1、SCM供应链管理平台构建方案2017.12企业在供应链中面临的挑战企业在供应链中面临的挑战全国那么多库存，可全国那么多库存，可为什么客户的订单来为什么客户的订单来了，我们总是在当地了，我们总是在当地没有货没有货？是建立一个自是建立一个自己集团物流体己集团物流体系还是选择第系还是选择第三方物流？三方物流？集团这么多业务，这么集团这么多业务，这么多产品，谁在亏损？多产品，谁在亏损？如何进行有效的如何进行有效的价格管控？如何实现价格管控？如何实现与分销商的双赢，保与分销商的双赢，保证市场的占有率？证市场的占有率？下边每个工厂下边每个工厂都在生产什么？都在生产什么？原材料的价格上涨原材料的价格上涨,我
2、们该怎样应对？我们该怎样应对？随着企业规模扩大，组织架构与业务越来越复杂，管理难度越来越大！随着企业规模扩大，组织架构与业务越来越复杂，管理难度越来越大！网络经济环境下如网络经济环境下如何构建我们的信息何构建我们的信息渠道？渠道？供应链的定义供应链的定义n 供应链最早来源于彼得。德鲁克提出的经济链,而后经由迈克尔。波特发展成为价值链,最终日渐演变为供应链.n 定义：供应链就是围绕核心企业，通过对信息流，物流,资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商,制造商，分销商，零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式.所以，一条完整的供
3、应链应包括供应商（原材料供应商或零配件供应商）,制造商（加工厂或装配厂）,分销商(代理商或批发商),零售商（大卖场，百货商店，超市，专卖店，便利店和杂货店）以及消费者。供应链理念下的八大原理供应链理念下的八大原理（1）资源横向集成原理（2）系统原理（3）多赢互惠原理（4）合作共享原理（5）需求驱动原理（6）快速响应原理（7）同步运作原理（8）动态重构物流冰山物流冰山资料来源：西泽修著资料来源：西泽修著物流会计知识物流会计知识物流冰山物流冰山企业内消耗企业内消耗的物流费的物流费向企业外部支向企业外部支付的物流费付的物流费制造成本制造成本材料费材料费销售费销售费管理费管理费自家物流费自家物流费委托
4、物流费委托物流费物流成物流成本计算本计算总费用总费用供应链理念八大优势供应链理念八大优势（1）发挥集中采购的规模效应，降低采购成本；质检外延，完全消除对质量的后顾之忧。（2）实时、准确地供应商评估，为选择更好的供应商合作伙伴提供可信的决策信息；（3）通过库存外包，摆脱库存积压及缺货率上升，占用资金水平更趋合理；存货周转天数会明显缩短；（4）通过客户库存共享，即时提醒，降低客户生产停工待料的异常发生；（5）通过供需两端需求的把控和信息的共享，可以更加有效的制定供需策略，降低牛鞭效应的发生。（6）供应链联盟，由单向沟通变成信息共享，由对手关系变成合作伙伴，风险共担（7）通过专业级企业之间的合作，强
5、大的后盾可以给企业更多的支持与帮助（8）专注于供应链服务，技术全面，经验丰富，可以提供更有效的解决方案。供应供应链管理模型链管理模型生产计划采购计划发 运采购执行订货指令仓储销售计划物料需求计划销售市场销售市场采购市场客客 户户供应商物流（实际增值）信息流SCMSCM项目总体架构项目总体架构Database数据服务器Internet网络平平台台层层应应用用层层大数据平台大数据平台物料档案物料信息供应商档案车辆信息数据分析云服务开发布署平台供应商管理系统仓储管理系统客户管理系统物流管理系统业务协同系统商城管理系统数据应用层数据应用层客户云管理平台客户云管理平台云服务门户统一服务认证监测控制规划运
6、营支持运营支持产品管理订单管理仓储管理质量管理财务管理业务支撑业务支撑供应商云管理平台供应商云管理平台云服务门户统一服务认证监测控制规划运营支持运营支持计划查询订单跟踪仓储管理价格管理财务管理业务支撑业务支撑.和角色相关的用户界面企业间协同界面层系统层SCMSCM项目总体架构项目总体架构WMSCRM01.入库入库特殊情况入库特殊情况入库01.2标准标准入库入库01.102.库存库存03.出库出库04.物料台账物料台账器具流转管理器具流转管理01.3直送直送工位工位02.4Suppliers-ASN 接收-出库订单-配送确认-库存管理-财务发票-物料清单主数据-入库位-库存管理-看板订单-排序订
