1、精精益基本工具應用益基本工具應用正态分布简介100人参加考试的分数分布图65758595105115人数人数708090100110120o24680 1000人参加考试的分数分布图正态分布简介分数分数人数人数分数分数人数人数o24685000人参加考试的分数分布图正态分布简介正态曲线分数分数人数人数o24682368.26%95.44%99.73%正态分布简介6的由来3USL1USL26LSL1LSL27数据分布的特征和测度数据的特征和测度数据的特征和测度分布的形状分布的形状集中趋势集中趋势离散程度离散程度8一、集中趋势9集中趋势的测度一.众数二.中位数和分位数三.均值10众数：出现次数最多
2、的变量值11特点：1.不受极端值的影响2.可能没有众数或有几个众数12中位数概念：排序后处于中间位置上的值X13样本容量为单数的中位数原始数据:24 22 21 26 20排 序:20 21 22 24 26位 置:1 2 3 4 514 例：样本容量为偶数的中位数原始数据:10 5 9 12 6 8排 序:5 6 8 9 10 12位 置:1 2 3 4 5 615特点16四分位数 概念：排序后处于25%、50%和75%位置上的值17例：有99人参加英语六级考试，将这99人考试成绩由低到高排序：1819均值 最常用的集中趋势的测度值之一20特点：信息利用充分 易受极端值的影响21二、离散程度
3、的测度22极差定义：最大值与最小值之差23特点 1.离散程度的最简单测度值 2.易受极端值影响 3.未考虑数据的分布 4.仅适用于定距数据和定比数据，不适用于定类数据和定序数据。24方差和标准差最常用的测度值考虑了数据的分布反映了各变量值与均值的整体差异仅适用于定距数据和定比数据，不适用于定类数据和定序数据。25样本方差和标准差的计算公式26例：样本方差与标准差的计算原始数据:10 5 9 13 6 827样本标准差28标准化值 1.也称标准分数 2.给出某一个值在一组数据中的相对位置 3.用于对变量的标准化处理 4.计算公式为（S为样本标准差）29三、偏态与峰度的测度30偏度 数据分布偏斜程
4、度的测度 偏度系数=0为对称分布 偏度系数 0为右偏分布 偏度系数0SK0MoMoMoxxx对称分布对称分布 右偏右偏 左偏左偏32峰度(概念要点)数据分布扁平程度的测度 峰度系数=0扁平程度适中 偏态系数0为尖峰分布33众数、中位数和均值的关系34众数、中位数和均值的关系35众数、中位数和均值的关系什么是QC七大手法？Part2检查表Part1层别法Part3柏拉图Part4特性要因图Part5散布图Part6直方图Part7控制图QC手法的作用查检表 收集数据层别法 分解问题鱼骨图 分析原因散布图 验证相关柏拉图 提取重点直方图 查看分布控制图 监控异常1、层别法的定义层别法又称为分层法，
5、是一种把存在的问题（体现为具体的数据），按照一定属性加以分类整理的一种方法。通常把分类整理中划分的组称为层，故分层就是分门别类，就是分组，层别法也叫做分类法或分组法。2、分层的目的分层的目的是把杂乱无章和错综复杂的数据，按照不同的目的、性质、来源等加以分类整理，使之系统化、条理化，能更确切地反映数据所代表的客观事实，便于查明产品质量问题的实质性原因和变化规律，对症下药采取措施，解决问题。分类原则：MECE法则l Mutuallyl Exclusive相互独立l Collectivelyl Exhaustive完全穷尽磨煤机缺陷本体缺陷电气缺陷控制缺陷粉管缺陷电机缺陷电路缺陷其它电气缺陷部门岗位
6、专业设备系统时间值别作业条件以电厂为例课堂练习：1、对“设备故障修复时间长”用层别法进行问题分解；2、对“*设备故障率高”用层别法进行问题分解；3、对“库存金额高”用层别法进行问题分解；4、对“管理费用高”用层别法进行问题分解；5、对“排烟温度高”用层别法进行问题分解；6、对“蒸汽阀门内漏率高”用层别法进行问题分解。每个小组任选1个题目，10分钟。至少从5个维度进行分解。列出每个维度分解后的分类项目。课堂练习：作业提交格式：层别维度题目：厂用电率高检查表定义：检查表是一种为了便于搜集和整理数据而事先设计的空白统计表。在实际应用时，只要在相应的栏内填写上数据（或记号）即可。点检表：用于点检并核实
