1、目标目标1 1描述提升个人绩效的理念和方法描述提升个人绩效的理念和方法目标目标2 2演示提升个人绩效的演示提升个人绩效的PDCAPDCA四阶段四阶段课程目标课程目标对比测试题对比测试题1.1.绩效管理包括哪几个环节？绩效管理包括哪几个环节？A A 绩效目标、标准与自我承诺绩效目标、标准与自我承诺 B B 绩效有效实施、实现绩效有效实施、实现 C C 绩效回顾与绩效沟通绩效回顾与绩效沟通 D D 绩效改进与提高绩效改进与提高 E E 绩效奖惩绩效奖惩2.2.下面不是绩效计划沟通内容的是？下面不是绩效计划沟通内容的是？A A 目标本身的沟通目标本身的沟通 B B 绩效实施措施的沟通绩效实施措施的沟
2、通C C 员工上月绩效结果员工上月绩效结果 DD目标实施所需要支持的沟通目标实施所需要支持的沟通3.3.提高时间管理能力应遵循的原则是：提高时间管理能力应遵循的原则是：A A 有效计划原则有效计划原则 B 4DB 4D原则原则C C 统一指挥原则统一指挥原则 D 80/20D 80/20原则原则对比测试题对比测试题4.4.绩效面谈应涉及到的主要内容有？绩效面谈应涉及到的主要内容有？A A 当期的业绩当期的业绩 B B 个人发展计划个人发展计划 C C存在的问题存在的问题D D 员工个性化问题员工个性化问题 E E 绩效改进计划绩效改进计划5.5.绩效改进的信息来源有：绩效改进的信息来源有：A
3、A 实施过程中发生的问题实施过程中发生的问题 B B 绩效考核与绩效面谈绩效考核与绩效面谈C C 绩效回顾过程中提出或发现的问题绩效回顾过程中提出或发现的问题 6.6.绩效改进包含的内容有：绩效改进包含的内容有：A A 每项工作的改进每项工作的改进 B B 管理的持续改进管理的持续改进C C 绩效考核绩效考核 D D 绩效面谈绩效面谈7.7.如何进行绩效的改进与落实？如何进行绩效的改进与落实？主要内容主要内容 一、绩效管理概述一、绩效管理概述 二、提升个人绩效的二、提升个人绩效的P P 三、提升个人绩效的三、提升个人绩效的DD 四、提升个人绩效的四、提升个人绩效的C C 五、提升个人绩效的五、
4、提升个人绩效的A A1.1.绩效管理的目的绩效管理的目的2.2.个人绩效管理过程中常见的问题个人绩效管理过程中常见的问题3.3.绩效管理的组成环节绩效管理的组成环节一、一、绩效绩效管理概述管理概述1.1.绩效管理的目的绩效管理的目的 对个人而言，绩效管理的目的不是考核，对个人而言，绩效管理的目的不是考核，而是通过反思和改进，促进自身成长，进而促而是通过反思和改进，促进自身成长，进而促使绩效提升。使绩效提升。2.2.个人绩效管理过程中常见的问题个人绩效管理过程中常见的问题个人个人计划没有与组织有效衔接计划没有与组织有效衔接没有与领导有效沟通达成共识没有与领导有效沟通达成共识考核指标没能做到考核指
5、标没能做到SMARTSMART不知道如何有效利用时间提高工作效率不知道如何有效利用时间提高工作效率不能进行有效的面谈不能进行有效的面谈不能发现自身问题改变心智模式不能发现自身问题改变心智模式缺乏有效的改进手段与方法缺乏有效的改进手段与方法不能进行有效的个人绩效回顾不能进行有效的个人绩效回顾3.3.绩效管理的组成环节绩效管理的组成环节绩效回顾绩效回顾绩效沟通绩效沟通绩效有效实施、绩效有效实施、实现实现绩效改进绩效改进绩效提高绩效提高绩效目标、标准绩效目标、标准与自我承诺与自我承诺A AC CP PD D主要内容主要内容 一、绩效管理概述一、绩效管理概述 二、提升个人绩效的二、提升个人绩效的P P
6、 三、提升个人绩效的三、提升个人绩效的DD 四、提升个人绩效的四、提升个人绩效的C C 五、提升个人绩效的五、提升个人绩效的A A1.个人绩效计划存在的主要问题个人绩效计划存在的主要问题2.2.绩效考核表的形成绩效考核表的形成3.3.计划的标准与要求计划的标准与要求4.4.主动沟通与自我承诺主动沟通与自我承诺二、提升个人绩效的二、提升个人绩效的P P绩效目标、标准绩效目标、标准与自我承诺与自我承诺绩效有效实施、绩效有效实施、实现实现绩效回顾绩效回顾绩效沟通绩效沟通绩效改进绩效改进绩效提高绩效提高P PDDC CA A绩效计划主要问题归纳绩效计划主要问题归纳1.1.个人绩效计划存在的主要问题个人
