1、2022-12-22第3节旅游企业员工的激励第第3节旅游企业员工的激节旅游企业员工的激励励2022-12-22第3节旅游企业员工的激励 当你挥师前进的时候，最可怕的是当你挥师前进的时候，最可怕的是回头发现身后空无一人。回头发现身后空无一人。富兰克林富兰克林D.罗斯福罗斯福 2022-12-22第3节旅游企业员工的激励你很遗憾的常听到公司的老员工是如何把一种消极的态度你很遗憾的常听到公司的老员工是如何把一种消极的态度递给了新员工递给了新员工!因为因为员工的消极对话会影响士气和工作态度员工的消极对话会影响士气和工作态度.如何激励起他如何激励起他们的士气们的士气?-你该你该怎么办怎么办?2022-1
2、2-22第3节旅游企业员工的激励 她坐在自己的工作位置上,一脸的消极,不修边幅的仪表,杂乱无章的写字桌,表现出她对工作的马虎.手撑住脑袋的姿势是典型的厌倦工作的信号!你是她的上司,该怎么办?手撑住脑袋表明工作缺乏激励!士气低落!散乱的纸堆直接显示了工作的低效!2022-12-22第3节旅游企业员工的激励 发牢骚的员工永远觉得自己是发牢骚的员工永远觉得自己是“受害者受害者 ”，并容易把，并容易把这这种种“受害受害”情绪传递给他人。你不希望如此，但怎么办情绪传递给他人。你不希望如此，但怎么办?第3节旅游企业员工的激励你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固
3、定的工作岗位，你可以买到按时或按日计固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，创造性，你买不到全身心的投入，你不得不你不得不设法争取这些。设法争取这些。弗朗西斯（弗朗西斯（C.Francis）第3节旅游企业员工的激励美国哈佛大学心理学家威廉美国哈佛大学心理学家威廉詹姆士：一个詹姆士：一个计时工，只要发挥个人潜力的计时工，只要发挥个人潜力的20%30%20%30%即可即可保住饭碗，而如果受到充分激励其个人潜力保住饭碗，而如果受到充分激励其个人潜力可以发挥至可以发挥至80%90%80%90%。20
4、22-12-22第3节旅游企业员工的激励战国时，魏国大将吴起曾驻守西河。有一次他见一个士兵身上生疮化脓，就亲自跪在他身边用嘴为他吸脓，士兵的母亲听到这件事后大哭起来，别人问她为啥要哭，她说：“”2022-12-22第3节旅游企业员工的激励2022-12-22第3节旅游企业员工的激励吴起镇守西河期间,强调兵不在多而在“治”，首创考选士卒之法：凡能身着全副甲胄，执12石之弩(12石指弩的拉力,一石约今30公斤)，背负矢50个，荷戈带剑，携三日口粮，在半日内跑完百里者，即可入选为“武卒”，免除其全家的徭赋和田宅租税，并对“武卒”严格训练，使之成为魏国的精劲之师。吴起治军，主张严刑明赏、教戒为先，认为
5、若法令不明，赏罚不信，虽有百万之军亦无益，曾斩一未奉令即进击敌军的材士以明法。2022-12-22第3节旅游企业员工的激励吴起任西河的守将，威信很高。魏国选相，很多人都看好吴起，可是最后却任命田文(魏贵戚重臣)为相。吴起很不高兴，他向田文说：“请你和我比一比功劳可以吗？”田文说：“可以。”吴起说：“统领三军，使士卒乐于为国牺牲，敌国不敢图谋进攻我们，你比我怎样？”田文说：“我不如你。”吴起说：“管理各级官员，亲附人民，使财力充裕，你比我怎样？”田文说：“我不如你。”吴起说：“镇守西河地区，使秦军不敢向东扩张，韩国和赵国都尊从我们，你比我怎样？”田文说：“我不如你。”吴起说：“这三方面，你都不如