7、执行，避免漏检，如设备点检表，酒店物品检查表等调查表：用于调查有关情况，如满意度调查表记录表：用于记录实际工作开展或运行情况，如消缺记录等层别维度问题：厂用电率高运行值一值二值三值四值五值系统输煤系统制粉系统除灰系统脱硫系统风烟系统时间201*年1月201*年2月201*年3月201*年4月201*年5月机组一号机组二号机组三号机组四号机组五号机组专业汽机锅炉电气热控化学检查表设计步骤一：根据经验，用层别法从多个不同的维度分解问题值别月份系统电耗基准电耗偏差厂用电率数据收集记录表检查表设计步骤二：选取需要的分解维度设计调查表课堂练习：每个小组选取前述层别法作业中的案例，设计数据调查表，5分钟。
8、柏拉图是为寻找影响产品质量的主要问题，用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。柏拉图是美国品管大师朱兰博士运用意大利经济学家柏拉图（Pareto）的统计图加以延伸所创造出来的，柏拉图又称排列图。意大利经济学家Vilfredo.Pareto巴雷托（柏拉图）在分析社会财富分配时设计出的一种统计图。柏拉图能够充分反映出“少数关键、多数次要”的规律，也就是说柏拉图是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法。其背后的逻辑是“二八法则”。先看看柏拉图长什么样：值别月份机组系统电耗基准电耗偏差输煤系统1000070003000制粉系统20000190001000脱硫系统5000450050
9、0电除尘系统80007200800烟风系统700055001500办公系统1000800200柏拉图案例：厂用电率数据收集表柏拉图案例：统计质量工具Pareto图电耗偏差柏拉图电 耗 偏 差300015001000800500200百 分 比42.921.414.311.47.12.9累 积%42.964.378.690.097.1100.0系 统其 他脱 硫 系 统电 除 尘 系 统制 粉 系 统烟 风 系 统输 煤 系 统70006000500040003000200010000100806040200电电耗耗偏偏差差百百分分比比系系 统统 的的 P P a a r r e e t t o
10、 o 图图课堂练习：用Minitab画出下列故障柏拉图序号故障分类故障次数1变桨类故障69052偏航风速仪故障16973油泵压力及滤油类故障21634断路器故障15915变频器故障214886传感器故障15007线路故障900故障次数2148869052163169715911500900百分比59.319.16.04.74.44.12.5累积%59.378.384.389.093.497.5100.0故障分类其他传感器故障断路器故障偏航风速仪故障油泵压力故障变桨类故障变频器故障400003000020000100000100806040200故故障障次次数数百百分分比比故故障障分分类类 的的
11、 P Pa ar re et to o 图图课堂练习：用Minitab画出下列故障柏拉图 鱼骨图是由日本管理大师石川馨所发展出来的，是一种发现问题的“根本原因”的方法，通过头脑风暴找出问题原因，并按相互关联性整理成层次分明，条理清楚的图形，称之为特性要因图，因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图。鱼骨图的背后逻辑是“五个为什么”，即5Why法。鱼骨图又叫：因果图、特性要因图、石川图。先看看鱼骨图长啥样：*不合格材料机器人员方法环境Rubber尺寸偏大不良品混入字键折却未放格板重压毛边尺寸偏小Housing生手调度频繁训练不足检查疏忽错误不专心聊天心情不佳SOP未提示不明确不熟练未做规定Rubber放置
