1、项目一项目一管理理论与管理思想的发展管理理论与管理思想的发展学习目标：掌握学习目标：掌握西方古典管理理论和行为科西方古典管理理论和行为科学理论的主要代表人物及其理论、管理理学理论的主要代表人物及其理论、管理理论未来发展的论未来发展的趋势；趋势；了解中外管理思想萌了解中外管理思想萌芽的形成、西方管理理论演变历程及组织芽的形成、西方管理理论演变历程及组织文化对管理实践的影响文化对管理实践的影响；能力目标能力目标：学会运用所学的知识分析相关的：学会运用所学的知识分析相关的管理案例，能运用所学完成实训项目管理案例，能运用所学完成实训项目。任务一任务一管理理论与管理思想的管理理论与管理思想的发展发展 丁
2、谓丁谓重修重修皇宫皇宫 宋真宗宋真宗时期大臣丁谓用时期大臣丁谓用“一举三得一举三得”方案重建皇方案重建皇宫。当时，由于皇城失火，皇宫被焚毁，宋真宗命丁宫。当时，由于皇城失火，皇宫被焚毁，宋真宗命丁谓重修皇宫。这是一个复杂的工程，不仅要设计施工，谓重修皇宫。这是一个复杂的工程，不仅要设计施工，运输材料，还要清理废墟，任务十分艰巨。首先，丁运输材料，还要清理废墟，任务十分艰巨。首先，丁谓在皇宫前开沟渠，然后利用开沟渠取出的土烧砖，谓在皇宫前开沟渠，然后利用开沟渠取出的土烧砖，再把京城附近的汴河水引入沟渠中，使船只运送建筑再把京城附近的汴河水引入沟渠中，使船只运送建筑材料直达工地。工程完工后，又将废
3、弃物填入沟中，材料直达工地。工程完工后，又将废弃物填入沟中，复原大街，这就很好地解决了取土烧砖、材料运输、复原大街，这就很好地解决了取土烧砖、材料运输、清理废墟三个难题，使工程如期完成。清理废墟三个难题，使工程如期完成。一一、古典管理理论古典管理理论？1919世纪末、世纪末、20世纪初产生的科学管理思想，世纪初产生的科学管理思想，使管理实践活动从经验管理跃升到一个崭使管理实践活动从经验管理跃升到一个崭新的科学管理阶段。对科学管理思想的产新的科学管理阶段。对科学管理思想的产生发展做出突出贡献的人物主要有泰勒、生发展做出突出贡献的人物主要有泰勒、法约尔、韦伯等，他们分别对生产作业活法约尔、韦伯等，
4、他们分别对生产作业活动的管理、组织的一般管理、行政性组织动的管理、组织的一般管理、行政性组织（或称官僚组织）的设计提出了系统化的（或称官僚组织）的设计提出了系统化的管理理论。管理理论。一一、古典管理理论古典管理理论？1919世纪末、世纪末、20世纪初产生的科学管理思想，世纪初产生的科学管理思想，使管理实践活动从经验管理跃升到一个崭使管理实践活动从经验管理跃升到一个崭新的科学管理阶段。对科学管理思想的产新的科学管理阶段。对科学管理思想的产生发展做出突出贡献的人物主要有泰勒、生发展做出突出贡献的人物主要有泰勒、法约尔、韦伯等，他们分别对生产作业活法约尔、韦伯等，他们分别对生产作业活动的管理、组织的
5、一般管理、行政性组织动的管理、组织的一般管理、行政性组织（或称官僚组织）的设计提出了系统化的（或称官僚组织）的设计提出了系统化的管理理论。管理理论。一一、古典管理理论古典管理理论？1、科学管理理论、科学管理理论 美国的弗雷德里克美国的弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒（泰勒（Frederick Winslow Taylor）是最先突破传统经验管理）是最先突破传统经验管理格局的先锋人物，由于他对管理学的巨大格局的先锋人物，由于他对管理学的巨大贡献，被后人称为贡献，被后人称为“科学管理之父科学管理之父”。一一、古典管理理论古典管理理论？泰勒泰勒1911年出版了年出版了科学管理原则科学管理原则一书，总结出了
