1、1 第二章 企业管理目标 企业管理目标是由提高生产率、增强竞争力和企业管理目标是由提高生产率、增强竞争力和 实现战略三部分构成的有机体系，企业管理目实现战略三部分构成的有机体系，企业管理目 标是企业目标系统中的子系统。标是企业目标系统中的子系统。 生产率与企业资源的有效利用有关，竞争力关生产率与企业资源的有效利用有关，竞争力关 系到一个企业与同类企业在市场上的竞争优势系到一个企业与同类企业在市场上的竞争优势 程度；战略影响到企业的整体发展规划。三者程度；战略影响到企业的整体发展规划。三者 密切联系，且涉及企业运营管理的基本概念。密切联系，且涉及企业运营管理的基本概念。 2 第二章 企业管理目标
2、 第一节第一节 企业的生产率目标企业的生产率目标 第二节第二节 企业竞争力目标企业竞争力目标 第三节第三节 企业战略目标企业战略目标 复习思考题复习思考题 返回 3 第一节 企业的生产率目标 一、生产率一、生产率 二、影响生产率的因素二、影响生产率的因素 三、提高生产率的途径三、提高生产率的途径 返回 4 一、生产率 （一）生产率的概念（一）生产率的概念 生产率表示每单位生产要素能够生产或生产率表示每单位生产要素能够生产或 提供实物产品或服务商品的数量。提供实物产品或服务商品的数量。 生产率定义可以用一简要的公式表述为：生产率定义可以用一简要的公式表述为： 生产率生产率 产出产出 / 投入投入
3、 5 一、生产率 （二）生产率的度量（二）生产率的度量 生产率可以分别按单一要素投入、生产率可以分别按单一要素投入、 两种以上要素投入或全部要素投入来度两种以上要素投入或全部要素投入来度 量。与此对应，有三种类型生产率度量量。与此对应，有三种类型生产率度量 法：单要素生产率、多要素生产率、全法：单要素生产率、多要素生产率、全 要素生产率。如下表所示：要素生产率。如下表所示： 6 一、生产率 度量法类型度量法类型 举例举例 单要素度量法 产出/劳动、产出/设备、产出/资本、产出/能源 多要素度量法 产出/(劳动+设备)、产出/(劳动+资本+能源) 全要素度量法 生产的商品或劳务/生产过程中的全部
4、投入 表表2 2- -1 1 不同类型生产率度量不同类型生产率度量 法法 7 一、生产率 （三）生产率计算测量的实例（略）（三）生产率计算测量的实例（略） （四）生产率指标的局限（四）生产率指标的局限 1 1、采用条件的局限性、采用条件的局限性 2 2、质量和数量难以统一、质量和数量难以统一 返回 8 二、影响生产率的因素 （一）工艺或操作方法（一）工艺或操作方法 对生产率的测定和比较都要设定在一对生产率的测定和比较都要设定在一 定的产业技术的基础上。产业技术发生变定的产业技术的基础上。产业技术发生变 化，生产率也将随之发生变化。化，生产率也将随之发生变化。 9 二、影响生产率的因素 （二）资
5、本规模（二）资本规模 对生产率的测定和比较都要设定在对生产率的测定和比较都要设定在 一定的产业技术的基础上。产业技术发一定的产业技术的基础上。产业技术发 生变化，生产率也将随之发生变化。生变化，生产率也将随之发生变化。 10 二、影响生产率的因素 （三）产品或服务质量（三）产品或服务质量 进入进入2121世纪，质量将成为一个“综世纪，质量将成为一个“综 合”的概念，要把经营战略、质量、价合”的概念，要把经营战略、质量、价 格、成本、生产率、服务和人力资源、格、成本、生产率、服务和人力资源、 能源和环境等一并进行综合考虑。能源和环境等一并进行综合考虑。 11 二、影响生产率的因素 （四）生产技术
6、和管理水平（四）生产技术和管理水平 生产技术包括新工艺、新技术、新生产技术包括新工艺、新技术、新 能源、新材料的使用对提高生产率具有能源、新材料的使用对提高生产率具有 加速效应。加速效应。 返回 12 三、提高生产率的途径 管理大师彼得管理大师彼得德鲁克认为，“效率是指德鲁克认为，“效率是指 正确地做事，效果是指做正确的事。”只正确地做事，效果是指做正确的事。”只 有正确地做正确的事，才能获得最大的效有正确地做正确的事，才能获得最大的效 果。果。 研究提高生产率的途径就是要实现正确地研究提高生产率的途径就是要实现正确地 做事的宗旨。一般来说可以通过以下途径做事的宗旨。一般来说可以通过以下途径
