1、第三章 道德与企业社会责任 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 第一节 道德与道德观 第二节 企业社会责任 引导案例我让给他，我老了谁让给我 3.1 道德与道德观 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 道德的定义 道德是指那些 用来辨明是非的规 则或原则，旨在帮 助决策人判断某种 行为是正确的或错 误的，或这种行为 是否为组织所接受。 倘若整个人类的永久 幸福可以通过只牺牲 一个人，通过拷打一 个天真可爱的孩子并 置其于死地的方法得 以实现，谁愿意这么 做？ 3.1 道德与道德观 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 四
2、种道德观 （一）道德的功利观 基本思想：为尽可能多的人提供尽可能多的利益 多数人 利益 少数人 利益 3.1 道德与道德观 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 四种道德观 （二）道德的权利观 基本思想：决策要在尊重和保护个人基本 权利的前提下作出 接受这种观点的管理者把对个人权利的保护 看得比工作的完成更加重要，它造成了一种过分 墨守成规的工作气氛，削弱了组织成员之间的竞 争，阻碍了生产力和效率的提高。 3.1 道德与道德观 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 四种道德观 （三）道德的公正观 基本思想：管理者应公平和公正地加强和贯彻原则 昆明
3、新巴公交公司规定昆明新巴公交公司规定 “不能二次进站”“不能二次进站” 遵循了功利观，遵循了功利观， 为尽可能多的人为尽可能多的人 提供尽可能多的提供尽可能多的 利益利益。 对于老年人、孩对于老年人、孩 子、身体不适者子、身体不适者 甚至是残疾人来甚至是残疾人来 说，说，有违道德的有违道德的 公正观公正观。 3.1 道德与道德观 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 四种道德观 （四）综合社会契约理论观 基本思想：既不回避合理利益寻求的必然 性，也不否定必须承担的责任与义务 两种 因素 实证 现实是什么？ 规范 理想是什么？ 3.1 道德与道德观 新视野新视野高等院校工
4、商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 影响管理者道德 素质的因素 道德发 展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度 3.1 道德与道德观 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 改善道德素质的途径 （1）公司在雇员甄选上，注意挑选具有高道德标准的人进入企业 （2）制定道德标准和决策规划，实行管理道德的制度化管理 （3）通过企业领导人的模范行为来改善管理道德行为 （4）描绘工作目标，并进行管理道德训练 （5）建立正式的保护机构，设立专门的职位如道德咨询员 （6）进行独立的社会审计 （7）进行综合的绩效评价 3.2 企业社会责任 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高
5、等院校工商管理系列教材 企业社会责任阐释 企业在法律和经济 义务之上，有追求 对社会有利的长期 目标的义务。 3.2 企业社会责任 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 社会责任与经济绩效 企业在力所能 及的范围内进 行一些社会责 任活动相当于 投资 短期内， 这种投资 或许牺牲 了企业的 经营业绩 长期看，这种 投资改善了企 业在公众心中 的形象，吸引 了大量人才等 增加收益，并 且所增加的收 益足以抵补企 业当初所额外 支付的成本。 3.2 企业社会责任 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 社会责任观 3.2 企业社会责任 新视野新视野高等
6、院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 企业承担社会 责任的争论 事件回放：2007年10月10日下午，北京晚报记 者来到星巴克咖啡中关村家乐福店，在点了一杯咖啡 之后，只见服务员把冲调咖啡的勺子和温度计放在了 旁边一个碗口大小的小水池子里，这个小水池的龙头 是一直开着的。据服务员介绍，按照公司的规定，为 保持咖啡冲调餐具的绝对干净，水池的水在营业期间 必须一直开着。这就意味着，按照规定，这个水龙头 每天要流16小时的水。像这样的一个水龙头，一般一 天要流1吨到2吨水，据了解，这些水用的都是自来水， 冲洗后直接当污水排走了。 企业是否该承担社会责任？ 3.2 企业社会责任 新视野新视野高
7、等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 赞成企业承担社 会责任的理由 满足公众期望（公众在支持企业追求经济目标的同时也追求社会目标） 增加长期利润（承担社会责任的企业趋于取得更稳固的长期利润） 承担道德义务（企业应当做负责任的行为） 塑造良好的公众形象（塑造公众形象可以为企业获得更多的顾客、更好的雇员） 创造良好的环境（解决社会难题能创造更好的生活质量） 符合股东利益（从长期来看，企业责任可提高股票价格） 阻止政府进一步管制（通过调节，企业可期望减少政府管制） 责任与权利相对称（企业在社会中的权利需要有同等程度的责任来平衡） 拥有资源（企业拥有支持公共事业和慈善项目的资源） 预防胜于治
8、疗（企业可在社会问题变得严重之前采取措施，以免付出更大的代价） 3.2 企业社会责任 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 反对企业承担社 会责任的理由 违反利润最大化原则（企业只有在追求经济利益时，才是在承担社会责 任） 冲淡目标（对社会目标的追求冲淡了企业的基本使命即经济效益） 权力过大（追逐社会目标将会使本来很大的权力变得更大） 缺乏技能（企业管理者的知识和能力基本是经济导向的） 缺乏责任（企业与社会性行动之间没有直接的联系） 缺乏广泛的公众支持（并没有广泛的社会授权要求企业参与社会问题） 3.2 企业社会责任 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 企业是否该承担 社会责任？ 法律只能惩罚违法企业，不能制造好企业，还 需要靠道德因素来引导。学术界普遍认为，社会责 任是企业的法定责任，企业的社会责任应该通过法 律强制完成，在立法上给予明确规定，在司法上严 格执行；但企业社会责任的建设也需要道德义务的 指导。 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 本章小结 1.道德的含义；四种不同的道德观。 2.社会责任的概念；两种社会责任观；社会责任与经 营绩效的关系。 3. 赞成和反对承担社会责任的原因。