6、四条基本一书，总结出了四条基本的科学管理原理的科学管理原理：（1）通过动作和时间研究法对个人工作过程的每一个环节）通过动作和时间研究法对个人工作过程的每一个环节进行科学的观察分析，制定出标准的操作方法，用以规范工人进行科学的观察分析，制定出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额的工作活动和工作定额。（2）细致地挑选工人，并对他们进行专门的培训，使他们）细致地挑选工人，并对他们进行专门的培训，使他们能按照规定的标准工作法进行操作，提高生产劳动的效率。能按照规定的标准工作法进行操作，提高生产劳动的效率。（3）真诚地与工人们合作，以确保劳资双方都能从生产效）真诚地与工人们合作，以确保劳资双
7、方都能从生产效率的提高中得到好处率的提高中得到好处。（4）明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作）明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作与操作工作的分工，并对管理工作也按具体的职能不同进行细与操作工作的分工，并对管理工作也按具体的职能不同进行细分，实行职能制组织设计和贯彻例外管理原则分，实行职能制组织设计和贯彻例外管理原则。一一、古典管理理论古典管理理论？2 2、一般管理方法、一般管理方法 亨利亨利法约尔（法约尔（HenryFayol），是），是法国一家法国一家大矿业公司的总经理。以自己在工业领域大矿业公司的总经理。以自己在工业领域的管理经验为基础，法约尔在的管理经验为基础，法
8、约尔在1916年出版年出版了工业管理与一般管理一书，提出了了工业管理与一般管理一书，提出了适用于各类组织的管理适用于各类组织的管理5大职能和有效管理大职能和有效管理的的14条原则条原则。称为称为“一般管理理论一般管理理论”或者或者“组织管理理论组织管理理论”。一一、古典管理理论古典管理理论？2 2、一般管理方法、一般管理方法 法约尔将工业企业中的各种活动划分成法约尔将工业企业中的各种活动划分成6类：技术活动、商业活动、财务活动、安类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动全活动、会计活动和管理活动。管理管理活动是企业运营中的一项主要活动。活动是企业运营中的一项主要活动。法约
9、尔认为，管理活动本身包括计划、组法约尔认为，管理活动本身包括计划、组织、指挥、协调、控制织、指挥、协调、控制5个要素。个要素。一一、古典管理理论古典管理理论？3.行政组织理论行政组织理论 德国柏林大学的教授、社会学家德国柏林大学的教授、社会学家马克思马克思韦伯韦伯（Max Weber），提出了行政），提出了行政组织理论，行政组织组织理论，行政组织理论是科学管理思想的一个重要组成部分，它强调理论是科学管理思想的一个重要组成部分，它强调组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭地位组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭地位里设计和运作里设计和运作。为。为20世纪初的欧洲企业从不正规的世纪初的欧洲企
10、业从不正规的业主式管理向正规化的职业型管理过渡提供了一种业主式管理向正规化的职业型管理过渡提供了一种纯理性化的组织模型，对当时新兴资本主义企业制纯理性化的组织模型，对当时新兴资本主义企业制度的完善起了划时代的作用。所以，后人称韦伯为度的完善起了划时代的作用。所以，后人称韦伯为“组织理论之父组织理论之父”。一一、古典管理理论古典管理理论？3.行政组织理论行政组织理论 韦伯韦伯（Max Weber）认为）认为，理想的行政性组织应，理想的行政性组织应当以合理当以合理-合法合法权利作为组织的基础，而传统组织权利作为组织的基础，而传统组织则以世袭的权力或个人的超凡权力为基础。所谓合则以世袭的权力或个人的
