1、12/28/2022Rose1市场营销学12/28/2022Rose2第九章 销售渠道策略12/28/2022Rose3第一节 可供选择的销售渠道12/28/2022Rose4 一、销售渠道的概念 1.定义 销售渠道是指商品的所有权从生产领域转移到消费领域所经过的通路。12/28/2022Rose52.销售渠道的内容 批发商 按已定的批量向生产企业购进商品，再按批发价格销售给零售商的商业中介人，其特点是批量交易。12/28/2022Rose6 批发商处于商品流通的中间环节，是连接生产者和零售商的桥梁,其经营活动不改变商品的特征和用途,只是实现商品在时间和空间上的转移。12/28/2022Ros
2、e7 代理商 它是接受生产企业的委托、并根据生产企业的具体要求代为推销商品的商业中介人。零售商 它处于商品流通领域的终点,直接把商品从流通领域送至消费领域,即以零售价格向最终消费者出售商品。12/28/2022Rose8 商业辅助单位 指经营仓储和经营运输的公司。商业服务单位 指市场调研机构、市场预测机构、市场咨询机构和广告公司。12/28/2022Rose9C1 没有中间商的市场C2 P1C3 P2C4 P3C53.没有中间商的市场和有中间商的市场12/28/2022Rose10C1 有中间商的市场C2 P1C3 M P2C4 P3C512/28/2022Rose11中间商创造的三种效用：时
3、间效用 地点效用 占有效用12/28/2022Rose12二、销售渠道的类型 1.消费品的销售渠道生产者代理商批发商零售商消费者生产者代理商零售商消费者生产者批发商零售商消费者生产者零售商消费者生产者消费者12/28/2022Rose13 2.工业品的销售渠道生产者用户生产者批发商用户生产者代理商用户生产者代理商批发商用户12/28/2022Rose14产品单位价值式样与款式体积与重量技术与服务易腐性与易毁性1.产品因素三、影响销售渠道选择的因素12/28/2022Rose15销售量的大小潜在顾客的多少市场的地区性消费者的购买习惯商品的季节性是否为竞争性商品市场因素2.市场因素12/28/20
4、22Rose16企业的资金与声誉管理能力与经验可能提供的服务企业因素3.企业因素12/28/2022Rose17第二节 销售渠道策略12/28/2022Rose18一、销售渠道的长度策略短渠道：指渠道成员中不包含批发商的渠道。长渠道：指渠道成员中包含批发商的渠道。12/28/2022Rose19 1.短渠道策略 短渠道的适用条件：生产者与消费者距离近。生产者自身资金雄厚并能大量生产。消费者比较集中或用户大量采购。12/28/2022Rose20生产与需要具有连续性、持久性 和稳定性。消费者购买量虽小，但单价很高。不易保存、易于腐败的商品。销售要求技术指导和售后服务的商品。12/28/2022R
5、ose21短渠道的优点：生产者对渠道的控制能力强。生产者可以多获利。12/28/2022Rose22短渠道的弱点：生产者在销售方面的投资增加。企业需增加销售人员、储存设备 和存货量。企业承担大部分的商业责任和 商业风险。12/28/2022Rose23 2.长渠道策略 长渠道的适用条件：生产者与消费者的时空距离大。消费者不集中，分散性大。12/28/2022Rose24生产与需要一方有季节性。消费者零星购买，而且单价低。商品具有耐久性。不需要技术指导和售后服务的商品。12/28/2022Rose25长渠道的优点：生产者的销售管理更简便易行，效率更高。生产者承担的商业责任和商业 风险小。12/2
6、8/2022Rose26长渠道的弱点：生产者对销售渠道的控制能力差。批发商要求享有各种权利，有时 企业难以满足。批发商不能保证产品的销售效绩。批发商往往偏重于竞争产品的销售。12/28/2022Rose27二、销售渠道的宽度策略渠道宽度：在同一个地区开设销售路径数量的多少称为渠道宽度。12/28/2022Rose281.密集型销售渠道策略 指在一定的市场区域内，对经销商的数目不加限制，并且在主观上认为,经销商的数目越多销售效绩越好。12/28/2022Rose29 密集型渠道销售策略需要较多的批发商和大量的零售商参与其中，但是他们都不会承担产品的广告和宣传费用，产品的广告和宣传费用必须由生产者
7、全部负担。12/28/2022Rose302.有选择的销售渠道策略 指在一定的市场区域内，仅选择几个经销商推销企业的产品。这种方法适用于大多数消费品，尤其适用于半耐用品和耐用品。12/28/2022Rose31 从生产者来看，采用有选择的销售渠道策略有利于与经销商协调。从经销商来看，可以与企业维系一定的产销关系，能稳定和增加其销售额。12/28/2022Rose323.独家经营的销售渠道策略 指在一定的市场区域内，制造商只选择一家批发商或零售商经销其产品，并规定经销商不得再经营其它制造商生产的同类产品。独家经营的销售渠道策略主要适用于贵重而且单价较高的产品。12/28/2022Rose33 对