7、绩效计划存在的主要问题部门临时部门临时性工作性工作公司临时公司临时性工作性工作2.2.绩效考核表的形成绩效考核表的形成个人季度绩效计划制订个人季度绩效计划制订个人季度绩效计划内容：个人季度绩效计划内容：例行工作、重点工作、综合项目、计例行工作、重点工作、综合项目、计划外工作划外工作例行工作：例行工作：来自于个人例行工作梳理来自于个人例行工作梳理重点工作：重点工作：-个人年度执行计划表（重点关注纳入公司及部门季度考核表中的指标）个人年度执行计划表（重点关注纳入公司及部门季度考核表中的指标）-重点的例行工作重点的例行工作-个人上季度未完成的重点工作个人上季度未完成的重点工作工作改进内容工作改进内容
8、综合项目（作为加减分内容或占总分比例都可以）综合项目（作为加减分内容或占总分比例都可以）团队成长（团队成长（部门负责人部门负责人）：部门负责人在团队成员成长方面的实施计划）：部门负责人在团队成员成长方面的实施计划工作量：是否饱和工作量：是否饱和组织协同：个人与其它部门配合工作的表现组织协同：个人与其它部门配合工作的表现团队活动：个人参与中心和部门活动的表现团队活动：个人参与中心和部门活动的表现个人成长：个人提升计划兑现情况、绩效面谈改进计划落实个人成长：个人提升计划兑现情况、绩效面谈改进计划落实计划外：计划外：-领导交办的临时任务领导交办的临时任务3.3.计划的标准与要求计划的标准与要求（1
9、1）目标必须服从）目标必须服从SMARTSMART原则；原则；（2 2）绩效标准是合乎组织目标的；）绩效标准是合乎组织目标的；（3 3）工作计划要科学、合理、富有挑战型；）工作计划要科学、合理、富有挑战型；（4 4）主动思考问题，主动计划与承担责任。）主动思考问题，主动计划与承担责任。S S：具体的具体的l目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求MM：可以衡量的可以衡量的l目标的衡量标准遵循目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化能量化的量化，不能量化的质化”l从从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度数
10、量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度来衡量来衡量A A：可以接受的可以接受的l目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，组织及个人达成一致。目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，组织及个人达成一致。l既要使工作内容饱满，也要具有可达性。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。R R：可实现的可实现的l分析达成目标所需要的条件分析达成目标所需要的条件l在现实条件下可行、可操作在现实条件下可行、可操作T T：明确的时间节点明确的时间节点l明确目标实现的时间要求明确目标实现的时间要求工作标准的制定原则工作标准的制定原则SMART4.4.主动沟通与自我承诺主动沟通与自我承诺领导是怎样想的？我还需要做什么
11、？领导是怎样想的？我还需要做什么？工作重点确认是否与领导一致？工作重点确认是否与领导一致？工作中的顾虑是什么？工作中的顾虑是什么？需要怎样的资源支持？需要怎样的资源支持？需要领导提供怎样的协调与帮助？需要领导提供怎样的协调与帮助？阐述自己的工作思路与措施，征求领导意见阐述自己的工作思路与措施，征求领导意见 主动沟通主动沟通外在强外在强 制制自我承诺自我承诺由别人界定任务由别人界定任务由自己界定任务由自己界定任务由别人指出方法由别人指出方法由自己创造方法由自己创造方法由管理人员制定指标由管理人员制定指标由自己认定标准由自己认定标准由别人界定意义由别人界定意义由自己感受意义由自己感受意义是否做到自
