1、主讲：文法学院主讲：文法学院第一章第一章 现代礼仪概论现代礼仪概论第一第一 节节 礼仪的涵义及特征礼仪的涵义及特征学习礼仪的重要性学习礼仪的重要性v中华是礼仪之邦，儒家文化是礼乐文化，中华是礼仪之邦，儒家文化是礼乐文化，“礼礼”是中国传统文化的核心。是中国传统文化的核心。v这三句话概括了礼对于中国传统文化的重这三句话概括了礼对于中国传统文化的重要性。传统礼仪体现了一个民族的核心价要性。传统礼仪体现了一个民族的核心价值。因而在理论层面上，如果不了解礼，值。因而在理论层面上，如果不了解礼，就不能真正理解中国传统文化；在实践层就不能真正理解中国传统文化；在实践层面上，如果不能继承传统礼仪中的合理内面
2、上，如果不能继承传统礼仪中的合理内核，弘扬中华文明实际上是一句空话。核，弘扬中华文明实际上是一句空话。礼仪礼仪本意谓敬神，后引申为本意谓敬神，后引申为敬意的通称。敬意的通称。说文解字说文解字说，说，“仪，度仪，度也。也。”本意之法度、准则、本意之法度、准则、典范。后引申为礼节、仪式典范。后引申为礼节、仪式。“礼礼”在中国是一种重要的文化形态，是在中国是一种重要的文化形态，是人类文化发展的历史产物，也是人类文明人类文化发展的历史产物，也是人类文明的结晶和标志。的结晶和标志。礼仪的概念礼仪的概念v礼仪是人们在社会交往活动中为了表示相礼仪是人们在社会交往活动中为了表示相互尊重而在礼貌、礼节、仪容、仪
3、表、仪互尊重而在礼貌、礼节、仪容、仪表、仪式等方面约定俗成、共同遵守的行为规范式等方面约定俗成、共同遵守的行为规范和准则。和准则。v礼貌是人们在交往时表示尊重、友好的行礼貌是人们在交往时表示尊重、友好的行为规范。体现了时代风貌、道德水准和人为规范。体现了时代风貌、道德水准和人们的文化素养、文明程度们的文化素养、文明程度。礼仪礼仪:指人们在社会交往活动中为指人们在社会交往活动中为了表示相互尊重而了表示相互尊重而 形形 成的约定俗成的约定俗成、共同认可的行为规范和准则。成、共同认可的行为规范和准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等式等二、礼仪与礼节、礼貌的关系二、礼
4、仪与礼节、礼貌的关系v礼仪包括礼节、礼貌等，其本质是表示对人礼仪包括礼节、礼貌等，其本质是表示对人的尊重和敬意。的尊重和敬意。v礼貌是礼仪的基础，是道德行为规范，其核礼貌是礼仪的基础，是道德行为规范，其核心是人的态度。心是人的态度。v礼节是礼仪的基本组成部分，是惯用的形式礼节是礼仪的基本组成部分，是惯用的形式三、现代礼仪的特征三、现代礼仪的特征普遍性普遍性差异性差异性继承性继承性时代性时代性发展性发展性v普遍性：普遍性：人们追求真善美的愿望是一致人们追求真善美的愿望是一致的，礼仪是社会各阶层人士所共同遵守的，礼仪是社会各阶层人士所共同遵守的准则与行为规范。每个人都要依礼办的准则与行为规范。每个
5、人都要依礼办事，不管哪个国家，哪个民族都以讲礼事，不管哪个国家，哪个民族都以讲礼仪为荣。仪为荣。v差异性：差异性：由于地域不同，民族不同，文由于地域不同，民族不同，文化背景不同，礼仪还带有本地域民族的化背景不同，礼仪还带有本地域民族的自身特点，这就形成了礼仪表现形式上自身特点，这就形成了礼仪表现形式上的差异性。的差异性。v继承性：继承性：礼仪规范将人们交际活动中约定俗礼仪规范将人们交际活动中约定俗成的程式固定下来，这种程式随着时间的推成的程式固定下来，这种程式随着时间的推移沿袭下来，形成了继承性特点。人们对传移沿袭下来，形成了继承性特点。人们对传流下来的礼仪规范应采取汲取精华，去其糟流下来的礼
