1、在萧条中飞跃的大智慧在萧条中飞跃的大智慧-谈危机下的生存之道谈危机下的生存之道1-稻盛和夫的经营秘诀稻盛和夫的经营秘诀那么稻盛和夫的经营秘诀是什么呢？1，“把萧条当做再发展的飞跃台”；2，用关爱利他之心突破困境；3，克服萧条的六项精进；4，经营十二条的大智慧；5，谨记经营三要诀；6，经营为何需要哲学2-萧条是成长的机会萧条是成长的机会企业在不景气的情况下，正好有时间来增强体质，为下一次飞跃积蓄能量。不景气的程度越 严重，越是要以积极开朗的态度面对，全员团结一致，切磋琢磨，集思广益，竭尽全力去突破困境。萧条决不是经营者可以消极悲观的理由。萧条决不是经营者可以消极悲观的理由。3-预防萧条的策略预防
2、萧条的策略高收益高收益高收益是一种抵御能力，使企业在萧条的形势下照样能站稳脚跟。“没有没有10%10%的销售利润率，就算不上真正的经营。的销售利润率，就算不上真正的经营。”4-经营秘诀把萧条当做再发展的飞跃台把萧条当做再发展的飞跃台只要实行市场经济制度就会有繁荣期和萧条期，这是一个自然规律，虽然大家都不喜欢萧条和危机，但是萧条和危机总会来临的。因此，如何看待萧条，以及如何才能应对萧条就成了考验管理者智慧的难题。稻盛和夫把萧条看作企业成长的机会，并形象地把萧条比喻为竹子的节，认为“萧条来临，员工团结应对，就可以造出一个节来，像竹子那样的节。经济繁荣时，企业只是一味地成长，遇到萧条，全体员工凝成一
3、股绳，发愤努力，形成节，使企业再次快速成长。也就是说，这种节节越多，企业就变得越发优秀越多，企业就变得越发优秀”。而对于如何预防萧条的策略，稻盛和夫给出的药方就是高收益以及丰厚的内部留存高收益以及丰厚的内部留存。他认为没有没有10的销售利润率，就算不上真正的经营的销售利润率，就算不上真正的经营，而且利润率高意味着固定费利润率高意味着固定费用低，销售额有所下降时，仍能保持盈利用低，销售额有所下降时，仍能保持盈利。而保证丰厚的内部留存即使在出现经营赤字的时候，不向银行借款，不解雇员工也能挺得过去。在这点上，他和美国主流的资本家之间的意见是不同的。他写到“降低包括内部留存在内的自有资本，增大利润，分
4、母小分子大，ROE的百分比就上去了，在美国式资本主义世界中，这样的企业被称为优秀企业，这已成为常识”，但是，“对于我们来说，稳定比什么都重要，企业应该有足够的储备，稳定比什么都重要，企业应该有足够的储备，才能承受得起大萧条的冲击才能承受得起大萧条的冲击”。5-五条对策来对应萧条五条对策来对应萧条他用五条对策来对应萧条时期的企业经营困难，1，全员营销；2，全力开发新产品；3，彻底削减成本；4，保持高生产率；5，构建良好的人际关系。可以说正是利用了高收益与高内部留存的预防策略和这五条对应方针，使得京瓷获得了一次又一次的长足发展。6-萧条对策一全员营销全员营销萧条时期，全体员工都应成为推销员。企业各
5、个部门平时都会有好的想法、创意、点子，这些东西在萧条时期可以派上用场，可以拿到客户那里，唤起他们的潜在需求。促进制造部门和营销部门的和谐。生产部门和营销部门往往是一种对立的关系，生产部门会对营销部门发牢骚，但是如果生产人员也去卖东西，他们就会明白营销是多么不容易。由于生产人员体验到了营销人员的辛苦，这样，全员营销就可以大大促进生产和营销之间的和谐，共同品尝营销的酸楚。7-萧条对策二全力开发新产品全力开发新产品萧条时期可以全力开发新产品。工作量减少的萧条期正是开发新产品的好机会。萧条时最有空闲，平时就有的想法，萧条时都可实行，这时可以而且应该试做新东西。8-萧条对策三彻底削减成本彻底削减成本成本