7、单-特殊订单-相关单据05.任务管理任务管理 06.实时性实时性 07.增值服务增值服务库存管理库存管理02.1存货（成本）存货（成本）管理管理02.2补货计划补货计划02.3标准出库流程标准出库流程03.1出库出库 排序排序/看看板板03.2业务业务相关的相关的各种各种财务的物料台账财务的物料台账功能功能1、收发存报表、收发存报表2、出入库报表、出入库报表3、各车间生产耗、各车间生产耗用报表用报表4、盘点报表、盘点报表5、日清报表、日清报表04.1特殊情况特殊情况出库出库03.3SRM-ASN 接收-库存查询-采购订单-财务发票-相关单据WMS系统简介WMS是仓库管理系统(Warehouse
8、 Management System)的缩写，与传统的进销存软件相比，其不但包含了正常的出入库、盘点等库存管理基本功能，重点在于可以实现仓库作业过程的管理，通过条码及PDA等技术手段，通过对仓储中作业动作及过程进行指导和规范，对相关数据的自动采集及记录，提高作业的准确性、速度；实现物料批次管理和先进先出；同时用可用PDA以及平板电脑等对外检质量信息进行采集；增加仓库管理的效率、透明度、真实度，降低仓储管理成本；从而提高企业的生产力和物流效率设计原理1 1、第三方物流、第三方物流物流企业通常就是指第三方的，以物流作为自己的经营主体，他可以为各种企业做他们相关的物流服务；再有一个是企业物流，企业规
9、模做大之后，他需要对自己的商品存储、调配进行一些复杂的细致管理，我们的仓储管理系统是介于两者之间，为了让生产企业集中精力搞好主业，通过将客户的部分商品纳入我们自己仓储体系，将客户所担心的质量问题及供货效率外延，通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对采购商品全程管理控制的一种物流运作与管理方式；2 2、仓储管理的任务、仓储管理的任务1、利用市场经济手段获得最大的仓储资源的配置。2、以高效率为原则组织管理机构。3、不断满足社会需要为原则开展商务活动。4、以高效率、低成本为原则组织仓储生产。5、以优质服务、讲信用建立企业形象。6、通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平。7、从技术到精神领
10、域提高员工素质总结：用良好规范的管理提高服务质量、提高资源利用率、提高作业效率、降低作业成本；设计原理3 3、现存仓储作业模式问题分析、现存仓储作业模式问题分析3.13.1、工作模式以往库房作业效率依赖于人员对商品的熟悉程度；库房中人员的流动性是比较高的，新员工对库房、品种不熟悉都会影响作业效率；有了仓储系统能真正的在仓储作业中体现管理；作业效率不是靠经验而是靠管理，最能忠实体现管理意愿的还是机器；3.23.2、任务分配传统方式为，按一定规则先打印出发货单，人工分配给拣货员进行拣货；带来的问题是任务分配不均，作业效率不高，同时任务的优先级需要人为判断；在仓储系统中我们的分工更明确，每个人各司其
11、职，使用索取的方式可以控制优先级高的订单优先处理，通过经验参数设置，保证每个人的作业任务均匀、合理，提高作业效率3.33.3、绩效考核计件难度高，按单份人工记录核算；统计不及时、难度大，计算不准确3.43.4、决策支持 不能为管理者提供准确的作业数据，管理者无法了解真实的作业情况，没有决策依据；同时当管理者想对作业结构进行优化、调整时也无法很好的贯彻执行；设计原理4 4、仓储管理系统的管理目标、仓储管理系统的管理目标4.14.1、实现储位的精确管理：对每一个储位进行编号，并进行明确标示，便于人员查找定位；商品账跟踪到货架，即时体现每个储位的存储状况；储位的利用也更加科学，比如发货量大的品种可以
12、安排在易于存取的位置；4.24.2、人员管理目标：对人员的每一步操作都有明确的指示，人员只需按指示操作，即可形成连贯的流水作业；避免人员素质对作业造成影响通过合理的任务量提高拣货效率尽量缩短每个环节人员的移动距离，提高效率设计原理4.34.3、库房的可管理性加强：系统从整体分配各个环节的执行任务，每个人的作业状态、每个订单的处理状态可以实时查询；在自动按优先级分配的前提下，可以通过调整发货优先级改变作业任务，从而实现订单发货顺序可控；系统可对整个仓库的各个环节进行管控，能够实现在作业流程不变的前提下通过参数调整改变库房作业效率4.44.4、实现货物精准管理：由于在出库环节使用了整体调度，所以保
13、证了库存商品的新老更替，较老的批号优先发货仓库布局图零散拣货区零散拣货区低值易耗品低值易耗品大输液堆垛大输液堆垛收货养护室收货养护室拼箱复核区拼箱复核区整整件件堆堆跺跺区区整整件件拣拣货货区区销退办公室销退办公室不合格不合格品库品库毛坏库毛坏库标准件库标准件库仓储管理仓储管理办公室办公室废品库废品库工装器具工装器具收货区收货区配配送送发发货货区区托托运运发发货货区区自提区自提区配送办公室配送办公室提提货货装装 车车卸卸 车车仓储作业规范化收货员：收货员是一个业务岗，他的主要职责是协调收货，确认收货完成；上架员：负责入库商品上架、核对等作业；拣货员：负责商品的出库拣选、核对等作业；拼箱复核员：负
