1、Web実践事例集中小企業IT利活用平成20年月中国経済産業局経営応援隊事業利活用事例検討素材作成事業0中小企業IT利活用販路拡大活用既販売手掛、思売上伸、販売関心高中小企業経営者少思。販売関書籍数多出版、内容多岐亘、作方重置、自社最適販売手法見出至見受。中、販売成功向一、他業種他業態含、多事例触、過程、構築得思。本報告書、IT利活用主販売形手掛成功中国地域12事業者収集生情報、事例集形紹介生情報、事例集形紹介。構成、事業者毎企業概要 販売概要 販売強化策Web活用成果等。巻末（P28）12事業者事例基販売成功向等覧、本報告書販売成功一助幸。1中国地域IT利活用事例集企業一覧企業名住建神湯大社木
2、工漂流岡山虎屋本舗通販店本舗製菓住建産業本社所在地鳥取県米子市島根県松江市島根県出雲市岡山県岡山市岡山県岡山市広島県福山市広島県東広島市広島県廿日市市広島県大竹市山口県柳井市山口県下関市山口県防府市事業内容精密切削加工品製造販売活用分野法人向販売温泉宿経営個人向販売木工品製造卸小売個人向販売高級果物販売、野菜卸売個人向販売用品製造販売個人向販売和洋菓子製造販売法個人向販売飼育販売個人向販売木製資材製造販売法個人向販売買取販売、個人向販売和洋菓子製造販売個人向販売家電卸小売法個人向販売自動車製造販売個人向販売住建2利活用企業事例有限会社有限会社 産業産業（鳥取県米子市）http:/ 精密切削加工
3、品製造販売（真寸法公差（千分一）台）商品特性（内径（穴）製品特化）主取引 to（部品等事業者向販売）20062006年経営百選活用賞受賞年経営百選活用賞受賞販売比率約割従業員数 名、販売関連従事者数管理人名【販売概要】n周囲(HP)作儲聞2003年開設。、HP開設、2005年大阪同業者大阪同業者張方書込張方書込販売手法教販売手法教HPHP。n自社製品精度絶対的自信持、率（現在約割）上昇優製品力物語率（現在約割）上昇優製品力物語。出所：同社3有限会社 産業n検索最適化注力（精密切削加工当社oogle上位表示）。n、自社製品強取引内容、失敗談、趣味含多様情報発信、自社製品強取引内容、失敗談、趣味含
4、多様情報発信。n顧客連絡、中心、電話、手段使、強化図。【販売強化策】【活用成果 等】n売上安定的増加（販売比率（約割）上昇中）。n数年新規開拓大半経由新規開拓大半経由実現。背景、優製品力（特内優製品力（特内径加工技術）等強化径加工技術）等強化。n量的少、販売開始前 to（個人向販売）受注。4利活用企業事例有限会社有限会社 神湯神湯（島根県松江市）http:/www.tententemari.co.jp/宿泊女性客絞受注拡大【企業概要】事業内容 温泉宿経営名宿名：手毬商品特性（宍道湖温泉女性向宿）主取引 to（個人向販売）販売比率約割従業員数 17名、販売関連従事者数社長含名【販売概要】n196
5、6年開業老舗旅館。19901990年代後半団体旅行需要減年代後半団体旅行需要減旅行会社支払手数料増転機旅行会社支払手数料増転機迎。n、2000年、女性客女性客温泉経営特化（温泉経営特化（男性客予約宿泊不可）、幅広個人客、旅行会社支払手数料、自社開設。n浴衣、香、無料貸出加、女性専用併設、女性客安心寛好評博。出所：同社5有限会社 神湯n画面美追求一方、広告（検索連動型広告）検索最適化広告（検索連動型広告）検索最適化活用、上位表示工夫凝（数開設年110万件突破）。n2007年月、予約確定完了新予約導入。n、同時期携帯電話予約受付開始。【販売強化策】【活用成果 等】n低迷続旅館業界中、女性客絞差異化
6、戦略女性客絞差異化戦略ebeb実現、実現、受注大幅増加受注大幅増加。n販売展開、新聞雑誌広告料送付費用削減図。n顧客管理活用配信検討中。6利活用企業事例株式会社株式会社 大社木工大社木工（島根県出雲市）http:/ 木工品製造卸小売商品特性福（登録商標）主取引 to（個人向販売：割）、to（事業者向販売：割）販売比率約割従業員数 名、販売関連従事者数運営管理責任者名【販売概要】n1999年新聞広告、2000年(HP)開設販売促進試、HP作成売思、等行、売上伸。n、(財）産業振興財団主催塾通財）産業振興財団主催塾通売売HPHP習得習得、2004年本格的販売開始。具体的、単縁起物位置付、赤付還暦祝