6、仪规范应采取汲取精华，去其糟粕，古为今用的态度。粕，古为今用的态度。v发展性：发展性：礼仪规范不是一成不变的，它随着礼仪规范不是一成不变的，它随着时代的发展，科学技术的进步，在传统的基时代的发展，科学技术的进步，在传统的基础上不断地推陈出新，体现着时代的要求与础上不断地推陈出新，体现着时代的要求与时代的精神。时代的精神。第二节第二节 礼仪的历史沿革礼仪的历史沿革 礼仪作为中华民族文化的渊署和基质，是社礼仪作为中华民族文化的渊署和基质，是社会历史的产物，是人类社会在长期社会实践会历史的产物，是人类社会在长期社会实践中形成发展的，也深深打上了时代的烙印。中形成发展的，也深深打上了时代的烙印。v“礼
7、之起，起于祀神，其后扩展而为对人，礼之起，起于祀神，其后扩展而为对人，更其后扩展而为对吉、凶、军、宾、嘉等各更其后扩展而为对吉、凶、军、宾、嘉等各种礼制。种礼制。”v 郭沫若郭沫若一、礼仪的萌芽和草创时期一、礼仪的萌芽和草创时期（约公元前（约公元前5万年万年公元前公元前22世纪）世纪）v原始社会中晚期（越旧石器时期）开原始社会中晚期（越旧石器时期）开始出现人类早期礼仪的萌芽。（周口始出现人类早期礼仪的萌芽。（周口店、兽齿、赤铁矿粉）店、兽齿、赤铁矿粉）v统治原始社会只有一个信条统治原始社会只有一个信条-至高无至高无上的求生欲望。在生产力水平极其低上的求生欲望。在生产力水平极其低下的时期，人们只
8、能听天由命，对大下的时期，人们只能听天由命，对大自然的无知归结为神秘崇拜，通过祭自然的无知归结为神秘崇拜，通过祭神，祭天等图腾的礼仪样式得到充分神，祭天等图腾的礼仪样式得到充分表达。这便是礼仪的起源。例如，红表达。这便是礼仪的起源。例如，红山文化遗址，半坡遗址。山文化遗址，半坡遗址。礼仪的萌芽和草创时期礼仪的萌芽和草创时期（约公元前（约公元前5万年万年公元前公元前22世纪）世纪）v 在众多仪式运行过程中，产生了巫师在众多仪式运行过程中，产生了巫师创创造和维护各种宗教仪式的保护神，被看作是造和维护各种宗教仪式的保护神，被看作是神的化身。而所行神的化身。而所行巫术，就是原始礼仪的表巫术，就是原始礼
9、仪的表现形式。现形式。如祈求式、诅骂式、灵符式、占卜如祈求式、诅骂式、灵符式、占卜式等。这是因原始宗教产生的原始礼仪形式。式等。这是因原始宗教产生的原始礼仪形式。v（又如（又如“无它否？无它否？”“”“无恶否无恶否”-原始社会的原始社会的礼貌用语）礼貌用语）礼仪的萌芽和草创时期礼仪的萌芽和草创时期（约公元前（约公元前5万年万年公元前公元前22世纪）世纪）v炎黄时期，民间礼炎黄时期，民间礼俗被纳入礼制，尧俗被纳入礼制，尧舜时代国家的雏形舜时代国家的雏形形成。形成。书经书经记记载，为官者必须载，为官者必须“五典五典”完美，即完美，即父义、母慈、兄友、父义、母慈、兄友、弟恭、子孝，也就弟恭、子孝，也
10、就是家庭成员相处的是家庭成员相处的礼仪。可见在公元礼仪。可见在公元前前22世纪的原始社世纪的原始社会，礼仪文化已在会，礼仪文化已在中华大地上深深扎中华大地上深深扎下了根。下了根。二、古代二、古代礼仪的形成时期礼仪的形成时期（约公元前（约公元前21世纪世纪公元前公元前771年年 夏商周）夏商周）v 随随着私有制、阶级、国家的出现，礼仪着私有制、阶级、国家的出现，礼仪从原始的宗教发展成一整套包括政治体制、从原始的宗教发展成一整套包括政治体制、朝廷法典、天地鬼神祭祀、水旱灾害祈祷、朝廷法典、天地鬼神祭祀、水旱灾害祈祷、学校科举、军队征战、房舍陵墓营造、乃至学校科举、军队征战、房舍陵墓营造、乃至衣食住
