1、店长抓业绩的思路和方法店长抓业绩的思路和方法 店长是一个店铺的核心和灵魂，他需要站在经营者店长是一个店铺的核心和灵魂，他需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针、执行公司的品牌策略。店长就像一艘船行公司的经营方针、执行公司的品牌策略。店长就像一艘船的船长，把握着这艘船的前进方向，店长对店内的经营管理的船长，把握着这艘船的前进方向，店长对店内的经营管理质量的好坏直接影响着整个店铺的盈利水平。而如何才能成质量的好坏直接影响着整个店铺的盈利水平。而如何才能成为一名称职的店长呢？这就需要我们不断学习、针对市场
2、及为一名称职的店长呢？这就需要我们不断学习、针对市场及时调整思路、掌握流行趋势，让自己成为一个专家式的店长，时调整思路、掌握流行趋势，让自己成为一个专家式的店长，这样才能带领团队创造佳绩。这样才能带领团队创造佳绩。转转 变变 观观 念念一、数量决定营业额走向、质量决定营业额的一、数量决定营业额走向、质量决定营业额的二、满意度和客单价并重二、满意度和客单价并重三、眼镜店的趋势三、眼镜店的趋势四、专业化道路四、专业化道路1）店长必须是个专业高手，每天花时间学习专业）店长必须是个专业高手，每天花时间学习专业2）培养）培养3个月以后的员工学习专业个月以后的员工学习专业五、销售方式五、销售方式A、产品销
3、售法、产品销售法B、情感销售法、情感销售法C、强势销售法、强势销售法D、专业销售、专业销售如何达成好的销售如何达成好的销售A A、店长在平时要要求每个销售强的员工接单、店长在平时要要求每个销售强的员工接单B B、要求新的员工参与或者观察每一笔销售、要求新的员工参与或者观察每一笔销售C C、销售完毕后，和新员工进行分享、销售完毕后，和新员工进行分享D D、对新员工要进行学习的安排，每天给他们制定学习的计划，然后制定成长、对新员工要进行学习的安排，每天给他们制定学习的计划，然后制定成长计划。计划。E E、每位新员工都要由相应的老员工带领学习，店长本人也要先带一名徒弟。、每位新员工都要由相应的老员工
4、带领学习，店长本人也要先带一名徒弟。A、店长在非周末的时候，要参与每一笔销售。、店长在非周末的时候，要参与每一笔销售。B、在周末的时候要和验光师轮流验光，参与每一笔销售。、在周末的时候要和验光师轮流验光，参与每一笔销售。C、对新进入的产品店长首先要熟悉产品的特性并让员工快速喜欢产、对新进入的产品店长首先要熟悉产品的特性并让员工快速喜欢产品。品。D、对新的产品店长要自己先销售。、对新的产品店长要自己先销售。A A、只要店堂内不太忙，店长需要求每个员工帮助另外一个人销售。、只要店堂内不太忙，店长需要求每个员工帮助另外一个人销售。B B、在一个员工进行销售时，其他员工要帮助拿货、帮助倒水给顾、在一个
5、员工进行销售时，其他员工要帮助拿货、帮助倒水给顾客、帮助计算价格。客、帮助计算价格。C C、店长对每个员工要提出建设性意见。、店长对每个员工要提出建设性意见。A、给每个员工定目标，目标要产品、营业额具体化、给每个员工定目标，目标要产品、营业额具体化B、从自己开始定销售目标，自己也要承担各个目标数据、从自己开始定销售目标，自己也要承担各个目标数据C、验光师要定特殊产品的销售目标和客单价的目标、验光师要定特殊产品的销售目标和客单价的目标D、收银员和加工师每个月要定提单的具体目标、收银员和加工师每个月要定提单的具体目标E、制定指标要稍微高一点、制定指标要稍微高一点F、要鼓励每个人对目标进行挑战、要鼓
6、励每个人对目标进行挑战G、要让员工学会自己为自己定目标、要让员工学会自己为自己定目标H、每天晨会上要进行一天目标的制定，同样也要制定周计划，当天计划未完、每天晨会上要进行一天目标的制定，同样也要制定周计划，当天计划未完成的可安排在次日指标里成的可安排在次日指标里A A、每天坚持进行分享、每天坚持进行分享B B、坚持对每一笔销售进行分享并进行记录、坚持对每一笔销售进行分享并进行记录C C、店长和班长要勇于承认自己做销售的错误，学会自我批评和检讨、店长和班长要勇于承认自己做销售的错误，学会自我批评和检讨A A、每天和员工沟通心态方面的一次、每天和员工沟通心态方面的一次B B、每周和员工深沟通一次，
