1、从 KOMATSU 到 e-KOMATSU向全球化发展三个三个关键词关键词奔向21世纪VHMS的目标的目标VHMS的目标的目标奔向奔向21世纪世纪Komtrax 和和VHMS/WebCARE的比较的比较 Komatsu VHMS Orbcomm 数据途径数据途径Komatsu 支援中心WebCAREVHMS/WebCARE 的有效使用是对大的有效使用是对大型机器支援服务的革命型机器支援服务的革命2002年年4月月补救治疗补救治疗/关心维护关心维护 前摄行动前摄行动变救火为前摄行动变救火为前摄行动 预防突发故障1.象这样使用，机器能使用更长时间。2.正确的保养延长机器使用寿命!=预防突发性故障停
2、机。3.当发生警报时，采取超前行动。不太早，不太晚，最佳时间提前订购大修零件。1 还能再使用!修理得太早!2.随着大修时间临近!小心!3.节省大修时间。制定计划!改变了支援工作的风格改变了支援工作的风格给相关部门的建议给相关部门的建议1.销售中预防保养服务的义务 VHMS 成为大型机器的标准装置 Pm-CLINIC定期保养诊断服务 油品分析(KOWA)KUC2.应用情形(1)日本 特殊保证的机器 签定修理和保养合同的机器 修理成本保证的机器(2)海外 长期保证的机器 签定修理和保养合同的机器 保证出车率的机器3.解决SQP的工具 快速反应 SQP服务规则服务规则(日本日本)MSPM/SPPM(
3、海外海外)减少索赔数量减少索赔数量减少修理和维护成本减少修理和维护成本从开发进入到有效使用新阶段从开发进入到有效使用新阶段1.利用 WebCARE远程监控机器 全球共用 无界限收集数据 例:坦桑尼亚PC1800 废气温度升高 2.预报故障的发生 及时给不良保养提出建议 (冷却水，机油位过低等)3.发现滥用机器的错误 对滥用机器超前采取行动，以减少不必要的修理成本 (发动机过速，过载，过冷运行等。)例:日本的一台HD785 频繁过转速。利用利用WebCARE远程监控远程监控0-1300-1450-1600-1750-1850-1900-1950-2000-2050-2100-2150-2250-
4、2350-2450-2550-2650-2125-2500-2875-3250-3625-50000.005.0010.0015.0020.0025.0030.0035.0040.0045.00Percent%RPMRack VoltagemV工时计读数（小时）工时计读数（小时）下降下降50060070080090010001100120013009,2009,70010,20010,70011,20011,70012,20012,700SMRmmAq/degree C.Blow by Press.Max.Ex.temp 1-3Ex.temp 4-6Blow by Critical line=
5、1300 mmAqHD465-5-4465:西班牙西班牙 Mineti数据趋势分析数据趋势分析下排气下排气 压力增大压力增大 故障出现故障出现 车队监控车队监控0%10%20%30%40%50%9,00010,00011,00012,00013,000SMRLoad FactorLoad Factor Ave.=36%重要的耐用性数据=精确的修理和保养成本计算 现在:12600H 负载因素 36%估计最佳大修时间:15000H估计寿命：估计寿命：大约大约15,000 H稳定的废气温度。有效使用有效使用VHMS可降低修理成本可降低修理成本(1)PC1800-6-10007 坦桑尼亚(在 WebC
6、ARE上发觉到问题)。PC 下载数据。-右发动机废气温度升高。-右发动机转速下降。工厂提供FTA，建议检测进气。(找出故障原因，解决问题)。-压缩空气泄漏(燃烧不良).-空对空软管夹头破损。(在调查中).KMS VHMS 分分析家析家VHMS 支援组支援组直接本土服务部直接本土服务部坦桑尼亚服务部坦桑尼亚服务部发动机设计人发动机设计人员员坦桑尼亚服务部坦桑尼亚服务部传输数据，下载数据传输数据，下载数据解决问题解决问题FTAWebCARE两天两天部件项目估计成本 (美元)发动机重新配备25,000合计25,000如果没有任何行动如果没有任何行动-估计修理成本估计修理成本坦桑尼亚坦桑尼亚美国美国日
7、本日本坦桑尼亚坦桑尼亚Clogging Air CleanerCheck Element(No recordon VHMS)High Resistance SuctionAirBlocked Suciton AirCheck Element(No recordon VHMS)ExcessiveExcessiveHighHighEX-TempEX-TempDamage Hose ofDamage Hose ofAir to AirAir to AirInvestigate machineReduced AirReduced AirVolumeVolume Leaking boost AirLea