11、行、婚丧嫁娶、言语举止，几乎包容衣食住行、婚丧嫁娶、言语举止，几乎包容国家政治、经济、军事、文化，一切典章制国家政治、经济、军事、文化，一切典章制度以及个人伦理道德修养、行为准则规范的度以及个人伦理道德修养、行为准则规范的庞大体系。庞大体系。v v西周时期形成我国的第一部礼学专著西周时期形成我国的第一部礼学专著周礼周礼。它与春秋时期的。它与春秋时期的仪礼仪礼、汉代的汉代的礼记礼记一起被称为一起被称为“礼经礼经”。是我国最早的礼学专著。是我国最早的礼学专著。周礼周礼分述天官、地官、春官、秋官、分述天官、地官、春官、秋官、冬官之职掌，是一部讲述周朝典章制度的论冬官之职掌，是一部讲述周朝典章制度的论
12、著，由中可见许多基本礼仪在商末周初已基著，由中可见许多基本礼仪在商末周初已基本形成；本形成；仪礼仪礼共共17篇，包括冠、婚、丧、祭、篇，包括冠、婚、丧、祭、射、乡、朝、聘八个方面的基本礼节，详细射、乡、朝、聘八个方面的基本礼节，详细记录了战国以前贵族生活的各种礼节仪式，记录了战国以前贵族生活的各种礼节仪式，是历代王朝制定礼制的重要依据；是历代王朝制定礼制的重要依据；礼记礼记共共49篇，主要阐发礼仪的意义与篇，主要阐发礼仪的意义与作用和修养途径方法。作用和修养途径方法。v夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别异同，夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别异同，明是非也。明是非也。-礼记礼记v凡人之所以为人者，礼义
13、也。凡人之所以为人者，礼义也。-礼记礼记v人有礼则安，无礼则危，故曰礼者不可不人有礼则安，无礼则危，故曰礼者不可不学也学也 -礼记礼记v礼尚往来，网而不来，非礼也；来而不往，礼尚往来，网而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。亦非礼也。-礼记礼记v“礼，不踰节，不侵侮，不好狎礼，不踰节，不侵侮，不好狎-周礼周礼v西周时期还形成了一整套的礼制。著名的西周时期还形成了一整套的礼制。著名的“五礼五礼”v“五礼五礼”即吉礼、嘉礼、宾礼、军礼、凶礼。即吉礼、嘉礼、宾礼、军礼、凶礼。吉礼吉礼对天神、地祗、人鬼的祭祀典礼，是五礼对天神、地祗、人鬼的祭祀典礼，是五礼之冠。吉礼是远古礼仪之冠。吉礼是远古礼仪 萌芽的
14、主干部分，因而发萌芽的主干部分，因而发展得最为全面。展得最为全面。嘉礼嘉礼是和合人际关系，是和合人际关系，“亲万民亲万民”的。包括饮的。包括饮食之礼、婚冠之礼、庆贺之礼等。食之礼、婚冠之礼、庆贺之礼等。宾礼宾礼“以宾礼亲邦国以宾礼亲邦国”，规定了天子与诸侯国，规定了天子与诸侯国以及诸侯国之间的来往交际之礼。以及诸侯国之间的来往交际之礼。军礼军礼“以军礼同邦国以军礼同邦国”，是师旅操演征伐之礼。，是师旅操演征伐之礼。凶礼凶礼“哀邦国之忧哀邦国之忧”，是哀悯吊唁忧患之礼。，是哀悯吊唁忧患之礼。三、礼仪的发展和变革时期三、礼仪的发展和变革时期（约公元前（约公元前770年年公元前公元前221年年 春秋
