1、組織管理組織管理(VI).1組織文化的基本概念組織文化的基本概念 什麼是組織文化 文化(culture)價值觀(value)終極價值觀(terminal value)工具價值觀(instrumental value)規範(norms)假設(assumptions).2組織文化的基本概念組織文化的基本概念 文化的層次 人為事物(artifacts)共有的信仰與價值觀(espoused beliefs and values)潛藏的假設(underlying assumptions)組織的文化冰山模型.3組織文化的冰山模型組織文化的冰山模型.4.組織文化的基本概念組織文化的基本概念 文化的強度(cu
2、lture strength)強勢文化(strong culture)或主導文化(dominant culture)弱勢文化(weak culture)或次文化(subculture).6組織文化的基本概念組織文化的基本概念 文化的重要性 組織的DNA(deoxyribonucleic acid)優良組織文化的要件 方向性(direction)強度(strength)適應性(adaptability).7組織文化的管理組織文化的管理 文化的形成 文化與組織的生存 外部適應(external adaptation)組織外部適應與生存的步驟 內部整合(internal integration)內部
3、整合議題 文化形成的階段.8 組織外部適應與生存的步驟組織外部適應與生存的步驟.9內部整合的議題內部整合的議題.10組織文化的形成階段組織文化的形成階段.11組織文化的管理組織文化的管理 文化的詮釋與傳承 儀式、慣例及典禮 符號與標語 語言 神話與故事 實體環境 人為事物.12組織文化的管理組織文化的管理 文化的塑造文化的主導者外在環境成員高階領導者與管理者.13組織文化的管理組織文化的管理 文化塑造的管理作為 招募與甄選 組織社會化(organizational socialization)個人式社會化(individualized socialization)機構式社會化(institut
4、ionalized socialization)結構設計 績效考核 報酬制度 薪資、獎金與福利.14組織文化的管理組織文化的管理 文化稽核(culture audit)正式稽核 非正式稽核.15組織文化的類型組織文化的類型 Cameron 與 Quinn 的文化類型 不同環境與策略下的文化類型 家族文化 層級文化 彈性文化 市場文化 組織文化的剖析.16 不同環境與策略下的文化類型不同環境與策略下的文化類型.17學習型文化學習型文化 組織學習的特性 組織學習 學習 學習型組織(learning organization)組織學習的策略 探索策略(exploration strategy)開發策
5、略(exploitation strategy).18學習型文化學習型文化 組織學習的四個層次 個人層次的學習 群體層次的學習 組織層次的學習 組織間層次的學習 學習型文化的特性 適應的與非適應的組織文化.19組織學習的層次組織學習的層次.20適應的與非適應的組織文化適應的與非適應的組織文化.21學習型文化學習型文化 不同社會環境下的組織文化 社會文化與組織文化 William G.Ouchi的研究 Z理論 理論、理論與Z理論的管理實務.22A理論、理論、J理論與理論與Z理論的管理實務理論的管理實務.23企業倫理與社會責任企業倫理與社會責任 企業倫理的內涵及重要性 倫理(ethics)倫理與法
6、律 法律規範與倫理規範的範圍 企業倫理(business ethics)倫理的兩難(ethical dilemmas).24企業倫理與社會責任企業倫理與社會責任 企業倫理的來源 構成企業倫理的要素 社會倫理(social ethics)個人倫理(individual ethics)專業倫理(professional ethics).25構成企業倫理的要素構成企業倫理的要素.26企業倫理與社會責任企業倫理與社會責任 面對社會責任 企業社會責任(corporate social responsibility,CSR)面對社會責任時的態度阻礙者取向防衛者取向適應者取向主動者取向.27組織面對社會責任
7、時的態度組織面對社會責任時的態度.28Approaches to Social ResponsibilityObstructionist approach:the low end of the organizations commitment to social responsibilityManagers choose to behave unethically and illegallyDefensive approach:a minimal commitment to ethical behaviorManagers attempt to stay within the law but
8、do not attempt social responsibility beyond what is required by law.29Approaches to Social Responsibility(cont.)Accommodative approach:the acknowledgment of the need to support social responsibility Managers want to make the right choices when called on to do so Proactive approach:actively embrace t
9、he need to behave in socially responsible ways Managers go out of their way to learn about the needs of different stakeholder groups Willing to utilize organizational resources to promote the interests not only of stockholders,but of other stakeholders.30Approaches to Social Responsibility.31企業倫理與社會
10、責任企業倫理與社會責任 組織的倫理機制 組織結構(organizational structure)告密機制(disclosure mechanisms)揭弊者(whistle-blower)行為守則(code of conducts)訓練方案(training programs)高階領導者的倫理價值觀 價值基礎的領導(value-based leadership).32Why Be Socially Responsible?Workers and society benefit directly because organizations bear some of the costs of
11、helping workers Quality of life as a whole would be higher as a climate of caring is encouraged It is the right thing to do Companies that act responsibly toward their stakeholders benefit from increasing business and see their profits rise.33Why Be Socially Responsible?(cont.)Whistle-blower:a person who reports illegal or unethical behavior Takes a stand against unscrupulous managers or other stakeholders Evidence suggests that managers who behave socially responsibly will,in the long run,benefit all organizational stakeholders.34
