1、金蝶金蝶EAS-CRM产品简要介绍产品简要介绍 for售前编制人：黄良生编制人：黄良生时时 间：间：2006年年4月月5日日版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司说明：说明：本文适合售前人员使用本文仅简单的介绍产品的某些(新)特点本文图片拷贝来自CRMV3.4-SP21本文不适用于CRM理念展现本文不适用于CRM完整产品使用培训整体框架整体框架开放灵活开放灵活销售销售服务服务市场市场系统管理系统管理单据报表单据报表目录目录Content标准产品模块：销售标准产品模块：销售/服务服务/市场市场技术：技术：J2EE/jsp J2EE/jsp，B/SB/S客户端零安装客户端零安装金蝶
2、金蝶ApusicApusic应用服务器应用服务器-简单易用简单易用多语言，满足多语言，满足OEM模式模式数据库：数据库：SQLSERVER2000可用性：采用多可用性：采用多TAB页快速切换，国内领页快速切换，国内领先人机工程先人机工程支持下行短信支持下行短信整体框架整体框架产品环境介绍产品环境介绍CRM产品 crm license(控制并发用户)应用服务器Apusic-license(按CPU数销售)v3.4以后不支持Unix/Oracle,不销售离线支撑环境：Sql server2000Windows操作系统标准产品：销售/服务/市场多多TAB页快速切换页快速切换开放灵活开放灵活本产品支持
3、本产品支持OEM所有文本、标签可自行修改所有文本、标签可自行修改所有图片可自行替换、升级不受影响所有图片可自行替换、升级不受影响业务对象可以自定义字段业务对象可以自定义字段增加任意类型任意个数的字段增加任意类型任意个数的字段界面顺序调整、限制、控件的调整界面顺序调整、限制、控件的调整角色、菜单、界面类型自定义角色、菜单、界面类型自定义支持OEM灵活的业务对象自定义灵活的业务对象自定义业务对象自定义业务对象自定义-自定义之前的产品自定义之前的产品业务对象业务对象-自定义后的产品自定义后的产品(媒体媒体)界面类型界面类型角色角色-权限、菜单个性化权限、菜单个性化客户管理客户管理前前10客户分析客户
4、分析销售销售支持线索-商机-合同-订单-发货-收款全流程优势：项目(商机)管理-支持多销售方法360度客户视图：以客户为中心关系维系型满足集团销售计划-及计划分解与汇总产品树及价格策略控制标准的报表，开发的自定义报表与自定义单据录入线索撞单录入线索撞单-提前查询是否已经存在提前查询是否已经存在事前撞单与线索审核事前撞单与线索审核(商机撞单商机撞单)相结合相结合商机过程控制商机过程控制-阶段推进阶段推进/过程管理过程管理新增产品销售历史新增产品销售历史-辅助报价决策辅助报价决策项目深入管理项目深入管理-处处融入管理精髓处处融入管理精髓销售进程-联系人关系图 联系人中管理给商机所有接触的客户的人员
5、把握客户决策秘密 具体角色、具体关系、具体态度、接触程度一目了然复杂的合同管理复杂的合同管理销售考核销售考核 通过对销售人员销售业绩分析，实现销售结果考核。可以下钻到大区、分公司到每个业务员。自定义报表、单据自定义报表、单据服务模块服务模块-服务请求服务请求服务请求处理服务请求处理-支持简单处理与复杂处理支持简单处理与复杂处理服务请求服务请求实施服务实施服务维修维修任务任务 下达下达 生成活动生成活动市场市场系统管理系统管理部门/员工管理权限管理参数配置、数据字典定义按模块设置各类自定义编码、业务流程高级设置中可以配置客户属性、竞争对手属性、生命周期模型等审批流程设置权限管理权限管理-支持集团及权限支持集团及权限审批流程设置审批流程设置-支持复杂逻辑支持复杂逻辑消息中心，主页提示，人文关怀消息中心，主页提示，人文关怀附录：附录：CRM-SP21（即PT003189）下载地址1：http:/:8080/download/agentdown/tech/PT003189.rar 简介：CRMV33-34SP21，适合版本:CRMV3.3或CRMv3.4以及其任何补丁包的升级，即你只要关心最后本补丁。谢谢 谢谢！版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司
