1、自我概念自我概念 个体对自己所有特征的认识的集合。个体对自己所有特征的认识的集合。自尊自尊 个体对自己的整体评价，反映个体对自个体对自己的整体评价，反映个体对自己是否满意。己是否满意。?他人的反馈他人的反馈?反射性的评价反射性的评价?根据自己的行为来推断根据自己的行为来推断?社会比较社会比较 生活中的成败经验生活中的成败经验 社会比较得来得信息社会比较得来得信息 自己的内部标准自己的内部标准 外表外表 非言语线索非言语线索 行为行为 不同特征在印象形成过程中所起不同特征在印象形成过程中所起的作用是不同的的作用是不同的 信息出现的先后对印象形成的作信息出现的先后对印象形成的作用是不同的用是不同的
2、 倾向于把有关的特质联系起来形倾向于把有关的特质联系起来形成对他人较统一的认识成对他人较统一的认识 比较重视负性信息，但却倾向于比较重视负性信息，但却倾向于对他人做正性评价对他人做正性评价n A组：聪明、灵巧、勤奋、热情、聪明、灵巧、勤奋、热情、果断、实际、谨慎果断、实际、谨慎u B组：聪明、灵巧、勤奋、冷淡、聪明、灵巧、勤奋、冷淡、果断、实际、谨慎果断、实际、谨慎首因效应首因效应（primacy effect）人们比较重视人们比较重视最先得到的信最先得到的信息，据此做出息，据此做出判断判断。近因效应近因效应（recency effect）最新）最新得到的信息对得到的信息对他人的印象的他人的印
3、象的形成起较大的形成起较大的作用。作用。当我们认为某人具有某种特征候，当我们认为某人具有某种特征候，我们会推断其也具有其它相似的、或我们会推断其也具有其它相似的、或相互关联的特征。这种倾向被称为相互关联的特征。这种倾向被称为l个人的经验个人的经验 新奇、刺激、突显的刺激容易引起注意新奇、刺激、突显的刺激容易引起注意 群体限制我们对个体的知觉群体限制我们对个体的知觉l社会学习社会学习对象的类别特征的明显度对象的类别特征的明显度匿名的、可互换的群体成员匿名的、可互换的群体成员时间紧迫，需快速作出判断时间紧迫，需快速作出判断获得信息复杂，不易分析加工获得信息复杂，不易分析加工处于极端的情绪状态处于极
4、端的情绪状态 夸大群体成员间的相似性，而对个夸大群体成员间的相似性，而对个体的知觉产生先入为主、以偏概全体的知觉产生先入为主、以偏概全的偏差。的偏差。夸大群体间的差异性，产生偏见和夸大群体间的差异性，产生偏见和歧视。歧视。第一印象作用第一印象作用（首因效应）（首因效应）由于人们在心理上存在认知上的由于人们在心理上存在认知上的惰性惰性，所以，所以在对待他人的知觉方面，首次印象以先入为在对待他人的知觉方面，首次印象以先入为主之势给人留下深刻印象，产生心理定式作主之势给人留下深刻印象，产生心理定式作用用。晕轮效应晕轮效应（以点盖面）（以点盖面）人们往往用一些人们往往用一些的品质和特点，去的品质和特点
5、，去其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价，产生偏见性。的了解全面正确评价，产生偏见性。近因效应近因效应 近因效应是指对自己所熟悉的人，最近近因效应是指对自己所熟悉的人，最近或者说最后所得到的印象最为深刻难忘，或者说最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改变人的看法。往往会改变人的看法。社会刻板印象社会刻板印象（定型作用）（定型作用）即人们常常根据即人们常常根据，按，按照自己所设定的知觉标准评估他人，对照自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象。人群进行分类，形成固定形象。定型作用，往往使人们对他人的认识形定型作用，往往使
6、人们对他人的认识形成成，妨碍人们对事物特殊性的理，妨碍人们对事物特殊性的理解，而导致偏见。解，而导致偏见。投射效应投射效应u个体在认知他人时，把自己的想法与个体在认知他人时，把自己的想法与爱好转移到他人身上的一种爱好转移到他人身上的一种“”的思维方式，即认为自己有的特的思维方式，即认为自己有的特征他人也一定有。征他人也一定有。对比效应对比效应p人们的知觉往往受到人们的知觉往往受到（经常是（经常是最近接触到的人或事）的影响，使知最近接触到的人或事）的影响，使知觉产生失真现象。觉产生失真现象。选择性知觉选择性知觉 n观察者根据自己的兴趣、背景、经验和态度对观察者根据自己的兴趣、背景、经验和态度对被
7、观察对象进行主动的知觉选择。被观察对象进行主动的知觉选择。重显轻潜效应重显轻潜效应n又称煮蛙效应。指对明显的、突发的事件容易又称煮蛙效应。指对明显的、突发的事件容易察觉，而对于缓慢而来的威胁习而不察。察觉，而对于缓慢而来的威胁习而不察。人们的行为是以他们的人们的行为是以他们的而不是以而不是以现实本现实本身身为基础的。换言之，人们的行为不是直接为基础的。换言之，人们的行为不是直接依赖于现实而是直接依赖于被自己选择了的依赖于现实而是直接依赖于被自己选择了的现实行事。知觉构成了人们行为的直接基础。现实行事。知觉构成了人们行为的直接基础。因此，知觉直接影响着个体行为。因此，知觉直接影响着个体行为。n知
8、觉并不总能够准确无误地反映客观现实。知觉并不总能够准确无误地反映客观现实。美美历史学家、小说家历史学家、小说家 亨利亨利亚当斯这样描述他于亚当斯这样描述他于19世纪世纪50年代在年代在哈佛就读的感觉哈佛就读的感觉 （摘自（摘自2008年年3月月6日日中国教育报中国教育报）恒常原则说恒常原则说 对应推论理论对应推论理论 三维归因理论三维归因理论维纳维纳-成就归因模型成就归因模型图:失败与成功归因 人们有一种信念：个人能对自己行为负责人们有一种信念：个人能对自己行为负责 情境中的行动者比其他因素更为突出情境中的行动者比其他因素更为突出 （actor-observer bias）行为者比较注意周围的环境，观察者更注意行动者；观察者对行动者的过去了解少，只注意现时现地；行动者对自己的过去非常了解，清楚自己做出某一行为的前因后果、来龙去脉。（self-serving attribution bias）功劳归自我，失败归外因的倾向。
