1、产品介绍软件产品(自主知识产权)SmartLearning TMS培训管理系统LiveLearning培训会议系统同行相比，产品最全SmartLearning BOS网络运营系统SmartExam在线考试系统SmartLearning MLS移动学习系统SmartLearning LMS学习管理系统方案定位技术架构Web Service&XMLTCP&UDP数据存储统一数据访问服务统一文件交换服务事务处理服务统一安全认证服务统一工作流服务统一消息服务Application ServerCourseware ServerReplication ServerP2P Index ServerP2P
2、VOD ServerMobile ServerLive ServerAcceleration ServerWeb Service&XMLTCP&UDP基础支撑平台应用服务平台LMSTMSMLSBOSEXAMLIVE终端应用层（知识门户、信息门户、应用门户）文件存储逻辑架构 浏览器 PHSOPT专.NET 应用服务器 DBMS 数据库数据库 服务数据表示层 业务逻辑层 客户端客户端 核心数据分析逻辑 HTTP 应用服务应用服务 物理架构SmartLearning学习发展系统设计理念以最新的培训资源计划(Training Resource Planning)管理思想为核心，围绕能力素质模型、岗位培
3、训体系、知识管理体系、目标激励体系和效果评估体系进行设计开发，实现培训管理过程中的一系列应用。设计理念培训资源计划理念背景创建学习型组织已经被越来越多的企业和政府单位所认同，很多单位都把创建学习型组织当作人力资源管理的重要工作。但对于如何创建学习型组织，如何为学习型组织的发展提供有效的IT支撑平台等一直是企事业单位领导者、人力资源部门以及IT部门头疼的问题。理念内涵培训资源计划(TRP)系统能对组织内部的所有培训学习资源和相关活动进行统一规划、统一管理：在管理理念上采用能力素质模型、目标激励体系、岗位培训体系和知识管理体系；在管理过程上实现对需求调查、培训计划、培训实施和培训评估等全流程的IT
4、支持；在管理工具上涵盖对传统培训和e-Learning的支持。理念支撑TRP完全采用培训资源计划的思想设计，集成以下子系统和模块：TRP：培训资源计划KMS：集成知识管理TMS：传统培训管理LMS：在线学习管理MLS：移动学习管理PMS：积分和激励管理LIVE：实时培训会议EXM：在线考试管理能力素质模型理念背景如何找到适合某工作岗位的员工并保证其能胜任工作？如何建立和发展企业内部员工的核心能力体系以实现企业的整体战略目标？理念内涵能力素质模型（Competence model）就是用行为方式来定义和描述员工完成工作需要具备的知识、技巧、品质和工作能力，通过对不同层次的定义和相应层次的具体行为
5、的描述，确定核心能力的组合和完成特定工作所要求的熟练程度。这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。理念支撑TRP支持能力素质模型的设计和管理，并将其融入到培训和学习管理的全流程中。设计：通用素质、岗位素质、通用技能、岗位技能、岗位知识、动态业务知识关联：岗位培训体系、知识管理体系、学习地图展示应用：通过能力素质模型实施培训需求调查和设计岗位课程体系 岗位培训体系理念背景如何发挥能力素质模型对培训管理工作的指导作用？如何依托于能力素质模型而建立科学有效的员工培训体系？理念内涵岗位培训体系是岗位能力素质提升的手段和支撑，包括为提高岗位胜任力所设立
6、的岗位课程体系和岗位进阶通道等内容。通过岗位培训体系的建立，合理确定培训内容，弥补人员在岗位晋升之后的能力差异，系统化地培养人才，为人才的快速成长提供有效途径。理念支撑TRP中的岗位培训体系依托于能力素质模型，通过阶梯式的岗位课程设置建立满足各岗位能力素质要求的标准化的岗位课程体系。可配合员工职业生涯发展规划，建立完备的培训发展支撑体系，通过电子化的培训信息管理系统，为每个岗位建立一个完整的职业发展计划图。理念背景培训是人力资源开发的重要手段，它不仅可以为组织创造价值，而且可以为组织获得竞争优势，更有助于组织迎接各种新的挑战和调整。培训的重要性已是无容置疑，但培训的效果如何？如何开展培训效果评