7、用赤付還暦祝用、紫付、紫付古希祝用等区分、個人惹起。出雲古希祝用等区分、個人惹起。出雲大社大社地域相俟一気全国地域相俟一気全国。出所：同社7株式会社 大社木工n上位表示内検索工夫上位表示内検索工夫凝。具体的、欲商品手間閲覧注力。n販売大半消費者、縁起物検索、還暦、欲個別検索。、還暦用、還暦用古希用古希用喜寿喜寿用、節目祝用、節目祝、検索率向上。、検索率向上。n顧客返信、商品同様、手作温安心感内容。【販売強化策】【活用成果 等】n売上飛躍的増加（販売額総売上高売上飛躍的増加（販売額総売上高約約割割水準増加）。水準増加）。n知名度向上。n先行進出（他社追随今。出雲大社力最初活用意義非常大）。8利活
8、用企業事例有限会社有限会社 漂流岡山漂流岡山（岡山県岡山市）http:/www.hyouryuu.co.jp/地元高級果物富裕層提供【企業概要】事業内容 高級果物販売、野菜卸売商品特性（桃太郎）主取引 to（個人向販売）販売比率 約割従業員数 10名、販売関連従事者数社長含2名【販売概要】n年間海外生活販売研究後、2000年地元岡山創業塾企業（岡山県商工地元岡山創業塾企業（岡山県商工会連合会主催）参加会連合会主催）参加、企業化準備進。n間、商材何徹底的中、地域力活、高付加価値、高率期待、地元高級果物絞。2001年地元農家桃太郎岡山県産高級果物販売開始。n主力商品桃太郎高価（一房桃太郎高価（一房
9、千百千百円万千円）、円万千円）、希少性希少性取上、取上、口口評判加評判加、関東富裕層、関東富裕層予約完売状態予約完売状態（率（率高）高）。出所：同社9有限会社 漂流岡山n一番時期一番地元果物提供、社長徹底的一番時期一番地元果物提供、社長徹底的、（商品会社対評価期待）一気高。、（商品会社対評価期待）一気高。n化、従来、商品価値割桃、安全性十分説明販売商品、利益増加繋。n商材良引出、美画面力入。商材良引出、美画面力入。生産者名前笑顔交、安心感醸成。n対返信、定型文章使用、顧客毎個別文章作成。【販売強化策】【活用成果 等】n活用起業化成功。起業化成功。n主力商品桃旬初秋、年間通安定収入策、例冬桃太郎
10、農家商品化、販売。n販売展開蓄積顧客活、恒常的高額購入者（全体約）対象、特別商品提供企画中。10利活用企業事例株式会社株式会社 （岡山県岡山市）http:/www.catgoods.co.jp/物流簡素化商品自宅配達【企業概要】事業内容 用品製造販売商品特性（木猫砂）主取引 to（個人向販売）2006年中国地域大賞受賞販売比率100従業員数 80名、販売関連従事者数社長含40名【販売概要】n優優消臭力消臭力持持 何活用。試行錯誤何活用。試行錯誤末、猫砂消臭強末、猫砂消臭強分、1999年、木猫砂製造開始。後、東京店頭販売全国展開東京店頭販売全国展開商品自信深、商品自信深、販売開始。n楽天市場、快
11、適生活（名）年連続大賞賞受賞。出所：同社11株式会社 n商品砂重多、消耗品定期的店行購入。保有者悩解決、小売店経由小売店経由、重商品自宅届家届！物流、重商品自宅届家届！物流掲、実践。n関連商品総合商社業務提携、配達化品揃充実図。【販売強化策】【活用成果 等】n卸小売通中間物流簡素化、配達化実現（注文翌日日後配達化実現（注文翌日日後商品到着）商品到着）。n楽天市場消費者動向蓄積分析、売筋商品率、消費者把握（活用）。12利活用企業事例株式会社株式会社 虎屋本舗虎屋本舗（広島県福山市）http:/www.tora-ya.co.jp/“本物”市場開拓【企業概要】事業内容 和洋菓子製造販売商品特性（本物
12、意表商品）主取引 to（個人向販売）（但、催事業者引合多）販売比率約割従業員数 27名、販売関連従事者数社長含名【販売概要】n身内結婚式知合大手人紹介紹介、1995年（HP）専門家依頼開設。n自社HP化進中、1997年販売開始焼見焼見取上取上、製造全追。n以降、斬新製造方法、好焼本物次商品化、販売市場開拓。出所：同社13株式会社 虎屋本舗n創業約400年歴史守、常希少性話題性付加価値追求経営者姿勢独自性、販売成功大。n良好継続的関係向、地元局新聞社定期的情報交換良好継続的関係向、地元局新聞社定期的情報交換行、全国番組（元祖！）焼見行、全国番組（元祖！）焼見（）報。（）報。n本物手作量産、希少性