15、战国）春秋战国）四、礼仪的强化和衰落时期四、礼仪的强化和衰落时期（约公元前（约公元前221年年公元公元1911年年 封建社会）封建社会）封建社会的礼仪是最繁琐、等级最森严的时封建社会的礼仪是最繁琐、等级最森严的时期。期。v秦统一中国，秦统一中国，“书同文、车同轨、行同伦书同文、车同轨、行同伦”，制定集权制度，成为两千多年封建体制的基础。制定集权制度，成为两千多年封建体制的基础。v西汉初期，刘邦制定了朝仪之礼，突出发展礼西汉初期，刘邦制定了朝仪之礼，突出发展礼的仪式和礼节。西汉思想家董仲舒的仪式和礼节。西汉思想家董仲舒“罢黜百家，罢黜百家，独尊儒术独尊儒术”，封建礼教成为定制。他提出的，封建礼教
16、成为定制。他提出的“三纲、五常三纲、五常”学说，成为封建礼仪准则。儒学说，成为封建礼仪准则。儒家礼教成为定制。家礼教成为定制。礼仪的强化和衰落时期礼仪的强化和衰落时期v宋代，二程、朱熹为代表的宋代，二程、朱熹为代表的“理学理学”:天理说；宋代天理说；宋代礼仪的另一特点是家庭礼仪研究众多礼仪的另一特点是家庭礼仪研究众多四书集注四书集注朱子家礼朱子家礼v明代，忠孝节义等礼仪日趋繁多。明代，忠孝节义等礼仪日趋繁多。v清代后期礼仪日趋虚浮繁琐（三跪九叩）清代后期礼仪日趋虚浮繁琐（三跪九叩）v随着西方资产阶级自由、平等、博爱等思想影响，随着西方资产阶级自由、平等、博爱等思想影响，古代礼仪盛极而衰。西学东
17、渐，西方礼仪传入。古代礼仪盛极而衰。西学东渐，西方礼仪传入。v 五、现代礼仪时期五、现代礼仪时期 （公元（公元1911年年-至今）至今）v1911年末辛亥革命成功孙中山就任中华民国年末辛亥革命成功孙中山就任中华民国临时大总统，破旧立新普及教育，改易陋俗，临时大总统，破旧立新普及教育，改易陋俗，（剪辫子、禁裹足）正式拉开现代礼仪的帷（剪辫子、禁裹足）正式拉开现代礼仪的帷幕。幕。v1949年新中国成立，中国的礼仪建设从此进年新中国成立，中国的礼仪建设从此进入崭新时期。入崭新时期。v改革开放以来我国大步走向世界，现代礼仪改革开放以来我国大步走向世界，现代礼仪得到长足发展得到长足发展第三节第三节 现代
18、礼仪的内容与原则现代礼仪的内容与原则一一 现代礼仪的功能现代礼仪的功能1 规范行为，塑造形象规范行为，塑造形象2 沟通信息沟通信息一种礼仪行为可表达一或多种信息一种礼仪行为可表达一或多种信息信息传递信息传递=7%语词信号语词信号+38%声音信号声音信号+55%视觉信号视觉信号 3 改善人际关系改善人际关系联络感情，增进友谊联络感情，增进友谊成功成功=20%知识知识+80%人脉人脉（20%IQ+80%EQ）4 维护社会秩序维护社会秩序提高社会文明程度，改善社会风尚提高社会文明程度，改善社会风尚个人形象个人形象组织形象组织形象二二 现代礼仪的原则现代礼仪的原则v真诚尊重真诚尊重v平等适度平等适度v
19、自信自律自信自律v守信宽容守信宽容真诚真诚 是对人对事的实事求是的态度，是是对人对事的实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。待人真心实意的友善表现。真诚是与人相处的基础。务必诚实真诚是与人相处的基础。务必诚实无欺，言行一致，表里如一无欺，言行一致，表里如一 说老实话，干老实事，做老实人。尊重（尊人、自尊尊重（尊人、自尊）是礼仪的核心。一个人文化素养的集中是礼仪的核心。一个人文化素养的集中体现。体现。尊重他人要以礼相待，尊重包括人格、风俗习惯、感情、隐私、劳动成果等。(国际惯例五不问：婚姻、收入、年龄、住处、经历)第四节第四节 礼仪的学习与修养礼仪的学习与修养1 1 礼仪修养的重要性礼仪修养
