1、第二章 物流系统 第一节第一节 物流系统概述物流系统概述一、物流系统的概念和特征一、物流系统的概念和特征 o 物流不是运输和保管等功能的简单叠加，而是以信息为中介，由运输、保管等相关功能要素构成的有机整体，是一个系统。在物流系统中，各个功能要素之间存在着“效益背反”关系，因此，个别部分的最优化并不等于系统整体的最优化。n物流系统化管理物流系统化管理p系统系统 系统是相互独立的具有一定功能的若干部系统是相互独立的具有一定功能的若干部分相互作用，作为一个整体为了特定的目的采取分相互作用，作为一个整体为了特定的目的采取统一行动而形成的一个体系。简单的说，系统是统一行动而形成的一个体系。简单的说，系统
2、是按照计划为达成特定目标而设计的若干要素的统按照计划为达成特定目标而设计的若干要素的统一体。一体。n 极其复杂的研究对象称之为系统，即由内部相极其复杂的研究对象称之为系统，即由内部相互作用和相互依赖的若干部分结合而成的具有特互作用和相互依赖的若干部分结合而成的具有特定功能的有机整体定功能的有机整体集合，而这个整体又是它集合，而这个整体又是它所从属的更大的系统的组成部分。所从属的更大的系统的组成部分。n 系统是构成要素（如人、组织、设备、信息等）系统是构成要素（如人、组织、设备、信息等）为了某种目的按照一定的秩序存在的复合体或状为了某种目的按照一定的秩序存在的复合体或状态，是混沌的反义词。态，是
3、混沌的反义词。n物流系统物流系统所谓物流系统是指按照计划为达成物流目的而所谓物流系统是指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的要素的统一体。设计的相互作用的要素的统一体。n物流系统的目的物流系统的目的物流系统的本质是面向市场的商品供应系统，物流系统的本质是面向市场的商品供应系统，物流系统的基本作用是要将市场所需要的商品在必物流系统的基本作用是要将市场所需要的商品在必要的时候、按照必要的数量供应给市场，保证这个要的时候、按照必要的数量供应给市场，保证这个作用的发挥就是物流系统基本目的。无论有其他什作用的发挥就是物流系统基本目的。无论有其他什么样目的，最终都要归结到这个目的上。么样目的，最终都要
4、归结到这个目的上。p物流系统的特征物流系统的特征物流系统具有一定的整体目的性。物流系统具有一定的整体目的性。构成物流系统的子系统和要素为达成物流的整体目构成物流系统的子系统和要素为达成物流的整体目的而发挥作用，要素之间存在着相互作用的关系。的而发挥作用，要素之间存在着相互作用的关系。物流系统作为其上位系统的子系统而发挥作用。物流系统作为其上位系统的子系统而发挥作用。物流系统需要通过信息的反馈加以控制。物流系统需要通过信息的反馈加以控制。1、物流客户服务管理：掌握客户的需求动态，根据客户物流客户服务管理：掌握客户的需求动态，根据客户的要求和企业营销战略，确定物流服务水准，及时为客户的要求和企业营
5、销战略，确定物流服务水准，及时为客户提供恰当的物流服务。提供恰当的物流服务。2、需求预测：需求预测是对生产、装运、销售等方面有、需求预测：需求预测是对生产、装运、销售等方面有可能产生的流量的一种预示或估计。库存控制是建立在对可能产生的流量的一种预示或估计。库存控制是建立在对市场的科学预测基础之上的。市场的科学预测基础之上的。3、物流信息交换：物流信息在相关部门之间的流动传递，、物流信息交换：物流信息在相关部门之间的流动传递，是提高物流作业效率，实现物流系统化的关键环节。是提高物流作业效率，实现物流系统化的关键环节。n二、物流系统所包含的物流活动的二、物流系统所包含的物流活动的基本内容基本内容4