13、付加価値生、当社主力商品虎（焼）販売増加。【販売強化策】【活用成果 等】n販売報道、福山市和菓子屋全国福山市和菓子屋全国和洋菓子屋和洋菓子屋。、販売額総売上高割超水準増加。n販売 C、集客目的催事業者購入機会集客目的催事業者購入機会多、今多、今 発展顕著発展顕著。n社長想綴（第16代当主独言）、自社食商品安全性経営者信頼感醸成、実店舗売上増波及。14利活用企業事例通販店本舗通販店本舗（広島県東広島市）http:/./国内最大専門店構築【企業概要】事業内容 飼育販売商品特性（客単価：平均約千円）主取引 大半 to（個人向販売）販売比率100従業員数 4名、販売関連従事者数管理責任者1名【販売概要
14、】n趣味始飼育万匹趣味始飼育万匹、2004年商売商売思始販売契機。n後、商品内容、種類、新種開発、情報提供質問回答、対応徹底的調査繰返、元気魅力的実店舗対抗確信、2005年販売専業立上（自社販売）。n今匹万円高価格即完売、前行列匹万円高価格即完売、前行列待状態待状態。出所：同事業者15通販店本舗n管理責任者管理責任者2424時間寝食共、高品質個性育成時間寝食共、高品質個性育成。n売通販紹介、全国区有名（）。n（）売構築向、常、使、画面見、使、画面見、新情報提供、遊心等工夫新情報提供、遊心等工夫。n携帯電話注文受付、件数占購入率比率向上。n回答要顧客対、早朝（午前時）、毎日返信。電話対応。【販売
15、強化策】【活用成果 等】n活用起業化成功。起業化成功。16利活用企業事例株式会社株式会社 住建住建（広島県廿日市市）http:/./理想営業確立中【販売概要】n1990年代後半、廉価中国製廉価中国製量産品量産品急速国内市場浸透急速国内市場浸透。木製。木製業界新規参入、業界新規参入、製品手掛製品手掛商品差別化試。商品差別化試。販路拡大、2000年春販売開始（楽天市場出店）。以降、2004年自社（本店）、2006年同（店）開設。n製品自社木製商品。用力入。一方、社内発生廃材再加工材商品化、好評博。【企業概要】事業内容、木製資材等製造販売商品特性 主取引 当初 to C（個人向販売）主力、現在効率良
16、 to（事業者向販売）注力販売比率約割従業員数 28名、販売関連従事者数経営者含名出所：同社17株式会社 住建n総合営業提案営業行、言、理想営業確立。2010年度見据中期経営計画、IT計画実現必須極優手段。n客様喜写真送、社員感、一層良製品客様喜写真送、社員感、一層良製品励。励。n当初、B to（都会族、一戸建、奥様方、頑張父向）多、現在、販売効率良現在、販売効率良B to BB to B（施工業者、設計事務所、施工業者、設計事務所、向）力入向）力入。n、指導指導分析、販売目的確認販売目的確認。n次、検索最適化注力検索最適化注力（主力商品検索、Yahoo!、Google常当社上位表示）。n製品
17、、注文受、中心。細個別対応、丁寧仕事振評価、良評判口広。n、個別電話対応（客様良、現場出向）。【販売強化策】【活用成果 等】企業内部要因（強：Strength、弱：Weakness）外部要因（機会：Opportunity、脅威：Threat）総合的分析18利活用企業事例 株式会社株式会社 （広島県大竹市）http:/www.art-group.co.jp/活用経営合理化実現【企業概要】事業内容 買取販売、商品特性汎用品 主取引 to（個人向販売）販売比率約割従業員数 27名、販売関連従事者数社長含名(名含)【販売概要】n米国代行流行報道契機米国代行流行報道契機、2005年開設後、業務進出（Ya
18、hoo!）。n、下取売残処分下取売残処分困売、資金化寄与。困売、資金化寄与。n代行手掛、関連以外商品含何取次。n事業、画像注文加、2007年11月携帯電話付撮画像注文開始。出所：同社19 株式会社n自社自社YahooYahoo！利用可能自社張。！利用可能自社張。n検索最適化力注（月度、受、検索最適化力注（月度、受、事業部対応）。事業部対応）。n大量一括受注対応可能開発、事業拡大図。【販売強化策】【活用成果 等】n店頭販売比販売利益率高。店頭販売比販売利益率高。（実店舗苦戦販売）n観点将来性観点将来性。n注文郵送対応向準備中。（現在客店舗取来）20利活用企業事例製菓製菓 株式会社株式会社（山口県