20、的重要性v修养修养指一个人为适应社会需要，在思想、道德、学指一个人为适应社会需要，在思想、道德、学识、技艺、待人处世等方面，自觉进行学习、磨练、识、技艺、待人处世等方面，自觉进行学习、磨练、涵育和陶冶所下的功夫，以及经过长期努力所形成涵育和陶冶所下的功夫，以及经过长期努力所形成的某种能力和素质。的某种能力和素质。v 修养的实质是通过自我塑造达到自我完善，实现修养的实质是通过自我塑造达到自我完善，实现自我的社会价值。自我的社会价值。v礼仪修养礼仪修养指人们在日常生活中，在礼仪意识、礼仪指人们在日常生活中，在礼仪意识、礼仪行为、礼仪品质等方面，按照一定社会和阶级的礼行为、礼仪品质等方面，按照一定社
21、会和阶级的礼仪要求，所自觉进行的自我锻炼，自我改造和达到仪要求，所自觉进行的自我锻炼，自我改造和达到的境界。的境界。v重要性：规范礼仪行为，培养礼仪品质重要性：规范礼仪行为，培养礼仪品质 2 礼仪修养的内容道德品质 文化知识 心理素质 行为习惯v3 3礼仪修养的途径方法礼仪修养的途径方法v知行合一 慎独 积善成德 联系实际 重复渐进 自我监督 多头并进 四学习现代礼仪的意义1.是适应对外开放的需要 案例一 我国江南的一座城市。外宾在游历当地风景时，兴致颇高，他们谢绝乘坐东道主的专车，坚持徒步而行。尤其是一位担任副团长的女士，尽管白发苍苍，依然健步如飞，谈笑风生，令人钦佩。在场作陪的当地一位副市
22、长，见此情景，便由衷地对那位女士说：“夫人，您身体真好，真是老当益壮啊！您老人家今年高寿？”听完议员的翻译，对方勃然变色，拂袖而去。对外开放，己把世界放在你的面前，也把你放在了世界的面前。在越来越密切的对外交往中，每一个中国人都应提高文明素质和内心修养，展示“礼仪之邦”的风范与气度。2.是市场经济发展的需要案例 一家很大的化妆品公司的经理，分别约见了两家知名化妆品公司的销售主管。第一位销售主管无论是自我介绍还是递送名片，都显得彬彬有礼，而且穿着打扮和言谈举止都显得很有内涵。第二位销售主管在接过他的名片时，只是扫了一眼，就顺手把他放进了上衣口袋，而且这位主管不修边幅，言谈举止过于夸张。结果可想而
23、知，这位经理不仅和第一位销售主管签订了销售合同，后来还成了很好的朋友。他事后解释，“第二位销售主管缺乏礼仪修养，给人一种不可靠的感觉，由此我对其产品和售后服务产生了怀疑。”3.是适应现代信息社会的需要 正飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往范围。过去更多的是人际间的沟通现在成了大范围的公众沟通，每个人在人际交往方式的变化中承受着越来越高的要求。有理有节的交往，成为立世做人的前提。4.塑造完美人格，和谐人际关系 不学礼，无以立。孔子 通过礼仪的教育和自律，能够帮人们树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准则。这样就会获得一种内在的力量。英王室礼仪指导手册(组图)v为在国宴上精益求精，负责社交的美国官员已经在白宫内部分发了一本王室礼仪指导手册，详细介绍对王室成员的各种头衔称谓和交流礼节等，以防美方官员“露怯”。v对于女士来说，见到女王时可以行屈膝礼v对女王应该称“陛下”，而对女王的丈夫菲利浦亲王应该称“殿下”v会见女王时不应该主动上前与她握手，除非她首先伸出手v如果女王和你握手时，你不要把小手指碰触到她的手掌v一旦女王用餐完毕，其他宾客必须停止用餐v即使你是一个漂亮的女孩，你也千万别冒昧地去问她孙子的电话v自信息时报07.5.10