6、、库存控制：在保障供应的前提下，使库存物品的数量、库存控制：在保障供应的前提下，使库存物品的数量最少所进行的有效管理的技术经济措施。库存控制是物流最少所进行的有效管理的技术经济措施。库存控制是物流管理的核心。管理的核心。5、物料装卸搬运：在物流的过程中，于保管和运输两端、物料装卸搬运：在物流的过程中，于保管和运输两端场所对物料进行的装车、卸车、移动、取货、分拣等作业场所对物料进行的装车、卸车、移动、取货、分拣等作业活动。活动。6、订单处理：接受订货信息，按照订单组织进货。、订单处理：接受订货信息，按照订单组织进货。7、售后服务：为已售出产品提供配件服务以及维修服务。、售后服务：为已售出产品提供
7、配件服务以及维修服务。8、工厂和仓库布局：根据物流合理化的要求，确定物流、工厂和仓库布局：根据物流合理化的要求，确定物流节点的数量和位置。工厂（包括商店等）和仓库（包括配节点的数量和位置。工厂（包括商店等）和仓库（包括配送中心等）的位置及其数量直接关系到物流网络的基本格送中心等）的位置及其数量直接关系到物流网络的基本格局，影响到物流的走向，物流的流量等。局，影响到物流的走向，物流的流量等。9、物资采购：主要是指根据生产经营计划和库存状况，、物资采购：主要是指根据生产经营计划和库存状况，向供应商下定单补充库存。向供应商下定单补充库存。10、运输包装：为保证物流过程中货物不发生损坏，便、运输包装：
8、为保证物流过程中货物不发生损坏，便于运输和保管进行的包装活动，也称之为运输包装和物流于运输和保管进行的包装活动，也称之为运输包装和物流包装包装11、退货处理：将不合格货物和多余货物退还给供货部、退货处理：将不合格货物和多余货物退还给供货部门的活动。门的活动。12、废弃物处理：物流过程中的废弃物的回收活动。、废弃物处理：物流过程中的废弃物的回收活动。13、运输：这里主要指干线运输。运输是完成物资空间运输：这里主要指干线运输。运输是完成物资空间位移的手段，合理安排运输，充分利用各种运输方式的优位移的手段，合理安排运输，充分利用各种运输方式的优势实现门到门的多式联运，开展集装化运输，对运输过程势实现
9、门到门的多式联运，开展集装化运输，对运输过程进行实时监控，降低运输成本等是运输适应现代物流需求进行实时监控，降低运输成本等是运输适应现代物流需求的重要内容。的重要内容。14、仓库管理和保管：对仓库内的入出库、装卸等作业、仓库管理和保管：对仓库内的入出库、装卸等作业活动实施的管理活动以及对库内物料进行妥善保管的相关活动实施的管理活动以及对库内物料进行妥善保管的相关作业活动。作业活动。15、流通加工：流通加工是在流通领域从事的简单生产活流通加工：流通加工是在流通领域从事的简单生产活动，如散件组装、剪裁、分装等。流通加工不改变商品的动，如散件组装、剪裁、分装等。流通加工不改变商品的基本形态，只是完善
10、商品的使用功能，提高商品的附加价基本形态，只是完善商品的使用功能，提高商品的附加价值，便于高效率运输和保管，使商品更加贴近用户的要求。值，便于高效率运输和保管，使商品更加贴近用户的要求。16、配送：完成末端物流节点向区域内最终用户的物资运、配送：完成末端物流节点向区域内最终用户的物资运输活动，属于二次运输或支线运输，具有小批量、多品种输活动，属于二次运输或支线运输，具有小批量、多品种等特点。等特点。n三、物流系统化对象三、物流系统化对象p货主企业物流系统化货主企业物流系统化1.企业内部的物流系统化：通过将采购、生产、销企业内部的物流系统化：通过将采购、生产、销售等各个环节的活动与物流活动有机结
