1、给校长的九条建议 2004.5.22 学校的服务对象是学生，学生在学校的主要任务是学习。学校的服务对象是学生，学生在学校的主要任务是学习。影响学生学习生活的因素主要是：影响学生学习生活的因素主要是：师生关系师生关系 同学关系同学关系 课业负担课业负担 学校生活环境学校生活环境 课堂学习的吸引力课堂学习的吸引力 评价评价 问题在教师，关键在校长。问题在教师，关键在校长。理想化校长的标准：理想化校长的标准：具有现代教育意识、教育理念和管理理念、强烈的服务观念具有现代教育意识、教育理念和管理理念、强烈的服务观念 构建以教育管理知识为核心的复合型知识结构构建以教育管理知识为核心的复合型知识结构 具有学
2、校管理的专业能力，主要包括校长的决策能力，理解他人和具有学校管理的专业能力，主要包括校长的决策能力，理解他人和 与他与他 人沟通、交往的能力，指挥、组织、协调的能力，学校经营和公共关系的人沟通、交往的能力，指挥、组织、协调的能力，学校经营和公共关系的给校长的九条建议给校长的九条建议 能力，反思和探索的能力等；能力，反思和探索的能力等；具有学校管理的智慧与艺术，主要表现在发现学校教具有学校管理的智慧与艺术，主要表现在发现学校教 育、管理中问题的敏锐性和判断力，处理问题的机智，育、管理中问题的敏锐性和判断力，处理问题的机智，善于把握教育时机和管理时机，具有吸引人、影响人的善于把握教育时机和管理时机
3、，具有吸引人、影响人的 形象和魅力；形象和魅力；校长的精英化、品牌化。校长的精英化、品牌化。好校长的标志：好校长的标志：有教育理念、信念、追求有教育理念、信念、追求 公正、廉洁、富有人格魅力公正、廉洁、富有人格魅力 在学校形成一个有活力的团队，并在团队中培养在学校形成一个有活力的团队，并在团队中培养 领袖及愿景领袖及愿景给校长的九条建议给校长的九条建议第一条建议第一条建议 学会修路而不是管人学会修路而不是管人给校长的九条建议给校长的九条建议来访者头撞上高大来访者头撞上高大明亮的玻璃大门明亮的玻璃大门“修路修路”原则：原则：当一个人在同一个地方出现两次以上同样的当一个人在同一个地方出现两次以上同
4、样的差错，或者两个以上不同的人在同一个地方差错，或者两个以上不同的人在同一个地方出现同一差错，那一定不是人有问题，而是出现同一差错，那一定不是人有问题，而是这条这条“路路”有问题。因此，作为问题的管理者，有问题。因此，作为问题的管理者，最重要的工作不是管人最重要的工作不是管人要求他不要重犯错要求他不要重犯错误，而是修路。误，而是修路。如果有人干活偷懒，那一定是因为现行的规则即如果有人干活偷懒，那一定是因为现行的规则即“路路”能给他能给他人偷懒的机会；人偷懒的机会；如果有人不求上进，那一定是因为激励措施还不够有力，或如果有人不求上进，那一定是因为激励措施还不够有力，或至少还没找到激励的办法；至少
5、还没找到激励的办法；如果有人需别人监督才能做好工作，那一定是因为你还没如果有人需别人监督才能做好工作，那一定是因为你还没设计出一套足以让人自律的游戏规则；设计出一套足以让人自律的游戏规则；如果某一环节经常出现扯皮现象，那一定是因为在这段如果某一环节经常出现扯皮现象，那一定是因为在这段“路路”上职责划分不够细致明确；上职责划分不够细致明确；如果经常出现贪污腐败现象，那一定是如果经常出现贪污腐败现象，那一定是“路路”给了他们许多给了他们许多犯罪的机会。犯罪的机会。“修路修路”理论：理论：如果有人出现差错，千万别急着抱怨这个人有如果有人出现差错，千万别急着抱怨这个人有问题。第一反应是：应该检查这条问
