1、兴趣、愉快兴趣、愉快惊奇惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧 亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐 第一个工具：改变态度第一个工具：改变态度 u我们改变不了事情就改变对这个事情我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。的伤害不如他对这个事情的看法更严重。u事情本身不重要，重要的是人对这个事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。事情的态度。态度变了，事情就变了。“塞翁失马，焉知祸福塞翁失马，焉知祸福”美丽女
2、士跳海的故事美丽女士跳海的故事 水手的故事水手的故事 u回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。u如果你能保证眼下心情好，你就能保证如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；今天一天心情好；u如果你能保证每天心情好，你就会获得如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。丽的生活。u生命是一个过程而不是一个结果！生命是一个过程而不是一个结果！u享受过程，精彩每一天！享受过程，精彩每一天！“一句话点醒梦中一句话点醒梦中人人”u什么是活在当下？什么是活在当下？n禅师
3、回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。觉，这就叫活在当下。n重要的事情就是现在你做的事情，最重重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事情的人，最要的人就是现在和你一起做事情的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下。当下。吃草莓的故事吃草莓的故事要以未来为导向活在过程当中要以未来为导向活在过程当中END幽默笑话组织游戏现场测试图片展示角色模拟三种提问方法灵活交替使用，经过学员反思讲师：“那你喜欢什么培训？”讲师：“哪个模块你不喜欢？”讲师：“那你认为HR怎样可以把TTT培训安排的更好？”
4、完成力量的传递最终借学员的嘴说出培训师需要的答案平行法下切法上堆法培训师问学员：“你喜欢TTT培训吗？”学员故意刁难：“不喜欢！”从表演的角度来说，一个人影响另一个人有三个因素7%语言38%语调55%动作导致紧张的原因缓解方法因为你有准备，因为你有准备，所以永远掌握主动！所以永远掌握主动！Tip 1：拿重物不拿轻物（话筒好于笔）Tip 2：默想精彩表现寻找心理优势Tip 3：大声说话“两手指尖相对往下压,尖塔形手势，暗示权威和自信”练习练习:站立训练站立训练 上挺下压、左右相夹上挺下压、左右相夹;腰部用力、平视看人腰部用力、平视看人;女士双手可放腰间女士双手可放腰间;男士自然下垂贴在裤线男士自
5、然下垂贴在裤线衣装小常识 黄色：技术权威 蓝色：温和平静信任感 红色：强势黑色领带最好带条纹情绪性格信息Empathy=Understanding +Showing Understanding先处理情绪，再处理事情。p辅线：就是论证明线暗线的素材故事等p暗线：即课程内容层次根据听众特点调整，如项目管理中对高层的就加入领导力发展，对中层的就加管理实务，对基层的就加职业化，同一个主题讲出不同的层次和特点避免“对焦失准”，一定要重复往主线靠故事素材故事素材案例素材案例素材图片素材图片素材视频素材视频素材数字资料数字资料学员和培训组织者需求不一致时怎么办？为 为什么要重视培训组织者？培训组织者为培训师买单，要关注培训组织者的反应表现兼顾，首要考虑领导满意内容站在领导的角度，形势以员工接受的角度 培训组织方对培训造成干扰怎么办？客户怎么表现都可以，但是讲师要有更好的办法来处理，讲师是当事人而非旁观者！
