种？这几种颜色您喜欢哪一种？等等2020年9月28日28应答用语、赞赏用语、推脱用语、道歉用语应答用语、赞赏用语、推脱用语、道歉用语l肯定式应答语：好的、随时为您提供服务。l谅解式应答语：请不必客气、这是应该的、过奖了等l赞赏性：太好了、非常出色、没错，正如您所说l推脱用语：十分抱歉，我帮不了您、很抱歉，我明天有事，不能参加你们的活动。l道歉用语：抱歉、对不起、失陪了、真过意不去。2020年9月28日29语言技巧语言技巧l问候的技巧：l初次见面的人：您好
16、、很高兴认识您、见到您很荣幸。文雅一点可以说久仰、幸会。l熟人：好久不见了、又见面了、上班去吗？l西方人常说“嗨”l中国人常习惯说“去哪儿？最近忙什么？身体怎么样？家人都好吗？2020年9月28日30赞美与感谢的技巧赞美与感谢的技巧l1.赞美要实事求是，发自内心，切忌做作。l2.赞美要因人而异：男人喜欢别人赞美他的风度、学识、地位、事业和金钱；女人喜欢别人赞美自己的容貌、身材、饰物和内在；老人喜欢别人赞美自己知识、身体保养的好、孩子有出息；小孩喜欢听别人表扬自己聪明、懂事。l3.赞美要适度，不能过头，过头了就成了虚伪，让人感觉不可靠。l4.要学会赞美同性，这种赞美往往表现出心胸开阔。2020年
17、9月28日31感谢感谢l一般来讲，当面口头道谢效果最佳；打电话道谢时效性强，不容易收干扰；托人道谢效果就差一些。l感谢他人要注意场合。l表示感谢时，要顺便提一下致谢的理由，免得对方感到茫然，不知所措。l表示感谢，一定要真心实意。务必认真、恳切。吐字清晰，表情要加以配合：要正视对方双目。必要时要与对方握手致意。2020年9月28日32祝贺与慰问技巧祝贺与慰问技巧l祝贺要选择祝贺的时机l祝贺方式有口头祝贺、电话祝贺、书信祝贺、贺卡祝贺、赠礼祝贺l祝贺的要求是：简洁、热情、友善、包含感情色彩。l慰问，无论是表情、神态，还是动作语言，都应真诚地显示出慰问者的“感动身受”之心，体贴关怀之意。l慰问语要得
18、体、适当。不要讽刺、责怪对方。l慰问的过程中，要与被慰问者进行一些交流，但不要对对方的“伤心往事”刨根问底。2020年9月28日33拒绝的技巧拒绝的技巧l1.直接拒绝l2.婉言拒绝l3.沉默拒绝l4.回避拒绝34p 经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量p Study Constantly,And You Will Know Everything.The More You Know,The More Powerful You Will Be写在最后35谢谢大家荣幸这一路，与你同行ItS An Honor To Walk With You All The Way演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
