1、引言引言 我国汽车产业的高速发展为汽车物流行业提供了巨大的增长空间，作为汽车产业支撑的汽车物流行业，市场规模也继续扩大，取得了大幅增长。目前，一批国有大型企业，如中远、中海、中邮、中铁已纷纷将业务扩展到汽车物流领域。汽车物流的发展已进入以整车物流为主、向零部件入厂物流、零部件售后物流以及进出口物流方向延伸的竞争新格局。目录安吉汽车物流背景介绍 安吉物流市场调查分析 安吉物流流程优化策略 安吉汽车物流风险防范策略1243PEST和和SWOT 分析分析集装、散件的货损防范物流大客户流失风险防范安吉物流市场调查分析汽车物流的市场环境 宏观环境PEST分析 PEST分析是指对政治法律环境（politi
2、cal）、经济环境（economical）、社会环境（social）、技术环境（Technical）的分析，主要考虑当前的经济政策、中国现代物流经济的发展、人们对汽车物流服务的新需求以及先进的科学技术在物流行业中的运用等。SWOT分析法 SWOT所代表的含义是:优势(Strength)劣势(Weakness)机会(Opportunities）威胁（Threats）SWOT分析法的作用：利用SWOT分析将安吉物流企业的战略与其内部资源、外部环境有机地结合起来，把安吉物流企业和竞争对手的优势、劣势、机会和威胁进行比较，以便扬长避短，趋利避害，化劣势为优势，化挑战为机遇，从而可以降低安吉物流企业的经
3、营和投资的风险，保证企业稳定健康发展。安吉物流SWOT分析安吉物流优化策略安吉物流优化策略操作流程优化操作流程优化分拨中心作业优化分拨中心作业优化汽车物流客服优化汽车物流客服优化信息系统优化信息系统优化CFLP法和MIPS法CRM供应链信息共享操作流程优化 整车物流的特点：地域覆盖面广、物流风险大、物流作业专业化、个性化服务要求高等等。零部件物流的特点：种类多、运输批量小、需求地域分布广泛、需求量分布不均匀且不稳定、时效性要求高等等。入场物流入场物流零部件的采购周期性零部件的采购周期性与养护技术与养护技术.整车物流整车物流1.零部件及整车入库优化2.汽车物流仓储优化 1.运输方式2.成本控制1
4、、库存管理决策 由于库存的控制在很大的程度上会影响着企业的经济利润，而基于汽车整车物流和零部件物流的以上特点，所以我们需要对汽车物流进行合理的库存管理，本方案根据零部件和整车物流的特点分别用了和对此进行了库存管理，从而提高安吉汽车物流企业的经济效益。2、成本控制 无论是汽车物流行业还是零售物流行业，运输成本总是影响总成本的一个总要因素，而安吉物流作为汽车物流企业的“巨星”更有必要加强运输管理。我们在此通过运用数学模型来解决安吉在运输过程中的不合理调运问题，从而降低了运输成本，提高了企业的经济效益。3分拨中心作业优化配送中心的选址方法CFLP法CFLP法的基本思路是用线性规划(LP)的方法确定每
5、个配送中心的市场占有率，求出配送分担地区的重心，再用混合整数计划法的“筹划型筹划型”确定场址的建设。4 4、安吉物流仓库选址、安吉物流仓库选址-MIPS-MIPS 安吉物流选址策略：MIPSMIPS策略，即市场中间定位策略。将市场定位策略和中间定位策略相结合，不仅满足了零部件物流配送，而且还满足了整车物流、港口物流的有效配送，使三者达成一体化，物流集成化，降低了物流成本，提高了作业效率和服务水平，从而提高了安吉在物流业市场中的市场份额和核心竞争力。库存控制库存控制-ABC-ABC法法 在案列中，我们可知，安吉物流运输是物流活动中支出最大的部分，占总费用的44，因此，对运输活动进行优化，可以显著
6、降低总成本，所以在运输之前要对库存资源进行合理的调度，即：对于库存的优化，安吉应该根据汽车的零部件以及主机大的每一种型号和品牌的出库量、库存量分项进行ABC分析。（一）物流客服的框架结构图如下：为更好地达到物流客服的最终目标，物流企业必须满足客户的基本需求，为 超越客户的基本需求，即 5、物流客服、物流客服 信息系统优化信息系统优化CRM技术支持和物流信息平台 CRM系统是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。通过物流信息平台对物流信息的收集、传递、存储、处理、输出等，成为决策依据，对整个物流活动起指挥、协调、支持和保障
7、作用。实现供应链信息共享实现供应链信息共享 可以通过RFIDRFID即射频识别技术、EIDEID电子数据电子数据交换、交换、共享信息查询、共享服务等方式进行信息共享,由此形成点对点直接共享、基于Internet互联共享和集成管理等供应链信息共享模式。客户关系CRM系统绿色物流技术 2.利用绿色利用绿色汽车组织运汽车组织运输输5建设可持建设可持续发展的续发展的仓库系统仓库系统4处理处理好回收好回收物流和物流和废弃物废弃物流流3.加强汽车物加强汽车物流企业的合理流企业的合理规划规划1.采用采用绿色环绿色环保物流保物流器具器具6 6、绿色物流优化、绿色物流优化 1.废弃物的绿色优化 2.绿色物流技术
8、，例如用回收的废旧塑料物质制成的高强度聚合物托盘来取代木质托盘、利用绿色汽车组织运输、建设可持续发展的仓库系统等 3.汽车物流企业的绿色物流发展，实施绿色运输管理，例如实现联合配送、多式联运等，另外可以实行绿色包装、绿色流通加工等。绿色物流发展绿色管理运输绿色包装绿色流通加工包装标准化包装标准化安安吉吉汽汽车车物物流流事事故故防防范范集装箱运输方式下的货损防范集装箱运输方式下的货损防范散件运输方式下的货损防范散件运输方式下的货损防范物流大客户流失风险防范物流大客户流失风险防范安安吉吉汽汽车车物物流流风风险险防防范范策策略略第第四四章章建立深刻沟建立深刻沟通制度通制度与物流大客户与物流大客户对产品的需求保对产品的需求保持一致持一致 与物流大客与物流大客户的企业发展战户的企业发展战略保持一致略保持一致保证汽车各个零部件的质保证汽车各个零部件的质量；量；保证服务质量；保证服务质量；保证利益最大化保证利益最大化 1.建立新的绩效评估体系。将进一步完善TCSS系统（即客户满意体系）模型，形成汽车物流TCSS业务模型组，为企业创造可持续发展的经济效益。2.建立安吉物流顾问团 3.设置安吉物流企业管理奖 4.加快人才培养。主要方式是“引进来”。创新物流 与时俱进