8、king boost AirLooseness HoseLooseness HoseClamp Air to AirClamp Air to AirInvestigate machineAirAirSuctionSuctionsystemsystemDamaged AfterDamaged AfterCoolerCoolerInvestigate the MachineHigh Resistance AfterCoolerBlocked After CoolerMeasure Temp Diffrence Inand OutExcessive AtomosphericTemp.No Abnor
9、mality on VHMSHigh Temp SuctionAirWebCARE信息样本信息样本有效使用有效使用VHMS可降低修理成本可降低修理成本(2)HD785-5-4006 日本(发现问题)通过卫星传输的故障代码显示 发动机过转速 减速器过热(故障原因)下坡时超速 下坡使用减速器时，在湿地区轮胎被锁住，变速箱控制器误认为此时速度为零并突然向下换档。当出了湿地区域后，不确当的档位使发动机过转速。(措施)对驾驶员培训 T/M 控制逻辑变更如果不采取任何行动-Estimated repair cost修理成本工时部件项目估计成本 (美元)发动机缸头总成活塞TOP-END8,000后制动器刹车
10、片17,000总计总计25,000665321010203040506070July-00June-00Aug.-00Sep.-00培训前培训前培训后培训后驾驶员培训前后过转速频率驾驶员培训前后过转速频率#of error occurredModel/LocationMachine Condition(Abnormality)Action TakenEstimated Profit(US$)Estimated Repair Description1HD785JapanOverrun activated frequentlyOperator Training by CS Div.&CETC25,
11、000Engine Top OV&Brake Replace etc.2HD785JapanRetarder Overheat frequently 25,0003HD605SpainRecommended OV timing from trend of Blow-by Press.&Exhaust temp.From CS to Dist.(Use under right load)12,000Reman Engine Price4HD985AustraliaRecommended OV timing from trend of Blow-by Press.From KMS to KAL(U
12、se by 18,000h)20,000(30,000-12,000)Deference between Before&after failure OV cost5PC1800USAFound Reduced Eng.Speed(Gov.inner parts abnormal wear)From KMS to Dist.(Fixed as cautioned)1,500Fuel Pump Price6PC1800NorwayFrom CS to Dist.(Fixed as cautioned)1,500Fuel Pump Price7PC1800CanadaOperated machine
13、 with Hyd.Oil Temp.Low(Lack of worm-up at cold area)From KMS to Dist.(Instruction)58,0005 Hyd.Pumps Price8PC1800TanzaniaExcessive Exhaust Gas Temp.(Boost Air leaking)From CS to Dist.(Under investigation)25,000Reman Engine Price9PC1800AustraliaEngine Coolant Temp.increased(Radiator failed)From KAL to
14、 Rep.(Fixed as cautioned)15,400Estimate repair cost base on life10WA1200AustraliaFound reduced Eng.Lub.Press.(Lub.Pump abnormal wear)Prevented Engine broken 190,000Engine Price+Other repair cost11WA1200USAFound abnormal T/M Oil Temp.From KMS to Dist.(Fixed as cautioned)30,000(45,000-15,000)Deference