12、我承诺是任务能否完成的关键是否做到自我承诺是任务能否完成的关键主要内容主要内容 一、绩效管理概述一、绩效管理概述 二、提升个人绩效的二、提升个人绩效的P P 三、提升个人绩效的三、提升个人绩效的DD 四、提升个人绩效的四、提升个人绩效的C C 五、提升个人绩效的五、提升个人绩效的A A三、提升个人绩效的三、提升个人绩效的DD1.1.提高时间管理能力提高时间管理能力2.“2.“要事要事”第一第一3.3.提高工作效率提高工作效率绩效目标、标准绩效目标、标准与自我承诺与自我承诺绩效有效实施、绩效有效实施、实现实现绩效回顾绩效回顾绩效沟通绩效沟通绩效改进绩效改进绩效提高绩效提高P PDDC CA A成
13、功在开始成功在开始有效计划有效计划确立目标；确立目标；寻求达到目标的各种方案；寻求达到目标的各种方案；选择最佳方案；选择最佳方案；将最佳方案转化为每周、每日的工作事项；将最佳方案转化为每周、每日的工作事项；列出每周、每日的工作次序并具体执行；列出每周、每日的工作次序并具体执行；定期检查目标可行性程度，根据实际情况完善计划。定期检查目标可行性程度，根据实际情况完善计划。工作计划工作计划-1.1.提高时间管理能力提高时间管理能力 Diarize Diarize（定出做的时间）（定出做的时间）变为变为 Do it latter Do it latter （等会儿做）（等会儿做）Do it now D
14、o it now！（马上就做）（马上就做）Delegate(授权别人去做授权别人去做)Dont do it！（别去做了）（别去做了）4D4D原则原则重重要要不不重重要要不紧急不紧急 紧急紧急投入时间的投入时间的80%80%(“次要的多数次要的多数”问问题题)投入时间的投入时间的20%20%(“重要的少数重要的少数”问题问题)产出的20%产出的80%造成如何分出轻重如何分出轻重80/2080/20原则原则 “要事要事”是我们的目标以及需要优先考虑的事情。是我们的目标以及需要优先考虑的事情。人们对人们对“要事要事”的理解形形色色。的理解形形色色。（2 2）要主动沟通，不能被动挨打，要上下沟通对）要
15、主动沟通，不能被动挨打，要上下沟通对“要要 事事”达成共识。达成共识。（1 1）能够实现集团战略目标或部门目标的事就是要事。）能够实现集团战略目标或部门目标的事就是要事。（3 3）要经常换位思考，设身处地替他人着想。）要经常换位思考，设身处地替他人着想。（4 4）多做那些重要不紧急的事情。）多做那些重要不紧急的事情。2.“2.“要事要事”第一第一 设法用最短的时间完成最多的工作、用最小的投入获得设法用最短的时间完成最多的工作、用最小的投入获得最大的收益，才是效率的最终体现。最大的收益，才是效率的最终体现。（2 2）养成良好习惯，能够今天做的不拖到明天。）养成良好习惯，能够今天做的不拖到明天。（
16、1 1）拥有快乐心情。）拥有快乐心情。（3 3）优化工作流程。）优化工作流程。（4 4）专注工作）专注工作，防止干扰。防止干扰。3.3.提高工作效率提高工作效率 提高效率的方法：提高效率的方法：（5 5）总结经验，善于改进。）总结经验，善于改进。（6 6）专业化与标准化。）专业化与标准化。（7 7）定期的请示与汇报。）定期的请示与汇报。主要内容主要内容 一、绩效管理概述一、绩效管理概述 二、提升个人绩效的二、提升个人绩效的P P 三、提升个人绩效的三、提升个人绩效的DD 四、提升个人绩效的四、提升个人绩效的C C 五、提升个人绩效的五、提升个人绩效的A A四、提升个人绩效的四、提升个人绩效的C