19、柳井市）http:/www.kasinoki.co.jp/【企業概要】事業内容 和洋菓子製造販売名：果子乃季商品特性（魅惑）主取引 to（個人向販売）販売比率約割従業員数 300名（含）、販売関連従事者数社長含15名【販売概要】n1999年社長自開設、当時広告宣伝一環位置付過、販売促進至。n転機転機2003年Yahoo！登録直後、雑誌母日特集当社雑誌母日特集当社紹介、紹介、注文殺到注文殺到。n今今販売主力商品魅惑魅惑、常予約注文一杯。、常予約注文一杯。広告口拡大出所：同社21製菓 株式会社n食口広、常追求。n検索最適化行、広告広告力入広告広告力入。n全国花宅配業者提携、花当社商品贈合同展開中。
20、n、予約待顧客対応十分配意行。、予約待顧客対応十分配意行。【販売強化策】【活用成果 等】n実実店舗山口県内周辺限定地域化進店舗山口県内周辺限定地域化進、販売、販売商圏拡大商圏拡大図図。nWeb販売一過、店舗悪時販売、経営安定化大役割果。n販売知名度向上、優秀人材確保従業員高揚。22利活用企業事例株式会社株式会社 （山口県下関市）http:/ 家電卸小売名：激安 商品特性汎用品（格安家電）主取引 to（事業者向販売：割）、to（個人向販売：割）販売比率約割従業員数 40名、販売関連従事者数社長含名程度【販売概要】n1995年開設、翌1996年本格的販売開始。n販売開始時一貫、価格競争力維持注力販
21、売開始時一貫、価格競争力維持注力。自社加価格com等格安家電販売。n競合厳家電販売中、日本一安挑日本一安挑戦、首都圏同業者引取戦、首都圏同業者引取。出所：同社23株式会社 n全国一番安家電提供続、数年、首都圏中心売上高増加顕著。経営者優商品調達力情報収集力、価格競争力維持源。経営者優商品調達力情報収集力、価格競争力維持源。n販売網拡大、ahoo！、楽天、価格com活用中。n価格競争力販売自増加、販売増加必然的上位表示、検索最適化行。【販売強化策】【活用成果 等】n売上大幅増加。具体的、WebWeb全国一番安家電情報収集、以全国一番安家電情報収集、以下価格提示、全国大量注文来下価格提示、全国大量
22、注文来。n配送納期首都圏業者優位、当社地方安人件費安地価（倉庫持土地代安魅力的）活、日本一安維持。24利活用企業事例 株式株式会社会社（山口県防府市）http:/www.y-./優縫製型加工技術活用【企業概要】事業内容 自動車製造販売商品特性 名：主取引 to（個人向販売）販売比率100従業員数 20名、販売関連従事者数店主含名 【販売概要】n需要頭打中、1990年代後半普及契機、新事業展開模索。経営者興味持、経営者興味持、車従来培車従来培優縫製加工技術厚物用利用優縫製加工技術厚物用利用、2000年製造販売開始。n2001年Yahoo!、後、Google登録。内装改造、最個性的、予算個性出改造
23、趣味方注目予算個性出改造趣味方注目集。n大手企業参入少中、見目、充実、件数販売額急上昇。出所：同社25 株式会社n関連等有料広告掲載。関連等有料広告掲載。n中、内張好強、内張用等、車種別品販売。n商品品質一切妥協許、厳。商品品質一切妥協許、厳。、取付行、詳細取扱説明書作（意見、手間、分、時喜大等多数）。【販売強化策】【活用成果 等】n従来技術活、斜陽化製造業、成長見込従来技術活、斜陽化製造業、成長見込販売業業態転換。販売業業態転換。n縫事業第段、使勝手良（抱）？応、2007年製造販売開始。26終IT利活用事例販売成功向興味興味商品優位性口情報広検索検索Web有料広告掲載上位表示継続的工夫比較検
24、討比較検討購入購入囲込囲込少画面展開礼親近感画面内容登録配信携帯電話購入可対応迅速的確消費者意見質問対応迅速丁寧明瞭商品説明効果的写真掲載 人気 安送料良好関係構築雑誌等取材宣伝効果大toto波及販路拡大推奨推奨口拡大価格（他社比較優位性）最後一押何（漠然関心事）商品対経営者熱思入書込27販売成功向商品対経営者熱思入商品優位性良好関係構築口情報広拡大検索工夫（Web有料広告掲載）拡大販売拡大比較検討工夫囲込（礼、配信）推奨（口、toto波及）（作手、買人対応）（作手、買人対応）付加価値付加価値（希少性、神秘性、物語性、話題性）（希少性、神秘性、物語性、話題性）知知伝伝買工夫買買販売開始28販売成功向事例集、販売成功中国地方12事業者販売強化策読物風紹介。各社独自強特色、共通以下点。経営者自社商品取扱商品対、熱思入持経営者作成携（外部含他人委、常内容配意）全国雑誌取上工夫（又自社検索工夫）他、活用書込、対応、対策講、一度、各社好事例参考幸。自社見？、他社比較？、自社商品買？、自社商品評判広？販売巡環境常変化、？正応、最終的販売成功近道思。29
