一、沟通的重要性一、沟通的重要性 组织间的冲突导因于沟通与协组织间的冲突导因于沟通与协调不良调不良 企业组织中有企业组织中有70%的时间花于的时间花于沟通与协调上。沟通与协调上。组织绩效的绊脚石即是缺乏有组织绩效的绊脚石即是缺乏有效沟通与协调。效沟通与协调。二、沟通与协调的目的二、沟通与协调的目的第一位石匠说：我在谋生。第一位石匠说：我在谋生。第二位石匠一边敲着锤子一边说：第二位石匠一边敲着锤子一边说：我在做着全县最好的切割石材我在做着全县最好的切割石材 作。作。第三位石匠的眼里闪着愿景的光芒，第三位石匠的眼里闪着愿景的光芒，仰着头说：仰着头说：我在建造一座大教我在建造一座大教 堂。堂。找寻重新对话的机会 就彼此的意见进行归纳及整理 使对方能就我方的目的与计划有充分了解 尽可能掌握可令对方接纳的我方言词，心态的关键 对难以赞同的对方意见，须保持冷静，或加入幽默的口气说明原由，诚恳表达难以认同的观点
