1、第第3章战略管理章战略管理战略管理思想的发展战略管理思想的发展五种竞争力量的分析价值链分析基本竞争战略业务组合分析：矩阵电子商务中的竞争战略战略管理思想的发展战略管理思想的发展l注重外部环境向注重企业内部的发展趋向l安德鲁斯：环境分析l迈克尔波特：产业结构分析l企业资源观（）l从理性战略思想向渐进思想的转变l明兹伯格：l战略的过程与结果l企业能力与资源观“I a .I a .”J.,(1943)J.,(1943)“5,000 .5,000 .”(1959)(1959)“a .a .”,(1977),(1977)战略类型战略类型低低确定不确定高高强调定位的战略强调速度的战略强调发现的战略强调预见
2、性的战略“我们总是过高地估计今后两年内将发生的变化，而过低地估计今后10年将发生的变化”。比尔盖茨，未来时速第67页产业竞争者需求方供应商新进入者替代品 威胁威胁进入壁垒规模经济 独占性机制转换成本 资本需求绝对成本优势分销渠道 政府政策预期的反击产业竞争强度产业增长退出壁垒竞争者差异化程度竞争逻辑决定供方力量的因素投入的差异规模经济的影响力辅助资产的获得原材料成本控制替代品的威胁替代品价格替代品的性能用户的转换成本决定买方力量的因素买方数量买方集中程度买方信息获取能力替代品买方进行一体化的能力价格敏感性五种竞争力量模型五种竞争力量模型五种竞争力量五种竞争力量l五种竞争力量都是由产业结构或产业
3、经济或技术的基本特征所决定的，通过影响价格、成本和企业所需的投资决定了产业的盈利能力。l企业可以通过战略来对这五种竞争力量进行影响或改变，从而改变产业竞争规则。l五种力量在产业竞争中的重要程度依产业而变化。l改变产业竞争力量的战略是一把“双刃剑”（），而企业在进行战略决策（例如价格战）时常常忽视对产业结构所造成的长期后果，尤其是忽视竞争对手的反应。l产业领先者在拥有对产业竞争力量和产业结构的巨大影响力的同时，也会可能因产业竞争力量的变动而受到同样巨大的影响。价值链分析价值链分析l价值链（）l产业价值链l企业必须理解顾客所需要和重视的价值l分析企业在价值链各个环节的成本分布及其与竞争对手的相对情
4、况l技术（尤其是信息技术）的引入可以显著地对价值链产生影响企业基础设施人力资源管理技术开发采购利润利润进货物流 生产作业 发货物流 市场销售 服务各活动成本相对于竞争对手的地位价值驱动因素价值链价值链辅助活动辅助活动基本活动基本活动伴随着格兰仕的市场拓展和占有率的提高，如何避免在欧美市场的反倾销风险成为一个需要慎重考虑的战略问题。公司高层发现，作为微波炉重要部件的变压器，日本产品价格为20多美元，而欧美产品为30多美元，欧美厂商面临着很大的市场竞争压力。格兰仕利用这一局面，与欧美厂商达成协议，按欧美厂商现有产量以8美元的价格提供变压器，而作为交换，欧美厂商将生产线提供给格兰仕公司。随即以相同的
5、方式与日本厂商达成交易。这一策略被格兰仕逐渐运用到微波炉生产的整个产业链上。目前，格兰仕已经与全球200多家企业建立合作关系，其中紧密层达80余家。格兰仕公司竞争策略企业各业务单元在价值链上的关联企业各业务单元在价值链上的关联l细分市场细分市场l不同细分市场共享的价值活动不同细分市场共享的价值活动l部分共享部分共享l细分市场特有的价值活动细分市场特有的价值活动l寻求关联所存在的障碍寻求关联所存在的障碍l利益不对称利益不对称l出于本位主义而对失去自主权和控制权的担心出于本位主义而对失去自主权和控制权的担心l公司激励体系设计不当公司激励体系设计不当l业务单元在文化和管理风格上的潜在冲突业务单元在文
6、化和管理风格上的潜在冲突l业务单元间在技术、市场等方面存在的显著差业务单元间在技术、市场等方面存在的显著差异异基本竞争战略基本竞争战略l成本领先（成本领先（）l竞争空间：产业的多个细分市场竞争空间：产业的多个细分市场l总成本领先总成本领先l典型的成本优势来源典型的成本优势来源l潜在风险：价格战（潜在风险：价格战（）l差异化（）差异化（）l针对顾客所重视的价值（针对顾客所重视的价值（）l差异化必须能降低企业成本或者是提高用户所差异化必须能降低企业成本或者是提高用户所感知的价值感知的价值l填隙策略填隙策略()l竞争空间：特定细分市场竞争空间：特定细分市场可同时获取成本领先和差异化可同时获取成本领先