7、估？理念内涵培训效果评估是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程，包括训前评估和训后评估。训前评估是指改进培训管理过程的评估，即如何使计划更理想。训后评估指用以衡量受训者参加培训后的改变程度的评估，训后评估一般可采用柯克帕特里克的四层次评估标准框架（反应层、学习层、行为层、结果层）。理念支撑 TRP的培训效果评估体系涵盖训前评估和训后评估，通过下列方法帮助培训管理者开展有效的培训效果评估工作：培训需求调查与分析：训前评估课程与讲师调查问卷：反应层的评估课程知识测试：学习层的评估岗位胜任力测评报告：部分实现行为与结果层评估效果评估体系知识管理体系理念背景知识管理（Knowledge Manage
8、ment）是创建学习型组织过程中的重要内容，但实施知识管理失败的案例比比皆是，如何让知识管理符合学习型组织的实践并实实在在的发挥作用一直是业界关注的课题。理念内涵知识管理体系强调将知识的积累、提炼、分享和应用融入到员工的工作和学习过程中，注重将员工的隐性知识显性化，通过激励员工的岗位知识分享促进组织知识的积累。理念支撑TRP中的知识管理体系通过与能力素质模型、岗位培训体系和目标激励体系的有机结合实现对组织知识的管理和分享：岗位知识管理：实现对岗位例行和例外工作的过程知识管理和分享。员工博客管理：促进对员工隐性知识的显性化和分享。共享资料管理：实现对显性知识的管理和分享。互动空间管理：为员工提供
9、知识互动和构想碰撞的空间。目标激励体系理念背景很多企业在创建学习型组织和实施e-Learning的过程中，往往把精力过多地集中在过程的效率，而没有关注学习的效果。往往出现的情况是上层一团热情，但一般员工没有积极性，导致项目最终无法达到目标。理念内涵我们知道学习的效果与学习动机、行为目标以及过程互动有着密切相关，目标激励体系的作用是充分调动员工学习的积极性，其设计中应达到以下三个目标：(1)让员工清楚地知道需要学习什么样的知识，为什么需要学习这些知识。(2)让员工清楚地知道学习这些知识的途径，并在过程中提供互动和指导。(3)建立有效的激励制度，鼓励员工积极向上。理念支撑SmartLearning
10、 TRP的目标激励体系涵盖目标导向、过程指引和成果激励功能：目标导向：基于岗位能力素质模型和岗位进阶通道为员工设定学习目标。过程指引：通过学习地图为员工提供学习指引。成果激励：通过积分引擎为各类学习活动提供奖励积分并支持其它激励活动。功能设计能够有效管理考试相关的所有业务，可以对学员的学习时间、学习进度、学习成绩进行追踪记录，并自动生成培训管理人员所需的各种报表，系统还涵盖从需求调查、项目实施、效果评估等一系列培训流程的管理，并能够将学习、培训、考试、答疑等各类操作纳入积分体系或虚拟货币奖励机制。功能架构基础模块考评模块学习模块培训模块LiveLearning培训会议系统工作原理（主教室）音视
11、频及电子课件（主教室）音视频及电子课件 （分教室）校园内或互联网（分教室）校园内或互联网;（主教室）老师讲解课件、板书、标注（主教室）老师讲解课件、板书、标注 （分教室）学生通过交互屏即时板书、（分教室）学生通过交互屏即时板书、勾划，同时进行语音、视频的互动交流。勾划，同时进行语音、视频的互动交流。语音视频实物展示Internet&Intranet远程互动分教室电子课件（分教室）学生通过电子举手按钮向远（分教室）学生通过电子举手按钮向远程程 老师申请发言、标识，同时老师申请发言、标识，同时学学 生定位摄像机转向发言者；生定位摄像机转向发言者；（主教室）交互屏上弹出发言申请，老（主教室）交互屏上
12、弹出发言申请，老师师 “允许允许”或或“拒绝拒绝”，获准，获准后，后，视频自动显示发言者；发言完成视频自动显示发言者；发言完成自动切换到老师场景。自动切换到老师场景。共享共享交互交互eLearning应用1 1）培训系统：）培训系统：一套基于互联网的互动教育平台，既能实现同步教育；又能与LMS整合达到异步教育2 2）录播教室整合：）录播教室整合：利用 P2P窄频网络多媒体传输技术，轻松实现超大用户数多媒体在线传输业务（同时能够与常规录播教室和多媒体教室完美结合）1 1、PowerPointPowerPoint课件展示：课件展示：（PPT展示往往需要具备动画效果、声音旁白、图像及媒体引用等）2 2、WordWord课件展示：课件展示：（Word展示往往需要即时标注、修改诠释、在线板书、插入文字、插入标识、绘制图形、画笔涂鸦及擦除等）3 3、CADCAD课件展示：课件展示：（CAD展示往往需要将技术图形进行在线放大、缩小、拖动以及即时标注、修改诠释等）4 4、Excel Excel 课件展示课件展示5 5、媒体课件，、媒体课件，FlashFlash课件展示课件展示SmartBOS培训运营系统应用背景产品定义系统构成