6、的下降要大于价格的下降才行。“从认为不可能时重新开始！”认真设法改革，“现在的做法真的没问题吗，还有没有进一步削减费用的办法呢？”从各个方面重新研究，改正传统的效率低下的加工办法，合并不必要的组织，彻底实行合理化，坚决压缩成本。增强抵御萧条的能力，到景气恢复时便能很快出现利润，并成为优秀的高收益企业。除了提高每个人的工作效率外，只有彻底削减各种费用。9-萧条对策四保持高生产率保持高生产率必须在萧条期仍然保持高生产率。制造现场留下必须的最小限度的人员，保持同最忙碌时一样的紧张工作的气氛，才能维持过去经过许多努力才提高上去的生产效率，这一点很重要。所以，当时我只把三分之一的人员留在现场工作，三分之
7、二的人去做平时无暇顾及的车间维修及清扫等工作，或举办哲学培训班，学习做人做事的正确规范。10-萧条对策五构建良好的人际关系构建良好的人际关系萧条是构建良好人际关系的绝好机会。构建相互信赖的劳资关系。企业最重要的事情就是经营者与员工的关系问题。经营者要爱护员工，员工要体谅经营者，互相帮助，互相扶持。我们必须建立这种关系，不是资本家和劳动者的对立关系，而是共同经营的伙伴关系，建立这种关系、形成这种企业风气的企业就是优秀的企业。11-经营秘诀用关爱利他之心突破困境用关爱利他之心突破困境对于此次金融危机的根源，稻盛和夫认为“人的贪婪，无尽的欲望，贫瘠的心理，就是此次危机的根源”。他认为目前流行的价值观
8、，即“轻轻松松赚大钱，或者说不劳而获、少劳多获，这种不知厌足的欲望催生了新的金融产品，并不断向全球扩散”，自私自利、不劳而获、膨胀的欲望会损害人类的文明，而只有“利他之心”才能挽救文明的危机。他认为“企业家的使命就是保护员工及其家属企业家的使命就是保护员工及其家属”，“为了为了经营好企业，经营者必须提升自己的人格，经营好企业，经营者必须提升自己的人格，如果经营者缺乏高尚的人格，企业就很难顺利发展如果经营者缺乏高尚的人格，企业就很难顺利发展”，“强化制度不能解决问题，应该改变的是经营者的心强化制度不能解决问题，应该改变的是经营者的心”，“如果没有同情和关爱之心，缺乏美好的心灵，经营是如果没有同情
9、和关爱之心，缺乏美好的心灵，经营是无法顺利进行的无法顺利进行的”。应该将。应该将“动机至善、私心了无动机至善、私心了无”作作为经营企业的准则为经营企业的准则。他还把如何带领员工度过石油危机的故事重新讲解了一遍，并提出坚持雇佣、确保就业是王道。（讲到自厂危机时通过与工会沟通欠6个月的工资，工会同意，危机过后主动双倍偿还了工人工资）12-不管制度多么健全，无论监管多么严格，如果不改变人心，不改变人的道德观念，结果只能陷入你有政策、他有对策，道高一尺、魔高一丈这一类循环，变成善恶的智力竞赛，不法行为还将层出不穷，甚至愈演愈烈。其实改变人心并不难。只要在做决定的时候，能够扪心自问：自己是否“动机至善、