7、和差异化策略优势的情形策略优势的情形l竞争对手的力量较弱，无法迫使企业的成本优势与差异化的获得成本相互抵消；l当成本在很大程度上取决于市场份额或者受到产业关联的显著影响；l企业引入重要的技术创新，从而使在成本降低的同时增加其差异化优势成为可能。矩阵：业务组合分析（矩阵：业务组合分析（0）低低高高瘦狗业务领域问号业务领域 金牛业务领域 明星业务领域矩阵：业务组合分析（矩阵：业务组合分析（1）“明星业务领域”：市场占有率和市场增长率都较高的业务（或产品），它需要公司进行大量的投资来支持其快速增长。随着市场逐渐成熟以及市场增长率的下降，它将会逐渐转变为“金牛业务领域”。“金牛业务领域”：市场增长率较
8、低但市场占有率较高的业务领域。它是公司已经建立起竞争优势的业务，并为公司提供大量的稳定现金流，构成了公司的现有主要业务基础。矩阵：业务组合分析（矩阵：业务组合分析（2）“问号业务领域”：市场增长率高但公司市场占有率低的业务领域。如果对其进行拓展，将需要公司进行大量的投资，而且其结果存在一定的不确定性。因此公司必须审慎地决策是否进行投资以便将其转化为“明星业务领域”，或者是将该业务领域放弃。“瘦狗类业务领域”：市场占有率和市场增长率都较低的业务领域。它所能产生的现金流一般较为有限，甚至可能成为公司的现金流陷阱，因此公司可以考虑将此类业务领域淘汰。网络经济下的竞争策略（网络经济下的竞争策略（1）领
9、先战略抢先占领有利的市场定位构建合作伙伴或客户的转换成本建立良好的声誉（）对销售渠道的选择与控制具有独占性的学习曲线对稀缺资源的控制建立产业标准获取早期利润制度性壁垒追随战略避免激发早期市场需求的沉没投资技术试错成本非独占的用户资源网络经济下的竞争策略（网络经济下的竞争策略（2）l 控制开放兼容/渐进Windows98奔腾 II 芯片HP 公司：充分利用其工程能力与制造能力革命/突变任天堂公司3.5 英寸软盘 开放性的力量 革命开始。1991年时，正是个在赫尔新基大学攻读资讯科学系的21岁大学生。在班上他曾用过，亦即一种与相似，在上执行的作业系统。他很确定自己能写出更好的东西，在狂热的几个月内
10、就制作出了(结合了他的名字以及)。他在网路上免费发表出来，并且宣称宣布任何想帮助他发展的程式设计师都能得到其原始程式码。这也是件好事：在早期时相当原始，但是由於网路上数千位义务程式设计师的帮忙，它蜕变成为一个成熟齐全的作业系统。在1992年将版权开放，意味著任何人都可以复制、使用、变更或甚至销售 软体。开放资源成为一种运动。预计现今至少在7到8百万台电脑上执行，数千位程式设计师都在改良此作业系统本身，并且致力发展其应用程式。仅仅是1998年出货的伺服器作业系统百分比，就从6.8%跳到17.2远超过、以及其他伺服器市场中的系列作业系统的成长。事实上，微软已将视为对的主要威胁了。的成功，也使得开放
11、原始程式码运动增加了不少推动力。在1998年时，网景就宣布它将为下一个发表的通讯家()原始程式码，提供免费执照。最近也发表了它的2科技原始程式码。不是世界上第一个公布其原始程式码的程式设计师，但他的计划却是有史以来最成功的。这证明了开放来源的概念是正确的也是个好典范，让我们知晓分享的力量。网络经济下的竞争策略（网络经济下的竞争策略（3）l进入市场时间（进入市场时间（）l市场接受（市场接受（）l市场临界容量市场临界容量l微软公司的竞争策略：微软公司的竞争策略：l世嘉公司（）与任天堂公司（）世嘉公司（）与任天堂公司（）网络经济下的竞争策略（网络经济下的竞争策略（4）l利用战略联盟的力量利用战略联盟
12、的力量l战略联盟战略联盟l1999年年8月月31日，公司与公司共同宣布了日，公司与公司共同宣布了一项战略联盟计划。在这个战略联盟计划中，将一项战略联盟计划。在这个战略联盟计划中，将有关路由器和交换机的有关路由器和交换机的200多项专利买给，并在多项专利买给，并在未来未来12个月内停止生产路由器和交换机类产品；个月内停止生产路由器和交换机类产品；而将成为网络产品的芯片供应商，计划在未来而将成为网络产品的芯片供应商，计划在未来5年内从购买价值年内从购买价值20亿美圆的芯片、芯片组和某些亿美圆的芯片、芯片组和某些存储设备。战略合作将在未来存储设备。战略合作将在未来2-3年内为公司带年内为公司带来来3
13、0-70亿美圆的增量收入。亿美圆的增量收入。电子商务中的竞争战略（电子商务中的竞争战略（1）l产品类型产品类型电子商务中的竞争战略（电子商务中的竞争战略（2）类型类型1:商品（）商品（）低成本策略（低成本策略（）充分利用规模经济与范围经济；充分利用规模经济与范围经济；运用低成本制造技术；运用低成本制造技术；获取高效的分销渠道；获取高效的分销渠道；降低管理成本。降低管理成本。问题：亏本的商品卖不卖？问题：亏本的商品卖不卖？类型类型2:(.,)l第一阶段：差异化策略第一阶段：差异化策略l运用信息技术来使网络运用信息技术来使网络服务差异化；服务差异化；l开发能快速而准确地将开发能快速而准确地将顾客偏