6、我，而你的职位都比我高，这是为什么？”田文说：“国君年少，全国忧虑，大臣没有亲附，百姓还不信赖，在这个时候，是由你来任相合适呢？还是由我来任相合适呢？”吴起沉默了很久然后说：“应该由你来任相。”田文说：“这就是我所以职位比你高的原因。”吴起才知道自己不如田文。第3节旅游企业员工的激励第3节旅游企业员工的激励激励：是心理学的一个术语。是指管理者通过某种内部和外部的刺激，激发人的动机，使人产生一股内在的动力，从而调动其积极性、主动性和创造性，使其朝向预定目标前进的一种管理活动。即指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的过程。第3节旅游企业员工的激励1、需
7、要：需要是激励的起点与基础，是人们积极性的源泉和实质。2、外部刺激：是指激励过程中，人们所处的外部环境中各种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应的管理环境。3、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力，是激励的核心要素。4、行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。第3节旅游企业员工的激励需要内心紧张动机行为目紧标张满消足除新的需要第3节旅游企业员工的激励u 员工的需求层次：第3节旅游企业员工的激励中国企业常用的奖励方法奖励方奖励方法法晋晋升升加加薪薪发奖发奖金金优先优先分房分房业务业务进修进修评比评比 额外额外休假休假疗养疗养 旅游旅游 其他其他比例比例（%）505
8、9.676.335.124.653.55.37.08.83.52022-12-22第3节旅游企业员工的激励第3节旅游企业员工的激励需要种类需要种类1935年百分比年百分比（%）1995年百分比年百分比（%）生理需要生理需要355安全需要安全需要4515社交需要社交需要1024尊重需要尊重需要730自我实现需要自我实现需要326第3节旅游企业员工的激励我国企业员工需要的层次 需要的分类需要的分类需要的具体内容需要的具体内容位次位次生理需要生理需要（1 1）工资奖金高工资奖金高（2 2）住房条件好住房条件好1自我实现需要自我实现需要（1010）个人有发展前途）个人有发展前途（1111）工作能发挥自
9、己的才能）工作能发挥自己的才能2 2安全和社交需要安全和社交需要（3 3）工作稳定工作稳定（4 4）工作轻松工作轻松（5 5）厂内人际关系好厂内人际关系好（6 6）领导办事公道领导办事公道3 3尊重需要尊重需要（7 7）社会地位高）社会地位高（8 8）工作有意义）工作有意义（9 9）工作成绩能得到承认）工作成绩能得到承认4 4第3节旅游企业员工的激励激励体系依靠领导l做出榜样l充分沟通l善用表扬l真挚情感给予机会l职业发展l持续培训l参与管理健全制度l考核制度l分配制度l晋升制度l奖励制度营造文化l企业精神l企业目标l企业风气第3节旅游企业员工的激励n目标结合原则n物质激励与精神激励相结合原则
10、n外激和内激相结合原则“任何人都不可能真正被他人激励起来这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励自我评价和自信的气氛中工作。”n正激与负激相结合原则n按需激励原则n民主公正原则激励的原则第3节旅游企业员工的激励激励形式精神激励n目标激励n荣誉激励n兴趣激励n参与激励n内在激励n晋升激励n榜样激励n感情激励n表扬激励n文化激励n形象激励第3节旅游企业员工的激励1.工作于外在满足获得工资、奖金、福利等高成就动机：尽力工作，不会或较少计较物质和工资待遇。可以提供满足成就及提高能力的机会。低成就动机：积极性会随着物质和福利的变化而变化，可以 实行按劳计酬第3节旅游企业员工的激励2022-12
