1、 凡是可以教给别人的东西，相对来凡是可以教给别人的东西，相对来说都是无用的，即对人的行为基本没有说都是无用的，即对人的行为基本没有什么影响。能够影响一个人行为的知识，什么影响。能够影响一个人行为的知识，只能是他自己发现并加以认同的知识。只能是他自己发现并加以认同的知识。-罗杰斯罗杰斯 资之深，则取之左右逢其原资之深，则取之左右逢其原 孟子孟子离娄下离娄下 2 班主任胜任素质探讨班主任胜任素质探讨 基于班主任工作的职业特征基于班主任工作的职业特征1 感悟培训感悟培训3 班主任班主任 管理管理+服务服务培训方案的维护者培训方案的维护者培训活动的组织者培训活动的组织者培训过程的催化者培训过程的催化者
2、班主任工作探讨班主任工作探讨 需要与方法需要与方法 卜玲亚卜玲亚一、培训需要班主任做什么一、培训需要班主任做什么二、班主任工作方法研究二、班主任工作方法研究 2424期中青班（期中青班（3 3月月1111日）日）3月月12日、日、18日日“畅谈两会热点问题畅谈两会热点问题”：树立国家自信、全面深化财政体制改革、公务用车改革、预防和化解社会矛盾、守护舌尖上的安全 3 3月月3131日日“全面深化改革全面深化改革”：医疗卫生改革、统计工作改革、阳光司法、招商引资 2424期中青年干部培训班和市直科级干部期中青年干部培训班和市直科级干部培训班培训班 9090人（人（3 3月月1313日）日）中青班和
3、市直科干班中青班和市直科干班(3.18)学员座谈会（学员座谈会（3.213.21）中青班宣传板报（中青班宣传板报（3.263.26）3 3月月2626日（班级）、日（班级）、4 4月月2 2日（学校）日（学校）4月月9 9日日-12-12日厦门异地教学日厦门异地教学4 4月月2323日现场教学日现场教学班主任工作之碎片：班主任工作之碎片：工作细心工作细心 和蔼可亲和蔼可亲 认真负责认真负责 周到周到 专业专业 亲和力亲和力程序安排科学程序安排科学 关心同学关心同学 课间操课间操 配合默契配合默契启迪思维启迪思维 热情大方热情大方 语言幽默语言幽默 导航课难以运用导航课难以运用/可以借鉴可以借鉴
4、 能力素质要求高能力素质要求高熟悉教学方法熟悉教学方法 要有管理艺术要有管理艺术 能够参与教学能够参与教学制定学员管理计划（周制定学员管理计划（周/日）日）联系培训基地联系培训基地组建班委组建班委 分配班委任务分配班委任务 组织文体活动组织文体活动带队异地教学带队异地教学/拓展训练拓展训练 学员小结学员小结 平台交流平台交流时代性时代性情感性情感性独特性独特性艺术性艺术性常规性常规性指导性指导性专业性专业性责任性责任性班主任班主任工作特征工作特征责任性责任性：住宿安排：住宿安排必须必须到位、教师沟通、了解到位、教师沟通、了解学员情况、纪律、茶水、座位调换、文体活动学员情况、纪律、茶水、座位调换
5、、文体活动专业性：专业性：熟悉教学计划、培训导航、组建班委熟悉教学计划、培训导航、组建班委指导性指导性：班委工作：班委工作常规性常规性：报到、收集作业、资料、意见反馈、：报到、收集作业、资料、意见反馈、评比表彰、听课、资料归档、手册、课前准备评比表彰、听课、资料归档、手册、课前准备艺术性：艺术性：突发事件处置突发事件处置独特性：独特性：漂亮、帅气漂亮、帅气情感性：情感性：亲和力亲和力时代性：时代性：头脑风暴：请用一句话描述头脑风暴：请用一句话描述“班主任班主任”全能大管家全能大管家 智商情商高智商情商高 管理服务统一管理服务统一德智体美劳德智体美劳 班级灵魂班级灵魂 用力用心用情用力用心用情任
6、劳任怨任劳任怨 保姆保姆 培训过程催化师培训过程催化师学校形象学校形象 班主任是干部教育培训工作的重要组成部班主任是干部教育培训工作的重要组成部分，是学院联结学员的纽带。从某种意义上分，是学院联结学员的纽带。从某种意义上说，班主任就是学员入校后学院的说，班主任就是学员入校后学院的“第一形第一形象象代言人代言人”，是学院组织文化、工作作风的是学院组织文化、工作作风的展展示示者、传播者和宣传者。者、传播者和宣传者。传统视角下的班主任角色传统视角下的班主任角色 班主任常常被人们认为仅仅是一班主任常常被人们认为仅仅是一些行政事务性的工作，只要有一定行些行政事务性的工作，只要有一定行政经验的人都可以做。