11、合起来实现售等各个环节的活动与物流活动有机结合起来实现的物流系统化，是企业物流系统化的最基本部分。的物流系统化，是企业物流系统化的最基本部分。2.交易双方企业间的物流系统化：通过与供应方和交易双方企业间的物流系统化：通过与供应方和产品销售客户的合作，实现运输和保管活动合理化产品销售客户的合作，实现运输和保管活动合理化的物流系统化。的物流系统化。3.同行业企业间的物流系统化：通过与同行业其同行业企业间的物流系统化：通过与同行业其他企业合作，在共同开展物流活动基础上实现的他企业合作，在共同开展物流活动基础上实现的物流系统化，如，共同配送系统、共同集货系统物流系统化，如，共同配送系统、共同集货系统等
12、。等。p物流经营事业（物流服务供给）系统化物流经营事业（物流服务供给）系统化1.物流手段间的系统化：通过不同运输手段的有物流手段间的系统化：通过不同运输手段的有机结合实现的物流系统化，如，多式联运，集装箱机结合实现的物流系统化，如，多式联运，集装箱运输等。运输等。2.物流企业间的系统化：通过物流企业间的合作物流企业间的系统化：通过物流企业间的合作实现的物流系统化，如，共同配送中心，共用信息实现的物流系统化，如，共同配送中心，共用信息系统等。系统等。3.物流需求间的系统化：通过对物流需求的集中、物流需求间的系统化：通过对物流需求的集中、组合等实现的物流系统化，如，小批量货物的配组合等实现的物流系
13、统化，如，小批量货物的配载运输等。载运输等。p国民经济物流系统化国民经济物流系统化 国民经济物流系统化是站在宏观环境的角度，国民经济物流系统化是站在宏观环境的角度，通过制定物流长期规划，公共投资政策、行政等通过制定物流长期规划，公共投资政策、行政等手段等促进物流系统化。手段等促进物流系统化。现状分析现状分析找出问题点找出问题点明确范围明确范围确定目标确定目标研究改善方案研究改善方案提出改善方案并对其评估提出改善方案并对其评估 四、四、物流系统设计步骤物流系统设计步骤 p大量化大量化通过一次性处理大量货物，提高设备设施的使用效通过一次性处理大量货物，提高设备设施的使用效率和劳动生产率，以达到降低
14、物流成本的目的，如，率和劳动生产率，以达到降低物流成本的目的，如，干线部分的大批量运输、配送中心集中进货、集中干线部分的大批量运输、配送中心集中进货、集中库存等。大量化还有利于采用先进的作业技术，实库存等。大量化还有利于采用先进的作业技术，实现自动化和省力化。现自动化和省力化。p计划化计划化 通过有计划地组织物流活动达到物流合理化的通过有计划地组织物流活动达到物流合理化的目的，如，按事先计划的线路和时间从事配送活动、目的，如，按事先计划的线路和时间从事配送活动、按计划实施采购和进货等。按计划实施采购和进货等。p短路化短路化 通过合理选择运输路线，合理配置物流节点设施以及通过合理选择运输路线，合
15、理配置物流节点设施以及遵循遵循“商物分离商物分离”原则组织物流活动，减少物流中间环节，原则组织物流活动，减少物流中间环节，以最短的线路完成商品的空间转移。以最短的线路完成商品的空间转移。p共同化共同化 通过物流业务的合作，提高单个企业的物流效率，如通过物流业务的合作，提高单个企业的物流效率，如共同配送中心内的共同作业，共同集配送活动等。通过加共同配送中心内的共同作业，共同集配送活动等。通过加强企业之间的协作实施共同物流，是中小企业实现物流合强企业之间的协作实施共同物流，是中小企业实现物流合理化的重要途径。物流共同化可由货主企业主导，也可由理化的重要途径。物流共同化可由货主企业主导，也可由物流企