11、超凡权力为基础。所谓合理理-合法合法权力，就是一种按职位等级合理地分配，权力，就是一种按职位等级合理地分配，经规章制度明确规定，并由能胜任其职责的人，依经规章制度明确规定，并由能胜任其职责的人，依靠合法手段而行使的权力，通称职权靠合法手段而行使的权力，通称职权。以以这种权力作为基础，韦伯设计出了具有明确的这种权力作为基础，韦伯设计出了具有明确的分工、清晰的等级关系，详尽的规章制度和非人格分工、清晰的等级关系，详尽的规章制度和非人格化的相互关系、人员的正规选拔及职业定向等特征化的相互关系、人员的正规选拔及职业定向等特征的组织系统。的组织系统。一一、古典管理理论古典管理理论？4 4、三种三种管理方
12、法管理方法的共同特点的共同特点 一一是都把组织中的人当做是都把组织中的人当做“机械机械”来看待，来看待，忽视忽视“人人”的因素及人的需要、行为，所的因素及人的需要、行为，所以有人称此种管理思想下的组织实际上是以有人称此种管理思想下的组织实际上是“无人的组织无人的组织”；二二是都没有看到组织与外部的联系，关注是都没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一种的只是组织内部的问题，因此是一种“封封闭系统闭系统”的管理时代的管理时代。二、现代二、现代管理理论管理理论？1、行为管理思想、行为管理思想 古典管理思想把人看做是简单的生产要素，像古典管理思想把人看做是简单的生产要素，像机械设
13、备和工具一样，任凭管理当局调配使用，机械设备和工具一样，任凭管理当局调配使用，只要给予些微的物质或经济刺激就可使人像牛只要给予些微的物质或经济刺激就可使人像牛马一样地干活。马一样地干活。20世纪世纪20年代中期以后产生的年代中期以后产生的人际关系学说和行为管理理论，开始注意到了人际关系学说和行为管理理论，开始注意到了“人人”具有不同于具有不同于“物物”的许多特殊的方面，的许多特殊的方面，需要管理当局采取一种不同的方式来加以管理需要管理当局采取一种不同的方式来加以管理。有影响的代表人物包括有影响的代表人物包括梅奥、马斯洛梅奥、马斯洛、郝茨伯、郝茨伯格、麦克雷格、利克特、布雷克等诸多的学者。格、麦
14、克雷格、利克特、布雷克等诸多的学者。梅奥梅奥1933年出版了年出版了工业文明中的人的问题工业文明中的人的问题一一书中对霍桑实验的结果进行了系统总结书中对霍桑实验的结果进行了系统总结。一一、员工是、员工是“社会人社会人”，具有社会心理方面的需，具有社会心理方面的需要，而不是单纯地追求金钱收入和物质条件的满要，而不是单纯地追求金钱收入和物质条件的满足足。二二、企业中除了正式组织外还存在非正式组织、企业中除了正式组织外还存在非正式组织。三三、企业的领导者应注重通过提高员工的满意度、企业的领导者应注重通过提高员工的满意度来激发来激发“士气士气”，从而达到提高生产率的目的。，从而达到提高生产率的目的。1
15、、乔治、乔治埃尔顿埃尔顿梅奥（梅奥（George Elton Mayo）和）和他在霍桑工厂所进行的实验他在霍桑工厂所进行的实验定量管理思想是在第二次世界大战中产生和发展定量管理思想是在第二次世界大战中产生和发展起来的。当时，英美军队为了解决战争中的一些起来的。当时，英美军队为了解决战争中的一些问题，建立了由各种专辑组成的运筹研究小组，问题，建立了由各种专辑组成的运筹研究小组，取得了巨大的成效取得了巨大的成效。定量管理思想的可信，是把运筹学、统计学和电定量管理思想的可信，是把运筹学、统计学和电子计算机等用于管理决策和提高组织效率。通过子计算机等用于管理决策和提高组织效率。通过将科学的知识和方法用
16、于研究复杂的管理问题，将科学的知识和方法用于研究复杂的管理问题，可以帮助组织确定正确的目标和合理的行动方案。可以帮助组织确定正确的目标和合理的行动方案。2、定量管理、定量管理思想思想1、系统管理思想、系统管理思想20世纪世纪60年代中期到年代中期到70年达中期，从系统角度分年达中期，从系统角度分析组织与管理问题的思想、理论和方法得到了迅析组织与管理问题的思想、理论和方法得到了迅速的发展。所谓速的发展。所谓“系统系统”，就是由若干相互依存、，就是由若干相互依存、相互作用的部分以一定额形式组合而成的一个具相互作用的部分以一定额形式组合而成的一个具有特定功能的有机整体。每一个系统都包括四个有特定功能