17、 C1.1.个人季度绩效回顾个人季度绩效回顾2.2.个人季度绩效考核个人季度绩效考核3.3.绩效沟通绩效沟通绩效目标、标准绩效目标、标准与自我承诺与自我承诺绩效有效实施、绩效有效实施、实现实现绩效回顾绩效回顾绩效沟通绩效沟通绩效改进绩效改进绩效提高绩效提高P PDDC CA A1.1.个人季度（月度）绩效回顾个人季度（月度）绩效回顾个人绩效回顾依据个人个人绩效回顾依据个人BSCBSC执行计划表执行计划表1 1目标回顾，以在战略图及执行计划表中用红绿灯方式体现目标回顾，以在战略图及执行计划表中用红绿灯方式体现;2 2差距分析和个人收获差距分析和个人收获-哪些做的好？哪些不好？什么原因？主观还是客
18、观？哪些做的好？哪些不好？什么原因？主观还是客观？-个人能力有哪些提升？获得了怎样的成果？个人能力有哪些提升？获得了怎样的成果？3 3改进和感悟改进和感悟-改进：自我改进承诺是什么？对组织的改进建议是什么？改进：自我改进承诺是什么？对组织的改进建议是什么？-感悟：工作或生活中最深的体会是什么感悟：工作或生活中最深的体会是什么2.2.个人季度（月度）绩效考核个人季度（月度）绩效考核l重视主管意见重视主管意见认真对待领导的评语认真对待领导的评语认知差异部分、误解部分、疑惑部分，绩效沟通时解决认知差异部分、误解部分、疑惑部分，绩效沟通时解决l绩效面谈绩效面谈包括包括当期业绩、个人发展、个性化问题当期
19、业绩、个人发展、个性化问题三部分三部分沟通后的改进点描述要符合沟通后的改进点描述要符合SMARTSMART原则原则 对上次绩效沟通改进要点进行回顾对上次绩效沟通改进要点进行回顾员工准备什么？员工准备什么？绩效面谈表绩效面谈表如何填写面谈表？如何填写面谈表？3.3.绩效沟通绩效沟通自我评定领导是否认同？自我评定领导是否认同？工作问题的解释、说明与申辩工作问题的解释、说明与申辩情绪的控制情绪的控制领导有什么建议、要求与期望？领导有什么建议、要求与期望？在领导眼中我需要加强什么？在领导眼中我需要加强什么？下季度的工作重点是什么？下季度的工作重点是什么？个人职业发展方向探讨个人职业发展方向探讨 绩效沟
20、通主要内容绩效沟通主要内容主要内容主要内容 一、绩效管理概述一、绩效管理概述 二、提升个人绩效的二、提升个人绩效的P P 三、提升个人绩效的三、提升个人绩效的DD 四、提升个人绩效的四、提升个人绩效的C C 五、提升个人绩效的五、提升个人绩效的A A五、提升个人绩效的五、提升个人绩效的A A1.1.绩效改进的内涵绩效改进的内涵2.2.绩效改进的内容与来源绩效改进的内容与来源3.3.绩效改进落实绩效改进落实4.4.绩效改进效果评价绩效改进效果评价5.5.绩效提高绩效提高绩效目标、标准绩效目标、标准与自我承诺与自我承诺绩效有效实施、绩效有效实施、实现实现绩效回顾绩效回顾绩效沟通绩效沟通绩效改进绩效
21、改进绩效提高绩效提高P PDDC CA A1 1.绩效改进的内涵绩效改进的内涵提问你是如何理解员工绩效改进（HPI）的？一套系统化的流程，该流程发现和分析员工重要绩效差距，计划未来的改进方案，设计和开发成本效益高并且合理的缩小绩效差距的方案，实施解决方案，并且评估财务的和非财务的成果（Rothwell）。2.绩效改进的绩效改进的内容内容与来源与来源 真正的绩效改进包含两方面内容：真正的绩效改进包含两方面内容：（1）每项工作的改进）每项工作的改进（2）管理的持续改进）管理的持续改进绩效改进包括那些内容？绩效改进包括那些内容？提问绩效改进内容从哪里来？绩效改进内容从哪里来？提问绩效改进绩效改进内容
22、的来源内容的来源绩效考核绩效考核和面谈和面谈绩效回顾会绩效回顾会绩效过程绩效过程管理管理2.绩效改进的内容与绩效改进的内容与来源来源3.绩效改进落实绩效改进落实落实要点：落实要点：1.改进点须有改进计划，并符合SMART原则2.及时记录领导的辅导、指正与纠偏，改进的同时反思自己上级辅导+绩效过程管理的改进内容如何改进落实？提问指正纠偏3.绩效改进落实绩效改进落实绩效面谈结果序号绩效改进要点绩效改进计划及完成标准1制订部门考核流程规范8月10前完成部门考核流程规范，并下发至各部门2修订绩效课件8月7日前完成绩效改进课件的修订，提交部门领导落实要点：落实要点：1.所有改进点要符合SMART原则2.