14、好与产品相匹配顾客偏好与产品相匹配的搜索引擎；的搜索引擎；l采取一些方法使网站变采取一些方法使网站变得更有吸引力得更有吸引力l提供一站式购物（提供一站式购物（）；）；l寻求先发者优势。经验寻求先发者优势。经验表明先发者具有优势，表明先发者具有优势，顾客表现出更高顾客表现出更高“忠诚忠诚度度”。l建立起电子商务品牌建立起电子商务品牌l第二阶段采取低成本与第二阶段采取低成本与差异化的混合策略。差异化的混合策略。l利用规模经济；利用规模经济；l从大宗供应商处获得优从大宗供应商处获得优惠的待遇；惠的待遇；l保证产品的交货可靠而保证产品的交货可靠而及时；及时；l提供附加的顾客服务，提供附加的顾客服务，例
15、如聊天室和其他一些例如聊天室和其他一些增加网站吸引力的技术；增加网站吸引力的技术；l提供一些具有网站特色提供一些具有网站特色的顾客忠诚性计划。的顾客忠诚性计划。类型类型 3:(.)o建立与实际商品品牌对等的虚拟品牌；o结合网络技术的进展，使顾客能更好地了解和评价此类产品，例如虚拟模型和缩放技术的运用。o通过网络和电话等方式与顾客进行互动式的服务支持与交流；o提供在行业中处于领先地位的保证与退货措施。（采取创新性的定价策略，例如基于时间偏好的定价策略；（建立完善而高效率的后端发运和交货系统，减少订购与交货之间的时滞。类型类型 4:l定制策略定制策略l（）l在网络技术运用上保持在网络技术运用上保持
16、领先；领先；l把网络搜寻技术与准确把网络搜寻技术与准确及时的产品发送能力结及时的产品发送能力结合在一起；合在一起；l建立和发展定制所需的建立和发展定制所需的技术能力。技术能力。（提供一些物美价廉的商品以吸引他们的重复性购买行为。（在质量与可靠性上建立起信誉。第第4类商品的竞争策略类商品的竞争策略一次性购买重复性购买价格昂贵二手车艺术收藏品价格低廉二手唱片新鲜产品 在线商务在线商务l在线拍卖（在线拍卖（）l解决方案解决方案l消费者评价系统消费者评价系统l中立的监督与估价机构中立的监督与估价机构l卖方承诺与保证卖方承诺与保证l良好的市场信誉良好的市场信誉在线金融交易服务在线金融交易服务在线金融交易
17、提供商在线金融交易提供商,公司的优势公司的优势先发优势先发优势转移成本转移成本现有基础设施：电话交易系统现有基础设施：电话交易系统公司文化公司文化 a (1)第第1步步:辨识环境不确定性的性质和程度辨识环境不确定性的性质和程度关键性的不确定性因素关键性的不确定性因素基于互联网的电子商务将会有多大的规模？基于互联网的电子商务将会有多大的规模？消费者会以多快的速度转向电子支付？消费者会以多快的速度转向电子支付？哪一种特定的工具将会成为主要的支付手哪一种特定的工具将会成为主要的支付手段段(?)电子商务产业将会出现何种结构？电子商务产业将会出现何种结构？步骤步骤 2:选择战略目标选择战略目标保护自己的
18、客户资源不受到一些基于新技保护自己的客户资源不受到一些基于新技术的竞争者冲击术的竞争者冲击在快速发展的市场中寻找新的业务机会在快速发展的市场中寻找新的业务机会 a (2)步骤步骤 3:3:采取组合行动采取组合行动 在银行传统业务领域提供更具有创新性的产在银行传统业务领域提供更具有创新性的产品品针对最易于受进攻者威胁的重要客户群体提针对最易于受进攻者威胁的重要客户群体提供领先的支付产品供领先的支付产品建立一个小型的新业务单元，以寻求电子支建立一个小型的新业务单元，以寻求电子支付领域内新的事业发展机会付领域内新的事业发展机会步骤步骤 4:4:积极地对战略过程进行管理积极地对战略过程进行管理监控一些关键的触发性事件，例如新电子支监控一些关键的触发性事件，例如新电子支付产品的采纳书牍速率，以及一些非传统付产品的采纳书牍速率，以及一些非传统性竞争者的行为性竞争者的行为对公司采取的行动组合（类似于期权）进行对公司采取的行动组合（类似于期权）进行短周期的回顾性评价短周期的回顾性评价参与到一些行业联合体（参与到一些行业联合体（）当中以降低不确）当中以降低不确定性定性核心能力管理核心能力管理l核心能力（核心能力（core competency）l核心能力的战略价值核心能力的战略价值l核心能力的管理核心能力的管理l核心能力的培育l核心能力的整合l核心能力的保护l核心能力的动态跃迁