12、不良方法错误目的：检讨为何字键活动力不合格 工序：字键插入班日期：2012-3-12 制作者：陈彬等8人鱼骨图的绘制步骤：u1、确定问题点。u2、绘制骨架/主骨：画一条干线指向右方，并在右方方框中填入问题点。问题点Manpower 人员Machine 机器Materials 材料Methods 方法Environment 环境Measurements 测量Patrons 顾客Place 地点Procedures 流程Provisions 供给制造业 5M1E服务业 5PPeople 人员Provisions 供给Procedures 流程Place 地点Patrons 顾客确定行业类型，选择大
13、骨分类：鱼骨图的绘制步骤：u3、选出大要因：本题选出人员、机器、材料、方法及环境五大要因绘制成大骨架材料机器人员方法环境问题点鱼骨图的绘制步骤：u4、通过头脑风暴法逐层展开原因分析，画出中骨、小骨、孙骨。问题点材料机器人员方法环境Rubber尺寸偏大不良品混入字键折却未放格板重压毛边尺寸偏小Housing生手调度频繁训练不足检查疏忽错误不专心聊天心情不佳SOP未提示不明确不熟练未做规定Rubber放置不良方法错误鱼骨图深入展开示例（一）：事实推定推定推定推定保险丝烧了设备故障停运设备过负荷是为什么设备润滑不够是为什么油泵不吸油是为什么油泵吸油管堵了机械设备设备润滑不够设备过负荷了油泵不吸油保险
14、丝烧了中骨【事实】所以所以所以所以所以设备过负荷了设备润滑不够油泵不吸油了油泵吸油管堵了吸油嘴未装滤网吸油管堵了吸油嘴未装滤网鱼骨图深入展开示例（二）：事实推定推定推定推定不积极是为什么改善活动开展不积极件数少是为什么不能发现问题点是为什么不了解前后流程环节是为什么不教授是为什么人不了解前后流程环节不能发现问题点提案件数少中骨【事实】没有全流程作业训练计划所以所以所以所以所以改善提案件数少不能发现问题点不了解前后流程环节只教授自自身岗位作业没有作业训练计划只教授自身岗位作业鱼骨图分析：u5、将末端节点用列表列出，并打分排序，讨论确定关键要因。序号序号原因原因影响度影响度频度频度侦测度侦测度得分
15、得分1*110110110110002*110110110110003*110110110110004*110110110110005*110110110110006*110110110110007*11011011011000鱼骨图的绘制要点：1、问题点要描述“问题”，不能是某件事情的正面陈述或某个词语；2、鱼骨图分析要求团队活动，杜绝一人闭门造车编报告，敷衍了事；3、确定原因的归类方法，对生产现场的问题可以是”人、机、料、法、环、测“，对服务性流程可以是”人员、供应、流程、地点、顾客“等；4、鱼骨图分析得出的“要因”需要进一步验证、核实，不能以此作为确凿无误的结论直接采取措施。三、提出问题
16、的同时需要验证问题二、围绕自身可能存在的问题来提问题一、围绕如何解决问题来提问题5WHY法如何提问题？课堂练习：用鱼骨图分析柏拉图作业中排在第一项的问题点。（10分钟）散布图是指为研究两个变量的相关性，搜集成对的二组数据，在坐标纸上以点来表示出二个特性值之间相关关系的图形，称之为“散布图”。定义：相关关系说明：两个变量之间的三种不同的关系：A、独立关系即一个变量的变化不直接引起另一个变量的变化；B、函数关系即两个变量之间存在着完全确定的函数关系，比如球的体积V=4/3R3，球的半径与体积就是完全确定的关系。C、相关关系即两个变量之间存在着不完全确定的、但是却有某种依赖或制约的关系，比如父母的身
17、高与子女的身高。正相关弱正相关负相关弱负相关无相关曲线相关散布图一般有六种形态：大家觉得身高和体重有关系吗？是不是重的人一定高？如何画出散点图：5.04.54.03.53.00.92000.91750.91500.91250.91000.90750.9050氧氧量量%锅锅炉炉效效率率锅锅炉炉效效率率 与与 氧氧量量%的的散散点点图图课堂练习：做出锅炉效率与飞灰可燃物%相关关系的散点图。（10分钟）简单说，直方图就是用一系列宽度相等、高度不等的矩形表示数据分布状况的图。其作用是看波动幅度的大小，以此发现问题。定义：举例说明：某电厂排烟温度的直方图从图中可以看出（1）125127之间的温度点最多，