7、实现提高生产率。实现提高生产率。 13 三、提高生产率的途径 （一）从系统角度提高生产率（一）从系统角度提高生产率 （二）（二）构建构建 生态循环生产体系生态循环生产体系 （三）改变“商业销售”模式（三）改变“商业销售”模式 （四）对于生态环境的再投资（四）对于生态环境的再投资 14 第二节 企业竞争力目标 一、企业竞争优势一、企业竞争优势 二、企业核心竞争力的新观念二、企业核心竞争力的新观念 三、培育企业的核心竞争力三、培育企业的核心竞争力 15 一、企业竞争优势 （一）企业竞争优势理论（一）企业竞争优势理论 1、企业竞争优势的概念、企业竞争优势的概念 指企业在与同行业企业的竞争中所指企业在
8、与同行业企业的竞争中所 表现出的相对于竞争对手的一种优势，表现出的相对于竞争对手的一种优势， 依赖于这种优势，该企业可以获得超过依赖于这种优势，该企业可以获得超过 该行业正常收益率的回报。该行业正常收益率的回报。 16 一、企业竞争优势 2、企业竞争优势的产生、企业竞争优势的产生 （1）外生论）外生论 美国经济学家梅森美国经济学家梅森(ESMasson) 和贝恩和贝恩(JSBain)提出的现代产业组提出的现代产业组 织理论中，把这种优势的产生归结于市织理论中，把这种优势的产生归结于市 场结构、市场行为等外生因素的作用。场结构、市场行为等外生因素的作用。 17 一、企业竞争优势 （2）内生论）内
9、生论 鲁梅尔特鲁梅尔特(RPRumelt)的实证研究表明，的实证研究表明， “产业中长期利润率的分散程度比产业间的分“产业中长期利润率的分散程度比产业间的分 散程度要大得多”。由此，他认为，企业表现散程度要大得多”。由此，他认为，企业表现 为超额利润率的竞争优势并非来自外部市场力为超额利润率的竞争优势并非来自外部市场力 量，而应当是市场力量以外的、存在于企业自量，而应当是市场力量以外的、存在于企业自 身的某种因素在起作用。身的某种因素在起作用。 18 一、企业竞争优势 （二）企业竞争优势的内涵（二）企业竞争优势的内涵 企业之间的竞争优势表现在许多方面，企业之间的竞争优势表现在许多方面， 其中最
10、主要的是表现在价格、质量、品种其中最主要的是表现在价格、质量、品种 或劳务差异、柔性与交货期等方面的竞争。或劳务差异、柔性与交货期等方面的竞争。 1、价格竞争、价格竞争 2、质量竞争、质量竞争 19 一、企业竞争优势 3、差异性竞争、差异性竞争 4、柔性竞争、柔性竞争 5、速度的竞争、速度的竞争 返回 20 二、企业核心竞争力的新观念 （一）企业竞争力的概念（一）企业竞争力的概念 竞争力不是简单地指利润、技术、竞争力不是简单地指利润、技术、 管理之类的竞争优势，而必须是能够使管理之类的竞争优势，而必须是能够使 企业长期获得竞争优势的能力，它是一企业长期获得竞争优势的能力，它是一 个企业基业长青
11、的关键因素。个企业基业长青的关键因素。 21 二、企业核心竞争力的新观念 （二）企业的核心竞争力（二）企业的核心竞争力 1、企业核心竞争力的概念、企业核心竞争力的概念 核心竞争力是对竞争力理论的延伸核心竞争力是对竞争力理论的延伸 和和 发展。它突出强调了企业内部核心资源与发展。它突出强调了企业内部核心资源与 核心能力的整合，企业核心竞争力是企业核心能力的整合，企业核心竞争力是企业 内部核心资源与核心能力的整合力内部核心资源与核心能力的整合力即即 企业保持持续竞争优势的源泉。企业保持持续竞争优势的源泉。 22 二、企业核心竞争力的新观念 2、企业核心竞争力的特征、企业核心竞争力的特征 （1）特殊
12、性）特殊性 （2）价值性）价值性 （3）创新性）创新性 （4）动态性）动态性 返回返回 23 三、培育企业的核心竞争力 （一）澄清认识（一）澄清认识 （二）合理定位（二）合理定位 对本企业的核心竞争力作出一个合对本企业的核心竞争力作出一个合 理定位，这是培育核心竞争力的前提条理定位，这是培育核心竞争力的前提条 件。件。 24 三、培育企业的核心竞争力 （三）积极开发（三）积极开发 企业核心竞争力不仅包括物质要素，企业核心竞争力不仅包括物质要素， 也包括精神要素；不仅具有有形的刚性，也包括精神要素；不仅具有有形的刚性， 也具有无形的柔性。企业核心竞争力需也具有无形的柔性。企业核心竞争力需 要人们