16、业主导。物流企业主导。p标准化标准化包括物流设施设备标准化、物流信息标准化、物流作业以包括物流设施设备标准化、物流信息标准化、物流作业以及物流服务标准化等。实现标准化是有效开展物流活动，及物流服务标准化等。实现标准化是有效开展物流活动，实现物流效率化不可缺少的环节。物流涉及到多个部门，实现物流效率化不可缺少的环节。物流涉及到多个部门，多个环节，标准化是实现物流各个环节相互衔接，相互配多个环节，标准化是实现物流各个环节相互衔接，相互配合的基础条件。合的基础条件。p信息化信息化运用现代计算机技术、网络通讯技术等，构筑起能够对物运用现代计算机技术、网络通讯技术等，构筑起能够对物流活动相关信息进行高效
17、率地搜集、处理和传输的物流信流活动相关信息进行高效率地搜集、处理和传输的物流信息系统，通过信息功能的发挥，提高物流作业效率，整合息系统，通过信息功能的发挥，提高物流作业效率，整合物流系统。物流系统。n第二节企业物流系统的形成第二节企业物流系统的形成p一、物流系统的一般模型一、物流系统的一般模型工厂仓库工厂仓库物流中心物流中心B物流中心物流中心A顾客顾客A 顾客顾客Bn二、物流系统的基本类型二、物流系统的基本类型1.物流中心库存集中型物流中心库存集中型物流中心物流中心配送中心配送中心 顾客顾客2.配送中心换载基地型配送中心换载基地型物流中心物流中心 换载基地换载基地分拣型配送中心分拣型配送中心
18、顾客顾客3.高频率小批量集中出库型高频率小批量集中出库型高频率小批高频率小批量出库中心量出库中心批量出库中心批量出库中心顾客顾客批量出库中心批量出库中心4.c类商品后方配置型类商品后方配置型物流中心物流中心配送中心配送中心（A类类B类类商品）商品）顾客顾客5.工厂直达送货型顾客工厂直达送货型顾客工厂仓库工厂仓库 顾客顾客n第三节推进物流系统化的方法第三节推进物流系统化的方法 p一、物流系统构筑的要点一、物流系统构筑的要点 物流系统推进方法是指将物流从一种物流系统推进方法是指将物流从一种“混沌混沌”的状态转变的状态转变到有秩序的系统化状态的方法到有秩序的系统化状态的方法。构筑物流系统不仅是物流部
19、门自身的工作，还涉及到生产、构筑物流系统不仅是物流部门自身的工作，还涉及到生产、销售等部门，物流部门的观点要得到生产、销售部门销售等部门，物流部门的观点要得到生产、销售部门。在大多数企业中，物流部门一般只是对运输和仓储业务负在大多数企业中，物流部门一般只是对运输和仓储业务负责，并不是真正意义上的一体化物流管理责，并不是真正意义上的一体化物流管理（Logistics）部部门。门。n二、物流部门在推进物流系统化进程中的作法二、物流部门在推进物流系统化进程中的作法1.扫除多余库存的障碍扫除多余库存的障碍2.双重区域处理系统双重区域处理系统n三、运用双重区域处理方法推进物流系统化三、运用双重区域处理方
20、法推进物流系统化 工厂工厂 工厂工厂 工厂工厂仓库仓库仓库仓库仓库仓库仓库仓库 顾客顾客工厂工厂工厂工厂工厂工厂物流中心物流中心物流中心物流中心 顾客顾客工厂工厂工厂工厂工厂工厂库存库存中心中心库存库存中心中心 顾客顾客配送配送中心中心配送配送中心中心 工厂工厂 工厂工厂工厂工厂库存中心库存中心 配送中心配送中心配送中心配送中心 顾客顾客p首先是从提高物流节点作业效率化的角首先是从提高物流节点作业效率化的角度出发，改进现存物流结构为前提的一种度出发，改进现存物流结构为前提的一种思路。这种方法的特点是，物流部门可以思路。这种方法的特点是，物流部门可以在物流系统的构筑上发挥较大的主动性。在物流系统的构筑上发挥较大的主动性。此外，这种物流系统结构也成为此外，这种物流系统结构也成为Logistics System的基础。随着的基础。随着Logistics System的构筑，库存中心的构筑，库存中心的多余库存会减少，缺货发生的概率也会的多余库存会减少，缺货发生的概率也会降低。降低。四、物流系统的构筑方式四、物流系统的构筑方式