17、的有机整体。每一个系统都包括四个基本方面：从周围环境中获得这个系统所需要的基本方面：从周围环境中获得这个系统所需要的资源；通过技术和管理等过程促进输入物的转化；资源；通过技术和管理等过程促进输入物的转化；向环境提供其转换处理后的产品或劳务；环境对向环境提供其转换处理后的产品或劳务；环境对组织所提供的产品或劳务作出反馈。组织所提供的产品或劳务作出反馈。3、现代、现代管理思想的发展管理思想的发展2、权变管理思想、权变管理思想 权变管理思想可以看做是系统管理思想向具体管权变管理思想可以看做是系统管理思想向具体管理行动的延伸与应用。所谓理行动的延伸与应用。所谓“权变权变”，就是相机，就是相机而变、随机
18、制宜、随意应变的意思。权变管理思而变、随机制宜、随意应变的意思。权变管理思想强调，管理者在采取管理行动使，需要根据具想强调，管理者在采取管理行动使，需要根据具体环境条件的不同而采取相应不同的管理方式。体环境条件的不同而采取相应不同的管理方式。但早期的管理研究由于持封闭系统观点，看不到但早期的管理研究由于持封闭系统观点，看不到其所面临的特定环境因素对管理工作的影响，从其所面临的特定环境因素对管理工作的影响，从而倾向于寻找普遍适用的最佳管理方法。而倾向于寻找普遍适用的最佳管理方法。3、现代、现代管理思想的发展管理思想的发展任务二任务二 现代管理原理现代管理原理1、能级、能级管理管理原理原理管理的能
19、级结构是指为了实施有效的管理，管理的能级结构是指为了实施有效的管理，必须在组织中建立一个合理的能级结构，必须在组织中建立一个合理的能级结构，并按照一定的标准，将管理的对象至于相并按照一定的标准，将管理的对象至于相应的等级中。管理的能级一般包括组织各应的等级中。管理的能级一般包括组织各层次的岗位能级和各类型的专业能级两个层次的岗位能级和各类型的专业能级两个方面。方面。任务二任务二 现代管理原理现代管理原理2、人、人本管理本管理原理原理人本管理是指在人类社会任何有组织的活人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状
20、况来进行管理的一中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。由此出发，建立种较为普遍的管理方式。由此出发，建立或考察人本管理，都要从分析人本管理的或考察人本管理，都要从分析人本管理的基本要素开始，确定人本管理的理论模式基本要素开始，确定人本管理的理论模式和基本内容，建立人本管理体系。和基本内容，建立人本管理体系。任务二任务二 现代管理原理现代管理原理3、动力、动力管理管理原理原理管理的动力原理是指管理必须有强大的动管理的动力原理是指管理必须有强大的动力，促使各种管理要素有效地发挥作用，力，促使各种管理要素有效地发挥作用，产生强大的合力，使管理运动持续而有效产生强大的合力，使管理运
21、动持续而有效地进行。从动态角度看，管理就是运动。地进行。从动态角度看，管理就是运动。管理运动要持续有效地进行下去，就离不管理运动要持续有效地进行下去，就离不开能源，离不开动力。动力不仅是管理运开能源，离不开动力。动力不仅是管理运动的动因、源泉，而且，动力运用的正确动的动因、源泉，而且，动力运用的正确与否，制约着管理是否能够有序地进行。与否，制约着管理是否能够有序地进行。任务二任务二 现代管理原理现代管理原理任务三任务三 管理管理组织文化组织文化一、组织一、组织文化的文化的概述概述1、组织文化的含义、组织文化的含义组织组织文化，或称企业文化，通常是指在狭文化，或称企业文化，通常是指在狭义的组织管