18、有16个；133135之间的温度最少，只有1个。（2）排烟温度按照124控制，90个温度点基本以124为中心成正态分布。直方图绘图实操：Minitab图形直方图543.0542.5542.0541.5541.01614121086420主主汽汽温温度度 频频率率均值542.0标准差0.4352N61主主汽汽温温度度 直直方方图图正态 规格规格 实际分布实际分布上限上限下限下限看分布宽度是否满足规格要求：SUSI上限上限下限下限看分布宽度是否满足规格要求：規規 格格实际分布实际分布上限上限下限下限看分布是否满足规格要求：实际分布规格看分布是否满足规格要求：（a）正常型）正常型（b）孤岛型）孤岛型
19、（c）偏向型）偏向型（d）双峰型）双峰型（e）平顶型）平顶型（f）锯齿型）锯齿型看分布形状：1、正常型：正态分布即正常状态下的分布。2.孤岛型：在直方图旁边有孤立的小岛出现，当这种情况出现时过程中有异常原因。如：原料发生变化，不熟练的新工人替人加班，测量有误等，都会造成孤岛型分布，应急时查明原因、采取措施。3.偏向型：不是正态分布，不服从统计规律。可能是作业方法不对或部分数据被人为丢弃造成的。4.双峰型：当直方图中出现了两个峰，这是由于观测值来自两个总体、两个分布的数据混合在一起造成的。如：两种有一定差别的原料所生产的产品混合在一起，或者就是两种产品混在一起，此时应当加以分层。5、平顶型：可能
20、是经过筛选或过滤后的数据，去掉了正态分布图形中的两头两尾。6.锯齿型：当直方图出现凹凸不平的形状，这是由于作图时数据分组太多，测量仪器误差过大或观测数据不准确等造成的，此时应重新收集数据和整理数据。课堂练习：做出飞灰可燃物的分布直方图。（10分钟）控制图又称为管制图。由美国的贝尔电话实验所的休哈特(W.A.Shewhart)博士在1925年首先提出。控制图对过程参数进行监控，通过参数的不良趋势发现问题并控制问题发生的有效手段，是产品质量管理或生产管理从“死后验尸”到“预防性管控”革命新转变的最重要的工具。日本产品质量以及整体经济的快速提升，与控制图的广泛使用有着直接的关系。定义：控制图示意图：
21、8 27 36 45 54 63 72 81 91 011 3 51 3 01 2 51 2 01 1 51 1 0观观 测测 值值单单独独值值_X =1 2 2.6 6U C L=1 3 3.5 2L C L=1 1 1.8 01111排排 烟烟 温温 度度 的的 单单 值值 控控 制制 图图控制图分类：如何绘制单值控制图：统计控制图子组的变量控制图Xbar-S如何绘制单值控制图：统计控制图子组的变量控制图Xbar-S如何绘制单值控制图：统计控制图子组的变量控制图Xbar-S514641363126211611615.65.24.84.44.0样样本本样样本本均均值值_X=4.734LCL=
22、3.878UCL=5.590514641363126211611611.000.750.500.250.00样样本本样样本本标标准准差差_S=0.438UCL=1.125LCL=0444444444444444444444444444422222222222222222222444444442222C Cm ma ad d（早早）,.,C Cm ma ad d（晚晚）的的 X Xb ba ar r-S S 控控制制图图控制图分类：如何绘制单值控制图：统计控制图单值的变量控制图移动极差615549433731251913710.40.30.20.10.0观观测测值值移移动动极极差差_MR=0.0
23、599UCL=0.1957LCL=0111飞飞灰灰可可燃燃物物%的的移移动动极极差差控控制制图图控制图的受控状态CLUCLLCLtx 点子随机排列，且符合以下标准，则认为过程稳定，处于统计控制状态：1)所有样本点都在控制界限内。A、连续25点以上处于控制界限内。B、连续35点中，仅有1点超出控制界限。C、连续100点中，不多于2点超出控制界限。2)样本点均匀分布，位于中心线两侧的样本点约各占1/2。3)靠近中心线的样本点约占2/3。4)靠近控制界限的样本点极少。2022-12-2697 样本点落在管制线以外 连续9点在同侧的C区或C区之外ABCCBAUCLLCLCLABCCBAUCLLCLCL