7、政经验的人都可以做。（人皆可为，人皆能为）（人皆可为，人皆能为）思考：理想与现实的差距（思考：理想与现实的差距（2 2分钟）分钟）原因分析：原因分析：1.1.对干部成长规律、成人学习规律、现对干部成长规律、成人学习规律、现代培训管理理论缺乏理解代培训管理理论缺乏理解 2.2.对现代培训管理技术、方法运用不到位对现代培训管理技术、方法运用不到位 3.3.缺乏对培训过程的管理和控制能力缺乏对培训过程的管理和控制能力 4.4.缺乏培训学习机会缺乏培训学习机会 5.5.专业化程度较低，边缘化专业化程度较低，边缘化 6.6.对班主任工作重要性认识不足对班主任工作重要性认识不足 .培训培训创新创新机制创新
8、机制创新理念创新理念创新体制创新体制创新内容创新内容创新 班主任班主任工作创新工作创新形式创新形式创新班主任胜任素质：班主任胜任素质：competency 所谓胜任素质，是指在特定工作岗位、所谓胜任素质，是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中组织环境和文化氛围中优异成绩者优异成绩者所具备的所具备的可以客观衡量的个人素质。可以客观衡量的个人素质。胜任素质是有针对性的、动态的能力新胜任素质是有针对性的、动态的能力新概念，有着非常强的职业特征。概念，有着非常强的职业特征。31-David C.McClelland 希波克拉底誓言希波克拉底誓言 一、允许我行医，我要终生奉行人道主义；二、一、允许我行
9、医，我要终生奉行人道主义；二、向恩师表达尊敬与感谢之意；三、在行医过程中向恩师表达尊敬与感谢之意；三、在行医过程中严守良心与尊严；四、以患者的健康与生命为第严守良心与尊严；四、以患者的健康与生命为第一位；五、严格为患者保守秘密；六、保持医学一位；五、严格为患者保守秘密；六、保持医学界的名誉与宝贵的传统；七、把同事视为兄弟；界的名誉与宝贵的传统；七、把同事视为兄弟；不因患者的人种、宗教、国籍和社会地位的不同不因患者的人种、宗教、国籍和社会地位的不同而区别对待；八、从受孕之始，即把人的生命作而区别对待；八、从受孕之始，即把人的生命作为至高无上之物来尊重；九、为至高无上之物来尊重；九、无论承受怎样的
10、压无论承受怎样的压力，在运用自己的知识时也不会违背人道主义。力，在运用自己的知识时也不会违背人道主义。班主任工作职责班主任工作职责党校工作条例党校工作条例第第4040条条行政学院工作条例行政学院工作条例第第3838条条 学习管理：学习管理：班主任班主任参与制定教学方案参与制定教学方案，协助落实协助落实教教学计划；学计划；参与组织和协调参与组织和协调学员的教学、研讨学员的教学、研讨、调研、交流、现场教学、衔接教学、境内、调研、交流、现场教学、衔接教学、境内外考察活动的组织、协调工作；了解学员外考察活动的组织、协调工作；了解学员需需求求，听取学员意见，听取学员意见，收集和汇总收集和汇总学员的学员的
11、研讨研讨成果和建议成果和建议。组织管理组织管理 班主任根据学院和学员管理部门的统一班主任根据学院和学员管理部门的统一安排，协助做好学员入学工作，负责安排，协助做好学员入学工作，负责组织学组织学员入学教育员入学教育；在学员管理部门领导下，组建；在学员管理部门领导下，组建学员党支部或班委会，并指导和协助开展工学员党支部或班委会，并指导和协助开展工作，负责学员考勤和考核工作。作，负责学员考勤和考核工作。生活管理生活管理 班主任根据学员和班次特点，组织安排班主任根据学员和班次特点，组织安排学员班组活动；指导和协助学员党支部开展学员班组活动；指导和协助学员党支部开展文体活动，文体活动，营造健康和谐的学习
12、营造健康和谐的学习生活环境；生活环境；关心学员学习和生活，与时收集和反映学员关心学员学习和生活，与时收集和反映学员对教学质量、学员管理、服务保障等方面的对教学质量、学员管理、服务保障等方面的意见和建议。意见和建议。思想政治教育思想政治教育 班主任应加强对学员的思想政治教育、班主任应加强对学员的思想政治教育、公仆意识教育、时事政策教育、廉洁自律教公仆意识教育、时事政策教育、廉洁自律教育、学风院风教育、安全教育和保密教育。育、学风院风教育、安全教育和保密教育。新形势下的班主任职业角色新形势下的班主任职业角色第一，熟悉学员的情况和他们的工作环境；第一，熟悉学员的情况和他们的工作环境；第二，熟悉专业学