8、制造商来说，选择独家经营的销售渠道策略有以下优势：易于控制经销商，可以直接决定产品的销售价格。在广告与其他促销活动方面，易于与经销商协作。12/28/2022Rose34 由于发货、运送、结算手续简便，有利于节约费用。在竞争中可以独占一条渠道，有利于在竞争中取胜。有利于提高经销商的营销积极性并提高推销效率。12/28/2022Rose35 对制造商来说，选择独家经营的销售渠道策略有以下缺点：独家经销可能会失去更大的市场。对远距离的客户来说，会形成购 买不便。广告宣传的浪费较大。制造商往往不易物色到理想的经 销商。12/28/2022Rose36 对经销商来说，独家经营可以享有推销产品的一切权力
9、，可以确保一定的利润,也可以提高经销商的知名度。但是，由于经销商与企业的关系太紧密,一旦企业受挫，经销商也会因此而受损.12/28/2022Rose37批发商：不加限制越多越好批发商：仅 选 择 几个 产 品 经销商批发商：在 一 个 区域 只 选 一家经销商批发商：自 设 销 售部 门 出 售产品生产者生产者生产者生产者零售商零售商零售商零售商消费者消费者消费者消费者密集的销售渠道策略有选择的销售渠道策略独家经营销售渠道策略一体化的销售渠道策略12/28/2022Rose38三、选择中间商类型的策略 1.中间商的类型 中间商包括批发商和代理商，批发商直接收货付款，取得商品的所有权，具有全部的
10、销售功能；而代理商只是通过撮合生意收取佣金，并未取得商品的所有权，不具有全部的销售功能。12/28/2022Rose39 2.选择中间商的条件 中间商所联系的对象是否是生产者所期望的销售对象。批发商所处的位置是否在交通发达地区并有相应的存储设施，零售商所在的地段是否为商业繁华地段。12/28/2022Rose40 经销商是否有送货上门、信用销售、技术指导和维修服务等条件。中间商的经营能力、资金状况、信誉情况是否符合企业的要求。12/28/2022Rose41第三节 批发商业12/28/2022Rose42一、批发商业的功能 批发商业是指供进一步转售、生产和加工、或其他商业用途而出售商品的交易行
11、为。12/28/2022Rose431.购买 批发商业的购买活动是商品流通过程的起点,是生产企业按社会需求进行生产的信息来源和再生产过程顺利进行的必要条件,也是向零售商提供货源的物质基础。对于零售商来说，批发商是其购买代理人。12/28/2022Rose442.销售 批发商业活动的最终目的是销售商品。对生产者来说，批发商可以被看作是其销售代理人。12/28/2022Rose453.分配 分配的功能对于生产者和零售商具有同等效用。一般来说，生产者从运输及管理成本考虑，不愿意零星地或小批量地出售产品；而零售商由于资金实力的限制，又无力大批量地购买。12/28/2022Rose46 批发商既可以向生
12、产者大量购买，又可以将货源分割成小单位转售给零售商，因而它在流通渠道中起到了分配的作用。12/28/2022Rose47 4.运输 商品运输是商品借助于运力实现在空间上位置的移动，是商品流通中的一个重要环节。12/28/2022Rose48 批发商在购进、分配和销售活动中，发挥了中间商集中、平衡和扩散的功能，促成了商品交换。批发商通过其拥有的运输力量可以实现商品在空间上的位移。12/28/2022Rose49 5.储存 商品储存是商品流通过程中的一种“停滞”，也是商品流通得以不断进行的条件。12/28/2022Rose50 批发商能充分地利用其仓储设备，创造时间效用，使零售商随时可以获得小批量
13、的现货供应。批发环节的储存，还可以调节市场需求的淡季和旺季，起到“蓄水池”的作用。12/28/2022Rose51 6.资金融通 零售商向批发商实行信用进货时,能暂时减少其经营资金的需求；资金实力雄厚的批发商，也可以用支付预购金的方式给一些生产者以资金上的支持和帮助。12/28/2022Rose52 7.风险承担 生产者将商品出售给批发商以后，商品因损耗、失去时尚性及其它原因而产生的损失和风险责任均要由批发商来承担。12/28/2022Rose53 批发商在向零售商出售商品时，往往会承诺对零售商不满意的商品包退包换，在市场上商品降价时，还要承担由于降价而使零售商受到的损失。12/28/2022
