1、西方管理理论研究西方管理理论研究管理创新管理创新李蕾李蕾 管理学博士管理学博士中央党校经济学部中央党校经济学部本专题研讨内容本专题研讨内容管理创新的含义管理创新的含义管理创新的必要性管理创新的必要性管理创新的内容管理创新的内容做一个具有创新能力的领导做一个具有创新能力的领导第一部分第一部分管理创新的含义管理创新的含义管理创新的必要性管理创新的必要性管理创新的内容管理创新的内容做一个具有创新能力的领导做一个具有创新能力的领导创新创新经济学家约瑟夫经济学家约瑟夫熊彼特于熊彼特于1912年年首次提出了首次提出了“创新创新”的概念。的概念。企业家对生产要素的重新组合。企业家对生产要素的重新组合。创新的
2、五种情况创新的五种情况引入新产品引入新产品采用新的生产方法采用新的生产方法开辟新的市场开辟新的市场获得新的供应来源获得新的供应来源实行新的企业组织形式实行新的企业组织形式创新的类型创新的类型技术创新技术创新管理创新管理创新管理创新的定义管理创新的定义管理创新管理创新是指企业把新的管理是指企业把新的管理要要素素（如新的管理方法、新的管理（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或手段、新的管理模式等）或要素要素组合组合引入企业管理系统以更引入企业管理系统以更有效有效地实现组织目标的地实现组织目标的创新创新活动。活动。本质本质：创新活动创新活动手段：手段：引入新的管理要素或者要引入新的管理要
3、素或者要素组合（方法素组合（方法/手段手段/模式）模式）目的：目的：更有效地实现组织目标更有效地实现组织目标管理要素管理要素设定工作目标设定工作目标激励与协调员工激励与协调员工的努力的努力协调与控制活动协调与控制活动开发人才开发人才积累和应用知识积累和应用知识积聚并分配资源积聚并分配资源构建人际间融洽构建人际间融洽关系关系平衡并实现利益平衡并实现利益相关者需求相关者需求第二部分第二部分管理创新的含义管理创新的含义管理创新的必要性管理创新的必要性管理创新的内容管理创新的内容做一个具有创新能力的领导做一个具有创新能力的领导成功是失败之母？成功是失败之母？过去成功过去成功未来成功未来成功无法把过去的
4、成功延续到未来无法把过去的成功延续到未来过去的成功因素中蕴含着失败的过去的成功因素中蕴含着失败的因素因素环境的变化将导致现有经验模式环境的变化将导致现有经验模式的过时的过时20世纪的管理范式世纪的管理范式寻找最佳工作方法固化到 流程中责任到人考核与激励自上而下的目标管理自上而下的目标管理设定管理目标设定管理目标确定考核标准确定考核标准制定奖励办法制定奖励办法满足需求满足需求考核考核21世纪的新情况世纪的新情况信息化知识化全球化新的世界第三次工业革命第三次工业革命绿色能源绿色能源+互联网互联网化石能源化石能源绿色能源绿色能源标准化生产标准化生产3D打印打印信息技术信息技术云计算、大数据云计算、大
5、数据使用资源使用资源节约资源节约资源3D打印技术打印技术未来的管理环境未来的管理环境知识经济知识经济组织组织能力本位能力本位全球化全球化大数据大数据不确定的不确定的未来未来管理未来发展趋势管理未来发展趋势战略管理：从遵循规则到制定规战略管理：从遵循规则到制定规则则人的管理：从管理到领导人的管理：从管理到领导组织管理：从制度管理到变革管组织管理：从制度管理到变革管理理只有不断适应挑战的管理只有不断适应挑战的管理没有成功的管理，只有适应没有成功的管理，只有适应时代需要的管理。时代需要的管理。管理者的挑战管理者的挑战管理者负担的责任超管理者负担的责任超过其掌握的权力过其掌握的权力建立充满信任和影响力
6、的网络创造联盟和平台，达成目标 应对冲突应对工作中的模糊性和不确定性竞争的压力竞争的压力市场竞争的法则是优胜劣汰，必市场竞争的法则是优胜劣汰，必须有新的方法模式应对竞争。须有新的方法模式应对竞争。总结：管理创新的必要性总结：管理创新的必要性管理创新可以提高企业竞争力管理创新可以提高企业竞争力管理创新是企业生存的关键管理创新是企业生存的关键管理创新是企业可持续发展的根管理创新是企业可持续发展的根本动力本动力第三部分第三部分管理创新的必要性管理创新的必要性管理创新的含义管理创新的含义管理创新的内容管理创新的内容如何做好创新管理工作如何做好创新管理工作组织文化创新组织文化创新组织制度创新组织制度创新
7、管理方法创新管理方法创新市场创新市场创新1.组织文化创新组织文化创新调动员工积极性调动员工积极性发挥员工想象力发挥员工想象力实现组织与员工的双赢实现组织与员工的双赢2.组织制度创新组织制度创新现代企业制度现代企业制度计划管理制度计划管理制度财务管理制度财务管理制度考核奖惩升迁制度考核奖惩升迁制度3.管理方法创新管理方法创新客户关系管理客户关系管理六西格玛管理法六西格玛管理法平衡计分卡平衡计分卡客户关系管理（客户关系管理（CRM）是是20世纪末企业结构和战略系世纪末企业结构和战略系统转变中的一部分。客户关系管统转变中的一部分。客户关系管理是理是“区分、吸引和维持最有价区分、吸引和维持最有价值的客
8、户，从而获得持续的利润值的客户，从而获得持续的利润”六西格玛管理法六西格玛管理法西格玛：统计学中的标准差西格玛：统计学中的标准差六西格玛水平：每六西格玛水平：每100万个产品万个产品中只有中只有3.4个次品个次品六西格玛管理法：借助统计工具六西格玛管理法：借助统计工具帮助企业循序渐进提高质量的体帮助企业循序渐进提高质量的体系系平衡计分卡平衡计分卡为落实企业战略而设为落实企业战略而设衡量什么，才能得到什么衡量什么，才能得到什么实现战略目标必须从四个方面建实现战略目标必须从四个方面建立考核体系立考核体系平衡计分卡的四维平衡计分卡的四维顾客满意度指标财务指标内部效率指标创新和改善指标4.市场创新市场
9、创新发现新需求发现新需求创造满足需求的新方式创造满足需求的新方式改变行业竞争游戏规则改变行业竞争游戏规则第四部分第四部分管理创新的含义管理创新的含义管理创新的必要性管理创新的必要性管理创新的内容管理创新的内容做一个具有创新能力的领导做一个具有创新能力的领导做有创新能力的领导做有创新能力的领导培养创新精神培养创新精神提高创新素质提高创新素质锻炼创新能力要素锻炼创新能力要素掌握创新方法掌握创新方法1.领导者需要的创新精神领导者需要的创新精神善于创造新事物善于创造新事物善于发现新方法善于发现新方法善于把握新机遇善于把握新机遇善于提出新观念善于提出新观念2.领导创新的十三种素质领导创新的十三种素质主动好奇主动好奇洞察力敏锐洞察力敏锐变通性变通性善于质疑善于质疑独创性独创性独立行事独立行事自信心自信心坚持力坚持力想象力想象力严密性严密性幽默感幽默感勇气勇气流畅的表达流畅的表达3.创新能力要素创新能力要素信息获取能力信息获取能力洞察力洞察力预见力预见力把握机遇能力把握机遇能力决断力决断力推动力推动力