23、所有改进点可落实到下季度/月计划中3.总结经验不足，重点关注领导提出的改进点4.绩效沟通的改进计划在下次沟通时予以回顾绩效考核与面谈的改进内容如何改进落实？提问3.绩效改进落实绩效改进落实落实要点：落实要点：1.所有事项完成标准要符合SMART原则2.所有事项都要确认完成标准绩效回顾会的改进内容如何改进落实？提问转变转变反应反应学习或学习或能力能力4.4.绩效改进效果评价绩效改进效果评价主要从四个维度来进行：主要从四个维度来进行：结果结果（1 1）建立）建立“记忆系统记忆系统”*好的好的-沉淀，形成模式沉淀，形成模式*改进的改进的-反思总结，改进落实，避免错误重现反思总结，改进落实，避免错误重
24、现5.绩效提高绩效提高双循环学习双循环学习单循环学习单循环学习有效有效心智心智模式模式任务任务行动（对策）行动（对策）结果结果评估评估无效无效检讨检讨反思反思总结正反两方面的经验和教训总结正反两方面的经验和教训问题检讨问题检讨 采取对策采取对策（2 2）开展持续改进的双循环学习）开展持续改进的双循环学习你看到了什么你看到了什么学会学习，学习多样化学会学习，学习多样化参加一些学术会议，迅速接近某一学科前沿，进而超越参加一些学术会议，迅速接近某一学科前沿，进而超越养成终身学习的习惯养成终身学习的习惯知行合一知行合一向成功者学习成功的方法向成功者学习成功的方法 （找、抄、超）（找、抄、超）向实践学习
25、向实践学习（3 3）加强学习提高能力）加强学习提高能力 积极心态的好处：积极心态的好处：激发热情激发热情 增加创造力增加创造力 获得更多的资源获得更多的资源 （可获得同事及领（可获得同事及领 导的更多支持）导的更多支持）有什么样的想法，就会有什么样的结果！有什么样的想法，就会有什么样的结果！想法不同，虽然各有道理，但结果截然不同！想法不同，虽然各有道理，但结果截然不同！（4 4）积极心态）积极心态对比测试题对比测试题1.1.绩效管理包括哪几个环节？绩效管理包括哪几个环节？A A 绩效目标、标准与自我承诺绩效目标、标准与自我承诺 B B 绩效有效实施、实现绩效有效实施、实现 C C 绩效回顾与绩
26、效沟通绩效回顾与绩效沟通 D D 绩效改进与提高绩效改进与提高 E E 绩效奖惩绩效奖惩2.2.下面不是绩效计划沟通内容的是？下面不是绩效计划沟通内容的是？A A 目标本身的沟通目标本身的沟通 B B 绩效实施措施的沟通绩效实施措施的沟通C C 员工上月绩效结果员工上月绩效结果 DD目标实施所需要支持的沟通目标实施所需要支持的沟通3.3.提高时间管理能力应遵循的原则是：提高时间管理能力应遵循的原则是：A A 有效计划原则有效计划原则 B 4DB 4D原则原则C C 统一指挥原则统一指挥原则 D 80/20D 80/20原则原则对比测试题对比测试题4.4.绩效面谈应涉及到的主要内容有？绩效面谈应
27、涉及到的主要内容有？A A 当期的业绩当期的业绩 B B 个人发展计划个人发展计划 C C存在的问题存在的问题D D 员工个性化问题员工个性化问题 E E 绩效改进计划绩效改进计划5.5.绩效改进的信息来源有：绩效改进的信息来源有：A A 实施过程中发生的问题实施过程中发生的问题 B B 绩效考核与绩效面谈绩效考核与绩效面谈C C 绩效回顾过程中提出或发现的问题绩效回顾过程中提出或发现的问题 6.6.绩效改进包含的内容有：绩效改进包含的内容有：A A 每项工作的改进每项工作的改进 B B 管理的持续改进管理的持续改进C C 绩效考核绩效考核 D D 绩效面谈绩效面谈7.7.如何进行绩效的改进与落实？如何进行绩效的改进与落实？