24、控制图异常的研判2022-12-2698 连续6点持续上升或下降连续14点交互一升一降ABCCBAUCLLCLCLABCCBAUCLLCLCL控制图异常研判2022-12-2699 相连3点中有2点在同侧的A区或A区之外 相连5点中有4点在同侧的B区或B区之外ABCCBAUCLLCLCLABCCBAUCLLCLCL控制图异常研判2022-12-26100 连续15点在中心线上下两侧的C区 有8点在中心线两侧，但C区并无点子ABCCBAUCLLCLCLABCCBAUCLLCLCL控制图异常研判课堂练习：做出主汽温度的单值极差控制图。（10分钟）2022-12-26103关联图定义：关联图定义：v
25、就是把关系复杂关系复杂而相互纠缠相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要影响因素的方法。v 60年代由日本应庆大学的千住镇雄千住镇雄教授开发出来的，正式的全名叫做管理指标间的关联分析。2022-12-26104关联图的类型关联图的类型多目的型（兩个以上目的）单目的型（单一目的）问题问题132456问题问题问题问题123456问题问题2022-12-26105 中央集中型（向外扩散）单向汇集型（单向顺延）132456问题问题7891110123456问题问题2022-12-26106例：2022-12-26107判别判别方法：方法：v箭头只进不出是问题；v箭头只出不
26、进是主因；v箭头有出有进是中间因素；v出多于进的中间因素是关键因素；2022-12-26108系统图定义：系统图定义：v系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，寻找最佳手段或措施的一种方法。系统图的类型系统图的类型：结构因素展开型 方法展开型 目的手段目的手段目的手段目的手段主题主要类别组成要素主要类别主要类别组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一级手段成为下一级手段的行动目的)5S管理不良教养不良整理不良整顿不良轻扫不良清洁不良专业知识不足制度不了解实施专业教育培训宣传废物规范不佳物品摆放区无表单摆放不当
27、物品摆放不当器具摆放不定位垃圾分类排定值日人员规划物品放置区按工作性质摆放定位规划摆放顺序规划摆放位置地板容易脏仪器保养差购置清洗地板机器门口放置脚踏板重新规划保养例：例：亲和图亲和图定义：定义：把大量收集到的事实、意见或构思等语言把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性资料，按其相互亲和性(相近性相近性)归纳整理这些归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认资料，使问题明确起来，求得统一认 识和协工识和协工作，以利于问题解决的一种方法。作，以利于问题解决的一种方法。亲和图法是亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时，将野外的调查结果资料予以整理
28、时尼泊尔时，将野外的调查结果资料予以整理时研究开发研究开发 的。的。练习：练习：组织一次团队户外活动，要做那些准备工作？组织一次团队户外活动，要做那些准备工作？矩阵图定义：矩阵图定义：从问题事项中，找出成对的因素群，分从问题事项中，找出成对的因素群，分别排列成行和列，找出其间行与列的关系别排列成行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的大小，探讨问题点的一种方或相关程度的大小，探讨问题点的一种方法。法。矩阵图的种类：矩阵图的种类：L L型矩阵图型矩阵图T T型矩阵图型矩阵图 ABa1a2a3b1b2b3ABBCa4a3a2a1c2c3b3b2b1c1A Y Y型矩阵图型矩阵图 X型矩阵图型矩阵图
