1、NO.1 方针管理的概要方针管理的概要1PPT课件1.1.方针管理的定义方针管理的定义方针管理是指通过PDCA（管理循环）的循环“机制”，对经营（工场运营）的综合性管理，是主要以中期计划、年度计划等相对较长时间内的PDCA循环的管理方法（管理工具）之一。要达成经营的综合管理所需的方针管理通过高度统一的方针、计划，活用“人、物、设备、方法”等主要资源，取得最佳的品质、成本、交货期，进而提高企业的综合实力，全公司上下齐心协力，使得企业业绩不断攀升的一种机制。2PPT课件2.2.方针管理的特征及效果方针管理的特征及效果1）在具有上下左右间的整合性（上下左右间的协调）的基础上，将公司方针（如年度计划等
2、）不断细分 到部门、工场、科、监督者，并切实实施的一种 方式、机制。【效果】上下左右朝着同一个方针进行充分的讨论，使思路由以单个部门的计划为中心转向整体最佳，进而形成“提升客户满意度”的价值观。减少相互间的责任推卸，在统一方针的指导下，提升各部门的本部门（自己的责任）职责的意识。注：方针管理中的方针指“目标”及“对策”。3PPT课件2）不只要展开（分配）目标，还要展开（分配）方 策，使该目标顺利达成。【效果】不仅要制定目标，各部门还要充分暴露本部门的问题点，制定切实可行的计划。注：目标是指将来期望达到的结果。设定目标时需要注意的事项：对上年度的目标与实绩间的差异进行深入的分析，找出问题点。设定
3、目标的目的是通过部门计划将企业理念、经营指针具体体现出来。根据对外部环境的变化、未来的动向、竞争等的判断得出的战略性 的目标。方策是指达成目标的方法、对策。4PPT课件3）避免只对结果进行管理，更重要的是对过程 （工作方法）进行管理。【效果】能防止公司陷入不当的经营、管理体质、只注重结果的体质。好的过程（好的方法）不好的过程（不好的方法）好的结果（达成目标）不好的结果（达不到目标）好的过程产生好的结果不好的过程产生不好的 结果只注重结果的一种由于外部环境的突变，使得某些预期无法实现。5PPT课件4）综合评价方策的达成情况【效果】抛弃不分析未达成原因就简单地制定下一个计划的做法（只会做计划的公司
4、），要改善体质，解析未达成的原因，并进行跟踪、反馈（PDCA循环），增强防止再发的成果巩固意识，以此提高下一个计划的精度及执行力。注：有能够确认方策的达成情况的管理项目。了解方策的活性度的“需要小心察看的关键点”，同时也是了解方策进度的工具。要尽量选用可以量化的项目。6PPT课件强调企业经营中的方针管理的必要性，有如下理由：3.3.方针管理的必要性方针管理的必要性经营环境的变化越来越快，每年都以同样的工作方法 的话，销售、收益就无法保证。当环境发生变化时，如果各个部门的对应手段不一 样，就无法及时对应，要在公司方针的指导下，全公司上下一心，提高执行力度。一旦企业规模壮大，工作多样化，如果仅仅按
5、公司 方针做的话，各个部门必须要做哪些事情等就无法 明确化，结果导致公司目标无法达成。7PPT课件方針管理与日常管理不同，其目的是打破目標及方策的现状，消除由于企业内部原因引起的慢性不良要因，即要求更加注重体质的改善。换句话说就是不对企业体质进行改善的话，方针管理就无法成功。同时，如果将方针管理正确地推行下去的话，企业的体质将快速地得以改善。形成形成方針管理方針管理所要求的体质所要求的体质必须改善的体质方针管理所要求的体质无客户意识本部门中心主义只凭自我判断 只重视结果不活用数据信息大锅饭式的管理解决问题的能力低管理专属（人改变的话管理也会改变）形成能抓住问题点的体质形成重视计划的体质形成重视
6、过程、跟进的体质形成有重点指向的体质形成全员齐心协力的体质8PPT课件方针管理与目标管理的区别方针管理与目标管理方针管理与目标管理方針管理不仅重视结果，还要重视人。明确针对目标（结果）的方策（要因）的对应的管理过程（做事的方法）比结果更重要的管理目標管理重视结果将目标逐级分配，通过结果进行管理如果做法错误的话，容易变成“煽动管理”。只管理目标而不管理方策管理的性質不仅重视结果，还要重视人。明确针对目标（结果）的方策（要因）的对应的管理过程（做事的方法）比结果更重要的管理即使结果不好也认为是好的，因此真的实力值（即问题点）无法浮出水面。目標与方策通过上下左右的沟通协调展开目标及方策（需打破部門課