10、私心了无动机至善、私心了无”？正是由于人的无节制的欲望才招致了金融危机。所以，一定要把企业经营好，为了经营企业，经营者必须提升自己的人格，如果经营者缺乏高尚的人格，企业就很难顺利发展。利他之心非常重要，关爱对方之心非利他之心非常重要，关爱对方之心非常重要。常重要。13-稻盛和夫说：稻盛和夫说：应该要改变的是经营者的“心”强化规制不能避免重蹈覆辙要将“动机至善、私心了无”作为判断的标准，必须这样去经营企业。坚持雇佣、确保就业是王道。14-经营秘诀克服萧条的六项精进克服萧条的六项精进稻盛和夫提出了要经营好企业以及要经营好幸福、美好、平和的人生，就必须持续实践六项精进。1，付出不亚于任何人的努力；2
11、，要谦虚，不要骄傲；3，要每天反省；4，活着，就要感谢；5，积善行、思利他；6，不要有感性的烦恼 15-我们常常争论企业经营是战略决定一切，还是战术或细节决定一切。但稻盛和夫先生确断言：“除了拼命除了拼命工作之外，世界上不存在更高明的经营诀窍。工作之外，世界上不存在更高明的经营诀窍。”因此他将付出：“不亚于任何人的努力不亚于任何人的努力”列为列为“六项六项精进精进”的第一项。怎样才能持续做出这样的努力呢？稻盛认为：只要喜欢自己的工作就行。那么不喜欢怎么办呢？稻盛说只要转变心态就行。比如刚入职时他对陶瓷毫无兴趣，后来改变想法钻了进去，就觉得其中别有洞天。16-克服萧条的六项精进 1 付出不亚于任
12、何人的努力付出不亚于任何人的努力中国的勤能补拙、勤劳致富的翻版。他认为拼命工作是所有生物被赋予的义务，而且只要喜欢你的工作，拼命努力也不觉其苦，并进一步认为全心投入工作就会产生创意并且可以磨练灵魂。也就是：“只要喜欢你的工作，拼命努力也不觉其苦”；“拼命工作可以磨练灵魂”。17-克服萧条的六项精进 2要谦虚，不要骄傲要谦虚，不要骄傲真正的成功者，尽管胸怀火一样的热情 有干劲、有斗志，同时也是谦虚的人、谨慎的人。由此我们看出毛泽东同志所讲的：谦虚使人进步，骄傲使人落后，对于任何一种组织和个人都是一个真理。18-克服萧条的六项精进 3要每天反省要每天反省抑制自己的邪恶之心，让善良之心占领思想阵地，
13、这项作业的过程就是反省。所谓善良之心指的是真我，也就是利他之心，怜爱他人，同情他人，愿他人过得好；与此相反的是自我，指的是利己之心，只要自己好，不管他人。真我与自我同时生活在我们的心灵，反省就是要真我战反省就是要真我战胜自我。胜自我。19-克服萧条的六项精进 4活着，就要感谢活着，就要感谢懂得感谢，对生活、对自己活着表示感谢是非常重要的。我们每个人都在周围环境的支持下才能生存。20-克服萧条的六项精进 5 积善行、思利他积善行、思利他不断地积善，为他人、为社会竭尽全力，这是使人生、也是使经营朝着更好方向转变的唯一方法。21-克服萧条的六项精进 6 不要有感性的烦恼不要有感性的烦恼担心、烦恼、失
14、败等等是人生的常事，总为已经发生的失败而悔恨，毫无意义。已经发生了的事情既然无法改变，就干脆把它忘已经发生了的事情既然无法改变，就干脆把它忘掉，将全部精力投入到新的工作中去，这是最关掉，将全部精力投入到新的工作中去，这是最关键的。键的。22-经营秘诀经营十二条的大智慧经营十二条的大智慧1，明确事业的目的与意义；2，设定具体的目标；3，胸怀强烈的愿望；4，付出不亚于任何人的努力；5，追求销售额最大化和经费最小化；6，定价决定经营；7，经营取决于坚强的意志；8，燃起斗志；9，拿出勇气做事；10，不断从事创造性的工作；11，以关爱和诚实之心待人；12，保持乐观向上的态度。经营的成败取决于经营者的行动