6、题。第一反应是：应该检查这条“路路”，这条，这条“路路”有问题。有问题。给校长的九条建议给校长的九条建议破门之道：破门之道：尽快提升人的素质，不要那么容易被尽快提升人的素质，不要那么容易被“路障路障”绊倒；绊倒；立即把立即把“路路”修好，让它不容易绊倒别人。修好，让它不容易绊倒别人。管理者的核心职责是：修路，而不是管人管理者的核心职责是：修路，而不是管人给校长的九条建议给校长的九条建议第二条建议第二条建议 创造和谐融洽的人际关系创造和谐融洽的人际关系（1）融洽的人际关系）融洽的人际关系（2）舒适的工作环境）舒适的工作环境（3）较高的福利待遇）较高的福利待遇给校长的九条建议给校长的九条建议问题：
7、在一个单位工作，你认为以下哪条最重要？不同的人际准则学会与人沟通学会与人沟通1、别人怎样对待我，我就怎样对待别人，如果你对我热情，我也热情待你；如果你敬我一尺，我也敬你一尺；如果你对我不仁，那么就别怪我不义。被动，受制于别人。2、估计别人会这样待我，于是我就这样待别人。人与人之间的不信任、隔阂、冷漠、抱怨、成见、仇恨等，大多源于此。给校长的九条建议给校长的九条建议3、希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人，希望别人热情待我，我也主动热情待人；不希望别人这样待我，我也不要这样待人；永远不希望别人害我，我也永远不想去害人。学会用心沟通学会用心沟通1、事情与心情的关系“同理心”认为，高效的处理准则
8、是：先处理心情，再处理事情。同理心定义:站在对方的角度和位置上，客观地理解对方的 内心感受及内心世界，并同时把这种理解传达给对方。“同理心”是一种与人交流的心理技术。步骤：（1）辩识 （2）反馈 给校长的九条建议给校长的九条建议2、几种不同的反馈方式 例一：你们的东西怎么这么贵？几种相应的反馈方式是：A、贵，你就别买。（嘲讽）B、很抱歉,价格是公司规定的,我也没办法（仅表示抱歉）C、对对对，你的眼光真好，一眼就看到了我们最新款的产品。（表示你对他独到的眼光的欣赏，被人识赏是绝大多数情况下人的潜在感受与需求）给校长的九条建议给校长的九条建议例二：有人叫了你一声。几种相应的反馈方式是：A、不予理睬
9、。（忽视对方）B、表情较严肃地：喂，有什么事，请说吧。（仅处理事情，提问题与建议）C、立即应一声（反馈出最明显的感觉，希望听到回答。）D、非常热情地回应一声：哎，有什么好事找我呀？（反馈出对方潜在的希望，你对他的这次交流意愿表示强烈兴趣）给校长的九条建议给校长的九条建议（1）深度尊重别人，满足对方心理需求；（2）化解人际矛盾，融洽人际关系；（3）消除逆反情绪，解除沟通障碍；（4）使对方乐意接受自己，快速形成共识，解决问题。4、案例品味 有人讲完一个笑话。群众（顾客）打来一个怒气冲冲的投诉电话。一个一向表现良好的职工突然抱怨多了起来。3、同理心的好处：给校长的九条建议给校长的九条建议第三条建议第
10、三条建议 合理配置学校的人力资源合理配置学校的人力资源木桶理论：一只木桶的水容量，不是取决于那块最长的木板，而是取决一只木桶的水容量，不是取决于那块最长的木板，而是取决于那块最短的木板。于那块最短的木板。其实，一只木桶的水容量不光取决于一样长木板构成的桶帮，其实，一只木桶的水容量不光取决于一样长木板构成的桶帮，还取决于不一样长木板构成的桶底，没有桶底，容量只能是零。还取决于不一样长木板构成的桶底，没有桶底，容量只能是零。即使有了桶帮和桶底，如果没有桶箍，那充其量也只不过是一堆即使有了桶帮和桶底，如果没有桶箍，那充其量也只不过是一堆木板而已，容量同样也只能是零。木板而已，容量同样也只能是零。哪些
11、人宜做哪些人宜做“桶帮桶帮”，哪些人宜做，哪些人宜做“桶底桶底”；哪些人素质一样；哪些人素质一样“长长”可以箍成一只桶，哪些人性格互补，又可以箍成另一只桶，其间包可以箍成一只桶，哪些人性格互补，又可以箍成另一只桶，其间包含的管理学原理非常值得我们校长深思。含的管理学原理非常值得我们校长深思。给校长的九条建议给校长的九条建议 如果把班子群体比作如果把班子群体比作“桶底桶底”，那全体教职工就是，那全体教职工就是“桶帮桶帮”，而校长便可喻为而校长便可喻为“桶箍桶箍”。因此，校长便要善于合理配置学校的人力资源：因此，校长便要善于合理配置学校的人力资源：要强调班子群体和谐合作，使要强调班子群体和谐合作，
