1、中国中国QC小组活动发展历史小组活动发展历史组成QC小组,选组长,命小组名组长分布各组员收集问题讨论问题点决定课题制订目标制订达到目标的工作计划掌握改善课题的重点探讨原因提出对策效果维持总结和发表QC活动的基本步骤活动的基本步骤小组登记注册目标未达到目标达到对策实施效果确认步骤1、组成QC小组，选小组长，命组名如何建立QC小组组长的选择管理者须启发员工主动自愿参加QC1、一般遵循“自愿参加，上下结合”及“实事求是，灵活多样”的原则进行组建。2、尽量是同班组的人员或工作有关联的人员组织起来，小组成员一般在10人以下，以57人为宜，也可视具体情况而定。1、QC小组组长是QC小组的核心人物，一个QC
2、小组能否有效地开展活动，组长起着重要的作用。组长可以是自荐并经小组成员认可，也可以是由小组成员共同推举的。2、组长的职责：组织领导QC小组有效地开展活动。A、抓好QC小组的质量教育；B、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动；C、做好QC小组的日常管理工作。对QC组长的要求：A、是推行QC小组活动有很高热情；B、业务知识较丰富；C、具有一定的组织能力可使用脑力激荡法来选择适合本QC小组个性的组名第一次QC小组活动内容包括：1、组成QC小组及选小组长2、给本QC小组取一个适合的组名3、布置各组员收集问题点，以便于下一次QC活动时讨论4、活动后组长准备资料向上级主管登记注册五大问题点收集1、效率问
3、题2、品质问题3、浪费问题4、成本问题5、服务问题课题来源有三方面的课题来源：1、指令性课题：通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性课题。2、指导性课题：通常是企业的质管部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供各QC小组选择的课题，各小组则根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，这是一种上下结合的方式。3、小组自行选择的课题QC小组自选课题时可从以下三方面来考虑：决定课题常用的方法有：调查表简易图表排列图亲和图头脑风暴法水平对比流程图等部门计划甲部品加工不合格品损失减半实绩选题0204060801009088.52%7.40%4.08%95.92%100%
4、D工序工序 A工序工序K工序工序D工序不合格损失占甲部品的88.52%上年度甲部品不合格损失（元）降低甲部品降低甲部品D工序不合格品损失工序不合格品损失选题例选题例1选题例选题例2公司方针*各项预算减少15%*部门方针*办公费用减少15%*80%80%C13%C13%复印纸消耗复印纸消耗B7%B7%本部门问题点：上年度办公费用支出情况评价降低复印纸消耗选课题举例评述以下小组的选题：第五届步步高、第八届开心果、第七届步步高、第九届挑战者等制订目标前要先了解现状是如何，改善的空间大致有多大。制订的目标应是经过大家努力的话可以达到的现状调查常用的分析方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、
5、散布图、分层法等用这些分析方法找出重要的关键项目，改善的工作应从重要的项目着手。人（Man）机（Machine）材料（Material）法（Method）环（Enviromen）在4M1E的基础上增加测量（Measure）确认是否是主要原因的常用方法有:1、现场验证。针对方法类因素，如对某参数进行变动看其结果有 无明显差异2、现场测试、测量。针对机器、材料、环境类因素，如到现场亲 自测量与标准进行比较3、调查、分析。针对人的方面的因素，不能用试验或测量的方法 来取得数据，则可设计调查表，到现场进行调查、分析、取得 数据来确认针对所确定的每条主要原因制定对策，制定对策通常可分为以下三个步骤对策应
6、按“5W1H”的原则进行制定What（对策）Why（目标）Who（负责人）Where（地点）When（时间）How（措施）从以下方面来总结1、“四个意识（质量意识、问题意识、改进意识、参与意识）”的提高；2、个人能力的提高；3、QC知识的掌握；4、解决问题的信心；5、团队精神的增强等有的小组在活动前后分别进行了自我评价，并作出了雷达图。组成QC小组,选组长,命小组名组长分布各组员收集问题讨论问题点决定课题制订目标制订达到目标的工作计划掌握改善课题的重点探讨原因提出对策对策实施效果确认效果维持总结和发表QC活动的基本步骤活动的基本步骤小组登记注册目标未达到目标达到QC活动基本步骤和方法促进QC小
7、组成员能力的提升、实现自我人生价值;营造充满活力、积极和谐的工作氛围;提高顾客满意度，实现企业经营绩效并为社会做贡献。一、提升能力，实现自我人生价值(一)最大限度地发挥人的主观能动性。每个人都抱有这样的愿望:最大限度地发挥自己的能力，并使之不断升值。QC小组活动可以全方位地帮助员工提高能力水平。比如，激发想象力、联想力，启迪智慧想出与众不同的好点子、好方法;锻炼叙事表达能力;观察、思考，提高发现问题以及巧妙地解决问题的能力;增强领导影响力等。概括起来，QC小组可全方位地培养创造能力、表达能力、说服能力、分析能力、观察能力、执行能力、应变能力、统帅能力、协调能力、理解能力以及聚精会神、持之以恒的毅力。由此，QC小组活动也可称之为是一种“完善自我”的活动。坚持开展QC小组活动，随着经验的积累，自信心的增强，不断挑战新目标，培育一大批既积极向上又有能力实施改进的基层骨干，从而打造出坚实有力的现场。人所具有的能力是无限的，每个人都拥有等待开发的无限潜能。因此，最为重要的是要让员工感悟到“活动”不仅可以为组织，更可以为人生创造价值和财富，这就是QC小组的意QC活动基本步骤和方法谢谢大家！谢谢大家！