15、。经营的成败取决于经营者的行动。如果经营者认真学习、果断落实十二条，经营者就会变得如果经营者认真学习、果断落实十二条，经营者就会变得判若两人。经营者变，公司的干部就跟着变，公司的员工判若两人。经营者变，公司的干部就跟着变，公司的员工也跟着变。也跟着变。23-经营十二条的大智慧 1.明确事业的目的与意义明确事业的目的与意义稻盛认为树立光明正大、符合大义名分的崇高目标非常重要，并且把“在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与发展做出贡献”定为京瓷的经营理念。24-经营十二条的大智慧 2.设定具体的目标设定具体的目标必须在空间和时间上明确这种目标。空间上明确，即目标不是全公司的
16、一个抽象数字，而是分解到各个部分解到各个部门的详细资料，最小的组织单位也必须有明确的数字目标，进而每门的详细资料，最小的组织单位也必须有明确的数字目标，进而每一个基层员工都要有明确的具体目标一个基层员工都要有明确的具体目标。时间上明确，即不仅设定年度目标，而且要设定月度目标时间上明确，即不仅设定年度目标，而且要设定月度目标。这样各人就能掌握自己每一天的目标，明白自己每一天的任务。每位员工努力完成任务，各个部门就能达成目标，公司整体目标也自然达成；如果每天的目标都能达成，日积月累，月度、年度的经营目标也自然能够达成。公司的目标要随时与员工共享。“通过一天的努力，完成当天的任务，就能明确第二天的任
17、务；通过一天的努力，完成当天的任务，就能明确第二天的任务；通过一个月的努力，完成当月的任务，就能明确第二个月的任务；通过一个月的努力，完成当月的任务，就能明确第二个月的任务；通过一年的努力，完成当年的任务，就能明确第二年的任务。通过一年的努力，完成当年的任务，就能明确第二年的任务。日复一日，扎扎实实完成每一天的目标，至关重要日复一日，扎扎实实完成每一天的目标，至关重要”25-经营十二条的大智慧 3.胸怀强烈的愿望胸怀强烈的愿望要怀有能够渗透到潜意识中的强烈而持久的愿望，无论如何也要达成目标这一愿望的强烈程度，就是事情无论如何也要达成目标这一愿望的强烈程度，就是事情成败的关键所在成败的关键所在
18、要实现高目标，就必须怀有强烈而持久的愿望。要实现高目标，就必须怀有强烈而持久的愿望。26-经营十二条的大智慧 4.付出不亚于任何人的努力付出不亚于任何人的努力成功没有捷径，努力才是通往成功的光明大道。稻盛和夫比喻到“要用跑百米的速度跑马拉松，这样的努力才配称不亚于任何人的努力”。“不亚于任何人”这几个字，才是事情的本质。不付出这种程度的努力，绝无企业今日的繁荣。企业经营无难事，只要认真务实、精益求精、持之以恒，如此而已。27-经营十二条的大智慧 5.追求销售额最大化和经费最小化追求销售额最大化和经费最小化要贯彻销售额最大化和经费最小化原则，必须建立一个系统，使每个部门、每月的经费明细都一目了然
19、。京瓷具有一个自身特色的“阿米巴经营”管理系统。28-经营十二条的大智慧 6.定价决定经营定价决定经营商品的价格非常重要，理论上是对于不同消费者应该采用不同的定价策略。如果定价失误，企业会蒙受巨大损失。稻盛和夫在自己的实践中总结到“在正确判断产品价值的基础上，寻求单位利润与销售数量的乘积为最大值的一点，据此来进行定价，他认为这一点应该是顾客乐意付钱购买的最高价格。29-经营十二条的大智慧 7.经营取决于坚强的意志经营取决于坚强的意志经营需要洞穿岩石般的坚强意志。经营需要洞穿岩石般的坚强意志。越是艰苦，越是萧条，经营就更需要坚强的意志。不少经营者眼看目标完不成，就寻找接口，或修正目标，甚至将目标