29、 a1a2a3b3 b2 b1c1 c2 c3A3A2A1B3B2B1C1C2C3D1D2D3PDPC法定义：法定义：决策过程程序图法：决策过程程序图法：Process Decision Program ChartProcess Decision Program Chart 日本国立公害研究所所长近藤次郎博士，在东京大学任教日本国立公害研究所所长近藤次郎博士，在东京大学任教时提出，其使用的方法后来经过系统化后，被称为时提出，其使用的方法后来经过系统化后，被称为“决策决策过程程序图法过程程序图法”。PDPCPDPC技术的核心概念是在过程策划中技术的核心概念是在过程策划中,针对可能出现的问题针对可
30、能出现的问题或风险因素分别提出预防对策、应急方案或替代方案。或风险因素分别提出预防对策、应急方案或替代方案。PDPCPDPC技术普遍应用于产品制造业的差错预防和过程改善，技术普遍应用于产品制造业的差错预防和过程改善，作为一种差错预防技术。作为一种差错预防技术。A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn实例：防止产品搬运倒置实例：防止产品搬运倒置设想产品搬运出现倒置损坏标明注意事项 中/英文对照不懂英文图画表示看不懂图顶端安装挂钩不看事项安装预警装置出声产品安全卸运适用范围适用范围 用于新产品开发计划和管理用于新产品开发计划和管理;用于产品改进计划的制订和管理用于
31、产品改进计划的制订和管理;试生产阶段计划制订和管理试生产阶段计划制订和管理;量产阶段计划制订和管理量产阶段计划制订和管理;工厂迁移计划及管理工厂迁移计划及管理;工程安装，修缮计划和管理工程安装，修缮计划和管理;各种事务的统筹管理。各种事务的统筹管理。网络图定义：网络图定义：美国杜邦公司推出发展美国杜邦公司推出发展而而成的一种项目计划与管理工具。成的一种项目计划与管理工具。实例：实例：现在有一个部件，它有两个部分组成，由四个工序现在有一个部件，它有两个部分组成，由四个工序 完成。完成。为了节省时间，加工管子和加工盘子可以同时开始，将以为了节省时间，加工管子和加工盘子可以同时开始，将以上的工艺过程
32、用箭条图表示如下：上的工艺过程用箭条图表示如下：加工管子加工管子3030分钟分钟加工盘体加工盘体2020分钟分钟钻钻 孔孔2525分钟分钟焊焊 接接3030分钟分钟如果用如果用A A表示加工管子，表示加工管子，B B表示加工盘子，表示加工盘子，C C表示钻孔，表示钻孔，D D表示焊接，表示焊接，则每个工序之间的关系可以列表和绘图如下：则每个工序之间的关系可以列表和绘图如下：实例：A A表示加工管子表示加工管子B B表示加工表示加工盘子盘子C C表示表示钻孔钻孔D D表示焊接表示焊接ABCD1234关键路线关键路线：1234工序先行工序时间A30分B20分CB25分DAC15分30思考：现在有一
33、个工程项目需要统筹施工计划，其中各思考：现在有一个工程项目需要统筹施工计划，其中各作业如表所示，请画出箭条图，并指出要经线。作业如表所示，请画出箭条图，并指出要经线。作业名称先行作业时间作业名称先行作业时间A基础工程2个月G内壁作业B2个月B骨架组合A4个月H电路配线B1个月C建具装设B3个月I内壁油漆FGH2个月D外壁工程B2个月J内壁粉刷C2个月E外壁粉刷D1个月K验收交屋EIJ1个月F配管作业B2个月D外壁工程E外壁粉饰123456897101112A基础工程2B骨干组合4C建具装设32F管配作业G内壁作业H电路配线J内部粉饰I内壁油漆K检验交房2212211优先矩阵图优先矩阵图：区分方
34、案或选择项的优先次序一种综合评价工具。区分方案或选择项的优先次序一种综合评价工具。例：高考过后，有同学考试成绩为例：高考过后，有同学考试成绩为620分分。可选的学校有：中山大学、。可选的学校有：中山大学、武汉大学、中国人民大学、上海交通大学。如何选择？武汉大学、中国人民大学、上海交通大学。如何选择？录取机会录取机会教学质量教学质量就业机会就业机会便捷与成本便捷与成本合计得分合计得分录取机会教学质量就业机会便捷与成本10-非常重要，非常重要，5-重要，重要，1-相同，相同，1/5-不太重要，不太重要，1/10-非常不重要非常不重要5110161/51/555.411/51011.21/101/5