11、-22第3节旅游企业员工的激励“为了新中国，前进！为了新中国，前进！”董存董存瑞瑞第3节旅游企业员工的激励案例：案例：第3节旅游企业员工的激励第3节旅游企业员工的激励 1、用金钱激励，留住三流人才2、用情感激励，留住二流人才3、用事业激励，留住一流人才第3节旅游企业员工的激励1.为员工提供合理的经济报酬按劳分配“大锅饭”绩效工资第3节旅游企业员工的激励马马 斯斯 洛洛 人人 类类 需需 求求 层层 次次 自我实现自我实现 自我尊重自我尊重社会需求社会需求安全需求安全需求生理需求生理需求第3节旅游企业员工的激励双因素理论保健因素激励因素n 防止职工产生不满情绪n激励职工的工作热情工 资监 督地
12、位安 全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就第3节旅游企业员工的激励第3节旅游企业员工的激励建立一种利益驱动模式，使员工报酬与公司的经营状况相挂钩、相一致。针对下属单位的经营绩效，如成本节约、劳动生产率提高等，实施某种收益分享计划。这种收益分享计划与上述利润分享计划比，对员工的激励更直接、更具体，效果也更显著一些。2022-12-22第3节旅游企业员工的激励某地中药厂规定：职工迟到了就罚款。第一次迟到罚款12元，第二次30元，第三次50元，并将迟到情况和罚款情况输入电脑。一次，一位女工骑车上班途中摔倒受伤，另一位女工因护送受伤者去医院而迟到了3分钟，罚不罚这位做好
13、事的女工呢？大家对此争论不休。厂长对此的裁决是：其一，迟到一次罚12元，这是制度，不容更改，因而罚款分文不能少；其二，女工做了好事，精神可嘉，所以迟到情况不输入电脑；其三，设立精神文明奖，每次奖励15元。这样赏罚分明，功过清楚，既执行了纪律，又使大家心服，从而起到了很好的激励效果。第3节旅游企业员工的激励 精情 Z 。X 生物 Y 社会观念情感31 2名利0zY 社会生物 X精神情感人类生存三度空间l现实基础是绝对重要的。l观念是可以塑造、没有标准答案的。原 则第3节旅游企业员工的激励人格五坐标模型多元化价值人伦人格天伦人格意识心理学人格传统心理学人格道德人格(创造性)(一致性)(社会性)(比
14、较性)(本原性)若你没有悟性和创造，你就是你“他妈的”！你不是你自己，而在于社会对你的评价你说你行，你比谁行？你别自以为是，心理学把你看得很清楚！好人一生平安，上帝爱着你2022-12-22第3节旅游企业员工的激励家狗和狼家狗和狼一条饥饿的狼在月光下一条饥饿的狼在月光下四处觅食，遇到了长得很四处觅食，遇到了长得很壮实的家狗。他们相互问壮实的家狗。他们相互问候后，狼说：候后，狼说：“朋友，你朋友，你怎么这般肥壮，吃了些什怎么这般肥壮，吃了些什么好东西啊么好东西啊?我现在日夜为我现在日夜为生计奔波，正苦苦地煎熬生计奔波，正苦苦地煎熬着呢。着呢。”拘回答说：拘回答说：“你若想像你若想像我这样，只要学
15、着我干活我这样，只要学着我干活就行。就行。”“真是这样真是这样?”?”狼急切狼急切地问，地问，“什么活儿什么活儿?”?”狗回答说：狗回答说：“就是给主就是给主人看家，夜间防止贼进人看家，夜间防止贼进来。来。”“什么时候开始干呢什么时候开始干呢?”?”狼说，狼说，“住在森林里，风住在森林里，风吹雨打，我都受够了。只吹雨打，我都受够了。只要有个暖和的屋子住，不要有个暖和的屋子住，不挨饿，做什么我都不在挨饿，做什么我都不在乎。乎。”“那好，那好，”狗说，狗说，“跟跟我走吧我走吧!”!”第3节旅游企业员工的激励他们俩一起上路。狼突然注意到狗脖子他们俩一起上路。狼突然注意到狗脖子上有一块伤疤，感到十分奇
16、怪，不禁问上有一块伤疤，感到十分奇怪，不禁问狗这是怎么回事。狗说：狗这是怎么回事。狗说：“没什么。没什么。”狼继续问：狼继续问：“到底是怎么回事到底是怎么回事?”?”“一点点小事，也许是我脖子上拴一点点小事，也许是我脖子上拴铁链子的项圈弄的。铁链子的项圈弄的。”狗轻描淡写地说。狗轻描淡写地说。“铁链子铁链子!”!”狼惊奇地说，狼惊奇地说，“你是说，你是说，你不能自由自在地跑来跑去吗你不能自由自在地跑来跑去吗?”?”“是的，也许不能完全随我的心是的，也许不能完全随我的心意，意，”狗说，狗说，“白天有时侯主人把我拴白天有时侯主人把我拴起来。起来。但我向你保证，在晚上我有绝对的但我向你保证，在晚上我