20、、计划全盘取消。一旦确定目标，无论发生什么情况，都一定要实现这个一旦确定目标，无论发生什么情况，都一定要实现这个目标目标，这种坚强的意志在经营中是不可或缺的，越是艰苦，越是萧条，经营就更需要坚强的意志。而且体现经营者意志的经营目标必须成为全体员工的共同意志。30-经营十二条的大智慧 8.燃起斗志燃起斗志经营毕竟是弱肉强食，是企业之间激烈的竞争，因此经营需要昂扬的斗志，其程度不亚于格斗。经营者需要有压倒对手的大无畏的气魄，这种英勇气概，来自于强烈的责任感。无论如何也要保护企业，保护员工，这种责任心使经营者变得勇敢而且坚定。31-经营十二条的大智慧 9.拿出勇气做事拿出勇气做事真正的经营者必须具备
21、知识、见识和胆识。知识只是了解各种信息，见识是在了解知识后自己内心产生的一种坚定信念，胆识则是见识加上魄力或者勇气。如果具备了产生于灵魂深处的坚定不移的信念，具备了彻底贯彻正确信念的、顶天立地的大无畏气概，那么经营者就敢于面对一切障碍，做出正确判断，坚决执行，在风浪中勇往直前。32-经营十二条的大智慧 10.不断从事创造性的工作不断从事创造性的工作 对于有人把京瓷的成功归因到京瓷所拥有的技术，稻盛和夫反驳到“没有哪一家公司天生就有杰出的技术，先进技术不是从天上掉下来的，只有琢磨钻研，精益求精，不断改进，不断创新，今天胜于昨天，明天超越今天，天天进步，日积月累，从中才能产生独创性的技术和经营”。
22、这番见解对于处于转型期的中国企业不能不说是一方良药。33-经营十二条的大智慧 11.以关爱和诚实之心待人以关爱和诚实之心待人关爱或者利他就是不能只考虑自己的利益，还要考虑对方的利益。作到买卖各方都得利，皆大欢喜。34-经营十二条的大智慧 12.保持乐观向上的态度保持乐观向上的态度中国的古话说，人生之不如意者十之八九。而作为组织的管理者和经营者们都知道，他们几乎天天都会遇到问题和困难，有时候还会有巨大的挫折。顺风顺水是一种非常态，逆风逆水是一种常态。稻盛和夫认为“以乐观的态度面对困难和逆境，乃是人生取得成功的法则，是经营者的生存智慧”。35-经营秘诀经营三要诀经营三要诀对于如何经营企业还提炼了一
23、个非常精练的经营三要诀；让员工信赖你、钦佩你、为你的人格魅力所倾倒；让员工信赖你、钦佩你、为你的人格魅力所倾倒；要仔细确认月度销售额和费用；要仔细确认月度销售额和费用；让员工共有正确的哲学。让员工共有正确的哲学。36-简略地来讲，就是：第一条：经营者要有人格魅力要有人格魅力。即经营者处事公正，为企业、为员工率先垂范，勤奋工作，员工就会发自内心的信赖甚至尊敬经营者，就会心甘情愿地追随经营者并接受严格的管理。经营者应当把企业的情况、经营者的想法及时与员工沟通，同时通过感情交流，燃起大家的斗志。第二条是经营者要会算账要会算账，看得懂财务报表。利润是销售额与成本之差，只要把销售额最大化，经费最小化就行