14、Rose54 8.服务 批发商还要为零售商提供一些宣传、广告、订货、商情咨询等服务。批发商也同样会为生产者提供一些与产品相关的市场信息服务和广告宣传服务。12/28/2022Rose55二、批发商业的主要类型 1.商人批发商 商人批发商是独立的批发商，拥有对商品的所有权，按经营范围可以把他们分为三类。一般商品批发商：经营一般商品，其经营范围广，经营种类多，其商品销售对象主要是零售商。12/28/2022Rose56 单一种类商品批发商：他们仅经营某一类商品，但这类商品的品种、花色、规格和品牌都很齐全，有时他们也经营一些与之密切相关的其他商品。专业批发商：他们专门经营某一类产品中的某种产品，其销
15、售对象主要是专业零售店。12/28/2022Rose572.商品代理商 商品代理商对其经营的商品没有所有权，只是替委托人推销或采购商品。商品代理商主要有以下几种。商品经纪人：他们熟悉买主和卖主，通过介绍和促成交易把卖主与买主撮合在一起，并从中收取一定比例的佣金。12/28/2022Rose58 制造商的代理商：他们为制造商推销产品，通常还安排货物的运输和保管,并向制造商提供市场信息、对某些产品的设计提出建议以及定价的建议等。12/28/2022Rose59 销售代理商：一个制造商只能使用一个销售代理商，但可以同时使用几个制造商的代理商。在竞争激烈的行业，如纺织、木材、食品、服装等行业，销售代理
16、商最为常见。12/28/2022Rose60 佣金商：大多数佣金商从事农产品的代销业务。农场主将其生产的蔬菜、水果等农产品委托佣金商代销，并付给其一定的佣金。12/28/2022Rose61 佣金商备有仓库，替委托人保管货物。另外，佣金商还替委托人寻找购买者，争取更好的价格，并且承担对产品分级、再打包、送货和融资等职能。12/28/2022Rose62 拍卖行：拍卖行为卖主和买主提供交易场所和各种服务项目，以公开拍卖的方式决定商品的价格，组织买卖双方最后成交，并从中收取规定的手续费或佣金。12/28/2022Rose63 进口和出口代理商：这类代理商主要是在口岸设立办事处，专替委托人从国外寻找
17、供货来源和向国外推销产品。12/28/2022Rose643.其它批发组织 制造商的销售办事处：制造商的销售办事处属于制造商所有，专门经营其产品的批发销售业务。12/28/2022Rose65 农产品聚集商：他们从农民那里零星收购农产品，聚零为整，然后整批地运销给食品加工厂或政府机构，从中赚取运费和地区差价。12/28/2022Rose66 石油趸批发商：他们对加油站、零售店和其它买主出售整批石油制品，并负责运输交货。12/28/2022Rose67第四节 零售商业12/28/2022Rose68一、零售商业的功能 零售商业的任务是把商品直接供应给最终消费者。零售商业活动使商品从流通领域最终进
18、入消费领域，是商品流通的最终环节。12/28/2022Rose69 1.对消费者的服务 零售商业最主要的功能，是通过销售商品满足最终消费者的需求。因此，零售商业有责任向消费者供应数量充足、品种齐全、品质优良、价格合理的商品，并在营业地点、营业时间与服务方式上尽可能地方便顾客购买。12/28/2022Rose70 零售商承担一部分商品运输与储存的功能。零售商也要承担一定的商业风险和商业责任。12/28/2022Rose712.对生产者与批发商的服务 零售商在进货时，相当于充当了消费者的“购买代理人”，而对生产者和批发商来说，零售商又如同是他们的“销售部门”，零售商通过零售活动，促进了商品向消费领
19、域尽快转移。12/28/2022Rose72 零售商又扮演着消费者的代言人的角色，它向生产者提出要求，引导生产者按市场需求进行生产。零售商将大包装的商品分割为小包装的商品，以及组织商品的运输和储存活动，能在一定程度上减轻生产者和批发商的负担。12/28/2022Rose73二、选择零售商的标准 1.接近目标市场 不同类型的产品，其销售对象各有特点。企业在选择零售商时会考虑到零售商的网点是否拥有大量的顾客，如果拥有大量的顾客就可能扩大其产品的销售量。12/28/2022Rose742.地理位置适宜 零售商店的位置往往与期望的市场关系密切，销售对象总是愿意去自己认为方便的地点购物。12/28/20