7、并进行记录同时记录在店长日记里、每周和员工深沟通一次，并进行记录同时记录在店长日记里C C、每个店的员工每月都要举行一次正式会议或者休闲式的交谈。、每个店的员工每月都要举行一次正式会议或者休闲式的交谈。A A、对公司的制度要严格执行，不能让员工养成不好的习惯、对公司的制度要严格执行，不能让员工养成不好的习惯B B、对在店内发生的事情要认真对待，每件事情发生都要有处理结、对在店内发生的事情要认真对待，每件事情发生都要有处理结果。果。A、对每张单子在允许的情况下必须跟踪销售员的销售过程、对每张单子在允许的情况下必须跟踪销售员的销售过程B、对马上要离开的顾客必须马上上前询问原因，并且尽可能的留下顾、
8、对马上要离开的顾客必须马上上前询问原因，并且尽可能的留下顾客客C、对高单价的顾客，要帮助销售员观察销售的状态、对高单价的顾客，要帮助销售员观察销售的状态D、对每笔逃单分析主观原因、对每笔逃单分析主观原因A A、平时安排学习产品知识、平时安排学习产品知识B B、安排做镜架试戴工作，说出戴不同眼镜的风格、安排做镜架试戴工作，说出戴不同眼镜的风格C C、安排员工学习验光流程，并让他们学习每个步骤的用途以及和顾客、安排员工学习验光流程，并让他们学习每个步骤的用途以及和顾客沟通的作用沟通的作用A A、班长和店长一定是店内的销售高手、班长和店长一定是店内的销售高手B B、班长要永远做销售的带头人、班长要永
9、远做销售的带头人A A、整理好所有要回访的顾客资料、整理好所有要回访的顾客资料B B、整理好精品眼镜的顾客资料、整理好精品眼镜的顾客资料C C、对到期的顾客进行定期回访、对到期的顾客进行定期回访D D、完成投诉工作的跟踪、完成投诉工作的跟踪E E、每天规定每个员工回访数量、每天规定每个员工回访数量A A、验光的时候要把每个步骤解释清楚，主要是解释这样验光的目的、验光的时候要把每个步骤解释清楚，主要是解释这样验光的目的B B、验光的时候要把顾客的需求在验光单上写清楚、验光的时候要把顾客的需求在验光单上写清楚C C、验光的时候要告诉顾客他的光度的情况以及发生原因、验光的时候要告诉顾客他的光度的情况
10、以及发生原因D D、关注每笔验光的过程，要关注重要步骤有没有实施、关注每笔验光的过程，要关注重要步骤有没有实施E E、试戴做销售的比例要统计、试戴做销售的比例要统计A A、每个员工每个月定一个目标、每个员工每个月定一个目标B B、介绍过来消费的朋友可以给予适当的优惠、介绍过来消费的朋友可以给予适当的优惠A、验光和销售结束后，验光师必须和销售员进行沟通自己的验光过程、验光和销售结束后，验光师必须和销售员进行沟通自己的验光过程B、让销售员对自己的验光进行建议、让销售员对自己的验光进行建议C、对销售员有意见的，则可以进行沟通和解释、对销售员有意见的，则可以进行沟通和解释A A、在开单的时候发现顾客的
11、需求，进行第、在开单的时候发现顾客的需求，进行第2 2副眼镜的销售副眼镜的销售B B、对顾客原来的镜架在顾客成交以后进行配镜片的销售、对顾客原来的镜架在顾客成交以后进行配镜片的销售A、验光提单、验光提单B、开单提单、开单提单C、介绍镜片提单、介绍镜片提单D、收银提单、收银提单E、加工提单、加工提单F、等候提单、等候提单G、取镜提单、取镜提单H、利用旧的镜架做销售、利用旧的镜架做销售A、每次销售完毕记录自己的销售过程，每个员工一个笔记本进行记录保存在店、每次销售完毕记录自己的销售过程，每个员工一个笔记本进行记录保存在店内。内。B、对记录下来的顾客资料进行整理，并研究给顾客打回访电话的时间频次和内
12、、对记录下来的顾客资料进行整理，并研究给顾客打回访电话的时间频次和内容，对回访电话店长必须进行要求和参与。容，对回访电话店长必须进行要求和参与。A A、增加高单价的商品介绍的统计，要求具体到每个员工、增加高单价的商品介绍的统计，要求具体到每个员工B B、对每个员工的数量进行总结，并提出要求、对每个员工的数量进行总结，并提出要求C C、对成年人的销售时间进行统计，并进行记录和比较、对成年人的销售时间进行统计，并进行记录和比较A、在店内增加组合促销的商品、在店内增加组合促销的商品B、增加在店内和店外的传单的派发、增加在店内和店外的传单的派发C、在店内增加有助于增加营业额的套餐、在店内增加有助于增加
13、营业额的套餐D、及时补充赠送礼品、及时补充赠送礼品E、可以增加顾客生日的礼品赠送或者积分、可以增加顾客生日的礼品赠送或者积分二十、帮销售员提高单价二十、帮销售员提高单价A A、每个月对货品陈列进行调整，增加新鲜感、每个月对货品陈列进行调整，增加新鲜感B B、增加价格带的研究，每个月进行变动、增加价格带的研究，每个月进行变动C C、对柜台内的商品和存放的商品每个月还要进行调整、对柜台内的商品和存放的商品每个月还要进行调整D D、对附近店的商品结构每个月进行调查，在每个月、对附近店的商品结构每个月进行调查，在每个月2525号前结束并记录号前结束并记录二十二、让隐斜视做训练，二十二、让隐斜视做训练，