24、。当然销售额费用的各个项目都要尽可能细分，责任要具体落实到每个人身上。当员工们理解了企业利益与自身利益一致时，他们就会在各自的岗位上想法设法去节约费用和扩大销售额。第三条是哲学共有哲学共有，是指让员工们有相同的判断是非、善恶的做人标准，并贯彻到每一个人、每一天、每一项工作中去，这在“经营为何需要哲学”中有具体的体现。37-经营三要诀-1.让员工信赖你、钦佩你、为你的人格魅力所倾让员工信赖你、钦佩你、为你的人格魅力所倾倒倒开始经营企业时，最重要的事情，就是要造就一批与自己心心相印、同甘共苦的员工。对于不符合这种要求的员工要谈心，如果谈不拢，就应对于不符合这种要求的员工要谈心，如果谈不拢，就应该分
25、手。该分手。“在苹果箱里，只要有一只烂苹果，如果不及时拿走，在苹果箱里，只要有一只烂苹果，如果不及时拿走，整箱苹果都会烂掉。整箱苹果都会烂掉。不能与公司同甘共苦的人，哪怕只有一位，也会影响整不能与公司同甘共苦的人，哪怕只有一位，也会影响整体体”。38-经营三要诀-2.要仔细确认月度销售额和费用要仔细确认月度销售额和费用经营者不管多忙，不管有多少会议，在每个月初的两三天或一个星期内，必须把上月的帐目细细过目，然后与干部员工一起讨论、一起反省，如有问题，必须立即采取措施，马上解决。39-经营三要诀-3.让员工共有正确的哲学让员工共有正确的哲学“哲学就是思维方式，就是人判断事物的基准”，虽然稻盛和夫
26、对哲学的这个定义与学界的定义不同，但是却给出了哲学的精髓，既判断事物的基准。用目前时髦的语句翻译应该为“共享价值观”。40-经营秘诀经营为何需要哲学经营为何需要哲学“京瓷经营判断的基准是作为人，何为正确”，“人生工作的结果=思维方式思维方式热情热情能力能力”“日复一日、锲而不舍、一步一步地付出努力”，“不断钻研创新是发展事业最基本的手段”；“开展玻璃般透明的经营”。正邪、善恶是最基本的道德伦理，而正义、公正、公平、勤奋、谦虚、正直、博爱这些都是最朴实的伦理。这些应该成为公司的判断基准。41-人生人生工作的结果工作的结果=思维方式思维方式热情热情能力能力这个方程式形象地说明了人生的结果或者工作的
27、成果。每人的热情以及能力不同，他们的分数可以从0到100，但是思维方式却是从-100到100。在正向的思维方式之下，他的工作或人生的结果，虽然可能不是很高但是毕竟是正的，但是如果是在负向思维方式之下，他的结果就是负的，而且能力越强，热情越高，这个负值就越大，毫无疑问对组织的损害也就越大。稻盛和夫列举了下面的正向思维方式：“积极向上，具有建设性；善于与人共事，有协调性；性格开朗，对事物持肯定态度；充满善意；能同情他人，宽厚待人；诚实正直；谦虚谨慎；勤奋努力；不自私，无贪欲；有感恩之心，懂得知足；能克制自己的欲望。而负向的思维方式则有态度消极、否定，缺乏协调性；阴郁、充满恶意，心术不正，想陷害他人
28、；不认真，爱撒谎，傲慢、懒惰；自私、贪心、爱发牢骚；憎恨他人、嫉妒他人。”42-日复一日、锲而不舍、日复一日、锲而不舍、一步一步地付出努力一步一步地付出努力要加强沟通，努力构筑一个共同理想，将全部力量集结起来，做好每一天的工作，就能一步一步走向成功。43-不断钻研创新是不断钻研创新是发展事业最基本的手段发展事业最基本的手段创新是这个时代的主题，只有不满足地持续创新，才能生存和发展。44-开展玻璃般透明的经营开展玻璃般透明的经营这条关键就是领导要以身作则，带头保持光明正大的工作作风。道德的崩溃就像野火一样，转瞬间蔓延到整个组织，甚至动摇整个企业的根基。德行始终要放在首位。德行始终要放在首位。45-謝謝 謝謝 !46-