7、之间的壁垒）主要通过上下间的沟通设定目标。（部门、科间存在壁垒）意见统一9PPT课件方針管理方針管理与与日常日常管理管理从管理面可以将企业内部所开展的工作作如下区分：维持现状：维持现有水平的活动打破现状：改善现有能力水平的活动这两方面的工作形成一体。打破现状达到目标标准化持续维持工作现状打破现状与维持现状是相辅相成的，只有这样，才能不断地提升企业的实力。10PPT课件维持现状与打破现状的工作的区别打破现状维持现状对该工作的现行状态比较满意，希望今后也一直保持下去。以上称为“管理状态”。该项工作在目前是可以得到好的结果的最好的方法，需要将这种方法彻底执行、遵守下去。以上称为“标准化”对现状所产生
8、的结果不满意，希望通过变更作业方法，得到更高好的结果。需要在供选的几个方策中，选择另外一个方策。目标与方策双方如何对应极其重要。在思考新方案时，需要找出现状中的问题点，并进行彻底的解决，否则新的方案无法在企业中起到应有的作用。维持现状小改善大改善日常管理 方针管理通过方针管理改善的得到结果，要将之标准化，融入日常管理业务中去。11PPT课件管理项目（方针管理项目、日常管理项目）需通过加入了管理水准（管理界限线）的管理表、管理图等进行管理。一旦超过了管理水准或者管理点的排列出现问题，就需要采取相应的措施。因此，需要明确对所管理的项目的“异常”判定基准及行动基准。良12-13-12-23-2（月）
9、（月）（月）（月）（月）維持活動*目標達成時期 00/4*日常管理項目多 向上活動*目標達成時期 00/3*改善内容日程 含年度当初 決 向上活動*対策考 改善進 低減活動 低減活動*方針管理管理 望 目目標標線線記記入入要要領領良良良良異常基準基、上司報告、原因究明対策等。12PPT课件第第1 1步：工场中期经营计划的策定及展开步：工场中期经营计划的策定及展开认识现状与将来预期之间的差距，明确“现在哪些地方存在不足？”“需要做什么？”。明确目标值、方策。第第2 2步：年度工厂长方针、活动计划的策定及展开步：年度工厂长方针、活动计划的策定及展开1.通过对过去的回顾，把握问题点要点：在回顾过去时
10、，不要只是评价目标达成还是未达成，更重要的是结合下一年度的活动，回顾以往活动的实施过程（方策）。目标方策（参考）行动超过超过未达未达超过未达好在什么地方（褒扬）分析超额完成目标的要因重新检讨方策努力13PPT课件2.年度工场长方针、活动计划的策定工场方针的策定根据对过去工作的回顾针对问题点的要因作出对策方案针对已经明确的要因确定工场的目标及方策充分吸取上下左右的意见，进行沟通要点：确认目标达成的预期预测所采取的方策对实现目标的贡献度，预测目标的达成情况。当预测目标难以达成时，需要考虑更多的方策。同时，根据目标方策系统图，提出各科的目标、方策及其管理项目，取得工场、科的活动的一致性。14PPT课
11、件方针管理与日常管理的分类如下所述，根据判断基准，确定各科的方针管理项目。判断基准：方针管理：要达成目标，就需要做打破现状方面的工作（改善现状能力水准的活动）。日常管理：只要维持现状（维持工作的现状，防止其发生变化的活动），即可达成目标。业务书所包含的管理项目中，除列入方针管理以外的所有项目均为日常管理的对象。15PPT课件针对工场方策的管理项目的设定要点：尽量选择可以量化的项目。确定基点及目标，作成管理表或管理图。从重点关注的观点看，应选择对达成方策的贡献度较高的管理项目。如果针对一个方策，所选择的管理项目太多的话，容易造成管理混乱。确定方策的战略日程及职责分担作成管理项目一览表（管理水准、
12、行动基准等）的课程需要工场长和科长的沟通、配合，据此可以作为作科长方针的基础。16PPT课件年度工厂活动计划的作成通过以上的步骤，作成年度工场活动计划。年度工場活動計画的展開将年度工场活动计划的内容的定义、思路等正确地向职制、监督者展开、传达。（根据情况，可作成年度工场计划解说书，以便于理解。17PPT课件1.回顾总结上年度回顾总结上年度科（系）长方针的实施结果，掌握问题点、分析要因。（实施方法与第2步相同）第第3 3步：科（系）方针及年度活动计划的策定步：科（系）方针及年度活动计划的策定2.年度科（系）活动计划的策定。针对科（系）的问题点的要因作出对策方案。确定科（系）的目标及方策根据对上年