15、 between Before&after failure OV cost12PC4000CanadaAbnormal Eng.Injector Solenoid From KMS to Dist.(Fixed as cautioned)3,900Rough estimate(No parts price list)13PC4000CanadaOperated machine with Hyd.Oil Temp.Low(Lack of worm-up at cold area)From KMS to Dist.(Instruction)46,000Rough estimate(No parts
16、 price list)14930ECanadaFound reduced Eng.Lub.Press.(Lub.Pump abnormal wear)From KMS to Dist.(Fixed as cautioned)30,000Rough estimate(No parts price list)TOTAL483,300现有现有VHMS的数量的数量Total辅助车辆数(在 WebCARE登记的)车型日本本土KAICKALKEISA合计HD46522HD60533HD78566HD98511PC1800361111PC400011WA12003339930E11Total1331143
17、3413(38%)3(9%)11(32%)4(12%)3(9%)日本日本本土本土KAICKAL欧洲欧洲VHMS 发展计划发展计划200320022001(K01)(HD1500)(930-2SE)D475(m/c)D375(m/c)(D575)630EWA800,900PC1250HD465/605-7830E,730E930EPC1800PC4000HD465/605-5HD785/985-5WA12003-4Q1-2 Q3-4Q1-2 Q3-4Q1-2 Q数量估计数量估计1814132851570245729922510184045720200400600800100001Actual02
18、030405Field KitDomesticOverseasOrbcomm&MMS LinkOrbcomm&MMS LinkPC8000,PC4000建议建议 VHMS 标准装置标准装置 早期发展早期发展 第一步第一步:推土机推土机 第二步第二步:轮式装载机轮式装载机(No.of Units)Sales Plan x R&M contract 30%30184413632850参考参考:第第38期全小松质量保证会议报告期全小松质量保证会议报告301704207401150020040060080010001200140001Actual02030405（数（数 量）量）Sales Plan
19、x Option 10%MMS 50%(T23 Product Planning Meeting)仅仅 供供 内内 部部 参参 考考VHMS支持下部组织支持下部组织培训培训20012002VHMS车型车型扩张和改进扩张和改进WebCARE改进改进1st 任务分配会议全球教员培训PC1800 m/cHD465M/C,WA1200 m/c 改进计划第二第二 阶段阶段多图解展示多图解展示多语种多语种(日语等日语等),增加增加 KUC,KOWA&Pm-CLINIC等。第三第三 阶段阶段给终端用户显示邮件功能给终端用户显示邮件功能(还没决定还没决定)Participation in developmen
20、t HD465M/C,WA1200 m/c,PC1250,D475A,375A-5,WA800,900m/c编写手册 VHMS/WebCARE-Pm-CLINIC服务-油样分析(KOWA)-底盘检查(KUC)大型推土机要求全球VHMS/WebCARE培训(四月)VHMS/Web CARE distributor training2 times/year when necessary(Japan&Overseas)工厂培训：大阪工厂,真冈工厂日本 A/O(5个地方)人力和组织人力和组织(建议建议)管理 VHMS 计算机工具开发 参加VHMS开发WebCARE版本1型，身份确认，数据登记。有效使用
21、有效使用/数据分析和有效措施数据分析和有效措施 收集有效使用的例子收集有效使用的例子编写手册编写手册(2002年年3月前月前)全球任务分配会议全球任务分配会议(每年每年)所有的代理，服务人员，工厂和设计者所有的代理，服务人员，工厂和设计者都进行远程监控都进行远程监控支援中心人力支援中心人力母中心功能(man)黑色:管理者红色:分析家母工厂和设计者同时分析Dist.,Service,Plant,CETC 1,CETC 2,System DevelopPopulation(Plan)2001200220032004200530184413632850K LTD0.50.51.51.51.51.02
22、.02.02.02.0KMS0.00.50.50.50.51.02.0KMG0.00.50.50.50.51.02.0KAL1.02.0KMS Chile1.02.0欧洲欧洲1.0KSA01.0海外服务海外服务1.02.0国内服务国内服务1.02.0VHMS支援工作各部门描述支援工作各部门描述(计划计划)BranchH.O.Area/RegionH.O.DailyMMMMQualityProblemROperatorTrainingRRightMaintenanceRMEach 250HRMEach 500HRMRMRSMMMMMSSFrequentsame erroroccurenceAna