35、1/100.4就录取机会两两比较：就录取机会两两比较：中大中大武大武大人大人大交大交大合计得分合计得分中大151016武大151016人大1/51/51/50.6交大1/101/1055.210-非常大，非常大，5-大大，1-相同，相同，1/5-不太大，不太大，1/10-非常小非常小就教学质量两两比较：就教学质量两两比较：中大中大武大武大人大人大交大交大合计得分合计得分中大51511武大1/51/555.4人大151/56.2交大1/51/555.410-非常好，非常好，5-好，好，1-相同，相同，1/5-不太好，不太好，1/10-非常差非常差就业机会两两比较：就业机会两两比较：中大中大武大武
36、大人大人大交大交大合计得分合计得分中大51/51/105.3武大1/551/55.4人大51/5510.2交大1051/515.210-非常大，非常大，5-大大，1-相同，相同，1/5-不太大，不太大，1/10-非常小非常小就就便捷与成本两两比较：两两比较：中大中大武大武大人大人大交大交大合计得分合计得分中大101/5515.2武大1/101/1055.2人大5101/515.2交大1/51/555.410-非常优，非常优，5-优，优，1-相同，相同，1/5-不太优，不太优，1/10-非常差非常差录取机会录取机会教学质量教学质量就业机会就业机会便捷与成本便捷与成本合计得分合计得分165.411
37、.20.4中大16115.315.2380.84武大165.45.45.2347.72人大0.66.210.215.2163.4交大5.25.415.25.4284.76综合算分并比较：综合算分并比较：10-非常大，非常大，5-大大，1-相同，相同，1/5-不太大，不太大，1/10-非常小非常小流程图使流程形象化。起点起点终点终点是是否否第六步第五步第四步第三步第二步第一步决策为什么要使用流程图 明确项目所涉及范围 小组成员对流程达成共识，形成共同理解。澄清流程的步骤。找到流程中的问题点与改进机会 （衔接脱节与等待、瓶颈、冗余、返工、检查点太多、节点低效等）。输出输出输出输出输入输入类型类型输
38、入输入类型类型 碰划伤 表面脏 脱漆机壳上线机壳上线检查检查竖机竖机机壳预加机壳预加工工装喇叭装喇叭装机芯装机芯老化老化 碰划伤 表面脏 脱漆 碰划伤 表面脏 脱漆 碰划伤 表面脏 脱漆 碰划伤 表面脏 脱漆 碰划伤 表面脏 脱漆机壳机壳U U上线检验工上线检验工U U灯光灯光C C作业指导书作业指导书C C手套手套C C场所布局场所布局U U装配工装配工U U风批风批C C电批电批C C作业布局作业布局U U作业指导书作业指导书C C光线光线C C装配工装配工U U风批风批C C电批电批C C海绵垫海绵垫C C竖机工竖机工U U手套手套C C工装板工装板C C海绵垫海绵垫C C作业指导书作业
39、指导书C C操作工操作工U U手套手套C C作业指导书作业指导书C C升降机升降机C C传送带传送带C C 9 7 5 3申请说明完整的申请表社会安全号码员工电话号码申请审核申请收集数据 0 0 9 0 0 0 3 0 9 0 9 1 3 0 3 0 3 0 3 0 459 9*0+70+7*0+50+5*9+39+3*0=450=45总分关键输出流程输入FMEA的顺序过程功能要求潜在失效模式潜在失效的后果严重度数S级 别潜在失效的起因/机理频 度 数现行设计控制不易探测度数D风险顺序数RPN建议措施责任和目标完成日期措施结果预防探测采取的措施严重度数频度数不易探测度数R.P.N功能、特征或要
40、求会有什么问题无功能部分功能功能过强功能降级功能间歇非预期功能有多糟糕起因是什么后果是什么发生频率如何怎样预防和探测该方法在探测时有多好能做些什么设计更改过程更改特殊控制采用新程序或指南的更改 跟踪评审确认控制计划严重度后果评定准则：后果的严重度当潜在失效模式导致最终顾客和/或一个制造/装配厂产生缺陷时便得出相应的定级结果。最终顾客永远是要首先考虑的。如果两种可能都存在的，采用两个严重度值中的较高者。（顾客的后果）评定准则：后果的严重度当潜在失效模式导致最终顾客和/或一个制造/装配厂产生缺陷时便得出相应的定级结果。最终顾客永远是要首先考虑的。如果两种可能都存在的，采用两个严重值中的较高者。（制