13、度的回顾总结结果及工场方针确定 目标、方策。策定方法与年度工场活动计划的策定方法相同。18PPT课件要点：确认目标是否能达成策定目标时，要充分展开科间（系间）的 上下左右的沟通协调。接受工场长方针（或科长方针）时，有以下 两种模式。工场：目标方策（管理项目）科：目标实施项目（管理项目）（将工场的方策管理项目设定为科的目标）工场：目标方策（管理项目）科：目标实施项目（管理项目）（将工场的目标及方策拆分设定）（模式1）（模式2）19PPT课件设定管理项目确定方策推进日程及职责分担将根据方针管理的管理项目和业务文书作成的日常 管理管理项目变换整理成管理项目一览表。对业务文书的管理项目进行维护。的实施
14、方法与第2步相同。科活动计划的拆分 将科级活动计划拆分到系（或工程）、小组的活动 计划中。20PPT课件UPSUPS活动中的计划策定及回顾总结活动中的计划策定及回顾总结活动计划的策定（一般）工场长次长科长系长一般自上而下自上而下（活动计划）（活动计划）自下而上自下而上（回顾总结）（回顾总结）目标方策目标方策目标方策回顾总结计划+评价回顾总结课题完成事项未完成事项今后的开展课题目标评价方策评价从上级方针中拆分21PPT课件根据下述内容进行活动进度状况的确认及结果的评价，采取必要的措施。同时，可根据需要对方针进行修订、变更。第第4 4步：活动的评价及处置步：活动的评价及处置1.日常评价各职位对目标
15、及方策实施进度管理。方针管理项目由管理者（监督者）自行评价。由下级定期汇报日常管理项目的结果。张贴到科的综合管理板上。作成管理目标、方策的进度管理（目标、管理项目）的管理图表，张贴到科的综合管理板上。22PPT课件要点：明确管理项目的异常判定基准及管理基准。确定管理项目的确认周期。定期修订管理项目。2.会议带的评价方针管理项目、日常管理项目方面，根据行动基准 确定议题。围绕效率、安全、品质、成本、纳期等召开会议，汇报成果、未达成项目的要因解析及对策内容等。23PPT课件3.通过诊断进行评价本社级高层巡回诊断部门长诊断（部门长每年诊断2次）工场级工场长诊断（以全科为对象：2次/年；帐票：2次/年
16、）科长对系的诊断（4次/年：每季度一次）4.方针管理水平的评价掌握方针管理的水平，将结果反映到下年度活动中，以此为目的，通过检查表进行评价。工场长每年对科长进行4次评价、诊断（每季度 1次），优化企业的体质，最终达成方针管理的目的。是否正确理解了工场长的方针并一次积极地开展活动？24PPT课件参考参考第章第章）年度課方針）年度課方針、活動計画活動計画的的策策定定課方針課方針的的策定策定根据回顾结果根据回顾结果针对针对問題点要因問題点要因的的対策対策方方案案的制定的制定已明确的要因已明确的要因課課的的目標目標及及方策方策的的決定決定与与上下左右上下左右之间的充分的之间的充分的 沟通、协调沟通、协
17、调要点：要点：确认确认目標達成目標達成的可能性的可能性预测针对目标制定的对策的可行性，确认预测针对目标制定的对策的可行性，确认目標目標是否能是否能達成。達成。若判断为若判断为目標目標难以难以達成達成时，要再想其他的方策。时，要再想其他的方策。同时，根据同时，根据目標方策系統図目標方策系統図，提交各科的目标、方策及其，提交各科的目标、方策及其管理项目，取得工场、科、系各阶层的活动的统一性，然管理项目，取得工场、科、系各阶层的活动的统一性，然后记入科、系的活动计划书中。后记入科、系的活动计划书中。25PPT课件）科综合管理板、系活动板的作成科综合管理板、系活动板的作成张贴到課総合管理板係活動板作成管理图表并张贴到科综合管理板上，对目標方策的進捗进行管理（目標管理項目）。根据根据目標方策系統図目標方策系統図，提交，提交各課（係）各課（係）的的目標目標、方策方策及其及其管理項管理項目目，在取得，在取得工場、課、係工場、課、係的的活動活動的的整合性整合性的前提下，完成的前提下，完成課（係）課（係）活動計活動計划划。根据以上两项根据以上两项 大家一起探讨张贴大家一起探讨张贴方法方法参照另页参照另页26PPT课件