12、使“桶底桶底”滴水不漏。互补、滴水不漏。互补、互通、互通、互促，既集体领导，又分工合作，各司其职，各显其能。互促，既集体领导，又分工合作，各司其职，各显其能。重视全体教职工的优化组合，和谐合作，做到才适其所。重视全体教职工的优化组合，和谐合作，做到才适其所。校长要用好比自己才干高的成员，让下级比自己聪明。校长要用好比自己才干高的成员，让下级比自己聪明。给校长的九条建议给校长的九条建议第九条建议：学会在竞争中合作第四条建议第四条建议 善于在竞争中合作善于在竞争中合作案例：运输竞赛的另一条线路起点起点目的地目的地的另一条线路单行道控制门控制门竞争结果：（1）双方变得更加强大；（2）其中一方胜，另一
13、方败；（3）双双以失败告终。启示：双赢就得合作。给校长的九条建议给校长的九条建议第五条建议：学会解决问题的方法 20世纪50年代风行一种用来产生方案，对解决问题具有强大威力的方法，叫头脑风暴法。1、具体操作：（1）召集有关人员，6-12人之间最好；（2）选择一个合适的召集人。A、了解召集目的。B、掌握头脑风暴法的原则：以量求质，延迟评判。C、善于引导大家思考和发表观点。D、自己不发表倾向性观点。E、善于阻止相互间的评价、批评。给校长的九条建议给校长的九条建议 （3）有一块黑板以及相应的书写工具。（4）头脑风暴法一般一次解决一个问题，时间一般不要超过90分钟2、“头脑风暴法”的好处（1）极易操作
14、执行，实用价值高；（2）非常具体地表现了集思广益,表现团队合作的智慧；（3）能有效开阔思路，激发灵感；（4）可以提高工作效率，能够更快更有效 解决问题。3、案例训练（1）如何提高教育局顾客的满意度？（2）如何更好地总结推广章旦教育集团经验？（3）如何快速提升教育局的地位和形象？给校长的九条建议给校长的九条建议第六条建议第六条建议 学会系统思考和深度分析学会系统思考和深度分析多杈树分析法：“根根”代表最终要解决的问题 或解决该问题应该达到的总目标。“树枝”每一层代表要解决上一层树枝所代表的目标的全部必要条件、充分条件以及辅助条件。给校长的九条建议给校长的九条建议小目标小目标小目标小目标大目标分解
15、“多杈树”时，同一层树枝所代表的各个条件之间应满足两个核心条件：（1）彼此互相独立 （2）条件完全穷尽小目标是大目标的条件大目标是小目标的结果小目标的实现之“和”，一定是大目标的实现。“多杈树”分析技巧：写下一个大目标：然后自问，要实现该目标的条件是什 么？（列出所有必要条件及充分条件）画出每一个小目标（其实就是达成大目标前必须首先达成的小目标），它们就是大目标的第一层“树杈”。给校长的九条建给校长的九条建议议 继续自问：要实现这每一个小目标的条件是什么？列出所有必要条件及充分条件，变成各个小目标的第二层“树杈”以此类推，直到画出所有“树叶”为止，才算完成该目标的多杈树分析。案例分析：库区学校
16、复建方案。T型分析法型分析法 在方案取舍选择时常需要我们作出决策，而作决策时却又常常是对方案自身的利弊的几个方案之间优劣的对比进行分析：A方案与B方案比较，哪一个方案好？缺点优点、方案方案缺点优点、给校长的九条建议给校长的九条建议取舍选择建议：（1）两害相权，取其轻重；两利相权，取其重。（2）几个方案之间没有绝对好坏之分，那么必须明确方案要解决的 最重要的问题是什么。（3）当你无法在两个方案之间选择时，还可以寻找“第三方案”，而 这方案集合了其它方案全部的主要优点，而避开了他们的主要 缺点。给校长的九条建议给校长的九条建议第七条建议：养成良好习惯第七条建议：养成良好习惯 畅销书富爸爸穷爸爸有一