13、有意识地去认识、开发，才能获要人们有意识地去认识、开发，才能获 得。得。 25 三、培育企业的核心竞争力 如何开发企业的核心竞争力？如何开发企业的核心竞争力？ 1、技术创新是开发核心竞争力的关键、技术创新是开发核心竞争力的关键 2、文化创新是开发核心竞争力的基础、文化创新是开发核心竞争力的基础 3、制度创新是开发核心竞争力的保证、制度创新是开发核心竞争力的保证 返回 26 第三节 企业战略目标 对没有战略的企业来说，就象是在险恶对没有战略的企业来说，就象是在险恶 气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在 暴风雨中沉浮，最后很可能会迷失方向，即暴风雨中沉浮，最
14、后很可能会迷失方向，即 使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。 未来学家托夫勒未来学家托夫勒 27 第三节 企业战略目标 一、企业战略目标体系一、企业战略目标体系 二、企业战略目标内容二、企业战略目标内容 三、战略目标制定过程三、战略目标制定过程 28 一、企业战略目标体系 （一）企业战略目标的特征 1.宏观性 2.长期性 3.稳定性 4.系统性 5.可分性 6.可接受性 7.可检验性 8.可激励性 29 一、企业战略目标体系 （二）企业战略目标的核心结构 1.市场目标 2.创新目标 3.盈利目标 4.社会目标 30 一、企业战略目标体系 （三）企业战略体系（三）
15、企业战略体系 企业战略体系可简单分为两个层次：公司企业战略体系可简单分为两个层次：公司 战略（战略（corporate strategycorporate strategy）和职能战略）和职能战略 （functional strategyfunctional strategy）。）。 两个层次的战略都是企业战略管理重要组两个层次的战略都是企业战略管理重要组 成部分，但各自侧重点和影响的范围有所不同。成部分，但各自侧重点和影响的范围有所不同。 如下图所示：如下图所示： 31 一、企业战略目标体系 返回 使命使命 目标目标 公司战略公司战略 职能战略职能战略 财务财务 运作运作 策略策略 策略策略
16、 策略策略 操作步骤操作步骤 操作步骤操作步骤 操作步骤操作步骤 32 二、企业战略目标内容 1.彼得德鲁克的观点彼得德鲁克的观点 2.BM格罗斯的观点格罗斯的观点 3.本书的观点本书的观点 返回 33 三、战略目标制定过程 企业运营战略的制定是企业的决策机构企业运营战略的制定是企业的决策机构 组织各方面的力量，按照一定的程序和组织各方面的力量，按照一定的程序和 方法，为企业选择合适的运营战略的过方法，为企业选择合适的运营战略的过 程程 。（如下图所示）。（如下图所示） 34 三、战略目标制定过程 短期决策和日常经营活动短期决策和日常经营活动 技术条件技术条件 社会条件社会条件 经济条件经济条
17、件 市场条件市场条件 政治条件政治条件 企业内部条件企业内部条件 将企业与竞争将企业与竞争 对手比较对手比较 形成企业整体战略形成企业整体战略 政策和部门目标政策和部门目标 营销、生产、财务营销、生产、财务 等职能及战略等职能及战略 35 三、战略目标制定过程 （一）调查研究（一）调查研究 （二）拟定目标（二）拟定目标 （三）评价论证（三）评价论证 （四）目标决断（四）目标决断 返回 36 复习思考题 1、简述企业管理目标的组成体系，分析各、简述企业管理目标的组成体系，分析各 子系统之间的相互关系。子系统之间的相互关系。 2、什么是生产率，试述生产率指标分类及、什么是生产率，试述生产率指标分类及 度量方法。度量方法。 37 复习思考题 3、什么是企业的竞争优势、竞争力、核心、什么是企业的竞争优势、竞争力、核心 竞争力？提升企业核心竞争力的途径有竞争力？提升企业核心竞争力的途径有 哪些？哪些？ 4、什么是企业的战略？简述企业战略的内、什么是企业的战略？简述企业战略的内 容。容。 返回