20、22Rose75 选购品的销售对象，往往愿意到竞争性商品集中的地区选购。在顾客流量较大的地区，前来选购的顾客也比较多。12/28/2022Rose763.销售力量 企业在选择零售商时会考虑到零售商的网点分布、人员情况以及产品识知是否与企业的要求相一致，是否与所推销的产品相适应等等。12/28/2022Rose77 4.售后服务 企业往往更愿意选择那些有售后服务人员和设施的零售商为其推销商品，因为这样的零售商一般会有较大市场影响力，并可能获得较高的产品销售量。12/28/2022Rose785.零售商的财力和储运能力 零售店应能按时付清货款，并能维持必要的存货量。另外，企业还希望零售商在需要自行
21、提货时有一定的运输能力。12/28/2022Rose796.零售商的管理能力 零售商的管理能力包括领导者的才干、管理人员的配备、是否有必要的规章制度、是否能进行会计分析和统计分析等等。12/28/2022Rose80三、零售商的类型 1.百货商店 百货商店于1830年首先在法国出现,至今已有170多年的历史,世界各国仍然继续采用这种零售组织形式。百货商店的特点是经营多种多样的商品,以品种齐全、花色繁多而著称。12/28/2022Rose81 2.超级市场 超级市场于1920年创立于美国，那时还只是实行自助售货、一次结算的综合食品商场。超级市场有两种发展趋势，一种是巨型化，仓库与售货市场连在一起
22、，价格更低廉；另一种是微型化，保留超级市场的特点，但规模较小。12/28/2022Rose82 3.连锁商店 连锁商店实质上是由两个或两个以上的单个商店组成的零售组织。连锁商店受同一个中心组织管理，统筹进货，在设施、经营品种、商品陈列和服务方式上大致相同。12/28/2022Rose83 连锁商店一般信息灵通，进货量较大，能直接向生产者进货，或直接进入国际市场采购。它以低利、低价、多窗口为特点，在零售业的竞争中具有一定的优势。12/28/2022Rose844.折扣商店 折扣商店是第二次世界大战后兴起的很有影响的零售商业形式，主要是出售家用电器和家庭生活用品。12/28/2022Rose85
23、折扣商店经营的商品质量好，店内陈设和管理方式基本上与超级市场相同，但一般不设在闹市区和商业繁华的地区，所以店房租金和管理费用较低。在出售商品时,实行明码标价,并给予一定的折扣，实际售价比较低。12/28/2022Rose86 5.专业商店 大部分专业商店出售高档商品，经销者具有一定的专业知识和技能，专业商店的销售与服务往往密切结合。12/28/2022Rose87 6.一般零售商店 一般零售商店主要是一些独具特色的传统式商店，主要经营食品、针织服装和日常生活用品，单门独户经营，不加入任何行业组织。12/28/2022Rose88 7.夫妻商店 夫妻商店一般只有夫妻二人经营，店铺规模较小，出售的
24、商品品种有限，主要是烟、酒和小百货，一般销售额不大。12/28/2022Rose89 夫妻商店的家庭收支与商店收支一般不分开核算，家庭住房与店铺用房也不分开，仅靠少数固定的顾客维持门面，靠延长营业时间赚钱。12/28/2022Rose90 8.样本展销商店 样本展销商店在店铺内展示印刷精美的商品样本，除了商品的照片之外，还标有货号、价格及折扣，顾客可以根据样本打电话订货，商店会送货上门，并收取货款和运费。12/28/2022Rose91 9.自动零售店 自动零售店利用自动售货机售货，昼夜营业,一般只出售烟、酒、饮料和小食品,其优点是节省人力、时间,另外也比较方便卫生。12/28/2022Ros
25、e92 10.非店铺零售 非店铺零售主要包括邮购、电话推销、访问销售、流动售货等等。12/28/2022Rose93四、零售商业的发展趋势 1.售货时间延长 过去许多零售商店节假日休息，而现在节假日已经变成零售商店重要的营业日。竞争迫使许多零售商店延长售货时间，甚至有些商店昼夜营业。12/28/2022Rose94 2.公司合并 公司合并的浪潮席卷经营界,在各类大、中、小公司纷纷合并的同时，零售商业也卷入了合并的潮流。各类零售机构或者零售机构与非零售机构通过合并形成了超级零售公司，在零售业的竞争中独具优势。12/28/2022Rose953.小型专业化 随着现代零售业的发展，较小的、更专业化的零售窗口变的越来越重要了，在有些大型百货商店内也开设出了许多小型专业化的分店。专业化可以使小规模的商店以小规模长期生存,专业化的小商店也使消费者可以找到更多的独具特色的商品。12/28/2022Rose96 思考题思考题 1.名词解释：销售渠道 商人批发商 商业辅助单位 商品代理商 商业服务单位 销售代理商 销售渠道的长短 佣金商 销售渠道的宽度 农产品聚集商 批发商业 零售商业12/28/2022Rose972.简述中间商在销售渠道中的作用。3.企业可以选择的销售渠道有哪些？4.分析渠道的长度策略和宽度策略。5.简述批发商业的功能。6.简述零售商业的功能和企业选择 零售店的标准。