14、增加远用多副眼镜的销售增加远用多副眼镜的销售二十三、增加治疗二十三、增加治疗+配镜的配镜的 销售比例销售比例A A、销售员对每个顾客要进行验光师的推崇、销售员对每个顾客要进行验光师的推崇B B、验光师要对每个顾客进行销售员的推崇、验光师要对每个顾客进行销售员的推崇A A、对每笔未成交的顾客进行记录并登记在册，同时进行原因记录、对每笔未成交的顾客进行记录并登记在册，同时进行原因记录B B、对流失的顾客进行原因分析、对流失的顾客进行原因分析二十六、增加高档儿童镜架二十六、增加高档儿童镜架 增加儿童客户的消费增加儿童客户的消费A、制定验光师的专业提升计划，要求验光师记录每个验光案例、制定验光师的专业
15、提升计划，要求验光师记录每个验光案例B、制定验光师业绩目标，并且每个月进行比较、制定验光师业绩目标，并且每个月进行比较C、制定验光师的客单价的目标和提升要求，每周进行统计和比较、制定验光师的客单价的目标和提升要求，每周进行统计和比较D、跟踪第一次配镜只有一副的学生并进行记录，自己或者安排销售员、跟踪第一次配镜只有一副的学生并进行记录，自己或者安排销售员进行售后跟踪进行售后跟踪A A、每次销售完毕让员工和验光师沟通、每次销售完毕让员工和验光师沟通B B、店长看验光师验光后提出要求、店长看验光师验光后提出要求C C、在班会上对验光和销售的配合进行探讨、在班会上对验光和销售的配合进行探讨A A、验光
16、师对特殊产品作记录并进行回访（渐进片和棱镜产品）、验光师对特殊产品作记录并进行回访（渐进片和棱镜产品）B B、对有疑难的光度要做记录，并定期进行回访、对有疑难的光度要做记录，并定期进行回访C C、对青少年控制计划进行跟踪、对青少年控制计划进行跟踪A、对高档产品要进行研究，让每个销售员知道卖点，要熟悉到每个产品适合卖、对高档产品要进行研究，让每个销售员知道卖点，要熟悉到每个产品适合卖给什么样的人给什么样的人B、对公司促销产品要进行了解，了解政策、了解对销售的帮助、对公司促销产品要进行了解，了解政策、了解对销售的帮助C、控制非利润产品的销售，要严格制定非利润产品的额度，并进行统计、控制非利润产品的
17、销售，要严格制定非利润产品的额度，并进行统计D、制定主要销售产品的销售目标计划和完成情况统计、制定主要销售产品的销售目标计划和完成情况统计E、针对有提成的产品也要进行控制和监督，并进行记录、针对有提成的产品也要进行控制和监督，并进行记录生命没有回头路，事故没有后悔药。22.11.1422.11.14Monday,November 14,2022全员用心做得好，企业提升跟着跑。2:36:252:36:252:3611/14/2022 2:36:25 AM严格规章制度，确保施工安全，治理事故隐患，监督危险作业。22.11.142:36:252:36Nov-2214-Nov-22整理整顿精神好，品质
18、检点状况好。2:36:252:36:252:36Monday,November 14,2022若要产品好，个人品质要提。22.11.1422.11.142:36:252:36:25November 14,2022质量是企业的生命。2022年11月14日上午2时36分22.11.1422.11.14牢记生产安全，事故与你无缘。2022年11月14日星期一上午2时36分25秒2:36:2522.11.14安全用电，节约用水。消防设施，定期维护。2022年11月上午2时36分22.11.142:36November 14,2022思一思，研究改善措施，试一试，坚持不懈努力。2022年11月14日星期一2时36分25秒2:36:2514 November 2022产品批次能鉴别，问题产生能解决。上午2时36分25秒上午2时36分2:36:2522.11.14检查隐患横眉冷对，杜绝事故笑逐颜开。22.11.1422.11.142:362:36:252:36:25Nov-22人人有专职，工作有程序，检查有标准，做好留证据。2022年11月14日星期一2时36分25秒Monday,November 14,2022品质企业致胜的关键。22.11.142022年11月14日星期一2时36分25秒22.11.14谢谢大家！谢谢大家！