17、有绝对的自由；主人把自己盘子中的东西喂给我自由；主人把自己盘子中的东西喂给我吃，佣人把残羹剩饭拿给我吃，他们都吃，佣人把残羹剩饭拿给我吃，他们都对我倍加宠爱。对我倍加宠爱。”“晚安晚安!”!”狼说，狼说，“你去享用你的美你去享用你的美餐吧，至于我，宁可自由自在地挨饿，餐吧，至于我，宁可自由自在地挨饿，而不愿套着一条链子过舒适的生活。而不愿套着一条链子过舒适的生活。”一条铁链子限制了一条铁链子限制了“狗狗”的自由，的自由，也因此让也因此让“狼狼”不愿进那家主人的家门，不愿进那家主人的家门，这种现象的背后隐藏了些什么呢这种现象的背后隐藏了些什么呢?2022-12-22第3节旅游企业员工的激励 驴子
18、与狗驴子与狗 驴子与狗一起外出赶路，发现地上有一封密封好的信。驴子捡起来，撕开封印，驴子与狗一起外出赶路，发现地上有一封密封好的信。驴子捡起来，撕开封印，展开信纸大声朗读。信里谈到饲料、干草，大麦以及糠麸。狗听到驴子读的这些，很展开信纸大声朗读。信里谈到饲料、干草，大麦以及糠麸。狗听到驴子读的这些，很不舒服，不耐烦地对驴说：不舒服，不耐烦地对驴说：“好朋友，快读下去，看有没有提到肉和骨头。好朋友，快读下去，看有没有提到肉和骨头。”驴子将信全部读完后，仍没有发现信中提到狗所想要的东西，狗就说：驴子将信全部读完后，仍没有发现信中提到狗所想要的东西，狗就说：“把它扔把它扔了吧，朋友，都是些没有什么趣
19、味的东西。了吧，朋友，都是些没有什么趣味的东西。”狗让驴子把信扔掉，除了说明它以自己的意愿代替驴子的意愿外，更重要的在于信狗让驴子把信扔掉，除了说明它以自己的意愿代替驴子的意愿外，更重要的在于信没有对狗起到激励作用，对狗所感兴趣的东西没有涉及到。没有对狗起到激励作用，对狗所感兴趣的东西没有涉及到。管理人员应该经常采用激励措施，以此来激发员工的积极性。管理人员应该经常采用激励措施，以此来激发员工的积极性。在采取激励措施之前，首先你要明确激励有哪些类型，针对你的员工在采取激励措施之前，首先你要明确激励有哪些类型，针对你的员工你选择你哪种或哪几种类型的激励，因为对于你选择你哪种或哪几种类型的激励，因
20、为对于不同的人采取的激励方不同的人采取的激励方式是不一样的式是不一样的!第3节旅游企业员工的激励增强员工士气提升员工主人翁意识提高工作效率2022-12-22第3节旅游企业员工的激励宋朝时期，某位将军被派驻边地镇守。他到了边地之后发现守城的尽是些老弱残兵，虽然人人都会武艺，但全都是些花拳绣腿，根本无法打仗。用这样的军卒来防守，根本抵挡不了如狼似虎的金兵，怎么办？这位将军计上心头。他颁布了一条命令，就是用一块银子作靶，凡是射中者，银子便归他所有。自此后，边地军民争以习箭为任，箭术均有提高，个个精于箭术。不久，金兵入侵，边地军民同仇敌忾，把金兵打得抱头鼠窜，成功地守住了边城。正是这位将军把军民期望
21、得到银子的心理运用到训练中，便得军民人人习箭，最终达到了守城的目的。第3节旅游企业员工的激励管理的艺术：既要满足不同层次员工的需求，又要把重点放在“生存需求”之外的高层次需求之上。高层次需求包括自尊和自我实现等。使得员工不断完善自己，将自身的潜能发挥出来。第3节旅游企业员工的激励管理的实施：提供合理的物质奖励加强企业文化的培育与宣传丰富员工的文化生活，努力增进员工的身心健康。建立内部沟通渠道，多为员工提高学习机会，建立 完善的内部提拔机制，驱动员工的工作热情和积极性，让他们跑起来。第3节旅游企业员工的激励在美国，有一位叫库帕的大学生因找不到工在美国，有一位叫库帕的大学生因找不到工作，就在弹尽粮