23、lysis(Function error orOperation error)CountermeasureKOWA(Engine)FrequencySubsidiaryDetect problem onWebCAREKOWA(P/L,HYD.)Pm-CLINIC carry outPm-CLINIC&KOWA/VHMS Trend ReportEach 20HItem&ActionCustomerTrend(Caution/Criticalcheck)Error Code CheckSMR(Scheduling forMaintenance)PLM(Check Over load,Over l
24、imit speed etc.)DistributorSMEach monthVHMS PC Download (QuickPM,Snap Shot,Load Mapdata etc.)Each 1000HS Need the data control CTR in eachsubsidiary1,Instruct to upload the data2,Watch for abnormalityOverseaServiceSupport TeamCall Ctr.QACETCCompo.TC(S)DirectTerritoryS(M)DirectTerritoryS(M)DirectTerr
25、itorySS(M)DirectTerritoryPC downloaddata ControlCTRSMPPKomatsu CS Div.Factory Need the data control CTR in eachsubsidiary1,Instruct to upload the data2,Watch for abnormalityRRWhen OVMSM:Main Position of Leadership S:Sub Position P:Provide leader with FTA and recommendation R:ReportSSScheduledOVOV de
26、cisionForecast of OV TimingFeedback durabilityinformationMM(S)R&MS(S)DirectTerritory(S)DirectTerritorySM:Main Position of Leadership S:Sub Position P:Provide leader with FTA and recommendation R:Report:Gather case of effective useOV临界线临界线警告线警告线 注意注意 警告警告不要等到故障出现，而要检测故障的起因，采取超前行动，防止故障发生。变故障诊断为预防监控。附附
27、:VHMS 的有效使用的有效使用 过速，过负荷=过负荷引起发动机，动力传动系部件和桥寿命缩短 减速器过热=制动器早期磨损，烧结 散热箱堵塞=橡胶件损坏，引起发动机寿命缩短预热不够=发动机早期磨损，泵发生气穴现象 变矩器长时间失速=变矩器寿命缩短 前后档突然换向=离合器片早期磨损工时计=正确的定期保养（油，冷却水，滤芯）发动机水位，油位警告=正确的保养，清洗堵塞的滤芯，更换滤芯发动机负荷因素=大修寿命变速箱换档频率 =大修寿命不太早，不太晚准确推荐大修时间/修理成本/缩短停车时间-发动机转速发动机，液压状态油压.润滑泵的有效量下排气活塞，阀门磨损冷却水温度冷却系统状态压缩压力.增压器状态油温润滑
28、和冷却系统废气温度.空气/燃油比，燃烧状态(不同列缸，1，2，3和4，5，6缸)喷油量负载因素，发动机寿命估计-变速箱，动力传动系（刹车）离合器加注时间离合器片磨损量油压.齿轮泵有效油量换档频率离合器片早期磨损制动油温.刹车早期磨损-液压系统和工作装置液压系统油压.不同泵的区别-推土机行驶距离，换档频率来估计低盘磨损VHMS 全球监管的目标全球监管的目标 保养得以进行增加客户的利润 目前的产品服务目前的产品服务 预防保养预防保养 服务迅捷服务迅捷 服务驻在人员服务驻在人员 故障诊断故障诊断 后勤工作后勤工作 零件定购系统零件定购系统 零件仓库零件仓库 修理中心和修理店修理中心和修理店 另部件暂代另部件暂代保証保証囲込囲込修理过程修理过程实用性实用性停机时间开始零件定购修理830E(C.M.)H255(C.M.)D475A(AGC)零件通知故障诊断保养得以进行保养得以进行VHMS/WebCARE 数据拥有权数据拥有权IntroductionVHMS Systems ComponentsOrbcomm ComponentsMachine ApplicationsVHMS Tool Box SoftwareWeb Care SoftwareUsing the Information