41、造/装配后果）严重度级别无警告的危害当潜在的失效模式在无警告的情况下影响车辆安全运行和/或涉及不符合政府法规的情形时，严重度定级非常高。或可能在无警告的情况下对（机器或总成）操作者造成危害10有警告的危害当潜在的失效模式在有警告的情况下影响车辆安全运行和/或涉及不符合政府法规的情形时，严重度定级非常高。或可能在有警告的情况下对（机器或总成）操作者造成危害9很高车辆/项目不能工作（丧失基本功能）或100%的产品可能需要报废，或者车辆/项目需在返修部门返修1个小时以上。8高车辆/项目可运行但性能水平下降。顾客非常不满意。或产品需进行分检、一部分（小于100%）需报废，或车辆项目在返修部门进行返修的
42、时间在0.5-1小时之间。7严重度中等车辆/项目可运行，但舒适性/便利性项目不能运行。顾客不满意。或一部分（小于100%）产品可能需要报废，不需分检或者车辆/项目需在返修部门返修少于0.5小时。6低车辆/项目可运行，但舒适性/便利性项目性能水平有所下降。或100%的产品可能需要返工或者车辆/项目在线下返修，不需送往返修部门处理。5很低配合和外观/尖响和卡嗒响项目不舒服。多数（75%以上）顾客能发觉缺陷。或产品可能需要分检，无需报废，但部分产品（小于100%）需返工。4轻微配合和外观/尖响和卡嗒响项目不舒服。50%的顾客能发觉缺陷。或部分（小于100%）的产品可能需要返工，无需报废，在生产线上其
43、它工位返工。3很轻微配合和外观/尖响和卡嗒响项目不舒服。有辨识力顾客（25%以下）能发觉缺陷。或部分产品（小于100%）可能需要返工，无报废，在生产线上原工位返工。2无无可辨别的影响或对操作或操作者而言有轻微的不方便或无影响。1频度失效发生可能性可能的失效率*频度很高：持续性失效100个，每1000件1050个，每1000件9高：经常性失效20个，每1000件810个，每1000件7中等：偶然性失效5个，每1000件62个，每1000件51个，每1000件4低：相对很少发生的失效0.5个，每1000件30.1个，每1000件2极低：失效不太可能发生0.01个，每1000件1探测度探测性准则检查
44、类别探测方法的推荐范围探测度ABC几乎不可能绝对肯定不可能探测X不能探测或没有检查10很微小控制方法可能探测不出来X只能通过间接或随机检查来实现控制9微小控制有很少的机会能探测出X只通过目测检查来实现控制8很小控制有很少的机会能探测出X只通过双重目测检查来实现控制7A:防错 B:量具 C:人工检查探测度小控制可能能探测出XX用制图的方法，如SPC（统计过程控制）来实现控制。6中等控制可能能探测出X控制基于零件离开工位后的计量测量，或者零件离开工位后100%的上/通测量5中上控制有较多机会可探测出XX在后续工位上的误差探测，或在作业准备时进行测量和首件检查（仅适用于作业准备的原因）4高控制有较多
45、机会可探测出XX在工位上的误差探测，或利用多层验收在后续工序上进行误差探测：供应、选择、安装、确认。不能接受有差异零件。3很高控制几乎肯定能探测出XX在工位上的误差探测（自动测量并自动停机）。不能通过有差异的零件。2很高肯定能探测出X由于有关项目已通过过程/产品设计采用了防错措施，有差异的零件不可能产出。1我我是一串千年的是一串千年的水滴水滴想想要穿越要穿越岩岩层层无无论论鸿鸿蒙久蒙久远远，世事，世事沧沧桑桑终终要践要践约约那亘古的那亘古的誓言誓言我我是一支倔是一支倔犟犟的的钻头钻头想想要要钻钻入入地心地心无无论论高温如炙，寸断肝高温如炙，寸断肝肠肠终终要一睹那火要一睹那火红红的熔岩的熔岩我我是一名蠢笨的行者是一名蠢笨的行者想要遍行宇内想要遍行宇内无无论论道阻且道阻且涩涩，岁岁月悠月悠长长终终要踏遍那无尽的山海茫茫要踏遍那无尽的山海茫茫我是一位我是一位笃诚笃诚的信徒的信徒想要播种信仰想要播种信仰无无论论前路漫漫，前路漫漫，须发苍苍须发苍苍终终要把一要把一颗颗颗颗如豆火种如豆火种燃燃烧烧成漫天的烈焰成漫天的烈焰信信 徒徒