22、绝的时候，他决定去乔治的作，就在弹尽粮绝的时候，他决定去乔治的公司试试。库帕是一位无线电爱好者，从小公司试试。库帕是一位无线电爱好者，从小就崇拜无线电界的资深人士乔治。就崇拜无线电界的资深人士乔治。第3节旅游企业员工的激励如果乔治能够接纳他，他想，他肯定能够学如果乔治能够接纳他，他想，他肯定能够学到很多东西，日后也能像乔治一样在无线电到很多东西，日后也能像乔治一样在无线电行业取得巨大的成绩。当库帕敲开乔治的房行业取得巨大的成绩。当库帕敲开乔治的房门时，乔治正在专心研究无线电话，也就是门时，乔治正在专心研究无线电话，也就是我们现在常用的手机。我们现在常用的手机。第3节旅游企业员工的激励库帕将自己
23、在心里想了很久的话小心翼翼地库帕将自己在心里想了很久的话小心翼翼地在乔治面前讲了出来。他说：在乔治面前讲了出来。他说：“尊敬的乔治尊敬的乔治先生，我很想成为您公司的一员，如果能够先生，我很想成为您公司的一员，如果能够留在您身边，当您的助手，那就更好了。当留在您身边，当您的助手，那就更好了。当然，我不求待遇然，我不求待遇”谁知，还没等库帕说谁知，还没等库帕说完，乔治便粗暴地将他的话打断了。完，乔治便粗暴地将他的话打断了。第3节旅游企业员工的激励乔治用不屑的眼神看着库帕说：乔治用不屑的眼神看着库帕说：“请问你是请问你是哪一年毕业的？干无线电多长时间了？哪一年毕业的？干无线电多长时间了？”库库帕坦率
24、地说：帕坦率地说：“乔治先生，我是今年刚毕业乔治先生，我是今年刚毕业的大学生，还从来没干过无线电工作，但是的大学生，还从来没干过无线电工作，但是我很喜欢这项工作。我很喜欢这项工作。”第3节旅游企业员工的激励乔治再次粗暴地打断了库帕乔治再次粗暴地打断了库帕“年轻人，我看你还年轻人，我看你还是请出去吧，我不想再见到你了，也请你别再耽是请出去吧，我不想再见到你了，也请你别再耽误我的时间。误我的时间。”原本诚惶诚恐的库帕，这时心情倒平静了下来，原本诚惶诚恐的库帕，这时心情倒平静了下来，他不慌不忙地说：他不慌不忙地说：“乔治先生，我知道您现在正乔治先生，我知道您现在正在忙什么，您在研究无线移动电话是吗？
25、也许我在忙什么，您在研究无线移动电话是吗？也许我能帮上您的忙呢。能帮上您的忙呢。”第3节旅游企业员工的激励虽然面对库帕能够猜出自己正在研究的项目而感虽然面对库帕能够猜出自己正在研究的项目而感到惊讶，但是乔治还是觉得面前这个年轻人太幼到惊讶，但是乔治还是觉得面前这个年轻人太幼稚了，还不足以为自己所用，所以他坚决地下了稚了，还不足以为自己所用，所以他坚决地下了逐客令。最后，库帕说：逐客令。最后，库帕说：“乔治先生，总有一天，乔治先生，总有一天，您会正眼看我的。您会正眼看我的。”不久，库帕在摩托罗拉公司不久，库帕在摩托罗拉公司找到了一份工作。找到了一份工作。第3节旅游企业员工的激励19731973年
26、的一天，一名男子站在纽约街头，掏出一年的一天，一名男子站在纽约街头，掏出一个约有两块砖头大的无线电话，引得过路人纷纷个约有两块砖头大的无线电话，引得过路人纷纷驻足注目。这个人就是手机的发明者马丁驻足注目。这个人就是手机的发明者马丁库帕。库帕。当时，库帕是美国摩托罗拉公司的工程技术人员。当时，库帕是美国摩托罗拉公司的工程技术人员。库帕说：库帕说：“乔治，我现在正在用一部便携式无线乔治，我现在正在用一部便携式无线电话跟您通话。电话跟您通话。”乔治怎么也想不到，当年被自己拒之门外的年轻乔治怎么也想不到，当年被自己拒之门外的年轻人真的在自己之前研制出了无线移动电话人真的在自己之前研制出了无线移动电话手
27、手机。机。第3节旅游企业员工的激励现在，手机已成为人们日常生活中不可缺少的通现在，手机已成为人们日常生活中不可缺少的通讯工具，而马丁讯工具，而马丁库帕的大名也被人们所熟知。库帕的大名也被人们所熟知。有记者采访库帕时问：有记者采访库帕时问：“如果当时您被乔治收留，如果当时您被乔治收留，您肯定会协助乔治完成手机的研制，而这一功劳您肯定会协助乔治完成手机的研制，而这一功劳也肯定会是乔治的，是不是？也肯定会是乔治的，是不是？”孙喜林组织行为学第3节旅游企业员工的激励孙喜林组织行为学库帕回答说：库帕回答说：“不，如果当时他收留了我，我成不，如果当时他收留了我，我成了乔治的助手，我们也许永远也研制不出现在