22、理领域内产生的义的组织管理领域内产生的种特殊的文种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和价值观念和道德规范的总和。任务三任务三 管理组织文化管理组织文化一、组织一、组织文化的文化的概述概述1、组织文化的含义、组织文化的含义它它是是个组织由其价值观、信念、仪式、个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。组织文化可分为营利性组织的文化和象。组织文化可分为营利性组织的文化和非营利性组织的文化。非营
23、利性组织的文化。任务三任务三 管理组织文化管理组织文化2、组织文化的特点、组织文化的特点（1）整体性）整体性（2）继承性）继承性（3）稳定性）稳定性（4）软约束性）软约束性（5）差异性）差异性（6）相容性相容性任务三任务三 管理组织文化管理组织文化3、组织文化的功能、组织文化的功能组织文化的功能包括以下六方面的内容。组织文化的功能包括以下六方面的内容。（1）组织文化的导向）组织文化的导向功能功能（2）组织文化的凝聚）组织文化的凝聚功能功能（3）组织文化的激励）组织文化的激励功能功能（4）组织文化的辐射）组织文化的辐射功能功能（5）组织文化的约束）组织文化的约束功能功能（6）组织文化的调适）组织
24、文化的调适功能功能任务三任务三 管理组织文化管理组织文化4、组织文化的结构、组织文化的结构组织文化从结构上大致可分为组织文化从结构上大致可分为4个层次：个层次：第一层是深层的精神文化；第二层是中层第一层是深层的精神文化；第二层是中层的制度文化；第三层是浅层的行为文化；的制度文化；第三层是浅层的行为文化；第四层是表层的物质文化第四层是表层的物质文化.任务三任务三 管理组织文化管理组织文化（1）精神文化：是企业文化的最深层，）精神文化：是企业文化的最深层，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则，是组是组 织文化的核心和灵魂，是形成组织文织文化的核心和灵魂，是形成
25、组织文化的物质层和制度层的基础和原因。它体化的物质层和制度层的基础和原因。它体现在企业经营哲学、宗旨，方针、目标等现在企业经营哲学、宗旨，方针、目标等方面。方面。任务三任务三 管理组织文化管理组织文化（2）制度文化：是企业文化的中间层，）制度文化：是企业文化的中间层，是组织成员工作方式、方法的一致体现。是组织成员工作方式、方法的一致体现。制度文化的形成基于企业精神的制度化，制度文化的形成基于企业精神的制度化，即通过将企显精神体现于企业的各种规章即通过将企显精神体现于企业的各种规章制度中，对组织成员的行为起到引导、规制度中，对组织成员的行为起到引导、规范的作用。范的作用。任务三任务三 管理组织文
26、化管理组织文化（3）行为文化：是企业文化的浅表层，）行为文化：是企业文化的浅表层，是由组织成员在生产经营、工作学习、宣是由组织成员在生产经营、工作学习、宣传教育、人际关系文体娱乐等活动中的行传教育、人际关系文体娱乐等活动中的行为所产生的活动文化。它既是组织精神面为所产生的活动文化。它既是组织精神面貌、作风和传统、人际关系的动态体现，貌、作风和传统、人际关系的动态体现，又是组织价值观和经营哲学的折射。又是组织价值观和经营哲学的折射。任务三任务三 管理组织文化管理组织文化（4）物质文化：是企业文化的外围层，）物质文化：是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等。它是企业文化外在容厂貌、员工服饰等。它是企业文化外在形象的具体体现。形象的具体体现。任务三任务三 管理组织文化管理组织文化二、组织二、组织文化建设文化建设任务三任务三 管理组织文化管理组织文化培养组织文化应该从以下几个方面着手。培养组织文化应该从以下几个方面着手。1、分析、诊断、分析、诊断2、条理化、条理化3、自我设计、自我设计4、倡导、强化通过各种途、倡导、强化通过各种途5、实践、提高、实践、提高6.适时适时发展发展思考题？思考题？1总结总结现代管理理论各个学派现代管理理论各个学派的的观点？观点？