13、科体系的框架和课程设置；第二，熟悉专业学科体系的框架和课程设置；第三，科学地理解学员的学习和探索过程；第三，科学地理解学员的学习和探索过程；第四，有较强的组织管理能力。第四，有较强的组织管理能力。陈伟兰陈伟兰国家行政学院班主任素质要求国家行政学院班主任素质要求政治素质较高政治素质较高理论和业务知识面较宽理论和业务知识面较宽组织协调能力较强组织协调能力较强思想品德和工作作风好思想品德和工作作风好注重言行举止和礼仪修养注重言行举止和礼仪修养 讨论：讨论：班主任应该具备什么样的素质和能力？班主任应该具备什么样的素质和能力？（10分钟）分钟）交流：交流：5分钟分钟班主任应该具备什么样的素质和能力班主任
14、应该具备什么样的素质和能力44管理能力管理能力1 1服务能力服务能力4 4宣传能力宣传能力7 7沟通能力沟通能力2 2协调能力协调能力5 5控制能力控制能力8 8组织能力组织能力3 3应变能力应变能力6 6其其 它它 9 9班主任的工作能力班主任的工作能力45博学多才博学多才113机动灵活机动灵活56坚持原则坚持原则33善解人意善解人意108有号召力有号召力54清正廉洁清正廉洁30有亲和力有亲和力95平等待人平等待人54举止优雅举止优雅30忠于职守忠于职守90有凝聚力有凝聚力51不发脾气不发脾气29有责任心有责任心90任劳任怨任劳任怨49知书达理知书达理21善于管理善于管理87甘于奉献甘于奉献
15、47不以权谋私不以权谋私14幽默风趣幽默风趣67性格温和性格温和44选出选出1010个词组，用来描述心目中理想的班主任个词组，用来描述心目中理想的班主任班主任角色转变班主任角色转变1.1.由单一型向多元型转换由单一型向多元型转换2.2.由权威型向对话型转换由权威型向对话型转换3.3.由限制型向发展型转换由限制型向发展型转换4.4.由经验型向专业型转换由经验型向专业型转换5.5.由封闭型向开放型转变由封闭型向开放型转变6.6.由被动适应型向主动创造型转变由被动适应型向主动创造型转变1.1.树立客户意识树立客户意识 、品牌意识、品牌意识 市场、产品、客户、销售、研发、市场、产品、客户、销售、研发、
16、服务服务 品牌是产品的灵魂，产品是品牌的载体，是品品牌是产品的灵魂，产品是品牌的载体，是品牌的一个特殊元素。牌的一个特殊元素。产品贵在质量，而品牌贵在传播。产品贵在质量，而品牌贵在传播。1.1.销售过程中销的是什么？答案：自己销售过程中销的是什么？答案：自己2.2.产品与客户之间重要的桥梁产品与客户之间重要的桥梁:销售人员本身销售人员本身3.3.要让自己看起来更像一个好的产品。要让自己看起来更像一个好的产品。4.4.销售过程中售的是什么？答案：观念销售过程中售的是什么？答案：观念 5.5.卖自己想卖的比较容易，还是卖客户想买的卖自己想卖的比较容易，还是卖客户想买的比较容易呢？比较容易呢？6.6
17、.人们买不买某一件东西通常有一个决定性的人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。力量在支配，那就是感觉。6.6.机构、产品、人、环境、语言、语调、肢机构、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。体动作都会影响顾客的感觉。7.7.感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。它是一种人和人、人和环境为的关键因素。它是一种人和人、人和环境互动的综合体。互动的综合体。2022-12-22班主任班主任培训师培训师 教教 练练 唤醒者唤醒者2.2.班主任角色的延伸班主任角色的延伸江院长在开学式讲话：江院长在开学式讲话：1.1.
18、准确定位，彰显特色准确定位，彰显特色2.2.问题导向，提高质量问题导向，提高质量3.3.四位一体，提升自我四位一体，提升自我结语：结语：优秀的班主任应具备优秀的班主任应具备1.1.良好的专业精神良好的专业精神2.2.深厚的理论功底深厚的理论功底3.3.卓越的职业技能卓越的职业技能4.4.非凡的人格魅力非凡的人格魅力 在培训这个充满魅力的领域里，既需在培训这个充满魅力的领域里，既需要理性，也需要悟性；需要共性，还需要要理性，也需要悟性；需要共性，还需要个性；既需要原则性，更需要创造性；需个性；既需要原则性，更需要创造性；需要方法，更需要艺术。这种奇妙的悟性、要方法，更需要艺术。这种奇妙的悟性、独特的个性、丰富的创造性和灵活的艺术独特的个性、丰富的创造性和灵活的艺术性使得培训活动更加丰富多彩。性使得培训活动更加丰富多彩。祝各位身体健康祝各位身体健康,工作顺利工作顺利2020/11/556谢谢观赏！