28、的了乔治的助手，我们也许永远也研制不出现在的手机来，正因为他拒绝了我，掐断了我想向他学手机来，正因为他拒绝了我，掐断了我想向他学习的念头，所以我才重新开辟出了一条研制手机习的念头，所以我才重新开辟出了一条研制手机的道路，并且成功了。那条路的名字就叫屈辱，的道路，并且成功了。那条路的名字就叫屈辱，我将乔治对我的污辱化成了前进的动力。如果没我将乔治对我的污辱化成了前进的动力。如果没有这种动力，就是我跟乔治联手也不一定能完成有这种动力，就是我跟乔治联手也不一定能完成这项工作。这项工作。”第3节旅游企业员工的激励项目内容概述概念物质激励是企业浅表层次的激励方法，主要通过物质手段来满足员工的需求并调动员
29、工的工作积极性。单纯的物质激励有较大的缺陷主要表现形式金钱：工资、津贴、奖金、保险、红利股份等金钱：工资、津贴、奖金、保险、红利股份等物质：住房、奖品等物质：住房、奖品等假期：年假、国家法定假期等假期：年假、国家法定假期等可达成的途径重要人员的高薪政策定期加薪制度对特殊贡献人员的额外津贴实行优厚的福利待遇政策为员工购买社会保险、医疗保险住房分配或津贴有薪假期制度实施部门 行政部、各部门1、物质激励常用的激励方法：第3节旅游企业员工的激励常用的激励方法：项目内容概述概念通过教育、培训、开发等手段实现人力资源的提升，以此满足员工学习和进步的要求。主要表现主要表现形式形式内部培训内部培训外部培训外部
30、培训参观、学习考察参观、学习考察学历提升教育等学历提升教育等证书的激励证书的激励 培训与考核培训与考核/晋升关联晋升关联可达成的途径建立教育基金开展各种培训使员工的知识、观念、技能等得以全面的提升和改善实施部门 行政部、各部门2、培训激励第3节旅游企业员工的激励常用的激励方法：项目内容概述概念精神激励是企业深层次的激励方法，企业主要通过精神手段来满足员工的尊重、友谊及情感的需求并调动员工的工作积极性主要表现主要表现形式形式鼓励尊重与关怀鼓励尊重与关怀员工个人能力的发挥及个人价值的实现员工个人能力的发挥及个人价值的实现职务与权力职务与权力成就感成就感可达成的途径日常的沟通与协调对员工进步的肯定、
31、表扬关怀朋友氛围实施部门 行政部、各部门3、精神激励第3节旅游企业员工的激励常用的激励方法：项目内容概述概念目标是指企业经营和管理活动中预期达成的一组或一系列指标，目标激励就是拿企业的预期目标作为员工工作的奋斗方向，并将实际效果与预期目标进行比较的一种管理方法。主要表现主要表现形式形式目标管理目标管理可达成的途径建立目标管理系统建立组织愿景建立组织愿景制订组织与个人目标制订组织与个人目标制订重点改善目标制订重点改善目标规划员工职业生涯规划员工职业生涯实施部门 行政部、各部门4、目标激励第3节旅游企业员工的激励常用的激励方法：项目内容概述概念员工都有参与管理的愿望和要求，管理者创造并提供一切机会
32、让员工参与管理，以调动他们的工作积极性，通过参与，提高员工对企业的归属感、认同感，并不断满足员工自我价值实现的需要。主要表现主要表现形式形式合理化建议合理化建议民主决策制度民主决策制度可达成的途径建立合理化信息收集的渠道管理人员在决策前多听取员工的意见，让员工参与到工作的策划、执行活动中班组民主化管理；班组民主化管理；合理化建议制度；合理化建议制度；“推动推动”运动；运动；一日厂长制一日厂长制“开放式管理开放式管理”；核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神；核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神实施部门 行政部、各部门5、参与激励第3节旅游企业员工的激励常用的激励方法：项目内容概述概念情感激励