14、责对拆零拣选商品进行复核确认、装箱；集货复核员：负责对发货单中的商品进行复核，出库前的保管及发货交接；补货员：负责对货架存放品种的优化调整，以及拣货区缺货的及时补足等；仓储管理组：仓储管理员是一个管理岗位，他的主要职能是将管理要求转化成作业指令；入库流程入库流程岗位布局图19 拆零拣选区拆零拣选区收货养护室收货养护室拼箱复核区拼箱复核区整件拣货区整件拣货区销退办公室销退办公室仓储管理仓储管理办公室办公室收货区收货区配配送送发发货货区区托托运运发发货货区区自提区自提区配送办公室配送办公室整件任务索取整件任务索取零散任务索取零散任务索取出库调度、仓储管理出库调度、仓储管理收货、收货、入库单入库单拼
15、箱复核拼箱复核装车调度装车调度集货复核集货复核销退销退出库单打印出库单打印上架上架确认确认整件堆垛备货区整件堆垛备货区整件货架备货区整件货架备货区所用设备20 作业作业设备设备电子标签：将纸质的任务单据，用电子标牌的形式来显示；同时用声光设备替代图形的货架编号显示；达到提高作业效率的目的；立体仓库、堆垛机：适用于量大商品存储；将手工叉车，用自动化堆垛机替代（在轨道上运行的无人驾驶的大叉车）；立体仓库是为了让堆垛机的效能发挥到最高，而专门建造的仓库，层高通常比较高；储量更大，货物通过标准托盘存放，便于存取，加上轨道运行速度快，能有效提升作业效率；传送线、分拣设备：使人员的流动作业变成了固定位置的
16、作业，减少了行走时间；设备并不神秘，作业设备改变的只是作业方式；目的是提高作业效率 非非作业设备作业设备PDAPDA：无线数据采集设备，也可用无线PC替代，达到便捷数据采集的目的（常用于收货）身份识别设备：快速输入作业人员实现目标21实现储位的精确管理：实现储位的精确管理：对每一个储位进行编号，并进行明确标示，便于人员查找定位；商品账跟踪到货架，即时体现每个储位的存储状况；储位的利用也更加科学，比如发货量大的品种可以安排在易于存取的位置；人员管理目标：人员管理目标：对人员的每一步操作都有明确的指示，人员只需按指示操作，即可形成连贯的流水作业；避免人员素质对作业造成影响通过合理的任务量提高拣货效
17、率尽量缩短每个环节人员的移动距离，提高效率库房的可管理性加强：库房的可管理性加强：系统从整体分配各个环节的执行任务，每个人的作业状态、每个订单的处理状态可以实时查询；在自动按优先级分配的前提下，可以通过调整发货优先级改变作业任务，从而实现订单发货顺序可控；系统可对整个仓库的各个环节进行管控，能够实现在作业流程不变的前提下通过参数调整改变库房作业效率实现目标22采购到货信息领用出库信息采购到货信息库存移库信息采购退回信息库存盘点信息财务信息上架 调度 补货 拣选 发货 移库设备集成 货区/货位/仓位电子标签 RFID 自动化控制设备 条码 信息维护结果反馈数据采集指令控制状态更新SCM业务信息W
18、MS设备信息反馈信息传递执行反馈指令下达信息反馈最终业务流程23SRM系统介绍24 供应商关系管理（SRM）正如当今流行的CRM是用来改善与客户的关系一样，SRM是用来改善与供应链上游供应商的关系的，它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。SRM解决的问题25、如何选择供应商、控制库存量，在降低库存同时又能为生产
19、不同产品提供保障；、如何使供应商积极参与和加入到产品的设计过程中、为工程更改提供快速的响应支持、以不断加快产品创新的节奏、缩短产品从研发到投放市场的时间；、如何在动态环境下面对组织结构、业务流程不断变化的情况下实现快速适应和调整；、如何降低采购产品和服务的成本、如何知道我们最经常采购的产品是什么，对于一种物料，有多少家供应商；SRM功能26战略采购合同管理目录管理价格分析运作采购自助服务采购计划驱动采购服务采购供应商协作供应商注册订单协作设计协作协议补充供应商门户供应商战略采购分析采购流程管理供应商绩效结算管理SRM总体架构27CRM系统介绍28 客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。CRM项目介绍29营销管理市场计划业务活动合作伙伴竞争对手销售管理合同管理收款管理服务采购服务管理服务请求服务记录客户关怀费用申请资源中心客户信息客户分配联系人管理