17、著名观点：穷人之所以穷是因为他按穷人的方式思考问题，养成穷人的习惯；富人之所以富裕，是因为他按照富人的方式思考问题，养成了富人的习惯。行为科学研究得出结论：一个人一天的行为中大约只有5%是属于非习惯性的，而剩下的95%的行为都是习惯性的。即便是创新，最终也可以演变成习惯性的创新。另一个研究结论是：21天以上的重复会形式习惯；90天的重复，会形成稳定的习惯。所以，一个观念如果被验证了21天以上，它十有八九已经变成了你的信念。给校长的九条建议给校长的九条建议习惯形成的三个阶段第一阶段：17天左右，特征：刻意，不自然。第二阶段：721天左右，特征：刻意、自然。第三阶段：2190天左右，特征：不经意、
18、自然。给校长的九条建议给校长的九条建议习惯的训练方法：影响力黄金表。日一二三四五六训练项目：开始日期 年 月 日 结束日期 年 月 日（1）此表每月一张，训练专案一个月更换一次；（2）表中每个方格左上角中填上日期；（3）在方格中用“”或“”记录一天的执行结果。给校长的九条建议给校长的九条建议推荐日常生活工作中的几种好习惯：（1）不说“不可能”三个字；（2）凡事第一反应：找方法而不是找借口；（3）不说消极的话，不落入消极情绪，一旦出现立即正面处理；（4）凡事先订立目标，并且尽量制作“梦想板”；（5）凡事先作计划，尽量按目标视觉化；（6）六点优先工作制，每一分、每一秒做最有效的事；（7）守时；（8
19、）写下来，不要太依赖脑袋记忆；给校长的九条建议给校长的九条建议（9）随时记录灵感；（10）每天自我反省一次，如“清晨六问，静夜六思”；（11）每天坚持一次运动；（12）微笑；（13）不用训斥、指责的口吻跟别人说话；（14）不管任何方面，每天必须至少做到“进步一点点”；（15）每天在下班前用5分钟做一天的整理性工作，如整理办公 桌，整理文档，检查一天工作绩效等。（16）时常运用“头脑风暴”；（17）恪守诚信，说到做到。给校长的九条建议给校长的九条建议第八条建议：提高工作效率第八条建议：提高工作效率 1、效率管理的核心问题：目标管理：做对的事情；方法管理：找到并使用对的方法；时间管理：用最短的时间
20、或在预定的时间内把事情做好；效率的定义：运用对的方法，在最短的时间内把对的事情做好。2、提高效率的方法（1）六点优先工作制。（2）有效放弃。橄榄球”定律：A部分：核心内容，具有关键影响力。B部分：对事情有相当影响力的内容。C部分：对事情有一些影响力，但它的作 用比较有限，可以忽略不计。ABC20%60%20%给校长的九条建议给校长的九条建议 启示：一件事情，你抓住20%核心要素，就有八成的成功把握；要想获得更大把握，你可能要付出一倍以上的精力去照顾60%的关键因素；要想计划到100%的把握，你得为最后的20%的一般因素付出数倍以上的努力。想吃天上飞的大雁，核心问题是什么？是考虑先把“大雁”打下
21、来再说，还是考虑是蒸着吃或是烤着吃？给校长的九条建议给校长的九条建议第九条建议第九条建议 要有理想追求要有理想追求一个没有理想的人，不可能走得很远；一个没有理想的人，不可能走得很远；一个没有理想的学校，也不可能走得很远；一个没有理想的学校，也不可能走得很远；一个没有理想的教育，更不可能走得很远。一个没有理想的教育，更不可能走得很远。一个没有理想的教师，是把教师作为一种职业；一个没有理想的教师，是把教师作为一种职业；一个有理想的教师，他会把教育作为一项事业。一个有理想的教师，他会把教育作为一项事业。一个没有理想的校长，是把校长作为一种官位，一个没有理想的校长，是把校长作为一种官位，一个有理想的校长，他同样会把教育作为一项事业。一个有理想的校长，他同样会把教育作为一项事业。人因梦想而伟大。人因梦想而伟大。给校长的九条建议给校长的九条建议一个发生在英国的故事：梦想成真一个发生在英国的故事：梦想成真 各位校长，只要你不断努力，追求梦想，你就一定能够成功！各位校长，只要你不断努力，追求梦想，你就一定能够成功！我们的教育事业就一定回走向辉煌！我们的教育事业就一定回走向辉煌！给校长的九条建议给校长的九条建议谢谢大家！谢谢大家！
