1、办公室日常管理规定办公室日常管理规定主讲主讲:Angela1办公室日常管理规定办公室日常管理规定讲仪提纲讲仪提纲一、一、仪容仪表仪态标准仪容仪表仪态标准二、工作时间二、工作时间 三、三、服从上司服从上司四、四、接听电话与亲友探接听电话与亲友探访访 五、五、员工证员工证 六、工作计划缴交六、工作计划缴交七、公共财物七、公共财物八、公共场所与卫生八、公共场所与卫生九、节约与安全九、节约与安全十、附则十、附则2办公室日常管理规定办公室日常管理规定一、仪容仪表仪态标准一、仪容仪表仪态标准、员工应注重仪容仪表整洁、举止、员工应注重仪容仪表整洁、举止礼貌得体、给客户、同仁留下良好个人礼貌得体、给客户、同仁
2、留下良好个人印象，维护惠芳整体形象。印象，维护惠芳整体形象。、按要求穿着工作服，保证工作服按要求穿着工作服，保证工作服整洁、完好。整洁、完好。3办公室日常管理规定办公室日常管理规定一、仪容仪表仪态标准一、仪容仪表仪态标准、注意个人卫生，保持个人清洁，保证身体注意个人卫生，保持个人清洁，保证身体无异味，口气清新。无异味，口气清新。、女职员以淡妆为主；男员工鬓角修理干净、女职员以淡妆为主；男员工鬓角修理干净、整齐。整齐。、在工作区域，职员不穿着拖鞋或赤脚行走。在工作区域，职员不穿着拖鞋或赤脚行走。4办公室日常管理规定办公室日常管理规定二、工作时间二、工作时间 工作时间不从事与工作无关活动（如：聊私
3、工作时间不从事与工作无关活动（如：聊私人人QQ，阅览非工作范围网页、听音乐、闲谈、吃阅览非工作范围网页、听音乐、闲谈、吃零食或处理私人事务等）。零食或处理私人事务等）。5办公室日常管理规定办公室日常管理规定三、服从上司三、服从上司、职员应履行其岗位职责，服从上司领导，、职员应履行其岗位职责，服从上司领导，遇事即时向上司报告；倘若直属上司不在场，事遇事即时向上司报告；倘若直属上司不在场，事情紧急，可越级向上一级主管汇报。情紧急，可越级向上一级主管汇报。2、尊重上司，职员不和上司发生冲突，力求最、尊重上司，职员不和上司发生冲突，力求最快解决问题，将工作做到最好。快解决问题，将工作做到最好。6办公室
4、日常管理规定办公室日常管理规定四、接听电话与亲友探访四、接听电话与亲友探访 1、电话铃响三声内应提起话筒使用礼貌用语接听电、电话铃响三声内应提起话筒使用礼貌用语接听电话。话。A:使用规范问候方式：问好，报公司名称（使用规范问候方式：问好，报公司名称（“您好！惠芳国您好！惠芳国际际”）。）。B:电话沟通过程中，应仔细聆听对方言语，未听清内容应主动电话沟通过程中，应仔细聆听对方言语，未听清内容应主动询询 问对方，确认对方意图。问对方，确认对方意图。7办公室日常管理规定办公室日常管理规定四、接听电话与亲友探访四、接听电话与亲友探访 C:对于需留言电话，应清楚记录对于需留言电话，应清楚记录“时间时间”
5、、“人人物物”、“联系方式联系方式”、“事项事项”、“待回复事项待回复事项”等内等内容。容。D:礼貌收线，先切断电话，再挂机，以免对方听到礼貌收线，先切断电话，再挂机，以免对方听到 “啪啪”之挂机声。之挂机声。8办公室日常管理规定办公室日常管理规定四、接听电话与亲友探访四、接听电话与亲友探访2、如临时需离开座位，应知会同仁，请其接听、如临时需离开座位，应知会同仁，请其接听电话；听到邻座电话铃响，同仁应主动起身接听电话；听到邻座电话铃响，同仁应主动起身接听电话，杜绝电话无人接听现象。电话，杜绝电话无人接听现象。3、工作期间，不应使用公司电话播打私人电话，、工作期间，不应使用公司电话播打私人电话，
6、接听私人电话应自行掌控时间，在接听私人电话应自行掌控时间，在2分钟内礼貌收分钟内礼貌收线。线。9办公室日常管理规定办公室日常管理规定四、接听电话与亲友探访四、接听电话与亲友探访4、电话沟通时应放低音量，以免影响他人、电话沟通时应放低音量，以免影响他人工作。工作。5、工作时间，应尽量谢绝亲友探访，如确、工作时间，应尽量谢绝亲友探访，如确有需要，须报告部门主管；非工作原因，各部有需要，须报告部门主管；非工作原因，各部门员工不得互相探访。门员工不得互相探访。10办公室日常管理规定办公室日常管理规定五、员工证五、员工证 1、进入工作区域，应正确佩戴员工证，员、进入工作区域，应正确佩戴员工证，员工证正面