33、是加强与员工的感情沟通，尊重员工，使员工始终保持良好的情绪以激发员工的工作热情。员工在心境良好的状态下工作思路开阔、思维敏捷、解决问题迅速。因此，情绪具有一种动机激发功能。管理者应该创造良好的工作环境，加强管理者与员工之间及员工与员工之间的沟通与协调，沟通与协调是情感激励的有效方式。主要表现主要表现形式形式关心信任员工关心信任员工人性化管理人性化管理对人的关注胜过对工作的关注对人的关注胜过对工作的关注团队精神团队精神员工互助基金委员会员工互助基金委员会 生日生日/婚礼庆祝会婚礼庆祝会 记录员工的愿望记录员工的愿望给员工写个人评语给员工写个人评语给员工父母写给员工父母写/寄礼物寄礼物关心员工而不
34、只工作关心员工而不只工作可达成的途径良好的上下级沟通建立情感管理准则对员工挫折的辅导与帮助实施部门行政部、各部门6、情感激励第3节旅游企业员工的激励常用的激励方法：项目内容概述概念信任激励是情感管理的重要方面，管理人员与员工之间、上下级之间的相互信任是一种强大的精神力量，它有助于企业之间人与人之间的和谐共振，有助于团队精神和凝聚力的形成。主要表现主要表现形式形式相信员工，依靠员工，发扬员工的主人翁意相信员工，依靠员工，发扬员工的主人翁意识识平等对人，尊重下属的劳动、职位及意见平等对人，尊重下属的劳动、职位及意见有序的层级管理有序的层级管理可达成的途径用人不疑，疑人不用避免跨级管理和越级汇报实施
35、部门 行政部、各部门7、信任激励第3节旅游企业员工的激励常用的激励方法：项目内容概述概念晋升激励就是企业的管理者将员工从一般的职位提升到新的更高的职务，同时赋予他与新职务相一致的权力和责任主要表现主要表现形式形式行政职务行政职务技术职务技术职务可达成的途径建立选择人才、评价人才的标准，通过绩效考核实现人才的晋升规范晋升途径规范晋升途径 建立晋升建立晋升阶梯阶梯制定晋升标准制定晋升标准晋升体系的运用晋升体系的运用实施部门 行政部、各部门8、晋升激励第3节旅游企业员工的激励常用的激励方法：项目内容概述概念荣誉激励是精神激励的一种，指企业对优秀员工取得的成就进行认可，并给予他们证书或称号，并在企业群
36、体中进行表扬和宣传，以此激励员工的行为。主要表现主要表现形式形式优秀员工优秀员工责任之星责任之星嘉奖、记功等嘉奖、记功等可达成的途径年度的优秀员工评比季度的责任之星评比员工奖惩管理条例不定期的员工奖励非业绩性竞争荣誉非业绩性竞争荣誉荣誉墙与企业年鉴荣誉墙与企业年鉴颁发颁发内部聘书内部聘书/证书证书以员工的名字命名以员工的名字命名实施部门 行政部、各部门9、荣誉激励第3节旅游企业员工的激励常用的激励方法：项目内容概述概念以榜样人物的行为、观念、准则来激发员工的情感，引发员工的共鸣，从而起到强烈的示范和表率作用，引导员工的活动，激发员工的士气和工作积极性。主要表现主要表现形式形式正直、诚实、公平、
37、公正、人格魅力的发挥正直、诚实、公平、公正、人格魅力的发挥可达成的途径管理人员以身作则进行领导评选优秀员工作为企业榜样树立可达成的榜样树立可达成的榜样关注进步者关注进步者 请榜样人物做报告请榜样人物做报告宣传榜样事迹或个人宣传榜样事迹或个人 讨论榜样事迹或个人讨论榜样事迹或个人实施部门 行政部、各部门10、榜样激励第3节旅游企业员工的激励常用的激励方法：项目内容概述概念置之死地而后生激发潜能主要表现主要表现形式形式不进则退、给他压力不进则退、给他压力可达成的途径“三明治三明治”式的批评式的批评必要的斥责与处分必要的斥责与处分 可控前提的岗位轮换可控前提的岗位轮换给他明升暗降的闲职给他明升暗降的闲职 打消他们的过份自信打消他们的过份自信实施部门 行政部、各部门11、挫折激励2022-12-22第3节旅游企业员工的激励