7、向上，自然垂挂于胸前。工证正面向上，自然垂挂于胸前。、员工证仅限职员本人使用，应妥善保管，员工证仅限职员本人使用，应妥善保管，不得借给他人或借他人证件使用。不得借给他人或借他人证件使用。11办公室日常管理规定办公室日常管理规定五、员工证五、员工证 3、员工证如损坏，将旧证交还人资部、员工证如损坏，将旧证交还人资部门，免费补办新证；如遗失，应立即向人资部门，免费补办新证；如遗失，应立即向人资部门反馈，申请补办新证，遗失补办缴纳门反馈，申请补办新证，遗失补办缴纳10元元/个个之工本费。之工本费。4、职员离职时须将员工证、名牌交还、职员离职时须将员工证、名牌交还人资部门，否则按人资部门，否则按20元
8、元/个给予赔偿。个给予赔偿。12办公室日常管理规定办公室日常管理规定六、工作计划缴交六、工作计划缴交 1、项目计划于项目任务下达、项目计划于项目任务下达3天内呈项天内呈项目发约人审核，并呈总经理批准后实施。目发约人审核，并呈总经理批准后实施。、计划于每月最后一周星期五、计划于每月最后一周星期五17：00前审核通过，书面档交绩效薪酬专员前审核通过，书面档交绩效薪酬专员部门部门主管各一份，电子档存放在公共共享指定文主管各一份，电子档存放在公共共享指定文件夹内。件夹内。13办公室日常管理规定办公室日常管理规定六、工作计划缴交六、工作计划缴交 3周计划于每周星期六周计划于每周星期六17：00前审核前审
9、核通过，通过，书面档交绩效薪酬专员书面档交绩效薪酬专员部门主管各部门主管各一份，一份，电子档发绩效专员一份。电子档发绩效专员一份。14办公室日常管理规定办公室日常管理规定七、公共财物七、公共财物 1、爱惜公司、公共场所财物，不乱张贴或书、爱惜公司、公共场所财物，不乱张贴或书写。写。、妥善保管办公物品，按正确程序、方法妥善保管办公物品，按正确程序、方法使用电脑、传真机、打印机、微波炉等设施设使用电脑、传真机、打印机、微波炉等设施设备。备。15办公室日常管理规定办公室日常管理规定七、公共财物七、公共财物 3、产品柜清洁，柜内物品陈列整齐、饱满、产品柜清洁，柜内物品陈列整齐、饱满、美观（由客服专员、
10、彩妆讲师负责）。美观（由客服专员、彩妆讲师负责）。4、爱护自用办公用品（办公桌椅、电话、爱护自用办公用品（办公桌椅、电话、电脑等），人为损坏需照价赔偿。电脑等），人为损坏需照价赔偿。16办公室日常管理规定办公室日常管理规定八、公共场所与卫生八、公共场所与卫生 1、公共场所不大声喧哗、吵闹；午休时间，、公共场所不大声喧哗、吵闹；午休时间，放低谈话音量，以免影响他人休息。放低谈话音量，以免影响他人休息。2、维护好个人办公区域卫生，办公用品、维护好个人办公区域卫生，办公用品、文件资料分类摆放整齐。文件资料分类摆放整齐。17办公室日常管理规定办公室日常管理规定八、公共场所与卫生八、公共场所与卫生、维护
11、公共区域卫生、维护公共区域卫生A：不随意丢放物品或垃圾。不随意丢放物品或垃圾。B：就餐完毕后，自觉清理餐后垃圾，清洁就餐台面。就餐完毕后，自觉清理餐后垃圾，清洁就餐台面。18办公室日常管理规定办公室日常管理规定八、公共场所与卫生八、公共场所与卫生、维护公共区域卫生、维护公共区域卫生C：起身时，应将椅子推回原位，保证会议室、接待起身时，应将椅子推回原位，保证会议室、接待 室整齐美观。室整齐美观。D:D:公共区域卫生由各部门轮流值日清洁，每周星期公共区域卫生由各部门轮流值日清洁，每周星期 二、星期四、星期六下班后全面清洁，每天中午二、星期四、星期六下班后全面清洁，每天中午 进行小清洁，每个部门值日
12、期为一周。进行小清洁，每个部门值日期为一周。19办公室日常管理规定办公室日常管理规定八、公共场所与卫生八、公共场所与卫生、维护公共区域卫生、维护公共区域卫生E：每月底人力资源部行政专员安排下月各部门值每月底人力资源部行政专员安排下月各部门值 日计划，在每月最后一天的夕会上宣布，并负日计划，在每月最后一天的夕会上宣布，并负 责跟踪执行。责跟踪执行。20办公室日常管理规定办公室日常管理规定九、节约与安全九、节约与安全1、午休时间，关闭办公区域电灯、电脑显示屏。、午休时间，关闭办公区域电灯、电脑显示屏。2、下班时，由前台文员负责关闭网络、饮水机、下班时，由前台文员负责关闭网络、饮水机、微波炉、空调等设施设备电源及公共区域门微波炉、空调等设施设备电源及公共区域门 窗（多功能会议室）。窗（多功能会议室）。3、下班时，职员检查自己工作区域办公设备、下班时，职员检查自己工作区域办公设备 是否已关闭，门窗（财务室）是否关好。是否已关闭，门窗（财务室）是否关好。21办公室日常管理规定办公室日常管理规定十、附则十、附则1、本制度由人力资源部制订，负责解释与修改。本制度由人力资源部制订，负责解释与修改。2 2、本制度自、本制度自20072007年年8 8月月1 1日起颁布实施。日起颁布实施。3 3、违反本制度的，参照奖惩制度办理。、违反本制度的，参照奖惩制度办理。22谢谢！谢谢！23
